Расцвет виртуальных помощников на основе больших данных: будущее Интернета P3

На дворе 2026 год, и из динамиков вашей квартиры начинает реветь пост-реабилитационный сингл Джастина Бибера. 

«Ах! Ладно, ладно, я встал!»

«Доброе утро, Эми. Ты уверен, что не спишь?

"Да! О, Боже."

Песня останавливается, как только ты встаешь с кровати. К тому времени жалюзи сами открываются, и утренний свет врывается в комнату, пока вы тащите себя в ванную. Свет включается, когда вы входите.

— Итак, что сегодня, Сэм? 

Когда вы чистите зубы, над зеркалом в ванной появляется голографический прозрачный дисплей приборной панели. 

«Сегодня утренняя температура составляет 14 градусов по Цельсию, а дневная температура достигнет 19 градусов. Твоего зеленого пальто должно быть достаточно, чтобы согреться. Из-за перекрытых дорог трафик высокий, поэтому я загрузил альтернативный маршрут в навигационную систему Uber. Машина будет ждать вас внизу через 40 минут. 

«Сегодня у вас восемь новых уведомлений в социальных сетях, ни одного от ваших ближайших друзей. У одной из ваших знакомых подруг, Сандры Бакстер, сегодня день рождения.

Вы останавливаете свою электрическую зубную щетку. — Ты…

«Ваше стандартное поздравление с днем ​​​​рождения было отправлено ей тридцать минут назад. Две минуты спустя на это сообщение от Сандры был зарегистрирован «лайк».

Всегда внимание шлюха, вы помните. Вы продолжаете чистить зубы.

«У вас три новых личных письма без спама, который я удалил. Ни одно из них не помечено как срочное. У вас также есть 53 новых рабочих письма. Семь — это прямые электронные письма. Пять отмечены как срочные.

«Никаких существенных политических или спортивных новостей, о которых можно было бы сообщить сегодня утром. Но лента маркетинговых новостей сообщает, что сегодня Facebook объявил о новых улучшенных голографических рекламных блоках».

«Отлично», — думаете вы про себя, брызгая водой на лицо. Еще одна новая игрушка, в которой вам придется притвориться экспертом во время сегодняшней встречи с клиентом в офисе.

Вы идете на кухню, следуя запаху свежесваренного кофе, который приготовила ваша кофеварка, как только вы проснулись. Сэм следует за динамиками дома.

«В развлекательных новостях была объявлена ​​дата реюнион-тура Maroon 5 в Торонто 17 апреля. Билеты стоят 110 долларов за обычное размещение на центральном балконе. У меня есть ваше разрешение на покупку билета, когда он станет доступен?» 

"Ага. Купите два, пожалуйста». Вы делаете долгую, сытную затяжку кофе. 

«Покупка находится в предзаказе. Между тем, стоимость вашего индексного фонда Wealthfront выросла на 0.023% со вчерашнего дня. Последнее обновление — это приглашение от вашей коллеги по работе Неллы Альбини на нетворкинг в музее AGO сегодня вечером в 8:XNUMX». 

'Фу, другой отраслевое событие». Ты возвращаешься в спальню, чтобы одеться. «Ответить, что у меня какой-то конфликт событий».

"Понял. Но, проанализировав список гостей, вы, возможно, захотите узнать, что один из интересующих вас людей, Патрик Беднарски, будет присутствовать.

Ваше сердце пропускает удар. — Вообще-то да, Сэм, скажи Нелле, что я иду.

Кем, черт возьми, был Сэм?

В приведенном выше сценарии подробно описывается ваше потенциальное будущее, если вы позволите управлять им новой сетевой системе, называемой виртуальными помощниками (VA). Эти виртуальные помощники функционируют так же, как личные помощники, которых сегодня используют богатые и влиятельные люди, чтобы помочь им справиться с их занятой жизнью, но с появлением больших данных и машинного интеллекта преимущества, которые личные помощники предлагают знаменитостям, скоро будут пользоваться массами, в основном бесплатно.

Большие данные и машинный интеллект — это темы, которые вскоре окажут огромное и широкомасштабное влияние на общество, поэтому они будут упоминаться в этой серии статей. В этой главе мы кратко коснемся обоих, чтобы обсудить виртуальные активы.

