Aeroportos biométricos: o reconhecimento facial é o novo agente de triagem sem contato?

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  Previsão Quantumrun
• 10 de março de 2023

A pandemia de COVID-2020 de 19 tornou imperativo que as organizações adoptassem serviços sem contacto para limitar as interacções físicas e reduzir o risco de transmissão. Os principais aeroportos estão instalando rapidamente tecnologia de reconhecimento facial (FRT) para agilizar o processo de gestão de passageiros. Esta tecnologia ajuda a identificar com precisão os viajantes, reduzir os tempos de espera e melhorar a experiência geral do aeroporto, garantindo ao mesmo tempo a segurança dos passageiros e do pessoal.

Contexto biométrico dos aeroportos

Em 2018, a Delta Air Lines fez história ao lançar o primeiro terminal biométrico dos EUA no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Esta tecnologia de ponta ajuda os passageiros em voos diretos para qualquer destino internacional atendido pela companhia aérea a experimentar uma viagem contínua e sem contato desde o momento em que chegam ao aeroporto. O FRT foi usado em várias etapas do processo, incluindo auto-check-ins, entrega de bagagem e identificação nos pontos de verificação de segurança da TSA (Transportation Security Administration).

A implementação do FRT foi voluntária e estima-se que tenha poupado dois segundos por cliente durante o embarque, o que é significativo considerando o grande número de passageiros que os aeroportos movimentam diariamente. Desde então, a tecnologia aeroportuária biométrica está disponível em alguns outros aeroportos dos EUA. A TSA planeia realizar testes-piloto a nível nacional num futuro próximo para recolher mais dados sobre a eficácia e os benefícios da tecnologia. Os passageiros que optam pelo processamento de reconhecimento facial são obrigados a ter seus rostos escaneados em quiosques dedicados, que então comparam as imagens com seus documentos de identidade governamentais válidos. 

Se as fotos coincidirem, o passageiro pode prosseguir para a próxima etapa sem precisar apresentar o passaporte ou interagir com um agente da TSA. Este método aumenta a segurança, pois reduz o risco de fraude de identidade. No entanto, a implantação generalizada do FRT deverá levantar muitas questões éticas, especialmente no que diz respeito à privacidade dos dados.

Impacto disruptivo

Em março de 2022, a TSA apresentou sua mais recente inovação em tecnologia biométrica, a Tecnologia de Autenticação de Credenciais (CAT), no Aeroporto Internacional de Los Angeles. O equipamento pode capturar fotos e combiná-las com identificações com mais eficiência e precisão do que os sistemas anteriores. Como parte do seu programa piloto nacional, a TSA está testando a tecnologia em 12 grandes aeroportos do país.

Embora o processo de utilização do FRT permaneça voluntário por enquanto, alguns grupos de direitos humanos e especialistas em privacidade de dados estão preocupados com a possibilidade de ele se tornar obrigatório no futuro. Alguns passageiros relataram que não tiveram a opção de passar pelo processo de verificação tradicional e mais lento com um agente da TSA. Estes relatórios suscitaram debate entre defensores da privacidade e especialistas em segurança, com alguns a questionar a eficácia do FRT, dado que o principal objectivo da segurança aeroportuária é garantir que ninguém traga materiais nocivos a bordo.

Apesar das preocupações, a agência acredita que o CAT irá melhorar significativamente o processo. Com a capacidade de identificar viajantes em questão de segundos, a TSA será capaz de gerenciar melhor o tráfego de pedestres. Além disso, a automatização do processo de identificação reduzirá drasticamente os custos laborais, eliminando a necessidade de verificar manualmente a identidade de cada passageiro.

Implicações dos aeroportos biométricos

Implicações mais amplas dos aeroportos biométricos podem incluir:

• Os aeroportos internacionais podem trocar informações sobre passageiros em tempo real para rastrear movimentos entre terminais e aviões.
• Grupos de direitos civis que pressionam os seus respectivos governos para garantir que as fotos não sejam armazenadas ilegalmente e utilizadas para fins de vigilância não relacionados.
• A tecnologia está evoluindo para que os passageiros possam simplesmente passar por um scanner de corpo inteiro sem a necessidade de mostrar suas identidades e outros documentos, desde que seus registros ainda estejam ativos.
• A implementação e manutenção de sistemas biométricos estão a tornar-se dispendiosas, o que pode resultar no aumento dos preços dos bilhetes ou na redução do financiamento para outras iniciativas aeroportuárias. 
• Impactos desiguais em diferentes populações, como os idosos, os deficientes ou os de determinados grupos culturais ou étnicos, especialmente porque os sistemas de IA podem ter dados de formação distorcidos.
• Mais inovação em sistemas automatizados e sem contato.
• Os trabalhadores estão a ser requalificados para monitorizar as tecnologias mais recentes, o que pode resultar em custos adicionais para os aeroportos.
• A produção, implantação e manutenção de sistemas biométricos com impactos ambientais, como aumento do consumo de energia, resíduos e emissões. 
• Tecnologia biométrica criando novas vulnerabilidades que agentes mal-intencionados poderiam explorar.
• Aumento da padronização dos dados biométricos entre países, o que poderá agilizar a passagem das fronteiras, mas também levantará questões sobre a partilha de dados e a privacidade.

Questões a considerar

• Você estaria disposto a passar por integração e triagem biométrica em aeroportos?
• Quais são os outros possíveis benefícios do processamento de viagens sem contato?