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Como a tecnologia do futuro vai atrapalhar o varejo em 2030 | Futuro do varejo P4

David Tal, editor, futurista
@DavidTalWrites
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Mon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Os associados da loja de varejo sabem mais sobre seus gostos do que seus amigos mais próximos. A morte do caixa e a ascensão das compras sem atrito. A fusão de tijolo e argamassa com e-commerce. Até agora, em nossa série O Futuro do Varejo, cobrimos várias tendências emergentes que estão definidas para redefinir sua futura experiência de compra. E, no entanto, essas previsões de curto prazo empalidecem em comparação com a forma como a experiência de compra evoluirá nas décadas de 2030 e 2040.

Ao longo deste capítulo, mergulharemos de cabeça nas várias tendências tecnológicas, governamentais e econômicas que remodelarão o varejo nas próximas décadas.

5G, IoT e tudo inteligente

Em meados da década de 2020, a internet 5G se tornará a nova norma entre as nações industrializadas. E embora isso possa não parecer grande coisa, você precisa ter em mente que a conectividade que o 5G permitirá será trancos e barrancos acima do padrão 4G que alguns de nós desfrutamos hoje.

3G nos deu fotos. 4G nos deu vídeo. Mas o 5G é inacreditavelmente baixa latência dará vida ao mundo inanimado ao nosso redor - permitirá VR de transmissão ao vivo, veículos autônomos mais responsivos e, o mais importante de tudo, rastreamento em tempo real de todos os dispositivos conectados. Em outras palavras, o 5G ajudará a possibilitar a ascensão da Internet das Coisas (IoT).

Conforme discutido ao longo de nossa Futuro da Internet série, a IoT envolverá a instalação ou fabricação de pequenos computadores ou sensores em tudo ao nosso redor, permitindo que cada item ao nosso redor se comunique sem fio com todos os outros itens.

Em sua vida, a IoT pode permitir que seus recipientes de comida 'conversem' com sua geladeira, informando sempre que você estiver com pouca comida. Sua geladeira pode se comunicar com sua conta da Amazon e solicitar automaticamente um novo suprimento de mantimentos que permaneça dentro do seu orçamento mensal de alimentos predefinido. Uma vez que os mantimentos são coletados no depósito de alimentos nas proximidades, a Amazon pode se comunicar com seu carro autônomo, solicitando que ele dirija em seu nome para pegar os mantimentos. Um robô de armazém então carregaria seu pacote de mantimentos e o carregaria no caminhão do seu carro poucos segundos depois de entrar na linha de carregamento do depósito. Seu carro então dirigiria de volta para sua casa e notificaria seu computador doméstico sobre sua chegada. A partir daí, a Siri da Apple, a Alexa da Amazon ou a IA do Google anunciarão que suas compras chegaram e para buscá-las em seu porta-malas. (Observe que provavelmente perdemos alguns passos, mas você entendeu.)

Embora o 5G e a IoT tenham implicações muito mais amplas e positivas sobre como as empresas, cidades e países são gerenciados, para a pessoa comum, essas tendências tecnológicas emergentes podem remover o estresse, até mesmo o pensamento necessário para comprar seus bens diários essenciais. E combinado com o big data que todas essas empresas gigantes do Vale do Silício estão coletando de você, espere um futuro em que os varejistas pré-encomendam roupas, eletrônicos e a maioria dos outros bens de consumo sem que você precise perguntar. Essas empresas, ou mais especificamente, seus sistemas de inteligência artificial conhecerão você muito bem.

Impressão 3D se torna o próximo Napster

Eu sei o que você está pensando, o hype em torno da impressão 3D já veio e se foi. E embora isso possa ser verdade hoje, na Quantumrun, ainda estamos otimistas sobre o potencial futuro dessa tecnologia. É só que achamos que levará tempo até que versões mais avançadas dessas impressoras se tornem simples o suficiente para o mainstream.