Что вообще такое большие данные?

Большие данные — модное техническое слово, которое в последнее время стало довольно популярным в технических кругах. Этот термин обычно относится к сбору и хранению огромного количества данных, настолько большого, что только суперкомпьютеры могут его переварить. Мы говорим о данных в масштабе петабайт (один миллион гигабайт). 

Сбор большого количества данных не является чем-то новым. То, как эти данные собираются и как они используются, делает большие данные такими захватывающими. Сегодня больше, чем когда-либо в истории, все отслеживается и отслеживается — текст, аудио, видео с наших мобильных телефонов, Интернет, камеры видеонаблюдения — все отслеживается и измеряется. Мы обсудим это подробнее в следующей части этой серии, но суть в том, что наш мир потребляется электронными средствами.

В прошлом все эти данные было невозможно отсортировать, но с каждым годом совершенствующиеся алгоритмы в сочетании с все более мощными суперкомпьютерами позволяют правительствам и корпорациям соединять точки и находить закономерности во всех этих данных. Затем эти шаблоны позволяют организациям лучше выполнять три важные функции: контролировать все более сложные системы (такие как городские коммунальные услуги и корпоративная логистика), улучшать существующие системы (государственные службы и планирование маршрутов полетов) и предсказывать будущее (прогнозирование погоды и финансов).

Как вы можете себе представить, приложения для больших данных огромны. Это позволит организациям всех типов принимать более обоснованные решения в отношении услуг и систем, которыми они управляют. Но большие данные также будут играть большую роль, помогая вам принимать более правильные решения о том, как вы управляете своей жизнью. 

Большие данные ведут к машинному интеллекту или к примитивному искусственному интеллекту?

Важно подчеркнуть, что в прошлом люди были ответственны за анализ множества диаграмм данных и попытки разобраться в них. Сегодня общепринятый союз программного и аппаратного обеспечения позволил компьютерам взять на себя эту ответственность. Чтобы это произошло, ученые и инженеры построили компьютеры с аналитическими способностями человека, тем самым создав новую форму интеллекта.

Теперь, прежде чем вы сделаете какие-либо предположения, давайте проясним: мы говорим о области машинного интеллекта (МИ). С MI у нас есть сеть программных систем, которые могут собирать и интерпретировать большие наборы данных, чтобы затем давать рекомендации или предпринимать действия независимо от менеджера-человека. Вместо самосознающего искусственного интеллекта (ИИ), который вы видите в фильмах, мы говорим о турбированном инструментом or утилита предназначен для помощи людям, когда это необходимо, а не когда it нравится. (Честно говоря, многие писатели, включая меня, используют MI и AI как синонимы.)

Теперь, когда у нас есть общее представление о больших данных и MI, давайте рассмотрим, как они будут работать вместе, чтобы сделать вашу жизнь проще.

Как работают виртуальные помощники

Ваши тексты, ваши электронные письма, ваши сообщения в социальных сетях, ваша история просмотра и поиска в Интернете, работа, которую вы выполняете, кому вы звоните, куда вы идете и как вы путешествуете, какую бытовую технику вы используете и когда, как вы тренируетесь, что вы смотрите и слушайте, даже как вы спите — в любой день современный человек генерирует огромное количество данных, даже если он или она живет самой простой жизнью. Это большие данные в небольшом масштабе.

Будущие виртуальные помощники будут использовать все эти данные, чтобы лучше понять вас и помочь вам более эффективно выполнять повседневные задачи. На самом деле вы, возможно, уже использовали ранние версии VA: Google сейчас, Siri от Appleили Кортана от Microsoft.

У каждой из этих компаний есть ряд услуг или приложений, которые помогут вам собирать, хранить и использовать огромное количество личных данных. Возьмем, к примеру, Google. Создание единой учетной записи Google дает вам доступ к обширной экосистеме бесплатных сервисов — поиску, электронной почте, хранилищу, картам, изображениям, календарю, музыке и т. д. — которые доступны с любого устройства с выходом в Интернет. Каждое действие, которое вы выполняете в этих службах (тысячи в день), записывается и хранится в «персональном облаке» внутри серверных ферм Google. При достаточном использовании Google начинает понимать ваши предпочтения и привычки с конечной целью использования «упреждающих систем» для предоставления вам необходимой информации и услуг, когда вам это нужно, прежде чем вы даже подумаете об этом попросить.

