Квантумран

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ:

Istock

Голосовые отпечатки: имитаторам их будет сложнее подделать

Голосовые отпечатки становятся следующей якобы надежной мерой безопасности

Автор:
Имя автора
Квантумран Форсайт
9 сентября, 2022

Сводка статистики

Устройства с голосовой поддержкой меняют безопасность, используя голосовые отпечатки для аутентификации, сочетая удобство пользователя со сложной защитой от мошенничества. Распространение этой технологии в финансах, здравоохранении и розничной торговле обещает повысить эффективность обслуживания и персонализацию, но сталкивается с проблемами доступности и шумовыми помехами. Растущее использование голосовой биометрии также влияет на рынки труда, поведение потребителей и приводит к появлению новых правил конфиденциальности.

Контекст голосовых отпечатков

Устройства и системы с голосовой поддержкой, давно присутствующие в нашем технологическом ландшафте, сейчас находятся на переднем крае инноваций в области безопасности. Эти системы играют важную роль в создании голосовых отпечатков — уникального цифрового представления голоса человека. Эти голосовые отпечатки, хранящиеся в защищенных цифровых хранилищах, служат надежным методом аутентификации. Когда пользователь пытается получить доступ к услуге, система сравнивает голос звонящего или пользователя с сохраненным отпечатком голоса, чтобы подтвердить личность, предлагая сложный уровень безопасности.

Переход к удаленной работе, который сейчас более распространен, чем когда-либо, заставляет организации искать более эффективные меры безопасности. Традиционные методы безопасности, такие как персональные идентификационные номера (ПИН-коды), пароли и токены безопасности, хотя и эффективны, дополняются достижениями в области биометрических технологий. Отпечатки голоса выделяются на биометрическом ландшафте, подобно отпечаткам пальцев и распознаванию лиц, своей уникальной способностью улавливать тонкости голосовых связок человека и модели речи. Такой уровень специфичности затрудняет успешное подражание даже опытным имитаторам.

Предпочтения потребителей также влияют на использование отпечатков голоса в протоколах безопасности. Многие пользователи находят голосовые отпечатки привлекательными, поскольку они считаются удобными и эффективными. Это удобство в сочетании с немедленным и интуитивно понятным характером использования голоса для аутентификации делает голосовые отпечатки многообещающим инструментом в стратегиях предотвращения мошенничества. Их растущая популярность отражает тенденцию, когда меры безопасности согласуются с естественным поведением человека, что делает их более интегрированными в повседневное технологическое взаимодействие.

Разрушительное воздействие

Благодаря интеграции искусственного интеллекта (ИИ) и обработки естественного языка (NLP) системы голосовой печати могут анализировать характеристики голоса, такие как тон, высота тона и использование слов, обеспечивая высокий уровень безопасности. Эта технология позволяет создать систему динамического оповещения, которая может выявлять потенциальные мошеннические действия путем сопоставления голосов с ранее отмеченными отпечатками голосов. Кроме того, использование больших данных в сочетании с отпечатками голосов позволяет компаниям выявлять аномалии, выходящие за рамки стандартных случаев мошенничества, например, случаи жестокого обращения с пожилыми людьми, когда людей могут принуждать к несанкционированным финансовым операциям.

Голосовая биометрическая технология выходит за рамки безопасности, улучшая качество обслуживания клиентов в финансовом секторе. Многие финансовые учреждения включают голосовую биометрию в мобильные приложения и интерактивные системы голосового ответа. Эта интеграция облегчает рутинные задачи, такие как запросы баланса и транзакционные услуги, эффективно инициируя голосовую торговлю. Однако эти достижения не лишены проблем. Некоторые люди могут быть не в состоянии использовать голосовые команды из-за физических ограничений или нарушений речи, а внешние факторы, такие как фоновый шум, могут отрицательно повлиять на точность распознавания голоса.

Долгосрочные последствия технологии голосовой печати распространяются на многие сектора, помимо финансов. В здравоохранении голосовая биометрия может упростить идентификацию пациентов и доступ к личным медицинским записям, тем самым повышая эффективность и конфиденциальность. В розничной торговле персонализированный опыт покупок можно улучшить с помощью услуг, активируемых голосом. Однако технология должна преодолевать препятствия, такие как обеспечение инклюзивности для всех пользователей и поддержание производительности в различных средах.

Последствия для голосовых отпечатков

Более широкие последствия для голосовых отпечатков могут включать:

Широкое внедрение голосовой биометрии на рабочих местах приводит к более эффективному контролю доступа и взаимодействию с офисными системами и коммуникациями.
Государственные услуги на телефонных платформах интегрируют отпечатки голоса для аутентификации, повышают безопасность и потенциально сокращают случаи кражи личных данных.
Отделы обслуживания клиентов используют голосовые отпечатки для быстрого понимания потребностей клиентов и реагирования на них на основе анализа тона и темпа.
Сочетание голосового отпечатка и других биометрических данных с традиционными мерами безопасности в бизнесе создает более надежную и комплексную защиту системы.
Преступники адаптируются к технологии голосовой печати, разрабатывают методы имитации голосов для совершения кражи данных или финансового мошенничества.
Банковский и финансовый секторы используют голосовую биометрию для предоставления персонализированных финансовых консультаций и услуг на основе голосовых указаний о потребностях клиентов.
Правительства вводят новые правила конфиденциальности для защиты индивидуальных биометрических данных в ответ на растущее использование голосовой биометрии.
Сектор здравоохранения внедряет технологию голосовой печати для идентификации пациентов и безопасного доступа к медицинским записям, оптимизируя услуги.
Рост спроса на специалистов в области биометрии, безопасности данных и искусственного интеллекта, что отражает растущую важность голосовых биометрических технологий на рынке труда.
Изменения в поведении потребителей, вызванные растущей осведомленностью и ожиданиями голосовых услуг, требуют более высокого уровня удобства и персонализации.