No entanto, no início da década de 2030, as impressoras 3D se tornarão um aparelho padrão em quase todas as casas, semelhante a um forno ou micro-ondas hoje. Seu tamanho e a variedade de coisas que eles imprimem variam de acordo com o espaço de vida e a renda do proprietário. Por exemplo, essas impressoras (sejam elas multifuncionais ou modelos especializados) poderão usar plásticos, metais e tecidos para imprimir pequenos produtos domésticos, peças de reposição, ferramentas simples, itens decorativos, roupas simples e muito mais . Caramba, algumas impressoras serão capazes de imprimir comida!

Mas para o setor de varejo, as impressoras 3D representarão uma força disruptiva massivamente maior, afetando as vendas nas lojas e online.

Obviamente, isso se tornará uma guerra de propriedade intelectual. As pessoas vão querer imprimir os produtos que veem nas prateleiras ou prateleiras de graça (ou pelo menos ao custo dos materiais impressos), enquanto os varejistas exigirão que as pessoas comprem seus produtos em suas lojas ou lojas virtuais. Em última análise, assim como a indústria da música sabe muito bem, os resultados serão mistos. Novamente, o tópico das impressoras 3D terá sua própria série futura, mas seus efeitos no setor de varejo serão em grande parte os seguintes:

Os varejistas que se especializam em produtos que podem ser facilmente impressos em 3D fecharão totalmente suas vitrines tradicionais e as substituirão por showrooms de produtos/serviços menores, com marcas exageradas e focados na experiência do cliente. Eles conservarão seus recursos para fazer valer seus direitos de propriedade intelectual (semelhante à indústria da música) e, finalmente, se tornarão empresas puras de design e marca de produtos, vendendo e licenciando para indivíduos e centros locais de impressão 3D o direito de imprimir seus produtos. De certa forma, essa tendência de se tornarem empresas de design e branding de produtos já é o caso da maioria das grandes marcas de varejo, mas durante a década de 2030, elas cederão quase todo o controle sobre a produção e distribuição de seu produto final.

Para os varejistas de luxo, a impressão 3D não afetará seus resultados mais do que as imitações de produtos da China hoje. Será apenas mais uma questão contra a qual seus advogados de PI lutarão. A realidade é que, mesmo no futuro, as pessoas pagarão pela coisa real e as imitações sempre serão vistas pelo que são. Na década de 2030, os varejistas de luxo estarão entre os últimos lugares onde as pessoas praticarão compras tradicionais (ou seja, experimentar e comprar produtos da loja).

Entre esses dois extremos estão os varejistas que produzem bens/serviços com preços moderados que não podem ser facilmente impressos em 3D - estes podem incluir sapatos, produtos de madeira, roupas de tecido intrincado, eletrônicos, etc. Para esses varejistas, eles praticarão uma estratégia multifacetada de manter uma grande rede de showrooms de marca, proteção de PI e licenciamento de suas linhas de produtos mais simples e aumento de P&D para produzir produtos procurados que o público não pode imprimir facilmente em casa.

A automação mata a globalização e localiza o varejo

No nosso Futuro do trabalho série, entramos em grandes detalhes sobre como automação é a nova terceirização, como os robôs estão cada vez mais tirando mais empregos de colarinho azul e branco do que as empresas terceirizadas de empregos no exterior durante os anos 1980 e 90.

O que isso significa é que os fabricantes de produtos não precisarão mais estabelecer fábricas onde a mão de obra seja barata (nenhum humano jamais trabalhará tão barato quanto os robôs). Em vez disso, os fabricantes de produtos serão incentivados a basear suas fábricas mais próximas de seus clientes finais para minimizar seus custos de envio. Como resultado, todas as empresas que terceirizaram sua fabricação no exterior durante os anos 90 irão importar sua fabricação de volta para seus países de origem desenvolvidos no final dos anos 2020 até o início dos anos 2030.

