Quantumrun

CREDIT DE IMAGINE: Quantumrun

Cum va perturba tehnologia viitoare comerțul cu amănuntul în 2030 | Viitorul comerțului cu amănuntul P4

David Tal, editor, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Luni, 09/14/2020 - 09:51

Asociații magazinelor de vânzare cu amănuntul știu mai multe despre gusturile tale decât prietenii tăi cei mai apropiați. Moartea casierului și creșterea cumpărăturilor fără fricțiuni. Fuziunea cărămizii și mortarului cu comerțul electronic. Până acum, în seria noastră Future of Retail, am acoperit o serie de tendințe emergente care sunt setate să vă redefinească experiența viitoare de cumpărături. Și totuși, aceste previziuni pe termen scurt palid în comparație cu modul în care experiența de cumpărături va evolua în anii 2030 și 2040.

Pe parcursul acestui capitol, ne vom arunca cu capul întâi în diferitele tendințe tehnologice, guvernamentale și economice care vor remodela comerțul cu amănuntul în următoarele decenii.

5G, IoT și totul inteligent

Până la mijlocul anilor 2020, internetul 5G va deveni noua normă în rândul națiunilor industrializate. Și, deși acest lucru poate să nu sune așa de mare, trebuie să rețineți că conectivitatea pe care o va permite 5G va fi cu mult peste standardul 4G de care unii dintre noi se bucură astăzi.

3G ne-a dat poze. 4G ne-a oferit video. Dar 5G este incredibil latență scăzută va face ca lumea neînsuflețită din jurul nostru să prindă viață — va permite transmiterea în flux VR, vehicule autonome mai receptive și, cel mai important, urmărirea în timp real a fiecărui dispozitiv conectat. Cu alte cuvinte, 5G va contribui la creșterea internetul Lucrurilor (IoT).

După cum sa discutat pe parcursul nostru Viitorul Internetului seria, IoT va implica instalarea sau fabricarea de computere sau senzori minuscule în tot ceea ce ne înconjoară, permițând fiecărui articol din împrejurimile noastre să comunice fără fir cu orice alt articol.

În viața ta, IoT ar putea permite recipientelor tale de mâncare să „vorbească” cu frigiderul, anunțându-l ori de câte ori ai epuizat mâncare. Frigiderul dvs. poate comunica apoi cu contul dvs. Amazon și poate comanda automat o nouă sursă de alimente care rămâne în bugetul lunar predefinit pentru alimente. Odată ce alimentele menționate sunt colectate de la depozitul de alimente din apropiere, Amazon poate comunica cu mașina dvs. care conduce singur, determinându-l să plece în numele dvs. pentru a ridica alimentele. Un robot de depozit ți-ar duce apoi pachetul de produse alimentare și îl va încărca în camionul mașinii în câteva secunde de la intrarea în linia de încărcare a depozitului. Mașina dvs. se va întoarce apoi acasă și va notifica computerul de acasă despre sosirea sa. De acolo, Siri de la Apple, Alexa de la Amazon sau AI de la Google vă vor anunța că v-au sosit alimentele și vor merge să vi le ridice din portbagaj. (Rețineți că probabil am ratat câțiva pași acolo, dar înțelegeți ideea.)

În timp ce 5G și IoT vor avea implicații mult mai ample și pozitive asupra modului în care sunt gestionate afacerile, orașele și țările, pentru o persoană obișnuită, aceste tendințe tehnologice emergente ar putea elimina stresul, chiar și gândul necesar pentru a cumpăra bunurile zilnice esențiale. Și, în combinație cu datele mari, toate aceste gigant companii din Silicon Valley pe care le colectează de la dvs., așteptați-vă un viitor în care comercianții cu amănuntul vă precomandă îmbrăcăminte, electronice și majoritatea altor bunuri de larg consum, fără a fi nevoie să întrebați. Aceste companii, sau mai precis, sistemele lor de inteligență artificială vă vor cunoaște atât de bine.

Imprimarea 3D devine următorul Napster

Știu la ce te gândești, hype train din jurul imprimării 3D a venit și a plecat deja. Și deși asta ar putea fi adevărat astăzi, la Quantumrun, suntem încă optimiști cu privire la potențialul viitor al acestei tehnologii. Doar că credem că va dura timp până când versiunile mai avansate ale acestor imprimante devin suficient de simple pentru mainstream.

Cu toate acestea, până la începutul anilor 2030, imprimantele 3D vor deveni un aparat standard în aproape fiecare casă, similar unui cuptor sau cuptor cu microunde de astăzi. Dimensiunea lor și varietatea de lucruri pe care le imprimă vor varia în funcție de spațiul de locuit și de venitul proprietarului. De exemplu, aceste imprimante (fie că sunt all-in-one sau modele specializate) vor putea folosi materiale plastice, metale și țesături pentru a imprima produse de uz casnic mici, piese de schimb, unelte simple, articole decorative, îmbrăcăminte simplă și multe altele. . La naiba, unele imprimante vor putea chiar să imprime alimente!

Dar pentru industria de vânzare cu amănuntul, imprimantele 3D vor reprezenta cea mai mare forță perturbatoare, afectând atât vânzările în magazin, cât și online.

Evident, acesta va deveni un război al proprietății intelectuale. Oamenii vor dori să imprime gratuit produsele pe care le văd pe rafturi sau rafturi (sau cel puțin, cu prețul materialelor imprimate), în timp ce comercianții cu amănuntul vor cere oamenilor să-și cumpere bunurile din magazinele lor sau din magazinele lor electronice. În cele din urmă, așa cum industria muzicală știe prea bine, rezultatele vor fi amestecate. Din nou, subiectul imprimantelor 3D va avea propria serie viitoare, dar efectele lor asupra industriei de retail vor fi în mare parte următoarele:

Comercianții cu amănuntul care sunt specializați în bunuri care pot fi imprimate cu ușurință 3D își vor închide complet vitrinele tradiționale rămase și le vor înlocui cu showroom-uri mai mici, cu o marcă excesivă, axate pe experiența cumpărătorului pentru produse/servicii. Ei își vor conserva resursele pentru a-și asigura drepturile de proprietate intelectuală (similar cu industria muzicală) și, în cele din urmă, vor deveni companii pure de design de produse și branding, vânzând și acordând licențe persoanelor fizice și centrelor locale de imprimare 3D dreptul de a-și imprima produsele. Într-un fel, această tendință de a deveni companii de design de produse și branding este deja cazul pentru majoritatea mărcilor mari de retail, dar în anii 2030, acestea vor ceda aproape tot controlul asupra producției și distribuției produsului lor final.

Pentru comercianții cu amănuntul de lux, imprimarea 3D nu va afecta rezultatul lor mai mult decât o fac astăzi produsele imitative din China. Va deveni doar o altă problemă împotriva căreia avocații lor IP se vor lupta. Realitatea este că, chiar și în viitor, oamenii vor plăti pentru lucrul real, iar imitațiile vor fi întotdeauna identificate pentru ceea ce sunt. Până în anii 2030, comercianții cu amănuntul de lux vor fi printre ultimele locuri în care oamenii vor practica cumpărăturile tradiționale (adică să încerce și să cumpere produse din magazin).

Între aceste două extreme se află acei comercianți cu amănuntul care produc bunuri/servicii la prețuri moderate care nu pot fi imprimate 3D cu ușurință — acestea pot include pantofi, produse din lemn, îmbrăcăminte din țesături complicate, produse electronice etc. Pentru acești comercianți cu amănuntul, ei vor practica o strategie pe mai multe direcții. menținerea unei rețele mari de showroom-uri de marcă, protecția IP și acordarea de licențe pentru liniile lor mai simple de produse și creșterea cercetării și dezvoltării pentru a produce produse căutate pe care publicul nu le poate imprima cu ușurință acasă.

Automatizarea distruge globalizarea și localizează comerțul cu amănuntul

În nostru Viitorul muncii serie, intrăm în detalii foarte mari despre cum automatizarea este noua externalizare, cum roboții vor elimina din ce în ce mai multe locuri de muncă cu gulere albe decât cele pe care corporațiile le-au externalizat în străinătate în anii 1980 și 90.

Ceea ce înseamnă aceasta este că producătorii de produse nu vor mai avea nevoie să înființeze fabrici în care forța de muncă este ieftină (niciun om nu va lucra vreodată la fel de ieftin ca roboții). În schimb, producătorii de produse vor fi stimulați să își bazeze fabricile mai aproape de clienții finali pentru a minimiza costurile de transport. Drept urmare, toate companiile care și-au externalizat producția în străinătate în anii 90 își vor importa producția înapoi în țările lor de origine dezvoltate până la sfârșitul anilor 2020 până la începutul anilor 2030.

