Għaliex il-kummerċ elettroniku mhux se joqtol il-hanging out fil-Mall: Future of Retail P2

Malls intelliġenti. Monster fitting rooms. U ditti lussużi għadhom ma jagħtux ħarta. Fl-ewwel parti tal-futur tas-serje tal-bejgħ bl-imnut, rajt il-bidu ta 'sistema ġdida u aktar integrata ta' xiri. Hawnhekk se nespandu dik it-tendenza, kif ukoll nintroduċu mikro-xejriet ġodda li ma kinux koperti qabel.

BL-IMNUT JIBDA JSERVI L-KUMMERĊ-E. JISTA 'JKUN.

In-nies dalwaqt se jieqfu jixtru l-affarijiet bażiċi personalment u minflok se jixtru fiżikament biss "jixtieq." Bejn l-2020 u l-2030, il-bejjiegħa bl-imnut se jirnexxielhom jikkundizzjonaw il-biċċa l-kbira tax-xerrejja tagħhom biex jagħmlu l-maġġoranza tax-xiri tagħhom ta’ kuljum onlajn.

Issa tara dan bil-kaxxiera fil-maħżen kultant jagħtuk kupuni onlajn stejpiljati fuq quddiem tal-irċevuta tiegħek jew jagħtuk skont ta’ 10% jekk tirreġistra għan-newsletter elettroniku tagħhom. Dalwaqt, uġigħ ta 'ras preċedenti tal-bejjiegħa bl-imnut vetrina se jiġu maqluba meta jimmaturaw il-pjattaformi tal-kummerċ elettroniku tagħhom u jinkoraġġixxu b’mod attiv lix-xerrejja biex jixtru l-prodotti tagħhom onlajn waqt li jkunu fil-maħżen (spjegat f’ l-ewwel parti ta’ din is-serje).

Sa nofs is-snin 2020, bejjiegħa bl-imnut ta’ profil għoli se jibdew jippromwovu l-ewwel avvenimenti tal-bejgħ tal-Black Friday u ta’ wara l-Milied biss onlajn. Filwaqt li r-riżultati tal-bejgħ inizjali se jkunu mħallta, l-influss massiv ta 'informazzjoni ġdida dwar il-kont tal-klijenti u data dwar ix-xiri se jkun minjiera tad-deheb għal kummerċjalizzazzjoni u bejgħ immirati fit-tul. Meta dan iseħħ dan il-punt ta 'ċaqliq, il-ħwienet tal-briks u l-mehries se jagħmlu t-trasformazzjoni finali tagħhom milli jkunu s-sinsla finanzjarja tal-bejjiegħ bl-imnut għall-għodda ewlenija tal-branding tagħha.

Essenzjalment, l-akbar bejjiegħa bl-imnut kollha se jsiru l-ewwel negozji sħaħ tal-kummerċ elettroniku (fil-livell tad-dħul), iżda se jżommu porzjon tal-vetrina tagħhom miftuħa primarjament għal skopijiet ta 'kummerċjalizzazzjoni. Iżda l-mistoqsija tibqa ', għaliex ma teħlesx għal kollox mill-ħwienet?

Li tkun bejjiegħ bl-imnut onlajn biss ifisser:

• Tnaqqis fl-ispejjeż fissi—inqas postijiet briks u mehries ifisser li tħallas inqas kera, pagi, assigurazzjoni, disinni mill-ġdid tal-ħwienet staġjonali, eċċ.;

• Żieda fin-numru ta' prodotti li jista' jbigħ onlajn, kuntrarju għal-limiti ta' footage kwadru fil-maħżen;

• Pool illimitat ta' klijenti;

• Ġabra massiva ta' dejta tal-klijenti li tista' tintuża biex tikkummerċjalizza u tbigħ aktar prodotti lill-konsumaturi b'mod aktar effettiv;

• U l-użu tal-maħżen kompletament awtomatizzat u l-infrastruttura tal-konsenja tal-pakketti jista' saħansitra jsir orħos loġistikament.

