ई-कॉमर्स मॉलमध्ये हँग आउट का मारणार नाही: रिटेल P2 चे भविष्य

स्मार्ट मॉल्स. मॉन्स्टर फिटिंग रूम. आणि लक्झरी ब्रँड्स अजूनही एक संभोग देत नाहीत. किरकोळ मालिकेच्या भविष्यातील एका भागामध्ये, तुम्ही खरेदीच्या नवीन, अधिक एकात्मिक प्रणालीची सुरुवात पाहिली. येथे आम्ही त्या ट्रेंडचा विस्तार करणार आहोत, तसेच नवीन मायक्रो-ट्रेंड्स सादर करणार आहोत ज्याचा पूर्वी समावेश करण्यात आला नव्हता.

ई-कॉमर्सची सेवा देण्यासाठी रिटेल सुरू होते. कदाचित.

लोक लवकरच मूलभूत गोष्टींसाठी वैयक्तिकरित्या खरेदी करणे थांबवतील आणि त्याऐवजी केवळ शारीरिकरित्या "इच्छा" खरेदी करतील. 2020 आणि 2030 दरम्यान, किरकोळ विक्रेते त्यांच्या बहुतेक खरेदीदारांना त्यांच्या दैनंदिन खरेदीची बहुतांश ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी कंडिशनिंग करण्यात यशस्वी होतील.

तुम्हाला हे आता स्टोअरमधील कॅशियर अधूनमधून तुमच्या पावतीच्या समोर स्टेपल केलेले ऑनलाइन कूपन देतात किंवा तुम्ही त्यांच्या ई-वृत्तपत्रासाठी साइन अप केल्यास तुम्हाला 10% सवलत देतात. लवकरच, किरकोळ विक्रेत्यांची मागील डोकेदुखीची शोरुमिंग जेव्हा ते त्यांचे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म परिपक्व करतात आणि दुकानात असताना खरेदीदारांना त्यांची उत्पादने ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी सक्रियपणे प्रोत्साहित करतात तेव्हा ते उलटे केले जातील (यात स्पष्ट केले आहे पहिला भाग या मालिकेतील).

2020 च्या मध्यापर्यंत, हाय प्रोफाईल किरकोळ विक्रेते प्रथम-ऑनलाइन-फक्त ब्लॅक फ्रायडे आणि ख्रिसमस नंतरच्या विक्री कार्यक्रमांचा प्रचार करण्यास सुरवात करतील. प्रारंभिक विक्री परिणाम मिश्रित असतील, नवीन ग्राहक खाते माहिती आणि खरेदी डेटाचा प्रचंड ओघ दीर्घकालीन लक्ष्यित विपणन आणि विक्रीसाठी सोन्याची खाण ठरेल. जेव्हा हा टिपिंग पॉइंट येतो, तेव्हा वीट आणि मोर्टार स्टोअर्स किरकोळ विक्रेत्याचा आर्थिक कणा बनण्यापासून त्याच्या मुख्य ब्रँडिंग साधनामध्ये त्यांचे अंतिम परिवर्तन करतील.

मूलत:, सर्व मोठे किरकोळ विक्रेते प्रथम पूर्ण ई-कॉमर्स व्यवसाय बनतील (महसुलानुसार), परंतु त्यांच्या स्टोअरफ्रंटचा एक भाग प्रामुख्याने विपणन हेतूंसाठी खुला ठेवतील. पण प्रश्न उरतोच, की दुकाने सरसकट का सुटत नाहीत?

फक्त-ऑनलाइन किरकोळ विक्रेता असण्याचा अर्थ आहे:

• निश्चित खर्चात घट - कमी वीट आणि मोर्टार स्थाने म्हणजे कमी भाडे, वेतन, विमा, हंगामी स्टोअरची पुनर्रचना इ.

