Monitorowanie AR/VR i symulacja w terenie: szkolenie pracowników na wyższym poziomie

• Autor:
• nazwisko autora

  Foresight Quantumrun
• 14 sierpnia 2023 r.

Najważniejsze informacje

Technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości (AR/VR) rewolucjonizują szkolenia w zakresie łańcucha dostaw, tworząc realistyczne, wolne od ryzyka symulowane przestrzenie robocze i umożliwiając pracownikom wykonywanie zadań z większą wydajnością. Technologie te umożliwiają dostosowane szkolenia, oferując pomoc w miejscu pracy, alerty bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym oraz zmniejszając koszty i zasoby szkoleniowe. Szersze implikacje obejmują globalną standaryzację szkoleń z zakresu zarządzania łańcuchem dostaw, przesunięcie popytu na pracę w kierunku twórców treści AR/VR oraz napędzanie postępów w zakresie cyfrowych bliźniaków i technologii ubieralnych.

Kontekst monitorowania AR/VR i symulacji w terenie

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona przekształcają szkolenia w zakresie łańcucha dostaw, odtwarzając dowolne możliwe miejsce pracy, od sklepów po rozległe magazyny. Oferuje pozbawione ryzyka, realistyczne doświadczenia dla uczniów, którzy mogą doskonalić swoje umiejętności, wykorzystując nagrane wcześniej materiały lub pełne symulacje. Począwszy od 2015 r. firma DHL wprowadziła w firmie Ricoh system „wizyjnej kompletacji”, który wykorzystuje inteligentne okulary do skanowania produktów bez użycia rąk, co ogranicza błędy kompletacji. 

Pracownicy mogą używać kamery w okularach do noszenia, aby skanować kody kreskowe, potwierdzając zadania bez potrzeby posiadania oddzielnego skanera. Oprócz funkcji wyświetlania i skanowania, inteligentne okulary są wyposażone w głośniki i mikrofony, dzięki czemu pracownicy mogą korzystać z komunikatów głosowych i rozpoznawania mowy podczas interakcji. Za pomocą poleceń głosowych pracownicy mogą prosić o pomoc, zgłaszać problemy i poruszać się po przepływie pracy aplikacji (np. pomijać element lub korytarz, zmieniać obszar roboczy).

Immersive Field Simulator (IFS) firmy Honeywell wykorzystuje VR i rzeczywistość mieszaną (MR) do celów szkoleniowych, tworząc różne scenariusze bez przerywania zmian roboczych. W 2022 roku firma ogłosiła wersję IFS, która obejmuje cyfrowe bliźniaki fizycznych zakładów w celu szkolenia i testowania umiejętności personelu. Tymczasem firma Toshiba Global Commerce Solutions wykorzystała AR do szkolenia techników w zakresie napraw, udostępniając naukę w dowolnym miejscu i czasie. Firma JetBlue wykorzystała immersyjną platformę edukacyjną firmy Strivr do szkolenia techników Airbusa w realistycznych warunkach. Przemysł spożywczy również wykorzystuje AR, wykorzystując technologię cyfrowych bliźniaków do monitorowania warunków przechowywania i ustalania wytycznych dotyczących okresu przydatności do spożycia owoców i warzyw. 

Zakłócający wpływ

Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna mogą symulować różnorodne i złożone scenariusze łańcucha dostaw, umożliwiając pracownikom szkolenie i adaptację w pozbawionym ryzyka środowisku wirtualnym. Pracownicy mogą przećwiczyć swoje zadania, zapoznać się z nowymi technologiami i przećwiczyć procedury awaryjne bez potencjalnych kosztów rzeczywistych błędów. Technologie te pozwalają również na wysoki stopień dostosowania programów szkoleniowych do konkretnych potrzeb branżowych lub organizacyjnych, co może skutkować bardziej kompetentnymi, pewnymi siebie i wszechstronnymi pracownikami.

Wykorzystanie AR/VR może też w dłuższej perspektywie przynieść znaczne oszczędności. Tradycyjne szkolenie często wymaga znacznych zasobów, takich jak przestrzeń, sprzęt i czas instruktora. Jednak dzięki VR wymagania te można zminimalizować lub całkowicie wyeliminować, ponieważ szkolenie może odbywać się w dowolnym miejscu i czasie, co znacznie zmniejsza zarówno koszty kapitałowe, jak i operacyjne. Ponadto AR może oferować pomoc w miejscu pracy, dostarczając pracownikom informacji i wskazówek w czasie rzeczywistym, zmniejszając w ten sposób liczbę błędów i zwiększając produktywność.

Wreszcie AR/VR może poprawić samopoczucie pracowników, co jest często pomijanym aspektem operacji łańcucha dostaw. Technologie te mogą dostarczać alerty bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym, identyfikować potencjalne zagrożenia i kierować pracowników w zakresie bezpiecznych praktyk. Na przykład inteligentne okulary mogą monitorować środowisko pracy, pomagając zapobiegać wypadkom spowodowanym przez produkty ułożone w stosy. To proaktywne podejście do bezpieczeństwa może pomóc zmniejszyć liczbę wypadków w miejscu pracy, poprawić zatrzymanie pracowników i obniżyć powiązane koszty, takie jak ubezpieczenie zdrowotne i roszczenia odszkodowawcze. Potrzebne są jednak ulepszone przepisy dotyczące ochrony prywatności pracowników, ponieważ narzędzia te mogą śledzić działania pracowników.

Implikacje monitorowania AR/VR i symulacji terenowych

Szersze implikacje monitorowania AR/VR i symulacji w terenie mogą obejmować: 

• Globalny standard szkolenia w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, prowadzący do politycznych dyskusji na temat przepisów, akredytacji i certyfikatów.
• Standaryzacja jakości szkoleń demokratyzujących możliwości uczenia się w różnych grupach demograficznych.
• Zmniejszone zapotrzebowanie na zasoby fizyczne, takie jak papierowe podręczniki lub modele fizyczne, zmniejszające ślad węglowy szkolenia w zakresie łańcucha dostaw. Ponadto programy szkoleniowe wymagają mniej podróży, co zmniejsza emisję CO2.
• Zapotrzebowanie na tradycyjnych trenerów maleje, podczas gdy zapotrzebowanie na programistów i techników treści AR/VR będzie rosło. 
• Długotrwałe korzystanie z AR/VR budzi obawy dotyczące zdrowia fizycznego i psychicznego, takie jak zmęczenie oczu lub dezorientacja. Może zaistnieć potrzeba zbadania i zajęcia się tymi skutkami, skłaniając do skupienia się na projektowaniu urządzeń bardziej przyjaznych dla człowieka.
• Postępy w dziedzinie cyfrowych bliźniaków, inteligentnych okularów i rękawiczek, urządzeń montowanych na głowie, a nawet pełnych kombinezonów VR.
• Startupy skupiające się na dostarczaniu rozwiązań szkoleniowych AR/VR poza łańcuchem dostaw, w tym opieki zdrowotnej i edukacji.

Pytania do rozważenia

• Jeśli pracujesz w łańcuchu dostaw, w jaki sposób Twoja firma wdraża AR/VR do szkoleń?
• Jakie są inne potencjalne korzyści ze szkolenia AR/VR?