Dawn il-punti huma kollha tajbin u tajbin, iżda fl-aħħar tal-ġurnata, m'aħniex robots. Ix-xiri għadu pastime leġittimu. Hija attività soċjali. Aktar importanti minn hekk, skont id-daqs u l-ispiża tal-prodott, in-nies ġeneralment jippreferu jaraw u jinteraġixxu ma 'dak li jkunu se jixtru qabel ma fil-fatt jixtruh. Huwa għalhekk li qabel negozji onlajn biss, bħal Gwerra minn Parker u, Amazon, fetħu l-imħażen tagħhom stess briks u mehries, u huma isibu suċċess magħhom. Il-ħwienet tal-briks u l-mehries jagħtu lill-marki element uman, mod kif tmiss u tħoss marka b’mod li l-ebda websajt ma tista’ toffri. Barra minn hekk, skont fejn tgħix u kemm huma imprevedibbli l-ħinijiet tax-xogħol tiegħek, dawn il-postijiet fiżiċi jistgħu jkunu ċentri konvenjenti biex jittellgħu l-prodotti li xtrajt onlajn.

Minħabba din it-tendenza, l-esperjenza tiegħek f'ħanut tal-bejgħ bl-imnut fl-aħħar tas-snin 2020 se tkun ferm differenti milli hi llum. Minflok jiffokaw fuq il-bejgħ inti prodott, il-bejjiegħa bl-imnut se jiffokaw fuq il-bejgħ inti marka u fuq l-esperjenza soċjali li għandek fil-maħżen.

Id-dekorazzjonijiet tal-maħżen se jkunu ddisinjati aħjar u jiswew aktar flus. Il-prodotti se jintwerew b'mod aktar elaborat. Kampjuni u swag b'xejn oħra se jingħataw b'mod aktar ġeneruż. Attivitajiet fil-maħżen u lezzjonijiet fi gruppi li jippromwovu indirettament il-marka tal-maħżen, il-kultura tiegħu, u n-natura tal-prodotti tiegħu se jkunu komuni. U fir-rigward tar-rappreżentanti tal-esperjenza tal-klijent (reps tal-ħwienet), dawn se jiġu ġġudikati bl-istess mod fuq il-bejgħ li jiġġeneraw, kif ukoll in-numru ta 'smijiet pożittivi tal-midja soċjali fil-ħanut u app tal-messaġġi li jiġġeneraw.

BL-IMNUT Tgħallem ĦAĠA JEW Tnejn MILL-EKONOMIJA TAL-QISIM

Xejra oħra li se timmatura matul is-snin 2020 se tkun l-ekonomiji peer-to-peer (aħseb swieq tal-bdiewa u craigslist) u kondiviżjoni (aħseb AirBnB u Uber) u kif il-bejgħ bl-imnut se jadatta għalihom. Id-deċennju li ġej se jara firxa ta' fornituri/medji ta' servizzi futuri li jippermettu lill-individwi jaqsmu jew jixtru mingħand individwi oħra.

Fl-aħħar mill-aħħar, il-futur se jkisser biżżejjed ostakli biex in-nies ikunu jistgħu jixtru xi ħaġa minn kullimkien, mingħand kulħadd, f'kull ħin, ħafna drabi bi kunsinna fl-istess jum. Għal din ir-raġuni, in-nies se jimpurtahom dejjem aktar mill-istejjer wara dak li jixtru, u aktar importanti, jibnu relazzjonijiet ma 'dawk wara l-prodotti u s-servizzi li jixtru. Din it-tendenza diġà kisbet trazzjoni kbira matul is-snin 2010, iżda se ssir mainstream bis-sħiħ fl-għaxar snin li ġejjin.

Biex jikkompetu, bejjiegħa bl-imnut kbar se jkollhom bżonn isibu modi innovattivi biex jimpenjaw ix-xerrejja fuq bażi fit-tul biex jibnu komunità li timita l-ħbiberija. Minn din il-ħtieġa, klassijiet b'xejn jew bi prezz nominali, seminars, showrooms ħajjin, klabbs jew gruppi komunitarji, avvenimenti tad-ditta u aktar se jsiru mainstream.

Fuq simbolu simili, l-ekonomija tal-qsim se tikkundizzjona aktar u aktar nies biex jippreferu l-faċilità ta 'kiri fuq pussess. Din hija xejra akbar tas-soċjetà li se tiġi diskussa f’artiklu separat, iżda fil-kuntest tal-bejgħ bl-imnut, se tixpruna l-ħolqien ta’ aktar start-ups iffukati fuq li jgħinu lill-individwi jikru diversi tipi ta’ prodotti minn negozji jew individwi oħra. Il-bejjiegħa bl-imnut se jsegwu b'grudgingly b'esperimenti fil-kiri tal-prodotti tagħhom (forsi l-istaġun li għadda jew prodotti ta 'ħażna żejda) bħala għażla ta' bejgħ addizzjonali għal trasferiment tradizzjonali ta 'bejgħ tat-tip ta' sjieda.

FITTING ROOMS JIEĦU CENTRE STAGE

B'mod stramb, sa nofs is-snin 2020, se naraw iż-żieda ta 'kmamar tal-armar li ma terdax.

Il-kmamar tal-armar se jsiru dejjem aktar punt fokali tad-disinn u r-riżorsi tal-maħżen. Huma se jikbru dejjem akbar u aktar lussużi u jkollhom ħafna aktar teknoloġija ppakkjata fihom. Dan jirrifletti l-apprezzament dejjem jikber li ħafna mid-deċiżjoni tax-xiri tax-xerrej isseħħ fil-kamra tal-armar. Huwa fejn jiġri l-bejgħ artab, allura għaliex ma naħsbux mill-ġdid favur il-bejjiegħ bl-imnut?

L-ewwel, ħwienet tal-bejgħ bl-imnut magħżula se jottimizzaw il-kmamar tal-armar tagħhom bil-għan li kull xerrej li jidħol fil-maħżen tagħhom jidħol fil-kamra tal-armar. Dan jista' jinvolvi ż-żieda ibbrawżja skrins tax-xiri kapaċi fejn il-klijenti jistgħu jagħżlu l-ħwejjeġ u d-daqsijiet li jridu jippruvaw.Persunal tal-persunal imbagħad se jagħżel il-ħwejjeġ magħżula u mbagħad jibgħat messaġġi lix-xerrej meta l-kamra tal-armar tagħhom tkun lesta bil-ħwejjeġ magħżula tagħhom imqiegħda pulit għalihom biex jippruvawhom.

Bejjiegħa bl-imnut oħra se jiffokaw fuq il- aspett soċjali tax-xiri. In-nisa speċjalment għandhom tendenza li jixtru fi gruppi, jagħżlu biċċiet multipli tal-ħwejjeġ biex jippruvawhom, u (skond il-valur tal-ħwejjeġ) jistgħu jqattgħu sa sagħtejn fil-kamra tal-armar. Dan huwa ħafna ħin mqatta 'f'maħżen, għalhekk il-marki se jagħmlu ċert li jintefqu jippromwovu l-marka f'dawl pożittiv — aħseb pultruni tal-filpa, sfondi ta 'wallpaper ta' lussu għall-ilbies ta 'l-instagraming, u xorb possibbli. Kmamar tal-armar oħra jistgħu wkoll ikunu mgħammra b'pilloli immuntati mal-ħajt li juru l-inventarju tal-maħżen, li jippermettu lix-xerrejja jibbrawżjaw aktar ħwejjeġ, u b'vit fuq l-iskrin, jinnotifikaw lir-rappreżentanti tal-maħżen biex iġibuhom aktar ħwejjeġ biex jippruvawhom mingħajr ma jħallu l-kamra tal-armar.

IĊ-SHOPPING MALL MHUX SE JITROJQ GĦAL QADD

Iċ-ċentru tax-xiri mhux sejjer, ma jimpurtax kemm isir kbir il-kummerċ elettroniku. Dan m'għandux ikun sorpriża. F'ħafna postijiet, il-Mall huwa l- ċentru tal-komunità ċentrali, u, f'ħafna modi, huma ċentri komunitarji privatizzati.

Iżda hekk kif il-bejjiegħa bl-imnut jibdew jaqilbu milli jmexxu l-faċċati tal-ħwienet tagħhom mill-bejgħ tal-merkanzija għall-bejgħ tal-esperjenzi tad-ditta, l-aktar malls li jħarsu 'l quddiem se jappoġġjaw dik il-bidla billi joffru makro-esperjenzi li jappoġġaw l-esperjenzi tal-marka li qed jinħolqu fil-ħwienet u r-ristoranti individwali li jokkupawha. Dawn il-makro-esperjenzi jinkludu eżempji bħat-tiżjin tad-dekorazzjonijiet matul il-vaganzi, il-permess jew il-ħlas bil-moħbi għal “spontanju” li jista’ jaqsam mal-midja soċjali ġrajjiet tal-grupp, u twarrab spazju pubbliku għal avvenimenti komunitarji fil-bini tagħha—aħseb swieq tal-bdiewa, wirjiet tal-arti, doggy yoga, eċċ.