• स्टोअरमधील चौरस फुटेजच्या मर्यादेच्या विरुद्ध, ऑनलाइन विक्री करू शकतील अशा उत्पादनांच्या संख्येत वाढ;

• अमर्यादित ग्राहक पूल;

• ग्राहक डेटाचा एक मोठा संग्रह ज्याचा वापर ग्राहकांना अधिक उत्पादनांची अधिक प्रभावीपणे विक्री आणि विक्री करण्यासाठी केला जाऊ शकतो;

• आणि भविष्यातील पूर्णपणे स्वयंचलित वेअरहाऊस आणि पार्सल वितरण पायाभूत सुविधांचा वापर लॉजिस्टिकदृष्ट्या स्वस्त होऊ शकतो.

हे सर्व मुद्दे चांगले आणि चांगले आहेत, परंतु दिवसाच्या शेवटी, आम्ही रोबोट नाही. खरेदी अजूनही एक वैध मनोरंजन आहे. तो एक सामाजिक उपक्रम आहे. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, उत्पादनाचा आकार आणि किंमत यावर अवलंबून, लोक सामान्यतः ते प्रत्यक्षात खरेदी करण्यापूर्वी ते काय खरेदी करणार आहेत हे पाहणे आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्यास प्राधान्य देतात. म्हणूनच पूर्वी फक्त-ऑनलाइन व्यवसाय, जसे पार्कर यांनी युद्ध आणि ऍमेझॉन, त्यांचे स्वतःचे वीट आणि मोर्टार स्टोअर उघडले आहेत आणि आहेत त्यांच्याबरोबर यश मिळवणे. ब्रिक आणि मोर्टार स्टोअर्स ब्रँड्सना मानवी घटक देतात, ब्रँडला स्पर्श करण्याचा आणि अनुभवण्याचा एक मार्ग अशा प्रकारे देतात की कोणतीही वेबसाइट देऊ शकत नाही. तसेच, तुम्ही कुठे राहता आणि तुमचे कामाचे तास किती अप्रत्याशित आहेत यावर अवलंबून, ही भौतिक स्थाने तुम्ही ऑनलाइन खरेदी केलेली उत्पादने घेण्यासाठी सोयीची केंद्रे असू शकतात.

या ट्रेंडमुळे, 2020 च्या दशकाच्या उत्तरार्धात रिटेल स्टोअरमधील तुमचा अनुभव आजच्यापेक्षा खूप वेगळा असेल. तुम्हाला उत्पादन विकण्यावर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी, किरकोळ विक्रेते तुम्हाला ब्रँड विकण्यावर आणि स्टोअरमध्ये तुम्हाला असलेल्या सामाजिक अनुभवावर लक्ष केंद्रित करतील.

स्टोअर डेकोर अधिक चांगले डिझाइन केलेले आणि अधिक महाग असतील. उत्पादने अधिक विस्तृतपणे प्रदर्शित केली जातील. नमुने आणि इतर विनामूल्य स्वॅग अधिक उदारतेने दिले जातील. स्टोअर ब्रँड, त्याची संस्कृती आणि त्याच्या उत्पादनांचे स्वरूप अप्रत्यक्षपणे प्रोत्साहन देणारे स्टोअरमधील क्रियाकलाप आणि गट धडे सामान्य असतील. आणि ग्राहक अनुभव प्रतिनिधींबद्दल (स्टोअर प्रतिनिधी), त्यांनी व्युत्पन्न केलेल्या विक्रीवर, तसेच स्टोअरमधील सोशल मीडिया आणि मेसेजिंग अॅपच्या सकारात्मक संख्येवर ते व्युत्पन्न केले जातील.

रिटेल शेअरिंग इकॉनॉमीमधून एक किंवा दोन गोष्टी शिकतो

2020 च्या दशकात परिपक्व होणारा आणखी एक ट्रेंड पीअर-टू-पीअर (शेतकरी बाजार आणि क्रेगलिस्टचा विचार करा) आणि शेअरिंग (एअरबीएनबी आणि उबेरचा विचार करा) अर्थव्यवस्था आणि रिटेल त्यांच्याशी कसे जुळवून घेतील. पुढील दशकात भविष्यातील सेवा प्रदाते/माध्यमांच्या श्रेणीचा उदय होईल ज्यामुळे व्यक्तींना इतर व्यक्तींकडून शेअर किंवा खरेदी करता येईल.

