جذباتي تجزياتي: ڇا توهان ٻڌائي سگهو ٿا ته مان ڇا محسوس ڪري رهيو آهيان؟

اسان جي ڪمپيوٽرن، فونز ۽ ٽيبليٽ تي نان اسٽاپ ڪميونيڪيشن اسان کي ناقابل ترديد سهولت ڏئي ٿي. اهو سڀ ڪجهه شروع ۾ وڏو آواز آهي. پوءِ، ان بيشمار دفعا جي باري ۾ سوچيو جيڪو توهان کي پيغام مليو آهي، پڪ ناهي ته ان کي ڪهڙي ڍنگ ۾ پڙهڻ گهرجي. ڇا ٽيڪنالاجي جو عنصر ان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن ۾ ڪافي جذباتي آهي؟

ٿي سگهي ٿو اهو ان ڪري جو اسان جو معاشرو تازو ئي جذباتي ڀلائي ۽ ان کي حاصل ڪرڻ جي باري ۾ ايترو ڄاڻي چڪو آهي. اسان مسلسل انهن مهمن سان گهيريل آهيون جيڪي اسان کي حوصلا افزائي ڪن ٿيون ڪم کان وقفو وٺن، اسان جا مٿو صاف ڪن، ۽ آرام ڪرڻ لاءِ اسان جي ذهنن کي پاڪ ڪن.

اهي متضاد نمونا آهن جيئن ٽيڪنالاجي جذبات کي واضح طور تي پيش نٿو ڪري، پر سماج جذباتي شعور تي زور ڏئي ٿو. اهو پوءِ هڪ قابل عمل سوال پيش ڪري ٿو: اسان ڪيئن جاري رکون ٿا اليڪٽرانڪ گفتگو، اڃان تائين اسان جي جذبات کي اسان جي پيغامن ۾ ضم ڪريون؟

جذباتي تجزياتي (EA) جواب آهي. هي اوزار خدمتن ۽ ڪمپنين کي انهن جذبن جي نشاندهي ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو جيڪي صارف پنهنجي پراڊڪٽ کي استعمال ڪرڻ وقت محسوس ڪري رهيا آهن، پوءِ ان کي گڏ ڪري ڊيٽا طور جانچيو وڃي ۽ بعد ۾ مطالعو ڪيو وڃي. ڪمپنيون استعمال ڪري سگهن ٿيون اهي تجزياتي انهن جي گراهڪ جي ترجيحن ۽ ناپسنديدگين جي نشاندهي ڪرڻ لاءِ، انهن کي ڪلائنٽ جي ڪمن جي اڳڪٿي ڪرڻ ۾ مدد ڪندي، جيئن ”خريد ڪرڻ، سائن اپ ڪرڻ، يا ووٽ ڏيڻ“..

ڪمپنيون جذبات ۾ ايتري دلچسپي ڇو آهن؟

اسان جو سماج قدر ڪري ٿو پاڻ کي ڄاڻڻ، ضرورت جي مطابق مدد طلب ڪرڻ، ۽ اسان جي احساسن کي منظم ڪرڻ لاءِ صحتمند قدم کڻڻ.

اسان مشهور اي بي سي شو تي بحث کي به ڏسي سگهون ٿا، بيچلر. مقابلي ڪندڙ ڪورين ۽ ٽيلر ”جذباتي ذهانت“ جي تصور تي تڪرار ڪندي پهرين نظر ۾ مزاحيه لڳي ٿي. ٽيلر، هڪ لائسنس يافته ذهني صحت جي صلاحڪار، دعوي ڪري ٿو ته هڪ جذباتي طور تي ذهين شخص انهن جي جذبات کان واقف آهي ۽ انهن جي عملن کي ٻين تي اثر انداز ڪري سگهي ٿو. پڪڙي جملي ”جذباتي ذهانت“ انٽرنيٽ کي ڇڪي ڇڏيو. اهو به گوگل تي پهرين نتيجن مان هڪ آهي جيڪڏهن توهان ٽائيپ ڪريو ”جذباتي“. هن اصطلاح ۽ ان جي ممڪن تشريح کان ناواقف هجڻ (مقابلي ڪندڙ ڪورين اهو ڳولي ٿو ته ”جذباتي طور تي غير شعوري“ هجڻ جي مترادف آهي بي عقل هجڻ) ان ڳالهه تي زور ڏئي سگهي ٿو ته اسان پنهنجي جذبات کي سڃاڻڻ ۽ منظم ڪرڻ تي ڪيترو قدر رکون ٿا. 

ٽيڪنالاجي ماڻهن کي هڪ بٽڻ جي رابطي تي جذباتي خود مدد ۾ حصو وٺڻ ۾ مدد ڏيڻ ۾ ڪردار ادا ڪرڻ شروع ڪيو آهي. آئي ٽيون اسٽور تي انهن جي ڪجهه صفحن تي هڪ نظر وٺو:

• پرسکون- مختلف قسم جي پيش ڪري ٿو ذھن کي وڌائڻ لاءِ ميني سبق. سبق ڪيترن ئي عنوانن کي ڍڪيندا آهن، جهڙوڪ شفقت، بخشش، ۽ غير فيصلو. 
• هيڊ اسپيس- هي اوزار مختلف قسم جي مراقبي سيشن پيش ڪري ٿو، مختصر کان ڊگھي تائين. اهو پڻ آر سان گڏ اچي ٿوانعام ۽ ياد ڏياريندڙ صارفين کي جاري رکڻ جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء. پلس، ايما واٽسسن ان کي پسند ڪري ٿو.
• Pacifica- ايپ استعمال ڪندڙ آن لائن برادرين ۾ شامل ٿي سگھن ٿا ھڪ ٻئي جي مدد ڪرڻ لاءِ، انھن جي موجوده موڊ جي حالت کي ٽريڪ ڪري سگھو ٿا، ۽ حتي انھن جي موڊ جي نمونن جو مشاهدو ڪري سگھن ٿا. صارف پڻ پيدا ڪري سگھن ٿا ”حدود“ پاڻ لاءِ عنصرن تي جيڪي پريشاني کي جنم ڏين ٿا، جهڙوڪ ڪيفين ۽ ننڊ.

ڪيئن جذبات جذباتي تجزياتي سان ڳنڍيل آهن

مٿي بيان ڪيل ايپليڪيشنون استعمال ڪندڙن کي ڳالهائڻ ۽ جذبات جي اظهار سان آرام سان حاصل ڪرڻ لاءِ قدم کڻڻ واري پٿر وانگر ڪم ڪن ٿيون. اهي جذباتي صحت تي زور ڏين ٿا جذبات جي ٽريڪنگ جي حڪمت عملي کي فروغ ڏيڻ، جهڙوڪ مراقبت، ذهن سازي، ۽ / يا عملي طور تي جرنلنگ. ان کان علاوه، اهي صارفين کي حوصلا افزائي ڪن ٿا ته انهن جي جذبات ۽ جذبات کي ٽيڪنالاجي جي اندر ظاهر ڪرڻ سان آرام سان محسوس ڪن، EA جو هڪ لازمي حصو.

جذباتي تجزيي ۾، جذباتي راءِ شمارياتي معلومات جي طور تي ڪم ڪري ٿي، جنهن کي پوءِ سمجھايو وڃي ٿو ته جيئن ڪمپنين ۽ فرمن کي انهن جي استعمال ڪندڙن ۽/يا صارفين جي مفادن کي سمجهڻ ۾ مدد ملي سگهي. اهي تجزيا ڪمپنين کي مشورو ڏئي سگھن ٿا ته صارفين کي ڪيئن رويي سان منهن ڏيڻو پوي ٿو- جيئن ته پروڊڪٽس خريد ڪرڻ يا اميدوارن جي حمايت ڪرڻ- ۽ بعد ۾ انهن تجويزن تي عمل ڪرڻ ۾ ڪمپنين جي مدد ڪن.

مان سوچيان ٿو Facebook "رد عمل" بار- هڪ پوسٽ، ڇهه جذبات مان چونڊڻ لاء. توهان کي هاڻي فيس بوڪ تي پوسٽ ”پسند“ ڪرڻ جي ضرورت ناهي؛ توھان ھاڻي ان کي پسند ڪري سگھو ٿا، ان سان پيار ڪري سگھو ٿا، ان تي کلڻ، ان تي حيران ٿي وڃو، ان تي ناراض ٿي سگھو ٿا، يا ان تي ناراض به ٿي سگھو ٿا، سڀ ڪجھ ھڪڙي بٽڻ جي ٽچ تي. Facebook ڄاڻي ٿو ته اسان ڪهڙي قسم جي پوسٽن کي پنهنجي دوستن کان ڏسي لطف اندوز ٿي رهيا آهيون ۽ اهي جيڪي اسان کي ڏسڻ کان نفرت ڪندا آهيون (برفاني طوفان دوران برف جون ڪيتريون ئي تصويرون) ان کان اڳ جو اسان ان تي ”تبصرو“ ڪندا آهيون. جذباتي تجزيي ۾، ڪمپنيون پوءِ اسان جي راءِ ۽ رد عمل کي استعمال ڪن ٿيون انهن جي خدمتن ۽ مقصدن کي پورو ڪرڻ لاءِ صارفين جي ضرورتن ۽ خدشن کي. اچو ته چئو ته توهان پنهنجي ٽائم لائن تي هڪ پياري ڪتي جي هر تصوير کي ”پيار“ ڪيو. Facebook، جيڪڏهن اهو EA استعمال ڪرڻ جو انتخاب ڪري ٿو، توهان جي ٽائم لائن تي وڌيڪ ڪتا تصويرون ضم ڪندو.

اي اي ٽيڪنالاجي جي مستقبل کي ڪيئن شڪل ڏيندو؟

اسان جا ڊوائيس اڳ ۾ ئي اسان جي ايندڙ هلڻ جي اڳڪٿي ڪندا آهيون اسان انهن کي ٺاهڻ کان اڳ. ايپل ڪيچين پاپ اپ، هڪ ڪريڊٽ ڪارڊ نمبر داخل ڪرڻ جي آڇ ڪري ٿو هر وقت آن لائن وڪرو ڪندڙ ادائيگي جي معلومات لاء پڇي ٿو. جڏهن اسان "سنو بوٽن" لاءِ هڪ سادي گوگل سرچ هلون ٿا، اسان جا فيس بڪ پروفائيل سنو بوٽن جا اشتهار کڻندا آهيون جڏهن اسان سيڪنڊن بعد لاگ ان ڪندا آهيون. جڏهن اسان هڪ دستاويز ڳنڍڻ وساريندا آهيون، Outlook اسان کي ياد ڏياريندو آهي ته ان کي موڪلڻ کان اڳ اسان انٽر کي دٻايو.

جذباتي تجزياتي هن کي وڌايو، ڪمپنين کي اهو سمجهڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته ڇا انهن جي صارفين کي مشغول ڪري ٿو ۽ بصيرت مهيا ڪري ٿو ته ڪهڙي حڪمت عملي کي استعمال ڪري سگهجي ٿو انهن کي مستقبل ۾ انهن جي شين يا خدمتن کي استعمال ڪرڻ لاء وڌيڪ راغب ڪرڻ لاء.

جيئن بيان ڪيو ويو beyondverbal.com تي، جذباتي تجزياتي مارڪيٽ جي تحقيق جي دنيا کي بحال ڪري سگهي ٿو. Beyondverbal CEO Yuval Mor چوي ٿو، "ذاتي ڊوائيس اسان جي جذبات ۽ خوشحالي کي سمجھندا آهن، اسان کي بهتر سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿي ته ڇا اسان کي واقعي خوش ٿئي ٿو".

شايد جذباتي تجزياتي ڪمپنيون مدد ڪري سگھن ٿيون اشتهارن جي مهمن کي مرڪز انهن جي گراهڪن جي مفادن ۽ خدشات جي چوڌاري اڳي کان بهتر، موڙ ۾ مشغول ۽ مشغول ڪندڙ صارفين کي هميشه کان بهتر.

اڃا به وڏيون ڪمپنيون، کان Unilever کان Coca-Cola، پڻ جذباتي تجزياتي استعمال ڪرڻ شروع ڪري رهيا آهن، ان کي ”وڏي ڊيٽا جي ايندڙ فرنٽيئر“ جي طور تي ڏسي رهيا آهن، Campaignlive.co.uk جي مطابق. سافٽ ويئر جيڪو منهن جي تاثرات کي سڃاڻي ٿو (خوشي، مونجهارو، دلچسپ) ترقي ڪئي پئي وڃي، انهي سان گڏ ڪوڊنگ جيڪو ايپليڪيشن صارف جي جذبات کي پڪڙي ۽ ان جي ترجماني ڪري سگهي ٿو. مجموعي طور تي، انهن کي لاڳو ڪري سگهجي ٿو ڪمپنين جي مدد ڪرڻ لاءِ فيصلو ڪرڻ ۾ ته صارفين ڇا چاهين وڌيڪ، گهٽ چاهين ٿا، ۽ ڪهڙي طرف اهي غير جانبدار آهن.

ميخيل جاتما، ريليز جو سي اي او، هڪ جذبات جي ماپ فرم، اهو نوٽ ڪري ٿو EA ڊيٽا گڏ ڪرڻ جو "تيز ۽ سستو" طريقو آھي، آن لائن سروي يا چونڊن جي مقابلي ۾.