किन ई-वाणिज्यले मलमा ह्याङ्ग आउटलाई मार्दैन: रिटेल P2 को भविष्य

स्मार्ट मलहरू। राक्षस फिटिंग कोठा। र लक्जरी ब्रान्डहरूले अझै पनि बकवास दिइरहेका छैनन्। खुद्रा श्रृंखलाको भविष्यको एक भागमा, तपाईंले किनमेलको नयाँ, थप एकीकृत प्रणालीको सुरुवात देख्नुभयो। यहाँ हामी त्यो प्रवृतिमा विस्तार गर्न जाँदैछौं, साथै नयाँ माइक्रो-ट्रेन्डहरू परिचय गरौं जुन पहिले कभर गरिएको थिएन।

रिटेल ई-वाणिज्य सेवा गर्न सुरु हुन्छ। हुनसक्छ।

मानिसहरूले चाँडै व्यक्तिगत रूपमा आधारभूत कुराहरूको लागि किनमेल गर्न बन्द गर्नेछन् र यसको सट्टा शारीरिक रूपमा मात्र "चाहनाहरू" खरीद गर्नेछन्। 2020 र 2030 को बीचमा, खुद्रा बिक्रेताहरूले आफ्ना अधिकांश खरिदकर्ताहरूलाई आफ्नो दैनिक खरिदहरू अनलाइन बनाउनको लागि कन्डिसनिङ गर्न सफल हुनेछन्।

तपाइँ यसलाई अहिले इन-स्टोर क्यासियरहरूले तपाइँको रसिदको अगाडि स्टेपल गरिएको अनलाइन कुपनहरू दिनुहुन्छ वा तपाइँले उनीहरूको ई-न्यूजलेटरको लागि साइन अप गर्नुभयो भने तपाइँलाई १०% छुट दिनुहुन्छ। चाँडै, खुद्रा विक्रेताहरूको अघिल्लो टाउको दुखाइ शोरूम जब तिनीहरूले आफ्नो ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरू परिपक्व हुन्छन् र सक्रिय रूपमा पसलहरूलाई पसलमा हुँदा तिनीहरूको उत्पादनहरू अनलाइन किन्न प्रोत्साहन दिन्छन् (मा व्याख्या गरिएको छ। भाग एक यस श्रृंखलाको)।

२०२० को मध्यसम्ममा, हाई प्रोफाइल रिटेलरहरूले पहिलो अनलाइन-मात्र ब्ल्याक फ्राइडे र क्रिसमस पछिको बिक्री घटनाहरू प्रवर्द्धन गर्न थाल्नेछन्। जब प्रारम्भिक बिक्री परिणामहरू मिश्रित हुनेछन्, नयाँ ग्राहक खाता जानकारी र खरिद डाटाको ठूलो प्रवाह दीर्घकालीन लक्षित मार्केटिङ र बिक्रीको लागि सुनको खान साबित हुनेछ। जब यो टिपिङ बिन्दु हुन्छ, ईंट र मोर्टार स्टोरहरूले आफ्नो मुख्य ब्रान्डिङ उपकरणमा खुद्रा विक्रेताको वित्तीय मेरुदण्ड हुनबाट अन्तिम रूपान्तरण गर्नेछ।

अनिवार्य रूपमा, सबै ठूला खुद्रा विक्रेताहरू पहिले पूर्ण ई-वाणिज्य व्यवसायहरू बन्नेछन् (राजस्व अनुसार), तर तिनीहरूको स्टोरफ्रन्टहरूको एक भाग मुख्य रूपमा मार्केटिङ उद्देश्यका लागि खुला रहनेछ। तर प्रश्न रहन्छ, किन पसलहरू पूरै छुटकारा पाउन सकिएन?