Серьезно, VA станет большим делом

Я знаю, о чем ты думаешь. «Я уже все это знаю, я все время пользуюсь этой штукой. Но кроме нескольких полезных советов здесь и там, я не чувствую, что мне помогает невидимый помощник». И вы можете быть правы.

Сегодняшние услуги VA - младенцы по сравнению с тем, чем они однажды станут. И, честно говоря, количество данных, которые они собирают о вас, все еще довольно ограничено. Это очень скоро изменится — и все благодаря смартфону, который вы носите с собой в кармане или сумочке, и все чаще на запястье.

Проникновение смартфонов стремительно растет во всем мире, особенно в развивающихся странах. Современные смартфоны оснащены мощными и когда-то чрезмерно дорогими датчиками, такими как акселерометры, компасы, радиоприемники и гироскопы, которые собирают все более подробные данные о вашей деятельности. Эта революция в аппаратном обеспечении сопровождается головокружительными достижениями в области программного обеспечения, такого как распознавание естественного языка. Мы можем бороться с тем, что нынешние виртуальные машины не понимают, чего мы хотим, когда мы задаем им вопрос или отдаем команду, но к 2020 году это станет редкостью благодаря введению семантического поиска.

Расцвет семантического поиска

В последняя глава этой серии «Будущее Интернета» мы исследовали, как поисковые системы переходят к результатам поиска, основанным на истине, а не к результатам, полученным на основе показателей популярности, основанных на обратные ссылки. Однако то, что мы упустили, было вторым важным изменением в том, как скоро будут генерироваться результаты поиска: появление семантического поиска. 

Будущий семантический поиск попытается расшифровать полный контекст (намерения, значение и даже эмоции), стоящий за словами, которые пользователи вводят или диктуют в полях поиска. Как только алгоритмы поиска достигают этого уровня, появляются новые возможности.

Например, вы спрашиваете свою поисковую систему: «Где я могу купить современную мебель?» Если ваша поисковая система знает, что вам немного за двадцать, что вы обычно ищете товары по выгодной цене и что вы начинаете выходить в Интернет из другого города, чем в прошлом месяце (что подразумевает недавний переезд) , это может привести к тому, что мебель IKEA окажется выше в результатах поиска, чем результаты более высококлассных розничных продавцов мебели.

Давайте поднимем его на ступеньку выше — скажем, вы ищете «идеи подарков для бегунов». Учитывая вашу историю электронной почты, поисковая система может знать, что вы общаетесь с тремя людьми, которые активно бегают (на основе их собственного веб-поиска и истории просмотров), что у одного из этих трех людей через две недели день рождения, и у этого человека недавно и часто просматривал фотографии последней модели кроссовок Reebok. Прямая ссылка на покупку этой обуви может появиться в верхней части результатов поиска над стандартными десятью советами.

Очевидно, что для того, чтобы эти сценарии работали, вы и ваша сеть должны разрешить поисковым системам дополнительный доступ к вашим личным метаданным. Изменения в настройках условий обслуживания и конфиденциальности в настоящее время все еще вызывают скептическую критику, но, честно говоря, как только виртуальные машины (включая поисковые системы и облачные суперкомпьютеры, на которых они работают) достигнут такого уровня сложности, большинство людей согласится на это из-за удобства. 

Как виртуальные машины улучшат вашу жизнь

Как и в истории, которую вы читали ранее, ваш будущий VA будет вашим опекуном, личным помощником и коллегой. Но для будущих поколений, которые вырастут с виртуальными активами от рождения до смерти, эти виртуальные активы возьмут на себя более глубокую роль их виртуальных доверенных лиц и друзей. В большинстве случаев они даже заменят традиционные поисковые системы.

До сих пор не решено, сделает ли вас вся эта дополнительная помощь VA (или зависимость) умнее or тупее. Они будут искать и брать на себя обычные и обыденные аспекты вашей жизни, чтобы вы могли сосредоточиться на более увлекательных или развлекательных задачах. Они помогут вам, прежде чем вы их попросите, и они ответят на ваши вопросы прежде чем вы даже думаете о них. Их цель будет заключаться в том, чтобы помочь вам жить гладкой жизнью.