Dintr-o perspectivă, roboții care nu au nevoie de un salariu, alimentați de energie solară ieftină până la gratuită, vor fabrica bunuri mai ieftin decât oricând în istoria omenirii. Combină acest progres cu transportul automat și serviciile de livrare care vor reduce costurile de transport și vom trăi cu toții într-o lume în care bunurile de larg consum vor deveni ieftine și abundente.

Această dezvoltare va permite retailerilor să vândă fie la reduceri mari, fie la marje din ce în ce mai mari. Mai mult, fiind atât de aproape de clientul final, în loc de ciclurile de dezvoltare a produselor care trebuie planificate de la șase luni până la un an, noile linii de îmbrăcăminte sau bunuri de larg consum pot fi conceptualizate, proiectate, fabricate și vândute în magazine în decurs de una până la trei luni. similar cu tendința fast fashion de astăzi, dar pe steroizi și pentru fiecare categorie de produse.

Dezavantajul, desigur, este că, dacă roboții ne iau majoritatea locurilor de muncă, cum va avea cineva destui bani să cumpere ceva?

Din nou, în seria noastră „Viitorul muncii”, explicăm modul în care guvernele viitoare vor fi forțate să adopte o formă de Venitul universal de bază (UBI) pentru a evita revoltele în masă și ordinea socială. Simplu spus, UBI este un venit acordat tuturor cetățenilor (bogați și săraci) individual și necondiționat, adică fără testare de mijloace sau cerință de muncă. Guvernul vă oferă bani gratuit în fiecare lună.

Odată instalați, marea majoritate a cetățenilor vor avea mai mult timp liber (fiind șomeri) și o sumă garantată de venit disponibil. Profilul acestui tip de cumpărător se potrivește destul de bine cu cel al adolescenților și tinerilor profesioniști, un profil de consumator pe care retailerii îl cunosc prea bine.

Mărcile în viitor devin mai importante ca niciodată

Între imprimantele 3D și producția automată, locală, costul mărfurilor în viitor nu are unde să meargă decât în scădere. În timp ce aceste progrese tehnologice vor aduce omenirii o bogăție de abundență și un cost redus al vieții pentru fiecare bărbat, femeie și copil, pentru majoritatea comercianților cu amănuntul, mijlocul până la sfârșitul anilor 2030 va reprezenta o perioadă deflaționistă permanentă.

În cele din urmă, viitorul va distruge suficiente bariere pentru a permite oamenilor să cumpere orice de oriunde, de la oricine, în orice moment, la prețuri foarte mici, adesea cu livrare în aceeași zi. Într-un fel, lucrurile vor deveni fără valoare. Și va fi un dezastru pentru companiile din Silicon Valley, precum Amazon, care va permite această revoluție a producției.

Cu toate acestea, într-o perioadă în care prețul lucrurilor devine banal, oamenilor le va păsa din ce în ce mai mult de poveștile din spatele lucrurilor și serviciilor pe care le cumpără și, mai important, de a construi relații cu cei din spatele acestor produse și servicii. În această perioadă, branding-ul va deveni din nou rege și acei retaileri care înțeleg asta vor prospera. Pantofii Nike, de exemplu, costă câțiva dolari, dar se vând cu peste o sută la retail. Și nu mă face să încep cu Apple.

Pentru a concura, acești retaileri giganți vor continua să găsească modalități inovatoare de a-i implica pe cumpărători pe termen lung și de a-i bloca într-o comunitate de oameni care au aceleași idei. Acesta va fi singurul mod prin care comercianții cu amănuntul vor putea să vândă cu primă și să lupte împotriva presiunilor deflaționiste ale zilei.

Așa că iată-l, o privire în viitorul cumpărăturilor și al retailului. Putem merge mai departe, vorbind despre viitorul cumpărăturilor de bunuri digitale atunci când toți începem să ne petrecem cea mai mare parte a vieții într-o realitate cibernetică asemănătoare Matrix, dar vom lăsa asta pentru altă dată.

La sfârșitul zilei, cumpărăm mâncare când ne este foame. Cumpărăm produse de bază și mobilier pentru a ne simți confortabil în casele noastre. Cumpărăm haine pentru a ne încălzi și pentru a ne exprima sentimentele, valorile și personalitățile în exterior. Facem cumpărături ca formă de divertisment și descoperire. Oricât de mult toate aceste tendințe vor schimba modurile în care comercianții ne permit să facem cumpărături, motivele nu se vor schimba atât de mult.