शेवटी, भविष्यात लोकांना कुठूनही, कोणाकडूनही, केव्हाही, अनेकदा त्याच दिवशी वितरणासह काहीही खरेदी करण्याची अनुमती देण्यासाठी पुरेसे अडथळे दूर होतील. या कारणास्तव, लोक ते जे खरेदी करतात त्यामागील कथांबद्दल अधिक काळजी घेतील आणि अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, त्यांनी खरेदी केलेल्या उत्पादने आणि सेवांमागील लोकांशी संबंध निर्माण करणे. 2010 च्या दशकात या ट्रेंडने आधीच खूप आकर्षण मिळवले आहे, परंतु पुढील दशकात ते पूर्णपणे मुख्य प्रवाहात येईल.

स्पर्धा करण्यासाठी, मोठ्या किरकोळ विक्रेत्यांना मित्रत्वाचे अनुकरण करणारा समुदाय तयार करण्यासाठी दीर्घकालीन आधारावर खरेदीदारांना व्यस्त ठेवण्याचे नाविन्यपूर्ण मार्ग शोधणे आवश्यक आहे. या गरजेतून, विनामूल्य किंवा नाममात्र किमतीचे वर्ग, सेमिनार, लिव्हिंग शोरूम, क्लब किंवा समुदाय गट, ब्रँडेड इव्हेंट्स आणि बरेच काही मुख्य प्रवाहात होतील.

तत्सम टोकनवर, शेअरिंग इकॉनॉमी अधिकाधिक लोकांना कंडिशन करेल मालकीपेक्षा भाड्याने सहजतेला प्राधान्य द्या. हा एक मोठा सामाजिक कल आहे ज्याची एका वेगळ्या लेखात चर्चा केली जाईल, परंतु किरकोळ विक्रीच्या संदर्भात, ते इतर व्यवसाय किंवा व्यक्तींकडून विविध प्रकारची उत्पादने भाड्याने देण्यास मदत करण्यावर लक्ष केंद्रित करणार्या अधिक स्टार्ट-अप्सच्या निर्मितीला चालना देईल. किरकोळ विक्रेते त्यांची उत्पादने (कदाचित मागील हंगामातील किंवा ओव्हरस्टॉक उत्पादने) भाड्याने देण्याच्या प्रयोगांचे पालन करून मालकी-प्रकारच्या विक्रीच्या पारंपारिक हस्तांतरणासाठी अतिरिक्त विक्री पर्याय म्हणून अनुसरण करतील.

फिटिंग रूम्स मध्यवर्ती अवस्था घेतात

विचित्रपणे, 2020 च्या दशकाच्या मध्यापर्यंत, आम्ही शोषत नसलेल्या फिटिंग रूमचा उदय पाहू.

फिटिंग रूम वाढत्या प्रमाणात स्टोअर डिझाइन आणि संसाधनांचा केंद्रबिंदू बनतील. ते अधिक मोठे आणि अधिक विलासी होतील आणि त्यांच्यामध्ये बरेच तंत्रज्ञान असेल. हे वाढत्या कौतुकास प्रतिबिंबित करते की खरेदीदार खरेदीचा निर्णय फिटिंग रूममध्ये मोठ्या प्रमाणात होतो. मऊ विक्री तिथेच होते, मग किरकोळ विक्रेत्याच्या बाजूने पुनर्विचार का करू नये?

प्रथम, निवडक किरकोळ स्टोअर्स त्यांच्या फिटिंग रूमला अनुकूल बनवतील ज्या प्रत्येक खरेदीदाराला त्यांच्या स्टोअरमध्ये जाण्यासाठी फिटिंग रूममध्ये प्रवेश मिळावा. यामध्ये जोडणे समाविष्ट असू शकते सक्षम खरेदी स्क्रीन ब्राउझ करा जेथे ग्राहक त्यांना वापरून पहायचे असलेले कपडे आणि आकार निवडू शकतात. एक कर्मचारी नंतर निवडलेले कपडे निवडेल आणि नंतर खरेदीदाराला मजकूर पाठवेल जेव्हा त्यांची फिटिंग रूम तयार होईल तेव्हा त्यांच्या निवडलेल्या कपड्यांसह नीटनेटके ठेवलेले कपडे वापरून पहा.