अनलाइन-मात्र खुद्रा विक्रेता हुनुको अर्थ:

• निश्चित लागतमा कमी - कम इट्टा र मोर्टार स्थानहरू कम भाडा तिर्नु, पेरोल, बीमा, मौसमी स्टोर पुन: डिजाइन, आदि।

• इन-स्टोर वर्ग फुटेजको सीमाको विपरीत, यसले अनलाइन बेच्न सक्ने उत्पादनहरूको संख्यामा वृद्धि;

• एक असीमित ग्राहक पूल;

• ग्राहक डेटाको एक विशाल संग्रह जुन अझ प्रभावकारी रूपमा बजार र उपभोक्ताहरूलाई थप उत्पादनहरू बेच्न प्रयोग गर्न सकिन्छ;

• र भविष्यको पूर्ण स्वचालित गोदाम र पार्सल डेलिभरी पूर्वाधारको प्रयोगले पनि तार्किक रूपमा सस्तो हुन सक्छ।

यी बिन्दुहरू सबै राम्रा र राम्रा छन्, तर दिनको अन्त्यमा, हामी रोबोट होइनौं। किनमेल अझै पनि एक वैध मनोरञ्जन हो। यो एक सामाजिक गतिविधि हो। अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, उत्पादनको आकार र लागतमा निर्भर गर्दै, मानिसहरूले वास्तवमा यो किन्नु अघि उनीहरूले के किन्न जाँदैछन् भनेर हेर्न र अन्तरक्रिया गर्न रुचाउँछन्। त्यसैले पहिले अनलाइन-मात्र व्यवसायहरू, जस्तै पार्कर द्वारा युद्ध र अमेजन, आफ्नै ईंट र मोर्टार पसल खोलेका छन्, र छन् तिनीहरूसँग सफलता खोज्दै। ईंट र मोर्टार स्टोरहरूले ब्रान्डहरूलाई मानव तत्व दिन्छ, कुनै पनि वेबसाइटले प्रस्ताव गर्न नसक्ने तरिकामा ब्रान्डलाई छुने र महसुस गर्ने तरिका। साथै, तपाईं कहाँ बस्नुहुन्छ र तपाईंको कामको घण्टा कति अप्रत्याशित छ भन्ने आधारमा, यी भौतिक स्थानहरू तपाईंले अनलाइन खरिद गर्नुभएको उत्पादनहरू लिनको लागि सुविधाजनक केन्द्रहरू हुन सक्छन्।

यस प्रवृतिको कारणले, २०२० को अन्तिम रिटेल स्टोरमा तपाईंको अनुभव आजको भन्दा धेरै फरक हुनेछ। तपाईलाई उत्पादन बेच्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नुको सट्टा, खुद्रा विक्रेताहरूले तपाईलाई ब्रान्ड बेच्न र स्टोरमा भएको सामाजिक अनुभवमा ध्यान केन्द्रित गर्नेछन्।

स्टोर सजावट राम्रो डिजाइन र अधिक महँगो हुनेछ। उत्पादनहरू थप विस्तृत रूपमा प्रदर्शन गरिनेछ। नमूनाहरू र अन्य नि: शुल्क स्वागहरू थप उदारतापूर्वक हस्तान्तरण गरिनेछ। स्टोर ब्रान्ड, यसको संस्कृति र यसको उत्पादनहरूको प्रकृतिलाई अप्रत्यक्ष रूपमा प्रवर्द्धन गर्ने इन-स्टोर गतिविधिहरू र समूह पाठहरू सामान्य हुनेछन्। र ग्राहक अनुभव प्रतिनिधिहरू (स्टोर प्रतिनिधिहरू) को रूपमा, तिनीहरूले उत्पन्न गरेको बिक्रीमा समान रूपमा न्याय गरिनेछ, साथै तिनीहरूले उत्पन्न गरेको सकारात्मक इन-स्टोर सोशल मिडिया र सन्देश अनुप्रयोगहरूको संख्यामा उल्लेख छ।

रिटेलले साझा अर्थतन्त्रबाट एक वा दुई कुरा सिकाउँछ

2020s मा परिपक्व हुने अर्को प्रवृत्ति पियर-टू-पियर (कृषक बजार र क्रेगलिस्ट सोच्नुहोस्) र साझेदारी (एयरबीएनबी र उबेर सोच्नुहोस्) अर्थतन्त्रहरू र कसरी खुद्रा तिनीहरूसँग अनुकूलन हुनेछ। अर्को दशकले भविष्यका सेवा प्रदायक/माध्यमहरूको दायरालाई व्यक्तिहरूलाई साझा गर्न वा अन्य व्यक्तिहरूबाट खरिद गर्न अनुमति दिनेछ।

अन्ततः, भविष्यले मानिसहरूलाई जुनसुकै ठाउँबाट, जुनसुकै बेला, जुनसुकै बेला, प्रायः एउटै दिनमा डेलिभरी गर्न अनुमति दिन पर्याप्त अवरोधहरू तोड्नेछ। यस कारणले गर्दा, मानिसहरूले आफूले किनेका कुराहरू र अझ महत्त्वपूर्ण कुराहरू, उनीहरूले खरिद गर्ने उत्पादन र सेवाहरू पछाडिका व्यक्तिहरूसँग सम्बन्ध निर्माण गर्ने कुराहरूको बारेमा बढ्दो ध्यान दिनेछन्। यो प्रवृतिले 2010 को दशकमा पहिले नै ठूलो ट्र्याक्शन प्राप्त गरिसकेको छ, तर अर्को दशकमा पूर्ण रूपमा मुख्यधारा बन्नेछ।

प्रतिस्पर्धा गर्न, ठूला खुद्रा बिक्रेताहरूले मित्रताको अनुकरण गर्ने समुदाय निर्माण गर्न दीर्घकालीन आधारमा पसलहरूलाई संलग्न गराउनको लागि नवीन तरिकाहरू खोज्नुपर्छ। यस आवश्यकताबाट, नि: शुल्क वा नाममात्र मूल्यका कक्षाहरू, सेमिनारहरू, लिभिंग शोरूमहरू, क्लबहरू वा सामुदायिक समूहहरू, ब्रान्डेड कार्यक्रमहरू र थपहरू मुख्यधारा बन्नेछन्।

समान टोकनमा, साझेदारी अर्थव्यवस्थाले अधिक र अधिक मानिसहरूलाई सर्त गर्नेछ स्वामित्व भन्दा भाडामा सजिलोलाई प्राथमिकता दिनुहोस्। यो एउटा ठूलो सामाजिक प्रवृत्ति हो जुन छुट्टै लेखमा छलफल गरिनेछ, तर खुद्राको सन्दर्भमा, यसले व्यक्तिहरूलाई अन्य व्यवसाय वा व्यक्तिहरूबाट विभिन्न प्रकारका उत्पादनहरू भाडामा लिन मद्दत गर्नमा केन्द्रित थप स्टार्ट-अपहरूको सिर्जनालाई प्रोत्साहित गर्नेछ। खुद्रा विक्रेताहरूले आफ्नो उत्पादनहरू (सायद विगतको सिजन वा ओभरस्टक उत्पादनहरू) भाडामा लिने प्रयोगहरूको पालना गर्नेछन् जुन स्वामित्व-प्रकारको बिक्रीको परम्परागत स्थानान्तरणमा अतिरिक्त बिक्री विकल्पको रूपमा।

फिटिङ कोठाहरू सेन्टर स्टेज लिन्छन्

अनौठो कुरा के छ भने, २०२० को मध्यसम्ममा, हामी फिटिङ्ग कोठाहरूको वृद्धि देख्नेछौं जुन चूस्दैन।

फिटिंग कोठाहरू बढ्दो रूपमा स्टोर डिजाइन र स्रोतहरूको केन्द्र बिन्दु बन्नेछ। तिनीहरू अझ ठूला र अधिक विलासी हुनेछन् र तिनीहरूमा धेरै प्रविधिहरू प्याक हुनेछन्। यसले बढ्दो प्रशंसालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ कि किनमेल गर्ने निर्णयको ठूलो सौदा फिटिंग कोठामा हुन्छ। यो जहाँ नरम बिक्री हुन्छ, त्यसोभए किन यसलाई खुद्रा विक्रेताको पक्षमा पुनर्विचार नगर्ने?

पहिले, चयन गरिएका खुद्रा पसलहरूले आफ्नो पसलमा जाने प्रत्येक पसललाई फिटिङ कोठामा प्रवेश गराउने लक्ष्यका साथ आफ्ना फिटिङ कोठाहरू अनुकूलन गर्नेछन्। यसमा थप्न समावेश हुन सक्छ सक्षम किनमेल स्क्रिनहरू ब्राउज गर्नुहोस् जहाँ ग्राहकहरूले आफूले प्रयास गर्न चाहेको कपडा र साइजहरू चयन गर्न सक्छन्। एक कर्मचारीले चयन गरिएका कपडाहरू छान्नेछन् र त्यसपछि उनीहरूको फिटिङ कोठा तयार हुँदा उनीहरूले प्रयोग गर्नका लागि उपयुक्त लुगाहरू सफासँग राखेर पसललाई टेक्स्ट पठाउनेछन्।

