सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरू: के हामी अब पूर्ण रूपमा बौद्धिक सहायकहरूमा निर्भर छौं?
सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरू: के हामी अब पूर्ण रूपमा बौद्धिक सहायकहरूमा निर्भर छौं?
सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरू: के हामी अब पूर्ण रूपमा बौद्धिक सहायकहरूमा निर्भर छौं?
- लेखक:
- फेब्रुअरी 23, 2023
सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरू सफ्टवेयर प्रोग्रामहरू हुन् जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) र प्राकृतिक भाषा प्रशोधन (NLP) प्रविधिहरू प्रयोग गरेर विभिन्न कार्यहरूमा सहयोग गर्दछ। यी भर्चुअल सहायकहरू स्वास्थ्य सेवा, वित्त, र ग्राहक सेवा सहित धेरै उद्योगहरूमा बढ्दो रूपमा लोकप्रिय र प्रयोग भइरहेका छन्।
सर्वव्यापी डिजिटल सहायक सन्दर्भ
2020 कोविड-19 महामारीले सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरूको बृद्धि गराएको छ किनभने व्यवसायहरू टाढाको पहुँच सक्षम गर्न क्लाउडमा माइग्रेट गर्नका लागि ठगिएका छन्। ग्राहक सेवा उद्योग, विशेष गरी, मेसिन लर्निङ इन्टेलिजेन्ट असिस्टेन्टहरू (IAs) लाई लाइफसेभरको रूपमा भेट्टाए, लाखौं कलहरू लिन र प्रश्नहरूको जवाफ दिन वा खाता ब्यालेन्स जाँच गर्ने जस्ता आधारभूत कार्यहरू गर्न सक्षम। जे होस्, यो वास्तवमै स्मार्ट घर/व्यक्तिगत सहायक ठाउँमा छ कि डिजिटल सहायकहरू दैनिक जीवनमा इम्बेडेड भएका छन्।
अमेजनको एलेक्सा, एप्पलको सिरी, र गुगल सहायक आधुनिक जीवनमा मुख्य भूमिका खेलेका छन्, आयोजकहरू, अनुसूचकहरू, र बढ्दो वास्तविक-समय जीवनशैलीमा सल्लाहकारको रूपमा काम गर्दै। यी डिजिटल सहायकहरूको मुख्य विशेषताहरू मध्ये एक भनेको उनीहरूको मानव भाषालाई स्वाभाविक र सहज रूपमा बुझ्ने र प्रतिक्रिया दिन सक्ने क्षमता हो। यो सुविधाले उनीहरूलाई भेटघाटको समय निर्धारण गर्न, प्रश्नहरूको जवाफ दिन, र लेनदेनहरू पूरा गर्न मद्दत गर्न सक्षम बनाउँछ। सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरू भ्वाइस-सक्रिय उपकरणहरू, जस्तै स्मार्ट स्पिकरहरू र स्मार्टफोनहरू मार्फत प्रयोग भइरहेका छन्, र अन्य प्रविधिहरू जस्तै कार र गृह उपकरणहरूमा पनि एकीकृत भइरहेका छन्।
मेसिन लर्निङ (ML) एल्गोरिदमहरू, जसमा गहिरो सिकाइ र न्यूरल नेटवर्कहरू समावेश छन्, IAs को क्षमताहरू बढाउन प्रयोग भइरहेका छन्। यी प्रविधिहरूले यी उपकरणहरूलाई समयसँगै आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई सिक्न र अनुकूलन गर्न, थप कुशल र सटीक बन्न, र थप जटिल कार्यहरू र अनुरोधहरूलाई बुझ्न र प्रतिक्रिया दिन सक्षम बनाउँछन्।
विघटनकारी प्रभाव
स्वचालित स्पीच प्रोसेसिङ (ASP) र NLP सँग, च्याटबट र IAs उद्देश्य र भावना पत्ता लगाउन थप सटीक भएका छन्। डिजिटल सहायकहरूलाई निरन्तर सुधार गर्नका लागि, उनीहरूलाई डिजिटल सहायकहरूसँगको दैनिक अन्तरक्रियाबाट प्राप्त लाखौं प्रशिक्षण डेटा खुवाउनु पर्छ। त्यहाँ डाटा उल्लंघन भएको छ जहाँ कुराकानीहरू बिना जानकारी रेकर्ड गरियो र फोन सम्पर्कहरूमा पठाइयो।
डाटा गोपनीयता विशेषज्ञहरूले तर्क गर्छन् कि डिजिटल सहायकहरू अनलाइन उपकरण र सेवाहरूको लागि अधिक सामान्य र महत्त्वपूर्ण हुँदै जाँदा, स्पष्ट डेटा नीतिहरू स्थापना गरिनु पर्छ। उदाहरणका लागि, EU ले डेटा भण्डारण र व्यवस्थापनलाई कसरी ह्यान्डल गर्नुपर्छ भन्ने कुरालाई स्पष्ट रूपमा रूपरेखा बनाउन जनरल डाटा प्रोटेक्शन रेगुलेसन (GDPR) सिर्जना गर्यो। सहमति पहिले भन्दा बढी आवश्यक हुनेछ, किनकि नैतिकताले एक-अर्कासँग जोडिएका उपकरणहरूले भरिएको स्मार्ट घरमा प्रवेश गर्ने जो कोहीलाई उनीहरूको चाल, अनुहार र आवाजहरू भण्डारण र विश्लेषण गरिँदैछ भनेर पूर्ण रूपमा सचेत हुनुपर्छ।
जे होस्, IAs को सम्भावना अपार छ। हेल्थकेयर उद्योगमा, उदाहरणका लागि, भर्चुअल सहायकहरूले भेटघाटको समय निर्धारण गर्न र बिरामी रेकर्डहरू प्रबन्ध गर्न, डाक्टरहरू र नर्सहरूलाई थप जटिल र महत्वपूर्ण कार्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न मुक्त गर्न मद्दत गर्न सक्छन्। भर्चुअल सहायकहरूले ग्राहक सेवा क्षेत्रमा नियमित सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्, केसहरू मानव एजेन्टहरूलाई मात्र पठाउँछन् जब यो अत्यधिक प्राविधिक वा जटिल हुन्छ। अन्तमा, ई-वाणिज्यमा, IAs ले ग्राहकहरूलाई उत्पादनहरू फेला पार्न, खरिदहरू गर्न र अर्डरहरू ट्र्याक गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरूको प्रभाव
सर्वव्यापी डिजिटल सहायकहरूको व्यापक प्रभाव समावेश हुन सक्छ:
- स्मार्ट होम डिजिटल होस्टहरू जसले आगन्तुकहरूलाई व्यवस्थापन गर्न र उनीहरूको प्राथमिकता र अनलाइन व्यवहार (रुचाइएका कफी, संगीत, र टिभी च्यानल) को आधारमा सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छन्।
- आतिथ्य उद्योग अतिथिहरू, बुकिंगहरू, र यात्रा रसद व्यवस्थापन गर्न IAs मा धेरै निर्भर छ।
- ग्राहक सेवा, सम्बन्ध व्यवस्थापन, धोखाधडी रोकथाम, र अनुकूलित मार्केटिङ अभियानहरूको लागि डिजिटल सहायकहरू प्रयोग गर्ने व्यवसायहरू। 2022 मा Open AI को ChatGPT प्लेटफर्मको ब्रेकआउट लोकप्रियता पछि, धेरै उद्योग विश्लेषकहरूले भविष्यको परिदृश्यहरू देख्छन् जहाँ डिजिटल सहायकहरू डिजिटल कामदार बन्छन् जसले कम जटिलताको ह्वाइट कलर वर्क (र कामदारहरू) लाई स्वचालित बनाउँछ।
- उदीयमान सांस्कृतिक मानदण्डहरू र बानीहरू लामो समयसम्म एक्सपोजर र डिजिटल सहायकहरूसँग अन्तर्क्रियाद्वारा बनाइन्छ।
- IAs ले मानिसहरूलाई उनीहरूको कसरत ट्र्याक गर्न, फिटनेस लक्ष्यहरू सेट गर्न र व्यक्तिगत प्रशिक्षण योजनाहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ।
- सरकारहरूले डिजिटल सहायकहरूद्वारा व्यक्तिगत जानकारी कसरी प्रयोग र व्यवस्थापन गरिन्छन् भनेर निरीक्षण गर्न नियमहरू सिर्जना गर्छन्।
विचार गर्न प्रश्नहरु
- के तपाईं आफ्नो दैनिक क्रियाकलाप/कामका लागि डिजिटल सहायकहरूमा भर पर्नुहुन्छ?
- तपाईं कसरी सोच्नुहुन्छ कि डिजिटल सहायकहरूले आधुनिक जीवन परिवर्तन गर्न जारी राख्नेछ?
अन्तरदृष्टि सन्दर्भहरू
निम्न लोकप्रिय र संस्थागत लिङ्कहरू यस अन्तरदृष्टिको लागि सन्दर्भ गरिएको थियो:
