Kecerdasan buatan dalam perjudian: Kasino pergi ke dalam talian untuk menawarkan pelanggan pengalaman yang lebih diperibadikan

• Pengarang
• Nama pengarang

  Quantumrun Foresight
• Semoga 6, 2022

Ringkasan cerapan

Industri perjudian menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui pemperibadian dan memastikan pematuhan dengan norma undang-undang. Penyepaduan teknologi ini membentuk semula strategi pengiklanan, dengan platform memanfaatkan data pengguna untuk menjalin perkongsian komersial yang lebih mendalam, dan memulakan langkah untuk membendung ketagihan perjudian melalui analisis masa nyata kelakuan pengguna. Apabila sektor ini berkembang, ia menghadapi dua cabaran untuk memupuk perjudian yang bertanggungjawab sambil menavigasi isu privasi dan penggunaan AI yang beretika.

AI dalam konteks perjudian

Syarikat dalam industri perjudian semakin menyepadukan teknologi AI/ML ke dalam pelbagai aspek operasi mereka. Teknologi ini mencari aplikasi dalam pengurusan kemudahan, pemantauan pelanggan, perkhidmatan pemperibadian dan platform perjudian dalam talian. Objektifnya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyesuaikan perkhidmatan mengikut keutamaan individu, yang boleh menarik lebih ramai pelanggan dan mengekalkannya untuk tempoh yang lebih lama. 

Dalam usaha untuk lebih memahami dan memenuhi minat pelanggan, pengendali kasino dan perjudian menggunakan alat seperti pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk mendapatkan cerapan tentang aktiviti dalam talian pemain. Teknologi ini boleh menganalisis maklum balas dan komen daripada pengguna untuk membantu pengendali memperhalusi tawaran mereka. Alat lain yang mereka gunakan ialah analisis sentimen, yang boleh mengubah persekitaran dalam talian penjudi berdasarkan interaksi mereka dan maklum balas yang diterima melalui saluran tertentu. Apabila pengguna log masuk ke platform perjudian dalam talian pilihan mereka, teknologi AI boleh memberikan mereka pilihan permainan yang sejajar dengan minat mereka, meningkatkan pemperibadian perkhidmatan.

Selain itu, alatan AI memainkan peranan penting dalam memastikan pematuhan undang-undang perjudian tempatan, seperti mengesahkan umur pengguna untuk menghalang individu bawah umur daripada mengakses platform perjudian. Bot dan pembantu yang dipacu AI juga sedang digunakan untuk memberikan arahan kepada pelanggan tentang cara bermain pelbagai permainan, menawarkan satu bentuk latihan di tempat yang boleh meningkatkan pengalaman pengguna dengan menawarkan bimbingan dan sokongan. Ciri ini boleh membawa kepada peningkatan hasil melalui penglibatan pelanggan yang berterusan. 

Kesan yang mengganggu

Memandangkan platform perjudian terus menyepadukan alatan AI, terdapat potensi untuk platform ini mengumpulkan data pengguna secara sah, seperti peta haba kursor dan analisis sembang, untuk meningkatkan strategi pengiklanan yang disasarkan. Pengumpulan data ini boleh menawarkan cerapan tentang pilihan pengguna, membuka jalan kepada syarikat perjudian untuk membentuk perkongsian komersial yang lebih mendalam dengan jenama dan syarikat tertentu yang selaras dengan citarasa pelanggan mereka. Bagi individu, ini boleh bermakna menerima promosi dan tawaran yang lebih sesuai dengan minat mereka, yang berpotensi meningkatkan pengalaman perjudian dalam talian mereka. Walau bagaimanapun, ia juga menimbulkan persoalan tentang privasi dan sejauh mana data pengguna harus digunakan untuk keuntungan komersial.