अन्य खुद्रा विक्रेताहरूले ध्यान केन्द्रित गर्नेछन् किनमेल को सामाजिक पक्ष। महिलाहरू विशेष गरी समूहहरूमा किनमेल गर्ने, प्रयास गर्न धेरै कपडा टुक्राहरू चयन गर्ने, र (कपडाको मूल्यमा निर्भर गर्दै) फिटिङ कोठामा दुई घण्टासम्म खर्च गर्न सक्छन्। त्यो पसलमा धेरै समय बिताइन्छ, त्यसैले ब्रान्डहरूले सकारात्मक प्रकाशमा ब्रान्डको प्रवर्द्धन गर्न खर्च गरेको कुरा सुनिश्चित गर्न जाँदैछन् - सोच्नुहोस् प्लश सोउचहरू, इन्स्टाग्रामिङ आउटफिटहरूका लागि लक्जरी वालपेपर पृष्ठभूमिहरू, र सम्भावित रिफ्रेसमेन्टहरू। अन्य फिटिङ कोठाहरू पनि भित्ता माउन्ट गरिएका ट्याब्लेटहरूले स्टोर सूची प्रदर्शन गर्न सुसज्जित हुन सक्छन्, पसलहरूलाई थप कपडाहरू ब्राउज गर्न अनुमति दिन्छ, र स्क्रिनमा ट्यापको साथ, फिटिङ कोठा नछोडिकन तिनीहरूलाई थप लुगाहरू ल्याउन स्टोर प्रतिनिधिहरूलाई सूचित गर्नुहोस्।

शपिङ मल कुनै पनि समय चाँडै टाढा जाँदैछ

किनमेल मल्ल जाँदैछैन, जतिसुकै ठूलो ई-कमर्स बने पनि। त्यो आश्चर्यको रूपमा आउनु हुँदैन। धेरै ठाउँमा मल छ केन्द्रीय सामुदायिक हब, र, धेरै तरिकामा, तिनीहरू निजीकरण सामुदायिक केन्द्रहरू हुन्।

तर खुद्रा बिक्रेताहरूले आफ्नो स्टोरफ्रन्टलाई व्यापारिक वस्तुहरू बेच्नबाट ब्रान्ड अनुभवहरू बेच्नको लागि परिवर्तन गर्न थालेपछि, सबैभन्दा अगाडि सोच्ने मलहरूले व्यक्तिगत स्टोरहरू र रेस्टुरेन्टहरूमा सिर्जना भइरहेको ब्रान्ड अनुभवहरूलाई समर्थन गर्ने म्याक्रो-अनुभवहरू प्रदान गरेर त्यो परिवर्तनलाई समर्थन गर्दछ। यी म्याक्रो-अनुभवहरूमा उदाहरणहरू समावेश छन् जस्तै बिदाको समयमा सजावट बढाउने, गोप्य रूपमा अनुमति दिने वा "स्वस्फूर्त" सामाजिक मिडिया-साझेदारीको लागि भुक्तान गर्ने। समूह घटनाहरू, र यसको परिसरमा सामुदायिक कार्यक्रमहरूको लागि सार्वजनिक ठाउँ छुट्याउने - किसान बजारहरू, कला प्रदर्शनीहरू, कुकुर योग, आदि बारे सोच्नुहोस्।

मलहरूले यस शृङ्खलाको एक भागमा उल्लेखित एप पनि प्रयोग गर्नेछन् जसले व्यक्तिगत स्टोरहरूलाई तपाईंको खरिद इतिहास र बानीहरू पहिचान गर्न दिनेछ। यद्यपि, मलहरूले यसलाई तपाइँ कति पटक भ्रमण गर्नुहुन्छ र तपाइँ कुन स्टोर वा रेस्टुरेन्टहरू सबैभन्दा धेरै भ्रमण गर्नुहुन्छ भनेर जान्न प्रयोग गर्नेछ। दोस्रो पटक तपाईं भविष्यको "स्मार्ट मल" मा जानुहुन्छ, तपाईंलाई तपाईंको फोनमा नयाँ स्टोर खोल्ने, मल घटनाहरू, र तपाईंलाई रुचि हुन सक्ने विशेष बिक्रीहरूको बारेमा सूचित गरिनेछ।

