Kwantumrun

BEELDKREDIET: Kwantumrun

Hoe toekomstige technologie de detailhandel in 2030 zal ontwrichten | Toekomst van de detailhandel P4

David Tal, uitgever, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Mon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Winkelmedewerkers die meer weten over uw smaak dan uw beste vrienden. De dood van de kassier en de opkomst van wrijvingsloos winkelen. De samensmelting van baksteen en mortel met e-commerce. Tot dusverre hebben we in onze Future of Retail-serie een aantal opkomende trends behandeld die uw toekomstige winkelervaring opnieuw zullen definiëren. En toch verbleken deze kortetermijnvoorspellingen in vergelijking met hoe de winkelervaring zal evolueren in de jaren 2030 en 2040.

In de loop van dit hoofdstuk duiken we eerst in de verschillende technologische, overheids- en economische trends die de detailhandel in de komende decennia zullen hervormen.

5G, IoT en alles slim

Tegen het midden van de jaren 2020 zal 5G-internet de nieuwe norm worden onder geïndustrialiseerde landen. En hoewel dit misschien niet zo belangrijk klinkt, moet je er rekening mee houden dat de connectiviteit die 5G mogelijk maakt, een sprong zal zijn boven de 4G-standaard die sommigen van ons vandaag genieten.

3G gaf ons foto's. 4G gaf ons video. Maar 5G is ongelooflijk lage latency zal de levenloze wereld om ons heen tot leven brengen - het zal live-streaming VR, responsievere autonome voertuigen en vooral realtime volgen van elk verbonden apparaat mogelijk maken. Met andere woorden, 5G zal de opkomst van de internet van dingen (Ivd).

Zoals besproken in onze Toekomst van internet serie, omvat het IoT het installeren of vervaardigen van kleine computers of sensoren in alles om ons heen, waardoor elk item in onze omgeving draadloos kan communiceren met elk ander item.

In uw leven kan IoT uw voedselcontainers in staat stellen om met uw koelkast te 'praten' en hem te laten weten wanneer uw voedsel bijna op is. Uw koelkast kan dan communiceren met uw Amazon-account en automatisch een nieuwe voorraad boodschappen bestellen die binnen uw vooraf gedefinieerde maandelijkse voedselbudget blijft. Zodra de genoemde boodschappen zijn opgehaald bij het nabijgelegen voedseldepot, kan Amazon communiceren met uw zelfrijdende auto, zodat deze namens u wegrijdt om de boodschappen op te halen. Een magazijnrobot zou dan uw pakket boodschappen dragen en het in de vrachtwagen van uw auto laden binnen enkele seconden nadat het in de laadlijn van het depot is getrokken. Uw auto zou dan zelf terug naar uw huis rijden en uw thuiscomputer op de hoogte stellen van zijn aankomst. Vanaf daar zal Apple's Siri, Amazon's Alexa of Google's AI aankondigen dat je boodschappen zijn aangekomen en het uit je kofferbak gaan halen. (Merk op dat we daar waarschijnlijk een paar stappen hebben gemist, maar je begrijpt het punt.)

Hoewel 5G en het IoT veel bredere en positieve implicaties zullen hebben voor de manier waarop bedrijven, steden en landen worden beheerd, kunnen deze opkomende technische trends voor de gemiddelde persoon de stress wegnemen, zelfs de gedachte die nodig is om uw essentiële dagelijkse goederen te kopen. En in combinatie met de big data die al deze gigantische, Silicon Valley-bedrijven van je verzamelen, verwachten we een toekomst waarin retailers je kleding, elektronica en de meeste andere consumptiegoederen pre-orderen zonder dat je erom hoeft te vragen. Deze bedrijven, of meer specifiek hun kunstmatige-intelligentiesystemen zullen u zo goed kennen.

3D-printen wordt de volgende Napster

Ik weet wat je denkt, de hype-trein rond 3D-printen is al voorbij. En hoewel dat vandaag misschien waar is, zijn we bij Quantumrun nog steeds optimistisch over het toekomstige potentieel van deze technologie. We denken alleen dat het enige tijd zal duren voordat meer geavanceerde versies van deze printers eenvoudig genoeg worden voor de mainstream.

Tegen het begin van de jaren 2030 zullen 3D-printers echter een standaardapparaat worden in bijna elk huis, vergelijkbaar met een oven of magnetron vandaag. Hun grootte en de verscheidenheid aan dingen die ze afdrukken, zullen variëren op basis van de leefruimte en het inkomen van de eigenaar. Deze printers (of het nu all-in-one of specialistische modellen zijn) kunnen bijvoorbeeld plastic, metalen en stoffen gebruiken om kleine huishoudelijke producten, vervangende onderdelen, eenvoudig gereedschap, decoratieve artikelen, eenvoudige kleding en nog veel meer te printen. . Ach, sommige printers kunnen zelfs voedsel printen!

Maar voor de detailhandel zullen 3D-printers een enorm grote verstorende factor zijn, die zowel de verkoop in de winkel als online zal beïnvloeden.

Het is duidelijk dat dit een intellectuele eigendomsoorlog zal worden. Mensen zullen de producten die ze in schappen of rekken zien gratis willen printen (of in ieder geval ten koste van de printmaterialen), terwijl retailers zullen eisen dat mensen hun goederen in hun winkels of e-stores kopen. Uiteindelijk, zoals de muziekindustrie maar al te goed weet, zullen de resultaten gemengd zijn. Nogmaals, het onderwerp 3D-printers zal zijn eigen toekomstige serie hebben, maar hun effecten op de detailhandel zullen grotendeels als volgt zijn:

Retailers die gespecialiseerd zijn in goederen die gemakkelijk 3D-geprint kunnen worden, zullen hun resterende traditionele etalages volledig sluiten en vervangen door kleinere, overdreven merkgerichte, op de shopper gerichte product-/serviceshowrooms. Ze zullen hun middelen behouden voor het afdwingen van hun IP-rechten (vergelijkbaar met de muziekindustrie) en zullen uiteindelijk pure productontwerp- en merkbedrijven worden, die het recht verkopen en licentiëren aan individuen en lokale 3D-printcentra om hun producten te printen. In zekere zin is deze trend om productontwerp- en brandingbedrijven te worden al het geval voor de meeste grote retailmerken, maar in de jaren 2030 zullen ze bijna alle controle over de productie en distributie van hun eindproduct afstaan.

Voor luxe retailers zal 3D-printen niet meer van invloed zijn op hun bedrijfsresultaten dan product-knock-offs uit China vandaag de dag. Het zal gewoon een ander probleem worden waar hun IE-advocaten tegen zullen vechten. De realiteit is dat zelfs in de toekomst mensen zullen betalen voor het echte werk en namaakproducten zullen altijd worden gezien voor wat ze zijn. Tegen de jaren 2030 zullen luxewinkels een van de laatste plaatsen zijn waar mensen traditioneel winkelen (dwz producten uitproberen en kopen in de winkel).

Tussen deze twee uitersten bevinden zich die retailers die redelijk geprijsde goederen/diensten produceren die niet gemakkelijk 3D-geprint kunnen worden - dit kunnen schoenen, houtproducten, ingewikkelde stoffen kleding, elektronica, enz. zijn. Voor deze retailers zullen ze een veelzijdige strategie toepassen van het onderhouden van een groot netwerk van merkshowrooms, IP-bescherming en licentieverlening voor hun eenvoudigere productlijnen, en meer R&D om gewilde producten te produceren die het publiek niet gemakkelijk thuis kan printen.

Automatisering doodt globalisering en lokaliseert retail

In onze Future of Work serie, gaan we uitgebreid in op hoe automatisering is het nieuwe uitbesteden, hoe robots in toenemende mate meer arbeiders en bedienden gaan wegnemen dan de banen die bedrijven in de jaren tachtig en negentig aan het buitenland uitbesteedden.

Dit betekent dat productfabrikanten niet langer fabrieken hoeven te vestigen waar arbeid goedkoop is (geen mens zal ooit zo goedkoop werken als robots). In plaats daarvan zullen productfabrikanten worden gestimuleerd om hun fabrieken dichter bij hun eindklanten te vestigen om hun verzendkosten te minimaliseren. Als gevolg hiervan zullen alle bedrijven die hun productie in de jaren 90 in het buitenland hebben uitbesteed, hun productie tegen het einde van de jaren 2020 tot het begin van de jaren 2030 terug importeren in hun ontwikkelde thuislanden.

Vanuit één perspectief zullen robots zonder salaris, aangedreven door goedkope tot gratis zonne-energie, goederen goedkoper produceren dan ooit in de menselijke geschiedenis. Combineer deze vooruitgang met geautomatiseerde transport- en bezorgservices die de verzendkosten omlaag zullen brengen, en we zullen allemaal leven in een wereld waarin consumptiegoederen goedkoop en overvloedig zullen worden.

Deze ontwikkeling stelt retailers in staat om ofwel met grote kortingen ofwel met steeds hogere marges te verkopen. Bovendien, omdat we zo dicht bij de eindklant staan, kunnen in plaats van productontwikkelingscycli die zes maanden tot een jaar uit moeten worden gepland, nieuwe kledinglijnen of consumptiegoederen worden geconceptualiseerd, ontworpen, vervaardigd en binnen één tot drie maanden in winkels worden verkocht - vergelijkbaar met de snelle modetrend van vandaag, maar op steroïden en voor elke productcategorie.

Het nadeel is natuurlijk dat als robots de meeste van onze banen overnemen, hoe zal iemand dan genoeg geld hebben om iets te kopen?

Nogmaals, in onze Future of Work-serie leggen we uit hoe toekomstige regeringen zullen worden gedwongen om een of andere vorm van de Universeel basisinkomen (UBI) om massale rellen en sociale orde te voorkomen. Simpel gezegd, het ubi is een inkomen dat aan alle burgers (rijk en arm) individueel en onvoorwaardelijk wordt toegekend, dat wil zeggen zonder inkomenstoets of arbeidsvereiste. Het is de overheid die je elke maand gratis geld geeft.

Eenmaal geïnstalleerd, zal de overgrote meerderheid van de burgers meer vrije tijd hebben (werkloos zijn) en een gegarandeerd bedrag aan besteedbaar inkomen. Het profiel van dit soort shopper sluit redelijk goed aan bij dat van tieners en young professionals, een consumentenprofiel dat retailers maar al te goed kennen.

Merken in de toekomst worden belangrijker dan ooit

Tussen 3D-printers en geautomatiseerde, lokale productie kunnen de kosten van goederen in de toekomst alleen maar dalen. Hoewel deze technologische vooruitgang de mensheid een rijkdom aan overvloed en lagere kosten van levensonderhoud voor elke man, vrouw en kind zal brengen, zullen de meeste retailers midden tot eind 2030 een permanente deflatoire periode vertegenwoordigen.

Uiteindelijk zal de toekomst voldoende barrières wegnemen om mensen in staat te stellen om overal, van wie dan ook, op elk moment iets te kopen tegen bodemprijzen, vaak met levering op dezelfde dag. In zekere zin worden dingen waardeloos. En het zal een ramp zijn voor de bedrijven in Silicon Valley, zoals Amazon, die deze productierevolutie mogelijk zullen maken.

In een periode waarin de prijs van dingen triviaal wordt, zullen mensen zich echter steeds meer gaan bekommeren om de verhalen achter de dingen en diensten die ze kopen, en belangrijker nog, om relaties op te bouwen met degenen achter deze producten en diensten. In deze periode wordt branding weer koning en zullen retailers die dat begrijpen floreren. Nike-schoenen kosten bijvoorbeeld een paar dollar om te maken, maar worden in de detailhandel voor meer dan honderd euro verkocht. En laat me niet beginnen over Apple.

Om te concurreren, zullen deze gigantische retailers innovatieve manieren blijven vinden om shoppers op lange termijn te betrekken en hen op te sluiten in een gemeenschap van gelijkgestemde mensen. Dit zal de enige manier zijn waarop retailers in staat zullen zijn om tegen een premie te verkopen en te vechten tegen de deflatoire druk van de dag.

Dus daar heb je het, een kijkje in de toekomst van winkelen en detailhandel. We kunnen verder gaan door te praten over de toekomst van het winkelen voor digitale goederen wanneer we allemaal het grootste deel van ons leven in een Matrix-achtige cyberrealiteit gaan doorbrengen, maar dat laten we voor een andere keer.

Aan het eind van de dag kopen we eten als we honger hebben. We kopen basisproducten en meubels om ons prettig te voelen in onze huizen. We kopen kleding om warm te blijven en onze gevoelens, waarden en persoonlijkheden naar buiten toe te uiten. Wij winkelen als een vorm van vermaak en ontdekking. Hoewel al deze trends de manier waarop retailers ons laten winkelen zullen veranderen, zal het waarom niet zo veel veranderen.