Кто будет править VA Game of Thrones?

Виртуальные машины просто так не появятся. Разработка виртуальных активов обойдется в миллиарды — миллиарды ведущих корпораций Силиконовой долины с радостью вложат средства благодаря социальным и финансовым преимуществам, которые, как они знают, принесут им эти виртуальные машины. Но доля рынка, которую зацепят эти разные поставщики виртуальных активов, во многом будет зависеть от компьютерных экосистем, которые использует общественность.

Например, пользователи Apple обычно используют настольные компьютеры или ноутбуки Apple дома, а телефоны Apple — на улице, одновременно используя приложения и программное обеспечение Apple. Со всеми этими устройствами и программным обеспечением Apple, связанными и работающими вместе в экосистеме Apple, не должно вызывать удивления то, что пользователи Apple, скорее всего, в конечном итоге будут использовать Apple VA: будущую, усиленную версию Siri.

Однако пользователи, не принадлежащие Apple, увидят большую конкуренцию за свой бизнес.

Google уже имеет значительное преимущество в области машинного обучения. Из-за доминирующей в мире поисковой системы популярная экосистема облачных сервисов, таких как Chrome, Gmail и Google Docs, и Android (мировой крупнейших мобильная операционная система), Google имеет доступ к более чем 1.5 миллиардам пользователей смартфонов. Вот почему активные пользователи Google и Android, скорее всего, выберут будущую версию системы виртуальной реальности Google, Google Now, для обеспечения своей жизни.

Несмотря на то, что операционная система Microsoft, Windows, считается аутсайдером из-за ее почти несуществующей доли на рынке смартфонов, она по-прежнему является доминирующей операционной системой среди персональных настольных компьютеров и ноутбуков. С выпуском в 2015 г. Windows 10, миллиарды пользователей Windows по всему миру познакомятся с виртуальным помощником Microsoft Cortana. После этого у активных пользователей Windows будет стимул загрузить Cortana на свои телефоны iOS или Android, чтобы гарантировать, что все, что они делают в экосистеме Windows, передается на их смартфоны на ходу.

В то время как технологические гиганты Google, Apple и Microsoft борются за превосходство виртуальных машин, это не обязательно означает, что на рынке не будет места для второстепенных виртуальных машин. Точно так же, как вы читали во вступительной статье, ваш VA может помочь вам как в профессиональной, так и в общественной жизни, а не только как утилита для удовлетворения ваших личных основных потребностей.

Подумайте об этом, из соображений конфиденциальности, безопасности и производительности большинство компаний сегодня ограничивают или запрещают своим офисным сотрудникам активно использовать внешнюю сеть или социальные сети, находясь в офисе. Исходя из этой реальности, маловероятно, что через десять лет компании будут чувствовать себя комфортно, если сотни сверхмощных виртуальных машин взаимодействуют с их внутренними сетями или «управляют» своими сотрудниками в рабочее время. 

Это оставляет возможность для небольших B2B-компаний выйти на рынок, предлагая виртуальные машины, удобные для предприятий, для повышения и более тщательного мониторинга производительности труда без уязвимостей безопасности, создаваемых более крупными поставщиками виртуальных активов B2C. С точки зрения сотрудников, эти виртуальные машины помогут им работать эффективнее и безопаснее, а также станут мостом между их связанными рабочими и личными личностями.

Теперь, возможно, неудивительно, что Facebook снова всплывает. В последней главе этой серии мы упомянули, как Facebook, вероятно, выйдет на рынок поисковых систем, конкурируя с ориентированной на факты семантической поисковой системой Google с семантической поисковой системой, ориентированной на чувства. Что ж, в сфере виртуальных активов Facebook тоже может произвести большой фурор.

Facebook знает о ваших друзьях и отношениях с ними больше, чем Google, Apple и Microsoft вместе взятые. Первоначально созданная для дополнения вашей основной виртуальной машины Google, Apple или Microsoft, виртуальная машина Facebook будет использовать график вашей социальной сети, чтобы помочь вам управлять своей социальной жизнью и даже улучшать ее. Он будет делать это, поощряя и планируя более частые и привлекая виртуальные и личные взаимодействия с вашей сетью друзей.

