ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ: ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਮਰੀਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਚਿੱਤਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ:
ਚਿੱਤਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
iStock

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ: ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਮਰੀਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ: ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਮਰੀਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਉਪਸਿਰਲੇਖ ਲਿਖਤ
ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਚੈਟਬੋਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਕਿੰਨੇ ਕੀਮਤੀ ਹਨ।
    • ਲੇਖਕ ਬਾਰੇ:
    • ਲੇਖਕ ਦਾ ਨਾਮ
      Quantumrun ਦੂਰਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ
    • ਮਾਰਚ 16, 2023

    ਚੈਟਬੋਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ 2016 ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਪਰ 2020 ਦੀ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟਾਂ ਦੀ ਤਾਇਨਾਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਵੇਗ ਰਿਮੋਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਵੱਧਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੀ। ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਸਫਲ ਸਾਬਤ ਹੋਏ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ।

    ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਪ੍ਰਸੰਗ

    ਚੈਟਬੋਟਸ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹਨ ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ (NLP) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮਨੁੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਚੈਟਬੋਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ 2016 ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਆਈ ਜਦੋਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਨੇ ਆਪਣਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਬੋਟ ਫਰੇਮਵਰਕ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਾਇਕ, ਕੋਰਟਾਨਾ ਦਾ ਇੱਕ ਸੁਧਾਰਿਆ ਸੰਸਕਰਣ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੈਸੇਂਜਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ AI ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਵੀ ਭਾਰੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ, ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। 

    ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਮੁਲਾਕਾਤ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ, ਕਲੀਨਿਕ, ਹਸਪਤਾਲ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨਾਲ ਭਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸਨ। ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਹਾਵੀ ਸਟਾਫ, ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਘਟੀ। ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ, ਵਾਇਰਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਕੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਅਤੇ ਅਣਥੱਕ ਸਾਬਤ ਹੋਏ। ਇਹਨਾਂ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਕੇ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। 

    ਚੈਟਬੋਟਸ ਲੱਛਣਾਂ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਟ੍ਰਾਈਜ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਚਾਲ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਧਨ ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਰਚੁਅਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਾਗ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।

    ਵਿਘਨਕਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ

    ਜਾਰਜੀਆ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦਾ 2020-2021 ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ 30 ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਸਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ। ਚੈਟਬੋਟਸ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਮਾਨ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹੀ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੰਮਾਂ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਮੁਕਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾਜ਼ੁਕ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਖਰਕਾਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ।

    ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਡਾਕਟਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਆਮਦ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੇ ਹਲਕੇ ਲੱਛਣਾਂ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਮਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੂਜੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੁਝ ਬੋਟਸ ਨੇ ਹੌਟਸਪੌਟਸ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕੰਟਰੈਕਟ ਟਰੇਸਿੰਗ ਐਪਸ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਾਧਨ ਨੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ।

    ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੀਕੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਗਏ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਓਪਨ ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਟੀਕਾਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਆਈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਨਰਸਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਹਤ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਇਸ ਵਿਧੀ ਨੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਸਾਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ। ਖੋਜਕਰਤਾ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਹਨ ਕਿ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਚੈਟਬੋਟਸ ਹੋਰ ਵੀ ਸੁਚਾਰੂ, ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਸੂਝਵਾਨ ਬਣ ਜਾਣਗੇ। ਉਹ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਮਾਹਰ ਹੋਣਗੇ। 

    ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ

    ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

    • ਆਮ ਬਿਮਾਰੀਆਂ ਲਈ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜ਼ੁਕਾਮ ਅਤੇ ਐਲਰਜੀ, ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਲੱਛਣਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਨਰਸਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਤ ਕਰਨਾ। 
    • ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਚੈਟਬੋਟਸ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਜਾਂ ਨੁਸਖ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਭਰਨਾ।
    • ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। 
    • ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਿਮੋਟਲੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਜਾਂ ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। 
    • ਚੈਟਬੋਟਸ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸਦੀ ਭਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। 
    • ਬੋਟਸ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਵਾਈ ਲੈਣ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾ ਕੇ, ਲੱਛਣਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਕੇ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਬਿਮਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। 
    • ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿਸ਼ਿਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੋਕਥਾਮ, ਨਿਦਾਨ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ, ਜੋ ਸਿਹਤ ਸਾਖਰਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਅਸਮਾਨਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
    • ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਨਿਦਾਨ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 
    • ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀਆਂ ਜਟਿਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਹਤ ਬੀਮਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼। 
    • ਚੈਟਬੋਟਸ ਬਜ਼ੁਰਗ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਵਾਈ ਲੈਣ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾ ਕੇ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਥੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ। 
    • ਬੋਟਸ ਬਿਮਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਕੋਪ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਜਨਤਕ ਸਿਹਤ ਖਤਰਿਆਂ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

    ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ

    • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਸੀ? ਤੁਹਾਡਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀ ਸੀ?
    • ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ ਹੋਣ ਦੇ ਹੋਰ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ?

    ਇਨਸਾਈਟ ਹਵਾਲੇ

    ਇਸ ਸੂਝ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਗਤ ਲਿੰਕਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ: