Jak technologia przyszłości zrewolucjonizuje handel w 2030 r. | Przyszłość handlu detalicznego P4

Współpracownicy sklepów detalicznych wiedzą więcej o Twoich gustach niż Twoi najbliżsi przyjaciele. Śmierć kasjera i wzrost bezproblemowych zakupów. Połączenie cegły i zaprawy z e-commerce. Do tej pory w naszej serii Future of Retail omówiliśmy szereg pojawiających się trendów, które mają na celu przedefiniowanie Twoich przyszłych doświadczeń zakupowych. A jednak te krótkoterminowe prognozy bledną w porównaniu z ewolucją doświadczeń zakupowych w latach 2030. i 2040. XX wieku. 

W trakcie tego rozdziału zagłębimy się w różne trendy technologiczne, rządowe i gospodarcze, które zmienią kształt handlu detalicznego w nadchodzących dziesięcioleciach.

5G, IoT i inteligentne wszystko

W połowie lat 2020. internet 5G stanie się nową normą wśród krajów uprzemysłowionych. I chociaż może to nie brzmieć jak wielka sprawa, musisz pamiętać, że łączność 5G będzie skokowo przewyższająca standard 4G, z którego niektórzy z nas korzystają dzisiaj.

3G dało nam zdjęcia. 4G dało nam wideo. Ale 5G jest niewiarygodne małe opóźnienie sprawi, że nieożywiony świat wokół nas ożyje — umożliwi transmisję na żywo VR, bardziej responsywne pojazdy autonomiczne i, co najważniejsze, śledzenie w czasie rzeczywistym każdego podłączonego urządzenia. Innymi słowy, 5G pomoże w rozwoju Internet przedmiotów (Internet przedmiotów).

Jak omówiono w całym naszym Przyszłość Internetu Seria IoT będzie wiązała się z instalacją lub produkcją maleńkich komputerów lub czujników we wszystkim wokół nas, umożliwiając każdemu przedmiotowi w naszym otoczeniu bezprzewodową komunikację z każdym innym przedmiotem.

W Twoim życiu Internet Rzeczy może pozwolić Twoim pojemnikom na żywność „rozmawiać” z lodówką, informując ją, gdy zaczyna brakować żywności. Twoja lodówka może wówczas komunikować się z Twoim kontem Amazon i automatycznie zamawiać nową dostawę artykułów spożywczych, która pozostaje w ramach wstępnie określonego miesięcznego budżetu na żywność. Gdy wspomniane artykuły spożywcze zostaną zebrane w pobliskim magazynie żywności, Amazon może komunikować się z twoim samojezdnym samochodem, zmuszając go do wyjazdu w twoim imieniu po zakupy. Robot magazynowy przeniesie paczkę z artykułami spożywczymi i załaduje ją na ciężarówkę Twojego samochodu w ciągu kilku sekund od wjechania na linię załadunkową w zajezdni. Twój samochód sam wróci do domu i powiadomi komputer domowy o swoim przybyciu. Stamtąd Siri firmy Apple, Alexa firmy Amazon lub sztuczna inteligencja Google ogłoszą, że przybyły twoje artykuły spożywcze i odbiorą je z bagażnika. (Zauważ, że prawdopodobnie przegapiliśmy tam kilka kroków, ale rozumiesz.)

Podczas gdy 5G i IoT będą miały znacznie szerszy i pozytywny wpływ na sposób zarządzania przedsiębiorstwami, miastami i krajami, dla przeciętnego człowieka te pojawiające się trendy technologiczne mogą usunąć stres, nawet myśl niezbędną do zakupu podstawowych towarów codziennego użytku. W połączeniu z dużymi zbiorami danych, które zbierają od Ciebie wszystkie te gigantyczne firmy z Doliny Krzemowej, oczekuj przyszłości, w której sprzedawcy detaliczni będą zamawiać Ci odzież, elektronikę i większość innych towarów konsumpcyjnych bez pytania. Te firmy, a dokładniej ich systemy sztucznej inteligencji, tak dobrze Cię znają. 

Druk 3D staje się kolejnym Napsterem

Wiem, o czym myślisz, hype train wokół drukowania 3D już się pojawił i zniknął. I chociaż może to być prawdą dzisiaj, w Quantumrun wciąż jesteśmy uparty co do przyszłego potencjału tej technologii. Po prostu uważamy, że zajmie trochę czasu, zanim bardziej zaawansowane wersje tych drukarek staną się wystarczająco proste dla głównego nurtu.

Jednak na początku lat 2030. drukarki 3D staną się standardowym urządzeniem w prawie każdym domu, podobnie jak dzisiaj piekarnik lub kuchenka mikrofalowa. Ich rozmiar i różnorodność drukowanych rzeczy będzie się różnić w zależności od przestrzeni życiowej i dochodów właściciela. Na przykład te drukarki (niezależnie od tego, czy są to modele wielofunkcyjne, czy specjalistyczne) będą mogły wykorzystywać tworzywa sztuczne, metale i tkaniny do drukowania małych artykułów gospodarstwa domowego, części zamiennych, prostych narzędzi, artykułów dekoracyjnych, prostej odzieży i wielu innych . Heck, niektóre drukarki będą nawet w stanie drukować żywność! 

Ale dla branży detalicznej drukarki 3D będą stanowić ogromną siłę zakłócającą, wpływając zarówno na sprzedaż w sklepach stacjonarnych, jak i online.

Oczywiście stanie się to wojną o własność intelektualną. Ludzie będą chcieli drukować produkty, które widzą na półkach lub stojakach za darmo (lub przynajmniej kosztem materiałów do druku), podczas gdy detaliści będą żądać, aby ludzie kupowali ich towary w ich sklepach lub e-sklepach. Ostatecznie, o czym branża muzyczna wie aż za dobrze, wyniki będą mieszane. Ponownie temat drukarek 3D będzie miał swoją własną przyszłą serię, ale ich wpływ na branżę detaliczną będzie w dużej mierze następujący:

Sprzedawcy, którzy specjalizują się w towarach, które z łatwością można wydrukować w 3D, całkowicie zamkną swoje pozostałe tradycyjne witryny sklepowe i zastąpią je mniejszymi, nadmiernie markowymi, skoncentrowanymi na kliencie salonami z produktami/usługami. Będą oszczędzać swoje zasoby w celu egzekwowania swoich praw własności intelektualnej (podobnie jak w przemyśle muzycznym) i ostatecznie staną się firmami zajmującymi się wyłącznie projektowaniem produktów i brandingiem, sprzedającymi i udzielającymi licencji osobom fizycznym i lokalnym centrom druku 3D prawo do drukowania swoich produktów. W pewnym sensie ta tendencja do stania się firmami zajmującymi się projektowaniem produktów i brandingiem jest już obecna w przypadku większości dużych marek detalicznych, ale w latach 2030. XX wieku przekażą one prawie całą kontrolę nad produkcją i dystrybucją swoich produktów końcowych.

W przypadku detalistów luksusowych drukowanie 3D nie wpłynie na ich wynik finansowy bardziej niż dzisiejsze podróbki produktów z Chin. Stanie się to po prostu kolejną kwestią, z którą będą walczyć ich prawnicy zajmujący się prawami własności intelektualnej. Rzeczywistość jest taka, że ​​nawet w przyszłości ludzie zapłacą za prawdziwe rzeczy, a podróbki zawsze zostaną zauważone za to, kim są. Do lat 2030. luksusowe sklepy będą jednymi z ostatnich miejsc, w których ludzie będą ćwiczyć tradycyjne zakupy (tj. wypróbowywanie i kupowanie produktów ze sklepu).

Pomiędzy tymi dwoma skrajnościami znajdują się sprzedawcy, którzy produkują towary/usługi w umiarkowanych cenach, które nie mogą być łatwo wydrukowane w 3D – mogą to być buty, produkty z drewna, skomplikowane tkaniny odzieżowe, elektronika itp. Dla tych sprzedawców będą praktykować wielotorową strategię utrzymywania dużej sieci markowych salonów, ochrony IP i licencjonowania prostszych linii produktów oraz zwiększonego R&D w celu wytworzenia poszukiwanych produktów, których społeczeństwo nie może łatwo wydrukować w domu.

Automatyzacja zabija globalizację i lokalizuje sprzedaż detaliczną

W naszym Przyszłość pracy serii, szczegółowo opisujemy, jak automatyzacja to nowy outsourcing, w jaki sposób roboty coraz częściej zabierają więcej prac fizycznych i umysłowych niż te, które korporacje zlecały za granicą w latach 1980. i 90. 

Oznacza to, że producenci produktów nie będą już musieli zakładać fabryk, w których siła robocza jest tania (żaden człowiek nigdy nie będzie pracował tak tanio jak roboty). Zamiast tego producenci produktów będą zachęcani do umieszczania swoich fabryk bliżej klientów końcowych, aby zminimalizować koszty wysyłki. W rezultacie wszystkie firmy, które zleciły produkcję za granicę w latach 90., będą importować swoją produkcję z powrotem do swoich rozwiniętych krajów ojczystych od końca lat 2020. do początku lat 2030. XX wieku. 

Z jednej perspektywy roboty bez wynagrodzenia, zasilane tanią lub darmową energią słoneczną, będą wytwarzać towary taniej niż kiedykolwiek w historii ludzkości. Połącz ten postęp ze zautomatyzowanymi usługami przewozowymi i dostawczymi, które obniżą koszty wysyłki, a wszyscy będziemy żyć w świecie, w którym dobra konsumpcyjne staną się tanie i obfite. 

Ten rozwój pozwoli sprzedawcom detalicznym albo sprzedawać z dużymi rabatami, albo z coraz wyższymi marżami. Co więcej, będąc tak blisko klienta końcowego, zamiast planowania cykli rozwoju produktu od sześciu miesięcy do roku, nowe linie odzieży lub towary konsumpcyjne mogą być opracowywane, projektowane, produkowane i sprzedawane w sklepach w ciągu jednego do trzech miesięcy. podobny do dzisiejszego trendu fast fashion, ale na sterydach i dla każdej kategorii produktów. 

Minusem jest oczywiście to, że jeśli roboty zabierają nam większość pracy, to jak ktokolwiek będzie miał wystarczająco dużo pieniędzy, by cokolwiek kupić? 

Ponownie w naszej serii Przyszłość pracy wyjaśniamy, w jaki sposób przyszłe rządy będą zmuszone do wprowadzenia jakiejś formy Uniwersalny dochód podstawowy (UBI) w celu uniknięcia masowych zamieszek i porządku społecznego. Mówiąc najprościej, UBI jest dochodem przyznawanym wszystkim obywatelom (bogatym i biednym) indywidualnie i bezwarunkowo, tj. bez testu zarobkowego lub wymogu pracy. To rząd daje ci co miesiąc darmowe pieniądze. 

Po jego wprowadzeniu zdecydowana większość obywateli będzie miała więcej wolnego czasu (będąc bezrobotnymi) i gwarantowaną kwotę rozporządzalnego dochodu. Profil tego rodzaju kupującego dość dobrze pasuje do profilu nastolatków i młodych profesjonalistów, profil konsumenta, który detaliści znają aż za dobrze.

Marki w przyszłości stają się ważniejsze niż kiedykolwiek

Pomiędzy drukarkami 3D a zautomatyzowaną, lokalną produkcją koszt towarów w przyszłości nie może się zmienić, jak tylko spaść. Podczas gdy te postępy technologiczne przyniosą ludzkości bogactwo obfitości i obniżą koszty życia dla każdego mężczyzny, kobiety i dziecka, dla większości sprzedawców detalicznych od połowy do końca lat 2030. XX wieku będzie to okres permanentnej deflacji.

Ostatecznie przyszłość przełamie wystarczające bariery, aby umożliwić ludziom kupowanie czegokolwiek z dowolnego miejsca, od kogokolwiek i o dowolnej porze, po najniższych cenach, często z dostawą tego samego dnia. W pewnym sensie rzeczy staną się bezwartościowe. I będzie to katastrofa dla firm z Doliny Krzemowej, takich jak Amazon, które umożliwią tę rewolucję produkcyjną.

Jednak w okresie, w którym ceny rzeczy stają się trywialne, ludzie będą coraz bardziej dbać o historie związane z kupowanymi rzeczami i usługami, a co ważniejsze, budowanie relacji z osobami stojącymi za tymi produktami i usługami. W tym okresie branding ponownie stanie się królem, a ci detaliści, którzy to rozumieją, będą się rozwijać. Na przykład buty Nike kosztują kilka dolarów, ale w sprzedaży detalicznej są sprzedawane za ponad sto. I nie zaczynaj od Apple.

Aby konkurować, ci giganci detaliści będą nadal znajdować innowacyjne sposoby angażowania kupujących na dłuższą metę i zamykania ich w społeczności ludzi o podobnych poglądach. Będzie to jedyny sposób, w jaki detaliści będą mogli sprzedawać z premią i walczyć z presją deflacyjną.

Więc masz to, zajrzyj w przyszłość zakupów i handlu detalicznego. Możemy pójść dalej, rozmawiając o przyszłości zakupów towarów cyfrowych, kiedy wszyscy zaczniemy spędzać większość naszego życia w podobnej do Matrixa cyberrzeczywistości, ale zostawimy to na inny czas.

Pod koniec dnia kupujemy jedzenie, gdy jesteśmy głodni. Kupujemy podstawowe produkty i wyposażenie, aby czuć się komfortowo w naszych domach. Kupujemy ubrania, aby się ogrzać i wyrażać na zewnątrz nasze uczucia, wartości i osobowości. Robimy zakupy jako formę rozrywki i odkrywania. O ile wszystkie te trendy zmienią sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni pozwolą nam robić zakupy, to dlaczego nie zmieni się aż tak bardzo.

Przyszłość handlu detalicznego

Sztuczki umysłowe Jedi i nadmiernie spersonalizowane codzienne zakupy: Przyszłość handlu detalicznego P1

Kiedy kasjerki znikają, zakupy w sklepach i przez internet łączą się: Przyszłość handlu detalicznego P2

Gdy umiera e-commerce, jego miejsce zajmuje klik i zaprawa: Przyszłość handlu detalicznego P3