सर्भेलेन्स स्कोरिङ: ग्राहकको रूपमा उपभोक्ताको मूल्य मापन गर्ने उद्योगहरू

• लेखक:
• लेखक नाम

  Quantumrun दूरदर्शिता
• फेब्रुअरी 16, 2022

सन् २०१४ मा चिनियाँ सरकारले सामाजिक ऋण प्रणाली लागू गर्ने घोषणा गरेको थियो। यो प्रणाली एक टेक्नोलोजी-सक्षम निगरानी कार्यक्रम हो जसले चिनियाँ नागरिकहरूको व्यवहार अनुगमन गर्दछ कि तिनीहरू अनुकरणीय वा असंगत व्यक्ति हुन् भनेर निर्धारण गर्न। यस्तै प्रणाली संयुक्त राज्यमा निजी कम्पनीहरूको रूपमा विकास भइरहेको छ जसले व्यक्तिगत उपभोक्ताहरूलाई भविष्यको बिक्री अवसरहरूको लागि उनीहरूको व्यवहारको भविष्यवाणी गर्नको लागि निगरानी गर्दछ।  

निगरानी स्कोरिङ सन्दर्भ

निजी कम्पनीहरूले उनीहरूको अनुमानित अनुमानित व्यवहारको आधारमा उपभोक्ताहरूलाई वर्गीकृत गर्न वा ग्रेड गर्न निगरानी प्रणालीहरू बढ्दो रूपमा प्रयोग गर्दैछन्। अनिवार्य रूपमा, यी कम्पनीहरूले व्यवहार र मूल्याङ्कनमा आधारित व्यक्तिहरूलाई स्कोर गर्छन्। 
सर्भेलेन्स स्कोरिङ प्रयोग गर्ने उद्योगको उदाहरण खुद्रा हो, जहाँ केही कम्पनीहरूले ग्राहकलाई कत्तिको लाभदायक हुने भविष्यवाणी गरिएको छ भन्ने आधारमा उनीहरूलाई प्रस्ताव गर्ने मूल्य निर्धारण गर्छन्। यसबाहेक, स्कोरहरूले व्यवसायहरूलाई निर्णय गर्न सक्षम बनाउँछ कि ग्राहकले औसत भन्दा माथिको सेवाको योग्य छ। 

सर्भेलेन्स स्कोरिङको उद्देश्य सामाजिक सुरक्षा बढाउनुका साथै सेवा प्रदायकहरूको लागि सुरक्षा सिर्जना गर्ने हो। राष्ट्र स्तरमा, त्यस्ता प्रणालीहरू नागरिकहरूलाई उच्च अंक र राम्रो विशेषाधिकारहरू (प्रायः निश्चित स्वतन्त्रताहरूको खर्चमा) को लागि मनपर्ने सामाजिक विशेषताहरू प्रदर्शन गर्न प्रोत्साहित गर्न डिजाइन गरिएको हो।

विघटनकारी प्रभाव

जीवन बीमा कम्पनीहरू साथै यातायात र आवास प्रदायकहरू सहित विभिन्न उद्योगहरूमा निगरानी स्कोरिङ सेवा प्रवृति हो। उदाहरणका लागि, न्यूयोर्क सरकारका अनुसार, जीवन बीमा कम्पनीहरूले छनौट प्रिमियमहरूको आधारको रूपमा मानिसहरूको सामाजिक सञ्जाल पोस्टहरूको सर्वेक्षण गर्छन्। साथै, यातायात र आवास सेवा प्रदायकहरूले तपाइँलाई उनीहरूको भाडा सेवाहरू प्रयोग गर्न जारी राख्न अनुमति छ कि छैन भनेर निर्णय गर्न मूल्याङ्कनहरू प्रयोग गर्छन्।

यद्यपि, त्यस्ता निगरानी स्कोरिङ प्रणालीहरूको प्रयोगले व्यक्तिगत गोपनीयतामाथि आक्रमण गर्न सक्छ र सीमान्तकृत समूहहरूलाई अनुचित व्यवहार गर्न सक्छ। यी प्रणालीहरू हानिकारक पनि हुन सक्छन् किनभने तिनीहरूले कानुनी प्रणाली बाहिरका नागरिकहरूलाई अप्रत्याशित अनुगमन मार्फत विभिन्न विशेषाधिकारहरू खोसेर सजाय गर्न सक्छन्। समय बित्दै जाँदा, विभिन्न विशेषाधिकारहरूमा पहुँचको बदलामा उच्च अंक कायम गर्न नागरिकहरू जहाँ गए पनि आफ्नो व्यवहार नियन्त्रण गर्न बाध्य हुन सक्छन्। 
यी अवांछित अनुगमन र प्रोफाइलिङ प्रणालीहरूमा व्यक्तिहरूको जोखिम कम गर्न, छनोट गरिएका देशहरूमा सरकारहरूले सामाजिक निगरानी प्रणालीहरू बढ्दो रूपमा नियमन गर्न सक्छन्। व्यक्तिगत डेटा नियन्त्रणमा आधारित सुरक्षित डाटा आदानप्रदानका लागि मापदण्डहरू विकास गर्ने एउटा उदाहरण हो। अर्को आम जनतालाई उनीहरूको व्यक्तिगत डेटा कसरी व्यवस्थापन गर्ने भनेर शिक्षित गर्न सकिन्छ।

निगरानी स्कोरिंग को प्रभाव

निगरानी स्कोरिङको व्यापक प्रभावहरू समावेश हुन सक्छन्:

• कम्पनीहरूले सेवा प्रदान गर्ने सम्बन्धमा निर्णयहरूको लागि आफ्नो डेटा प्रयोग गर्दा व्यक्तिको अखण्डता कायम राख्न थप अनुसन्धान। 
• ग्राहकहरूसँग प्रत्यक्ष रूपमा सञ्चालन हुने उद्योगहरूका लागि साइबर सुरक्षाको बलियो तहहरू। 
• एक नियन्त्रित समाजको प्रवर्तन जुन उच्च बिन्दुहरू कायम राख्न सतर्क छ किनकि कम्पनीहरूले निरन्तर निगरानी गरिरहेका छन्।  

टिप्पणी गर्न प्रश्नहरू

• के सर्भेलेन्स स्कोरिङले समाजलाई थप फाइदा पुर्‍याउँछ वा यसले थप हानि पुर्‍याउँछ? 
• सरकारहरूले कसरी निजी निगरानी स्कोरिङको प्रयोगलाई मानवअधिकारमा अतिक्रमण हुनबाट रोक्न सक्छ? 
• के सरकारले अनावश्यक अनुगमन गर्ने निजी कम्पनीहरूलाई कारबाही गर्नुपर्छ?