इतर किरकोळ विक्रेते यावर लक्ष केंद्रित करतील खरेदीचे सामाजिक पैलू. स्त्रिया विशेषत: गटांमध्ये खरेदी करतात, प्रयत्न करण्यासाठी अनेक कपड्यांचे तुकडे निवडतात आणि (कपड्याच्या मूल्यावर अवलंबून) फिटिंग रूममध्ये दोन तास घालवू शकतात. स्टोअरमध्ये हा बराच वेळ घालवला जातो, त्यामुळे ब्रँड सकारात्मक प्रकाशात ब्रँडचा प्रचार करण्यात खर्च झाला आहे याची खात्री करून घेतात—विचार करा प्लश कॉच, इंस्टाग्रामिंग आउटफिट्ससाठी लक्झरी वॉलपेपर बॅकग्राउंड आणि संभाव्य अल्पोपाहार. इतर फिटिंग रूम्स स्टोअर इन्व्हेंटरी प्रदर्शित करणार्‍या वॉल माउंट केलेल्या टॅब्लेटसह सुसज्ज असू शकतात, ज्यामुळे खरेदीदारांना अधिक कपडे ब्राउझ करता येतात आणि स्क्रीनवर टॅप करून, फिटिंग रूम न सोडता त्यांना अधिक कपडे आणण्यासाठी स्टोअर प्रतिनिधींना सूचित करा.

शॉपिंग मॉल कधीही बंद होणार नाही

ई-कॉमर्स कितीही मोठा झाला तरी शॉपिंग मॉल सुटत नाही. हे आश्चर्य म्हणून येऊ नये. अनेक ठिकाणी मॉल म्हणजे द केंद्रीय समुदाय केंद्र, आणि, अनेक प्रकारे, ते खाजगीकरण केलेले समुदाय केंद्र आहेत.

परंतु किरकोळ विक्रेते त्यांच्या स्टोअरफ्रंटला व्यापारी माल विकण्यापासून ते ब्रँड अनुभव विकण्याकडे वळू लागल्यामुळे, सर्वात पुढे विचार करणारे मॉल्स त्या बदलाला समर्थन देतील जे मॅक्रो-अनुभव देऊ करतील जे वैयक्तिक स्टोअर्स आणि रेस्टॉरंट्समध्ये तयार होत असलेल्या ब्रँड अनुभवांना समर्थन देतात. या मॅक्रो-अनुभवांमध्ये सुट्ट्यांमध्ये सजावट वाढवणे, गुपचूप परवानगी देणे किंवा "उत्स्फूर्त" सोशल मीडिया-सामायिक करण्यासाठी पैसे देणे यासारखी उदाहरणे समाविष्ट आहेत. समूह घडामोडी, आणि त्याच्या आवारात सामुदायिक कार्यक्रमांसाठी सार्वजनिक जागा बाजूला ठेवणे—शेतकरी बाजार, कला प्रदर्शन, डॉगी योग इ.

मॉल या मालिकेच्या एका भागामध्ये नमूद केलेले अॅप देखील वापरतील जे वैयक्तिक स्टोअरला तुमचा खरेदी इतिहास आणि सवयी ओळखू देतील. तथापि, तुम्ही किती वारंवार भेट देता आणि कोणत्या स्टोअर किंवा रेस्टॉरंटला तुम्ही सर्वाधिक भेट देता हे जाणून घेण्यासाठी मॉल्स याचा वापर करतील. दुसर्‍यांदा तुम्ही भविष्यातील “स्मार्ट मॉल” मध्ये जाल, तुम्हाला तुमच्या फोनवर नवीनतम स्टोअर उघडणे, मॉल इव्हेंट्स आणि तुम्हाला स्वारस्य असलेल्या विशिष्ट विक्रीबद्दल सूचित केले जाईल.