De uma perspectiva, robôs sem necessidade de salário, movidos a energia solar barata a gratuita, fabricarão mercadorias mais baratas do que em qualquer momento da história humana. Combine esse progresso com serviços automatizados de transporte e entrega que reduzirão os custos de envio e todos viveremos em um mundo onde os bens de consumo se tornarão baratos e abundantes.

Esse desenvolvimento permitirá que os varejistas vendam com grandes descontos ou com margens cada vez maiores. Além disso, estando tão perto do cliente final, em vez de ciclos de desenvolvimento de produtos que precisam ser planejados de seis meses a um ano, novas linhas de roupas ou bens de consumo podem ser conceituadas, projetadas, fabricadas e vendidas nas lojas dentro de um a três meses— semelhante à tendência da moda rápida hoje, mas com esteróides e para todas as categorias de produtos.

A desvantagem, é claro, é que, se os robôs tomarem a maior parte de nossos empregos, como alguém terá dinheiro suficiente para comprar qualquer coisa?

Mais uma vez, em nossa série O Futuro do Trabalho, explicamos como os futuros governos serão forçados a decretar alguma forma de Rendimento básico universal (UBI) para evitar tumultos em massa e ordem social. Simplificando, o RBU é uma renda concedida a todos os cidadãos (ricos e pobres) individual e incondicionalmente, ou seja, sem teste de recursos ou exigência de trabalho. É o governo dando dinheiro de graça todo mês.

Uma vez instalado, a grande maioria dos cidadãos terá mais tempo livre (estar desempregado) e uma quantidade garantida de rendimento disponível. O perfil desse tipo de comprador combina bastante com o de adolescentes e jovens profissionais, perfil de consumidor que os varejistas conhecem muito bem.

As marcas do futuro se tornam mais importantes do que nunca

Entre as impressoras 3D e a fabricação local automatizada, o custo dos produtos no futuro não tem para onde ir, a não ser para baixo. Embora esses avanços tecnológicos tragam à humanidade uma riqueza em abundância e um custo de vida reduzido para cada homem, mulher e criança, para a maioria dos varejistas, a metade da década de 2030 representará um período de deflação permanente.

Em última análise, o futuro derrubará barreiras suficientes para permitir que as pessoas comprem qualquer coisa de qualquer lugar, de qualquer pessoa, a qualquer momento, a preços baixíssimos, geralmente com entrega no mesmo dia. De certa forma, as coisas se tornarão inúteis. E será um desastre para as empresas do Vale do Silício, como a Amazon, que possibilitarão essa revolução manufatureira.

No entanto, em um período em que o preço das coisas se torna trivial, as pessoas se preocupam cada vez mais com as histórias por trás das coisas e serviços que compram e, mais importante, construindo relacionamentos com aqueles por trás desses produtos e serviços. Nesse período, o branding voltará a ser rei e os varejistas que entenderem isso prosperarão. Os tênis Nike, por exemplo, custam alguns dólares para serem feitos, mas são vendidos por mais de cem no varejo. E não me faça começar na Apple.

Para competir, esses varejistas gigantes continuarão a encontrar maneiras inovadoras de envolver os compradores a longo prazo e prendê-los em uma comunidade de pessoas com ideias semelhantes. Essa será a única maneira de os varejistas conseguirem vender com um prêmio e lutar contra as pressões deflacionárias do dia.

Então, aí está, uma espiada no futuro das compras e do varejo. Podemos ir mais longe falando sobre o futuro das compras de bens digitais quando todos começarmos a passar a maior parte de nossas vidas em uma realidade cibernética do tipo Matrix, mas deixaremos isso para outra hora.

No final do dia, compramos comida quando estamos com fome. Compramos produtos e móveis básicos para nos sentirmos confortáveis em nossas casas. Compramos roupas para nos aquecer e expressar nossos sentimentos, valores e personalidades externamente. Compramos como forma de entretenimento e descoberta. Por mais que todas essas tendências mudem a forma como os varejistas nos permitem fazer compras, os porquês não mudarão muito.