Квантумран

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ: Квантумран

Как технологии будущего изменят розничную торговлю в 2030 году | Будущее розничной торговли P4

Дэвид Тал, издатель, футурист
@DavidTalWrites
LinkedIn

Пн, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Продавцы в розничном магазине знают о ваших вкусах больше, чем ваши самые близкие друзья. Смерть кассира и подъем беспроблемного шоппинга. Слияние кирпича и раствора с электронной коммерцией. До сих пор в нашей серии «Будущее розничной торговли» мы рассмотрели ряд новых тенденций, которые должны переопределить ваш будущий опыт покупок. И все же эти краткосрочные прогнозы меркнут по сравнению с тем, как будет развиваться покупательский опыт в 2030-х и 2040-х годах.

В этой главе мы с головой погрузимся в различные технологические, государственные и экономические тенденции, которые изменят розничную торговлю в ближайшие десятилетия.

5G, IoT и умное все

К середине 2020-х годов интернет 5G станет новой нормой в промышленно развитых странах. И хотя это может показаться не таким уж большим делом, вы должны иметь в виду, что возможности подключения, которые обеспечит 5G, будут намного выше стандарта 4G, которым некоторые из нас пользуются сегодня.

3G дал нам фотографии. 4G дал нам видео. Но 5G невероятно низкой задержкой оживит неодушевленный мир вокруг нас — это позволит транслировать виртуальную реальность в реальном времени, более отзывчивые автономные транспортные средства и, самое главное, отслеживание каждого подключенного устройства в реальном времени. Другими словами, 5G будет способствовать росту Интернет вещей (IoT).

Как обсуждалось на протяжении всего нашего Будущее Интернета серии, IoT будет включать в себя установку или производство крошечных компьютеров или датчиков во всем, что нас окружает, позволяя каждому предмету в нашем окружении связываться по беспроводной сети с любым другим предметом.

В вашей жизни IoT может позволить вашим контейнерам с едой «разговаривать» с вашим холодильником, сообщая ему, когда у вас заканчивается еда. Затем ваш холодильник может связываться с вашей учетной записью Amazon и автоматически заказывать новый запас продуктов, который остается в пределах вашего заранее определенного ежемесячного бюджета на продукты. После того, как указанные продукты собраны на ближайшем продовольственном складе, Amazon может связаться с вашим беспилотным автомобилем, предлагая ему выехать от вашего имени, чтобы забрать продукты. Складской робот затем перенесет ваш пакет с продуктами и загрузит его в грузовик вашего автомобиля в течение нескольких секунд после того, как он подъедет к погрузочной линии склада. Затем ваша машина сама вернется к вам домой и уведомит ваш домашний компьютер о своем прибытии. Оттуда Siri от Apple, Alexa от Amazon или искусственный интеллект Google объявят, что ваши продукты прибыли, и заберут их из багажника. (Обратите внимание, что мы, вероятно, пропустили несколько шагов, но вы поняли.)

В то время как 5G и IoT будут иметь гораздо более широкое и положительное влияние на управление предприятиями, городами и странами, для обычного человека эти новые технологические тенденции могут снять стресс, даже мысль, необходимую для покупки ваших предметов первой необходимости. И в сочетании с большими данными, которые все эти гигантские компании Силиконовой долины собирают у вас, ожидайте будущего, в котором розничные продавцы предзакажут вам одежду, электронику и большинство других потребительских товаров без необходимости спрашивать. Эти компании, а точнее их системы искусственного интеллекта, хорошо вас знают.

3D-печать становится следующим Napster

Я знаю, о чем вы думаете, шумиха вокруг 3D-печати уже прошла. И хотя это может быть правдой сегодня, в Quantumrun мы по-прежнему с оптимизмом смотрим на будущий потенциал этой технологии. Просто мы считаем, что потребуется время, прежде чем более продвинутые версии этих принтеров станут достаточно простыми для массового потребителя.

Однако к началу 2030-х годов 3D-принтеры станут стандартным прибором почти в каждом доме, подобно духовке или микроволновой печи сегодня. Их размер и разнообразие вещей, которые они печатают, будут варьироваться в зависимости от жилой площади и дохода владельца. Например, эти принтеры (независимо от того, являются ли они универсальными или специализированными моделями) смогут использовать пластмассы, металлы и ткани для печати небольших предметов домашнего обихода, запасных частей, простых инструментов, декоративных элементов, простой одежды и многого другого. . Черт возьми, некоторые принтеры смогут печатать даже еду!

Но для розничной торговли 3D-принтеры будут представлять мощнейшую разрушительную силу, влияющую как на продажи в магазинах, так и на онлайн-продажи.

Очевидно, что это станет войной за интеллектуальную собственность. Люди захотят печатать продукты, которые они видят на полках или стеллажах, бесплатно (или, по крайней мере, за счет материалов для печати), в то время как розничные продавцы будут требовать, чтобы люди покупали их товары в их магазинах или интернет-магазинах. В конечном счете, как прекрасно известно музыкальной индустрии, результаты будут неоднозначными. Опять же, тема 3D-принтеров будет иметь свою собственную будущую серию, но их влияние на розничную торговлю будет в основном следующим:

Ритейлеры, которые специализируются на товарах, которые можно легко распечатать на 3D-принтере, полностью закроют свои оставшиеся традиционные витрины и заменят их меньшими, чрезмерно брендированными демонстрационными залами, ориентированными на покупательский опыт. Они будут экономить свои ресурсы для обеспечения соблюдения своих прав интеллектуальной собственности (аналогично музыкальной индустрии) и в конечном итоге станут компаниями, занимающимися исключительно дизайном продуктов и брендингом, продавая и лицензируя право печатать свои продукты частным лицам и местным центрам 3D-печати. В некотором смысле эта тенденция к превращению в компании по разработке продуктов и брендингу уже характерна для большинства крупных розничных брендов, но в 2030-х годах они уступят почти весь контроль над производством и распространением своего конечного продукта.

Для розничных продавцов предметов роскоши 3D-печать повлияет на их прибыль не больше, чем сегодняшние подделки из Китая. Это просто станет еще одной проблемой, с которой будут бороться их юристы по ИС. Реальность такова, что даже в будущем люди будут платить за настоящие вещи, а подделки всегда будут замечены за то, чем они являются. К 2030-м годам розничные торговцы предметами роскоши станут одними из последних мест, где люди будут практиковать традиционный шоппинг (т. е. пробовать и покупать товары в магазине).

Между этими двумя крайностями находятся те розничные продавцы, которые производят товары/услуги по умеренным ценам, которые не могут быть легко напечатаны на 3D-принтере — это может включать обувь, изделия из дерева, одежду из сложных тканей, электронику и т. д. Эти розничные продавцы будут практиковать многовекторную стратегию. поддерживать большую сеть фирменных демонстрационных залов, защищать интеллектуальную собственность и лицензировать свои более простые линейки продуктов, а также расширять исследования и разработки для производства востребованных продуктов, которые общественность не может легко распечатать дома.

Автоматизация убивает глобализацию и локализует розничную торговлю

В нашей Будущее работы сериал, мы подробно расскажем о том, как автоматизация — это новый аутсорсинг, как роботы все чаще будут отнимать больше рабочих мест у синих и белых воротничков, чем рабочие места, которые корпорации передавали за границу в 1980-х и 90-х годах.

Это означает, что производителям продукции больше не нужно будет создавать фабрики с дешевой рабочей силой (ни один человек никогда не будет работать так дешево, как роботы). Вместо этого производители продукции будут заинтересованы в размещении своих заводов ближе к своим конечным потребителям, чтобы минимизировать свои транспортные расходы. В результате все компании, которые в 90-х годах передавали свое производство за границу, к концу 2020-х — началу 2030-х годов будут импортировать свою продукцию обратно в свои развитые страны.

С одной стороны, роботы, не нуждающиеся в зарплате, работающие на дешевой или бесплатной солнечной энергии, будут производить товары дешевле, чем когда-либо в истории человечества. Объедините этот прогресс с автоматизированными службами грузоперевозок и доставки, которые снизят стоимость доставки, и мы все будем жить в мире, где потребительские товары станут дешевыми и их будет много.

Это развитие позволит розничным торговцам продавать либо с большими скидками, либо с еще более высокой маржой. Более того, находясь так близко к конечному потребителю, вместо того, чтобы планировать циклы разработки продукта на шесть месяцев или год вперед, новые линии одежды или потребительские товары могут быть концептуализированы, спроектированы, изготовлены и проданы в магазинах в течение одного-трех месяцев. похоже на сегодняшнюю тенденцию быстрой моды, но на стероидах и для каждой категории продуктов.

Обратной стороной, конечно же, является то, что если роботы займут большую часть наших рабочих мест, откуда у кого-то будет достаточно денег, чтобы что-то купить?

Опять же, в нашей серии «Будущее работы» мы объясняем, как будущие правительства будут вынуждены принять ту или иную форму Универсальный базовый доход (УБИ) во избежание массовых беспорядков и социального порядка. Проще говоря, УБД – это доход, предоставляемый всем гражданам (богатым и бедным) индивидуально и безоговорочно, т.е. без проверки нуждаемости или требований к работе. Это правительство дает вам бесплатные деньги каждый месяц.

Оказавшись на месте, у подавляющего большинства граждан будет больше свободного времени (будучи безработными) и гарантированный размер располагаемого дохода. Профиль этого типа покупателей довольно хорошо совпадает с профилем подростков и молодых специалистов, профили потребителей, которые слишком хорошо известны розничным торговцам.

Бренды будущего станут важнее, чем когда-либо

Между 3D-принтерами и автоматизированным местным производством стоимости товаров в будущем некуда идти, кроме как вниз. Хотя эти технологические достижения принесут человечеству изобилие и снижение стоимости жизни для каждого мужчины, женщины и ребенка, для большинства розничных продавцов середина-конец 2030-х годов будут представлять собой перманентный период дефляции.

В конечном счете, будущее разрушит достаточно барьеров, чтобы люди могли покупать что угодно, где угодно, у кого угодно, в любое время по минимальным ценам, часто с доставкой в тот же день. В каком-то смысле вещи станут бесполезными. И это будет катастрофой для компаний Кремниевой долины, таких как Amazon, которые сделают возможным эту производственную революцию.

Однако в период, когда цена на вещи становится тривиальной, людей все больше будут интересовать истории, связанные с вещами и услугами, которые они покупают, и, что более важно, налаживание отношений с теми, кто стоит за этими продуктами и услугами. В этот период брендинг снова станет королем, и те ритейлеры, которые это понимают, будут процветать. Обувь Nike, например, стоит несколько долларов, но в розницу продается за сотню. И не заводите меня на Apple.

Чтобы конкурировать, эти гигантские розничные продавцы будут продолжать находить инновационные способы привлечения покупателей на долгосрочной основе и объединять их в сообщество единомышленников. Это будет единственный способ, с помощью которого ритейлеры смогут продавать с премией и бороться с дефляционным давлением дня.

Итак, у вас есть возможность заглянуть в будущее шопинга и розничной торговли. Мы можем пойти дальше, поговорив о будущем покупок цифровых товаров, когда мы все начнем проводить большую часть своей жизни в кибер-реальности, подобной Матрице, но мы оставим это на другой раз.

В конце концов, мы покупаем еду, когда голодны. Мы покупаем основные продукты и мебель, чтобы чувствовать себя комфортно в наших домах. Мы покупаем одежду, чтобы согреться и внешне выражать свои чувства, ценности и характер. Мы делаем покупки как форму развлечения и открытия. Несмотря на то, что все эти тенденции изменят способы, с помощью которых розничные торговцы позволяют нам делать покупки, «почему» не сильно изменятся.