वरवरच्या पातळीवर, 2030 पर्यंत, निवडक मॉलमध्ये त्यांच्या भिंती आणि मजल्यांवर डिजिटल डिस्प्ले असतील जे परस्परसंवादी जाहिराती (किंवा स्टोअर दिशानिर्देश) चालवतील आणि तुम्ही जिथेही मॉलमधून फिराल तिथे तुमचे अनुसरण (किंवा मार्गदर्शन) करतील. त्यामुळे ट्रॅक सक्षम, ऑनलाइन जाहिरात रीमार्केटिंग ऑफ-लाइन जगात प्रवेश करण्याचे वय सुरू होते.

लक्झरी ब्रँड्स म्हणा

वर नमूद केलेल्या ट्रेंडमध्ये स्टोअरमध्ये आणि ई-कॉमर्स खरेदीच्या अनुभवामध्ये अधिक एकीकरण होऊ शकते, काही किरकोळ विक्रेते धान्याच्या विरोधात जाण्याचा पर्याय निवडतील. विशेषत:, उच्च श्रेणीची दुकाने—ज्या ठिकाणी सरासरी खरेदी सत्राची किंमत किमान $10,000 असते—त्यांनी प्रचार केलेला खरेदीचा अनुभव फारसा बदलणार नाही.

लक्झरी ब्रँड्स आणि स्टोअरफ्रंट्स जगातील H&M किंवा Zara's सारख्या प्रमाणात त्यांची अब्जावधी कमाई करत नाहीत. ते त्यांची लक्झरी उत्पादने खरेदी करणार्‍या उच्च नेट-वर्थ खरेदीदारांवर दिलेल्या भावना आणि जीवनशैलीच्या गुणवत्तेवर आधारित त्यांचे पैसे कमावतात.

निश्चितच, ते त्यांच्या ग्राहकांच्या खरेदीच्या सवयींचा मागोवा घेण्यासाठी आणि खरेदीदारांना वैयक्तिकृत सेवेसह अभिवादन करण्यासाठी उच्च-अंत तंत्रज्ञानाचा वापर करतील (या मालिकेच्या एका भागामध्ये दर्शविल्याप्रमाणे), परंतु हँडबॅगवर $50,000 टाकणे हा तुम्ही ऑनलाइन घेतलेला निर्णय नाही, लक्झरी स्टोअर्स वैयक्तिकरित्या तयार करू शकतात हा निर्णय आहे. त्या कारणास्तव, ई-कॉमर्स हे सर्वोच्च, सर्वात खास ब्रँडसाठी कधीही प्राधान्य देणार नाही. लक्षात ठेवा, श्रीमंत लोक जास्त ऑनलाइन खरेदी करत नाहीत आणि अतिश्रीमंत लोकांकडे डिझाइनर आणि किरकोळ विक्रेते येतात.

खरेदी आणि किरकोळ विक्रीच्या भविष्यातील या मालिकेतील तिसरा आणि अंतिम भाग 2030 आणि 2060 मधील ग्राहक संस्कृतीवर लक्ष केंद्रित करेल. काळजी करू नका, अत्यंत हवामान बदलाच्या प्रभावांना किरकोळ विक्री कसा प्रतिसाद देईल याचे वर्णन करणारा हा एक छोटासा भाग असेल. प्रेरित मंदी, स्मार्ट सुपरमार्केटचा उदय, आभासी वस्तूंमध्ये तेजी आणि घरामध्ये व्यापक 3-डी प्रिंटिंगचा प्रभाव.

किरकोळ मालिका:

तुम्हाला आवश्यक नसलेल्या गोष्टी खरेदी करण्याचे भविष्य – किरकोळ P1 चे भविष्य

हवामान बदलामुळे DIY विरोधी ग्राहक संस्कृती - किरकोळ P3 चे भविष्य