सतही स्तरमा, 2030 सम्ममा, चयन गरिएका मलहरूमा तिनीहरूको भित्ता र भुइँहरू डिजिटल डिस्प्लेहरू राखिनेछन् जसले अन्तरक्रियात्मक विज्ञापनहरू (वा स्टोर दिशाहरू) चलाउनेछन् र जहाँ तपाईं मल मार्फत हिंड्नु हुन्छ तपाईंलाई पछ्याउने (वा मार्गदर्शन) गर्नेछ। त्यसोभए अफ-लाइन संसारमा प्रवेश गर्न सक्षम, अनलाइन विज्ञापन रिमार्केटिंगको उमेर सुरु हुन्छ।

"FUCK E-वाणिज्य," लक्जरी ब्रान्डहरू भन्नुहोस्

माथि उल्लेखित प्रवृतिहरूले इन-स्टोर र ई-वाणिज्य किनमेल अनुभवको बीचमा ठूलो एकीकरणको हिज्जे गर्न सक्छ, केही खुद्रा विक्रेताहरूले अन्नको विरुद्धमा जान रोज्छन्। विशेष रूपमा, उच्च अन्त स्टोरहरू - ती ठाउँहरू जहाँ एक औसत किनमेल सत्रको मूल्य ट्याग कम्तिमा $ 10,000 हुन्छ - उनीहरूले प्रचार गर्ने किनमेल अनुभवले धेरै परिवर्तन गर्दैन।

लक्जरी ब्रान्डहरू र स्टोरफ्रन्टहरूले विश्वका H&M वा Zara's जस्तो मात्रामा आफ्नो अरबौं कमाउँदैनन्। तिनीहरूले आफ्ना विलासी उत्पादनहरू खरिद गर्ने उच्च नेट-वर्थ शपरहरूलाई प्रदान गर्ने भावना र जीवनशैलीको गुणस्तरमा आधारित पैसा कमाउँछन्।

पक्कै पनि, उनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूको किनमेल गर्ने बानीहरू ट्र्याक गर्न र पसलहरूलाई व्यक्तिगत सेवा (यस शृङ्खलाको एक भागमा उल्लेख गरिएअनुसार) अभिवादन गर्न उच्च-अन्तको प्रविधि प्रयोग गर्नेछन्, तर ह्यान्डब्यागमा $50,000 छोड्नु तपाईंले अनलाइन गर्ने निर्णय होइन, यो एक निर्णय लक्जरी स्टोरहरु सबै भन्दा राम्रो व्यक्ति मा सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। त्यस कारणका लागि, ई-वाणिज्य शीर्ष, सबैभन्दा विशेष ब्रान्डहरूको लागि कहिल्यै प्राथमिकता हुनेछैन। याद गर्नुहोस्, धनीहरूले धेरै अनलाइन किन्दैनन् र अति धनीहरूले उनीहरूकहाँ डिजाइनरहरू र खुद्रा विक्रेताहरू आउँछन्।

किनमेल र रिटेलको भविष्यमा यो शृङ्खलाको तेस्रो र अन्तिम भाग २०३० र २०६० बीचको उपभोक्ता संस्कृतिमा केन्द्रित हुनेछ। चिन्ता नगर्नुहोस्, चरम जलवायु परिवर्तनको प्रभावलाई कसरी रिटेलले प्रतिक्रिया दिने भन्ने विवरण दिने यो छोटो टुक्रा हुनेछ। प्रेरित मन्दीहरू, स्मार्ट सुपरमार्केटहरूको वृद्धि, भर्चुअल सामानहरूमा बूम, र घरमा व्यापक 2030-डी प्रिन्टिङको प्रभाव।

खुद्रा श्रृंखला:

तपाईलाई नचाहिने चीजहरू किन्नको भविष्य - खुद्रा P1 को भविष्य

जलवायु परिवर्तनले DIY विरोधी उपभोक्ता संस्कृतिलाई प्रोत्साहित गर्छ - खुद्रा P3 को भविष्य