Il-Mals se jużaw ukoll l-app imsemmija fl-ewwel parti ta’ din is-serje li tħalli lill-ħwienet individwali jagħrfu l-istorja u d-drawwiet tax-xiri tiegħek. Madankollu, il-malls se jużawha biex tkun taf kemm iżżur spiss u liema ħwienet jew ristoranti żżur l-aktar. It-tieni li tidħol f'"mall intelliġenti" futur, tkun innotifikat fuq it-telefon tiegħek dwar il-ftuħ ta' ħwienet l-aktar ġodda, avvenimenti ta' mall, u bejgħ speċifiku li jista' jinteressak.

Fuq livell superfiċjali, sas-snin 2030, ċentri kummerċjali magħżula se jkollhom il-ħitan u l-art tagħhom imqabbda b’displejs diġitali li se jmexxu reklami interattivi (jew direzzjonijiet tal-maħżen) u se jsegwuk (jew jiggwidaw) kull fejn timxi mill-Mall. Allura tibda l-età ta 'track able, online ad remarketing jidħlu fid-dinja off-line.

"FUCK E-COMMERCE," JGĦID LUSSU BRANDS

Kemm ix-xejriet innutati hawn fuq jistgħu jfissru integrazzjoni akbar bejn l-esperjenza tax-xiri fil-maħżen u l-kummerċ elettroniku, xi bejjiegħa bl-imnut se jagħżlu li jmorru kontra l-qamħ. Speċifikament, ħwienet ta 'livell għoli—dawk il-postijiet fejn il-prezz ta' sessjoni medja tax-xiri huwa mill-inqas $10,000—l-esperjenza tax-xiri li jippromwovu ma tantx se tbiddel xejn.

Il-marki tal-lussu u l-faċċati tal-ħwienet mhumiex qed jagħmlu l-biljuni tagħhom fuq il-kwantità bħall-H&M's jew Zara's tad-dinja. Jagħmlu l-flus tagħhom ibbażati fuq il-kwalità tal-emozzjonijiet u l-istili ta 'ħajja li jagħtu lix-xerrejja ta' valur nett għoli li jixtru l-prodotti lussużi tagħhom.

Żgur, huma ser jużaw teknoloġija avvanzata biex isegwu d-drawwiet tax-xiri tal-klijenti tagħhom u jsellmu lix-xerrejja b'servizz personalizzat (kif deskritt f'parti waħda minn din is-serje), iżda li twaqqa' $50,000 fuq ħendbeg mhix deċiżjoni li tieħu online, hija deċiżjoni li l-ħwienet tal-lussu jistgħu joħolqu l-aħjar personalment. Għal dik ir-raġuni, il-kummerċ elettroniku qatt mhu se jkun prijorità għall-aqwa marki esklussivi. Ftakar, is-sinjuri ma tantx jixtru onlajn u s-super-sinjuri jġibu disinjaturi u bejjiegħa bl-imnut.

It-tielet u l-aħħar parti ta’ din is-serje fil-futur tax-xiri u l-bejgħ bl-imnut se tiffoka fuq il-kultura tal-konsumatur bejn is-snin 2030 u 2060. Tinkwetax, din se tkun biċċa qasira li tagħti dettalji dwar kif il-bejgħ bl-imnut se jirrispondi għall-effetti tat-tibdil estrem fil-klima. riċessjonijiet indotti, iż-żieda ta 'supermarkits intelliġenti, boom fl-oġġetti virtwali, u l-impatt ta' stampar 3-D pervażiv fid-dar.

SERJE BL-IMNUT:

Futur ta' xiri ta' affarijiet li m'għandekx bżonn – Futur ta' bejgħ bl-imnut P1

It-tibdil fil-klima jħeġġeġ kultura DIY kontra l-konsumatur – Futur tal-bejgħ bl-imnut P3