Penafian Perkhidmatan Korporat (CDoS): Kuasa pembatalan korporat

• Pengarang
• Nama pengarang

  Quantumrun Foresight
• Februari 22, 2023

Syarikat media sosial diketahui melarang secara kekal individu atau kumpulan tertentu yang melanggar syarat perkhidmatan mereka dengan menghasut keganasan atau menyebarkan ucapan kebencian. Sesetengah perkhidmatan pengkomputeran seperti Azure dan Amazon Web Services (AWS) malah boleh menutup keseluruhan tapak web. Walaupun syarikat mempunyai alasan tersendiri untuk menafikan sesetengah pelanggan mengakses perkhidmatan mereka, sesetengah pakar memberi amaran bahawa kebebasan syarikat ini untuk melaksanakan Penafian Perkhidmatan Korporat (CDoS) harus dikawal selia.

Konteks Penafian Perkhidmatan Korporat

Penafian perkhidmatan korporat, lebih dikenali sebagai nyahplatform korporat, ialah apabila syarikat menyekat, melarang atau hanya enggan memberikan akses kepada produk dan perkhidmatannya kepada individu atau kumpulan tertentu. Penafian perkhidmatan korporat biasanya berlaku pada media sosial dan perkhidmatan pengehosan tapak web. Sejak 2018, terdapat beberapa kes de-platform berprofil tinggi, dengan penutupan meningkat selepas serangan Capitol AS Januari 2021, yang akhirnya menyaksikan Presiden AS Donald Trump diharamkan secara kekal daripada semua media sosial, termasuk TikTok, Twitter, Facebook, dan Instagram.

Contoh awal CDoS ialah Gab, platform media sosial yang popular dengan ketuanan kanan dan kulit putih. Tapak itu ditutup pada 2018 oleh syarikat pengehosannya, GoDaddy, selepas didedahkan bahawa penembak sinagog Pittsburgh mempunyai akaun di platform. Begitu juga, Parler, satu lagi platform media sosial yang popular dengan alt-right, telah ditutup pada tahun 2021. Syarikat pengehosan Parler sebelum ini, Amazon Web Services (AWS), mengalih keluar tapak web selepas apa yang didakwa AWS sebagai peningkatan berterusan dalam kandungan ganas yang diterbitkan pada Laman web Parler, yang melanggar syarat penggunaan AWS. (Kedua-dua platform akhirnya kembali dalam talian selepas mencari penyedia pengehosan alternatif.)

Laman web forum popular, Reddit, menutup r/The_Donald, subreddit yang popular dengan penyokong bekas Presiden AS Donald Trump, atas sebab yang sama. Akhirnya, AR15.com, sebuah laman web yang popular dengan peminat senjata api dan konservatif, telah ditutup pada 2021 oleh GoDaddy, dengan mengatakan syarikat itu melanggar syarat perkhidmatannya. 

Kesan yang mengganggu

Implikasi kejadian CDoS ini adalah penting. Pertama, mereka menunjukkan trend yang semakin meningkat bagi platform dalam talian dan tapak web yang ditutup atau dinafikan akses. Trend ini mungkin berterusan apabila lebih banyak syarikat berada di bawah tekanan masyarakat dan kerajaan untuk mengambil tindakan terhadap kandungan yang dilihat sebagai kebencian atau menghasut keganasan. Kedua, peristiwa ini mempunyai implikasi besar terhadap kebebasan bersuara. Platform yang dihentikan membenarkan pengguna berkongsi pandangan mereka tanpa rasa takut akan penapisan. Walau bagaimanapun, kini hos dalam talian telah menafikan mereka akses, pengguna mereka perlu mencari platform dan medium alternatif untuk berkongsi pendapat mereka.

Ketiga, acara ini menunjukkan kuasa syarikat teknologi untuk menapis ucapan. Walaupun sesetengah orang mungkin melihat ini sebagai perkembangan positif, adalah penting untuk diingat bahawa penapisan boleh menjadi cerun yang licin. Sebaik sahaja syarikat mula menyekat satu jenis pertuturan, mereka mungkin akan mula menapis jenis ungkapan lain yang mereka anggap menyinggung atau berbahaya. Dan apa yang dianggap menyinggung atau memudaratkan boleh berubah dengan cepat bergantung kepada adat resam sosial yang berkembang dan kerajaan masa depan yang berkuasa.

Syarikat menggunakan beberapa strategi untuk melaksanakan CDoS. Yang pertama ialah menyekat akses kepada kedai aplikasi, yang menjadikannya mustahil untuk bakal pengguna memuat turun aplikasi tertentu. Seterusnya ialah demonetisasi, yang boleh termasuk menghalang iklan daripada dipaparkan di tapak atau mengambil pilihan pengumpulan dana. Akhir sekali, syarikat boleh memotong akses platform kepada keseluruhan infrastruktur atau ekosistem digital, termasuk analitik awan dan peranti storan. Di samping itu, apa yang digariskan oleh deplatforming ialah kepentingan infrastruktur terdesentralisasi. Gab, Parler, r/The_Donald, dan AR15.com semuanya bergantung pada infrastruktur terpusat yang disediakan oleh syarikat pengehosan. 

Implikasi yang lebih luas daripada Penafian Perkhidmatan Korporat 

Implikasi CDoS yang mungkin termasuk: 

• Syarikat media sosial melabur lebih banyak dalam jabatan penyederhanaan kandungan untuk melalui profil dan siaran yang dipersoalkan. Syarikat terbesar ini akhirnya mungkin melaksanakan kesederhanaan dikuasakan kecerdasan buatan yang akhirnya memahami nuansa, norma budaya serantau, dan cara menapis pelbagai bentuk propaganda; inovasi sedemikian boleh menghasilkan kelebihan daya saing yang ketara terhadap pesaing.
• Kumpulan dan individu yang diharamkan terus memfailkan saman terhadap syarikat yang menolak perkhidmatan mereka, memetik penapisan.
• Peningkatan berterusan platform dalam talian alternatif dan terdesentralisasi yang mungkin menggalakkan penyebaran maklumat salah dan ekstremisme.
• Meningkatkan aduan terhadap firma teknologi yang menahan perkhidmatan mereka daripada syarikat lain tanpa sebarang penjelasan. Perkembangan ini boleh menyebabkan dasar CDoS syarikat teknologi ini dikawal selia.
• Sesetengah kerajaan mewujudkan dasar yang mengimbangi kebebasan bersuara dengan CDoS, manakala yang lain mungkin menggunakan CdoS sebagai kaedah penapisan baharu.

Soalan yang perlu dipertimbangkan

• Adakah anda fikir CDoS sah atau beretika?
• Bagaimanakah kerajaan boleh memastikan bahawa syarikat tidak menyalahgunakan kuasa mereka dalam penggunaan CDoS mereka?