Selain mempertingkatkan strategi pengiklanan, alatan AI boleh dimanfaatkan untuk mempromosikan perjudian yang bertanggungjawab melalui pengenalpastian pengguna yang mungkin mengembangkan ketagihan kepada produk perjudian. Dengan menganalisis data sentimen dan penggunaan, platform boleh mengesan tanda-tanda tingkah laku ketagihan dan melaksanakan protokol untuk menyekat akses bagi pengguna yang kehilangan jumlah wang tertentu dalam tempoh pratetap. Pengguna ini kemudiannya boleh dimaklumkan dan diberikan sumber untuk mendapatkan bantuan, seperti maklumat hubungan untuk organisasi tanpa nama perjudian. Walau bagaimanapun, pengenalan keahlian terhad, hanya boleh diakses oleh individu yang mempunyai kekayaan yang mencukupi, berpotensi mewujudkan sistem berperingkat yang memihak kepada golongan kaya.

Melihat landskap industri yang lebih luas, lonjakan dalam integrasi AI berkemungkinan mempengaruhi komposisi tenaga kerja dalam platform perjudian dalam talian. Permintaan untuk kakitangan teknikal yang mampu membina dan mengekalkan teknologi AI dijangka meningkat, membawa kepada peralihan dalam set kemahiran yang diperlukan untuk pekerjaan dalam sektor ini. Kerajaan dan institusi pendidikan perlu menjangka peralihan ini, mungkin menggalakkan latihan dan pendidikan dalam teknologi AI untuk menyediakan tenaga kerja masa hadapan bagi perubahan landskap industri perjudian. 

Implikasi AI dalam perjudian

Implikasi AI yang lebih luas dalam perjudian mungkin termasuk:

• Penciptaan token proprietari dan mata wang kripto oleh syarikat kasino dan perjudian, memupuk sistem ekonomi tertutup dalam platform mereka dan mengubah dinamik kewangan industri perjudian dengan menawarkan transaksi yang lebih selamat dan diperkemas.
• Pembangunan permainan perjudian dalam talian yang dijana secara automatik yang disesuaikan dengan intelek, minat dan profil risiko penjudi individu, meningkatkan pemperibadian tetapi mungkin membawa kepada peningkatan kadar ketagihan disebabkan oleh pengalaman permainan yang diperibadikan secara berlebihan.
• Lonjakan dalam aktiviti perjudian yang menyasarkan pengguna mudah alih luar bandar di dunia membangun, berpotensi memperkenalkan demografi baharu kepada perjudian tetapi juga menimbulkan kebimbangan tentang pendidikan perjudian yang bertanggungjawab dan sistem sokongan di wilayah yang mempunyai akses terhad kepada kemudahan perjudian yang besar.
• Sebilangan besar syarikat perjudian sama ada mencipta permainan dalam talian/mudah alih atau membentuk pakatan dengan syarikat pembangunan permainan video, meluaskan jangkauan industri perjudian dan mungkin mengaburkan garis antara perjudian dan perjudian.
• Kerajaan memperkenalkan undang-undang untuk mengawasi integrasi AI dalam perjudian, memfokuskan pada penggunaan beretika dan privasi data, yang boleh memupuk persekitaran perjudian yang lebih selamat dan bertanggungjawab.
• Kemunculan strategi pemuliharaan alam sekitar dipacu AI dalam industri perjudian, seperti mengoptimumkan penggunaan tenaga dalam kemudahan langsung.
• Pembangunan alat AI yang boleh meramalkan arah aliran pasaran dan gelagat pengguna dengan ketepatan yang tinggi, berpotensi memberikan syarikat yang lebih besar dengan akses kepada teknologi sedemikian kelebihan yang ketara dan meningkatkan penumpuan pasaran.
• Potensi teknologi AI untuk memudahkan pengalaman perjudian yang lebih mendalam dan interaktif melalui realiti maya (VR) dan realiti tambahan (AR), meningkatkan penglibatan pengguna tetapi mungkin membawa kepada peningkatan masa skrin dan kebimbangan kesihatan yang berkaitan.
• Pengenalan program pendidikan oleh kerajaan untuk melengkapkan individu dengan kemahiran yang diperlukan untuk mengemudi landskap perjudian yang ditambah AI, memupuk masyarakat yang lebih bersedia untuk terlibat dengan teknologi canggih.

Soalan yang perlu dipertimbangkan

• Adakah akses kepada perjudian dalam talian dan penggunaan AI untuk menyediakan pemain pengalaman yang lebih diperibadikan dihadkan?
• Apakah ciri yang perlu diperkenalkan untuk mengurangkan kadar ketagihan perjudian?