Со временем нетрудно представить, что VA Facebook знает достаточно о вашей личности и социальных привычках, чтобы даже присоединиться к вашему кругу настоящих друзей в качестве отдельного виртуального человека, со своей индивидуальностью и интересами, которые отражают ваши собственные.

Как виртуальные машины будут приносить доход своим владельцам

Все, что вы прочитали выше, хорошо, но остается вопрос: как эти технологические компании смогут заработать на своих многомиллиардных инвестициях в виртуальные активы? 

Чтобы ответить на этот вопрос, полезно думать о виртуальных активах как о талисманах брендов соответствующих компаний, основная цель которых — вовлечь вас глубже в свои экосистемы, предлагая вам услуги, без которых вы не можете жить. Простой пример — современный пользователь Apple. Широко рекламируется, что для получения максимальной выгоды от продуктов и услуг Apple вам действительно нужно использовать все их услуги исключительно. И это во многом правда. Чем больше вы используете набор устройств, программного обеспечения и приложений Apple, тем глубже вы погружаетесь в их экосистему. Чем дольше вы остаетесь, тем сложнее становится уйти из-за времени, которое вы вложили в настройку услуг Apple и изучение ее конкретного программного обеспечения. И как только вы достигнете этого уровня культа, вы с большей вероятностью будете эмоционально отождествлять себя с продуктами Apple, будете платить больше за новые продукты Apple и распространять продукты Apple в своей сети. Виртуальные машины следующего поколения — это просто новейшая и блестящая игрушка, которая поможет вам глубже погрузиться в эту паутину.

(О, чуть не забыл: с появлением Apple Pay и Google Кошелек может наступить день, когда эти компании попытаются полностью заменить традиционные кредитные карты. Это означает, что если вы являетесь пользователем Apple или Google, всякий раз, когда вы или ваш VA покупаете что-либо в кредит, эти технологические гиганты могут получить долю.) 

Виртуальные помощники помогут вам поговорить с вашим домом

К 2020 году на рынке появятся сверхмощные виртуальные машины, постепенно обучающие пользователей смартфонов во всем мире тому, как они могут улучшить свою жизнь, а также (наконец) популяризирующие голосовые интерфейсы. Недостатком, однако, является то, что эти виртуальные машины будут по-прежнему ограничены оказанием вам помощи с теми продуктами и услугами, которые одновременно подключены к Интернету (с поддержкой Интернета) и имеют свободный доступ. Удивительно, но большая часть мира по-прежнему лишена этих двух качеств, оставаясь невидимой для дружественной к потребителю сети. 

Но все быстро меняется. Как мы упоминали ранее, физический мир поглощается электронными средствами до такой степени, что каждый физический объект станет доступным для Интернета. А к середине-концу 2020-х годов этот Интернет всего откроет перед виртуальными активами совершенно новые возможности, которые помогут вам в повседневной жизни. Это может означать, что ваш VA удаленно управляет вашим автомобилем, пока вы сидите на заднем сиденье, или даже управляет вашими домашними коммунальными услугами и электроникой с помощью простых голосовых команд. 

Эти возможности лишь малая часть того, что Интернет скоро сделает возможным. Далее в нашей серии «Будущее Интернета» мы продолжим изучение Интернета всего и того, как он изменит глобальную электронную торговлю и даже саму Землю.

Будущее интернет-сериала

Мобильный Интернет доступен беднейшему миллиарду: будущее Интернета P1

Следующая социальная сеть против богоподобных поисковых систем: будущее Интернета P2

Ваше будущее в Интернете вещей: Будущее Интернета P4

День, когда носимые устройства заменят смартфоны: будущее Интернета P5

Ваша захватывающая, волшебная, дополненная жизнь: будущее Интернета P6

Виртуальная реальность и глобальный коллективный разум: будущее Интернета P7

Люди не допускаются. Сеть только с искусственным интеллектом: будущее Интернета P8

Геополитика расшатанной сети: будущее Интернета P9