Ako budúce technológie narušia maloobchod v roku 2030 | Budúcnosť maloobchodu P4

Spolupracovníci maloobchodných predajní vedia o vašom vkuse viac ako vaši najbližší priatelia. Smrť pokladníka a vzostup bezproblémového nakupovania. Spojenie tehál a malty s elektronickým obchodom. Doteraz sme v našej sérii Future of Retail pokryli množstvo nových trendov, ktoré majú predefinovať vašu budúcu skúsenosť s nakupovaním. Napriek tomu tieto krátkodobé predpovede blednú v porovnaní s tým, ako sa bude nákupná skúsenosť vyvíjať v 2030. a 2040. rokoch XNUMX. storočia. 

V priebehu tejto kapitoly sa ponoríme po hlave do rôznych technologických, vládnych a ekonomických trendov, ktoré v nasledujúcich desaťročiach pretvoria maloobchod.

5G, IoT a všetko inteligentné

Do polovice roku 2020 sa internet 5G stane novou normou medzi priemyselnými krajinami. A hoci to nemusí znieť ako veľký problém, musíte mať na pamäti, že konektivita, ktorú 5G umožní, bude skokovo nad štandardom 4G, ktorý si dnes niektorí z nás užívajú.

3G nám poskytlo obrázky. 4G nám poskytlo video. Ale 5G je neuveriteľné nízka latencia oživí neživý svet okolo nás – umožní živé vysielanie VR, citlivejšie autonómne vozidlá a čo je najdôležitejšie, sledovanie každého pripojeného zariadenia v reálnom čase. Inými slovami, 5G pomôže umožniť vzostup internet vecí (Internet vecí).

Ako sa hovorí v celom našom Budúcnosť internetu IoT bude zahŕňať inštaláciu alebo výrobu malých počítačov alebo senzorov do všetkého okolo nás, čo umožní každej položke v našom okolí bezdrôtovo komunikovať s každou ďalšou položkou.

Vo vašom živote môže IoT umožniť, aby sa vaše nádoby na potraviny „rozprávali“ s vašou chladničkou a dali jej vedieť vždy, keď vám dochádza jedlo. Vaša chladnička by potom mohla komunikovať s vaším účtom Amazon a automaticky si objednať novú zásobu potravín, ktorá zostane v rámci vášho vopred definovaného mesačného rozpočtu na potraviny. Akonáhle sa hovorí, že potraviny sa vyzbierajú v neďalekom sklade potravín, Amazon môže komunikovať s vaším autonómnym autom a vyzve ho, aby odišiel vo vašom mene a vyzdvihol potraviny. Skladový robot by potom odniesol váš balík s potravinami a naložil ho do kamióna vášho auta v priebehu niekoľkých sekúnd po tom, čo by vstúpilo na nakladaciu linku depa. Vaše auto sa potom samo odvezie späť k vám domov a oznámi vášmu domácemu počítaču svoj príchod. Odtiaľ vám Siri od Apple, Alexa od Amazonu alebo AI od Googlu oznámia, že vaše potraviny dorazili a že si ich pôjdete vybrať z kufra. (Všimnite si, že sme tam pravdepodobne vynechali niekoľko krokov, ale chápete to.)

Zatiaľ čo 5G a internet vecí budú mať oveľa širšie a pozitívne dôsledky na to, ako sa spravujú podniky, mestá a krajiny, pre priemerného človeka by tieto nové technologické trendy mohli odstrániť stres, dokonca aj myšlienky potrebné na nákup vášho nevyhnutného denného tovaru. A v kombinácii s veľkými údajmi, ktoré od vás všetky tieto giganty, spoločnosti zo Silicon Valley zhromažďujú, očakávajú budúcnosť, v ktorej vám maloobchodníci predobjednajú oblečenie, elektroniku a väčšinu ostatného spotrebného tovaru bez toho, aby ste sa museli pýtať. Tieto spoločnosti, alebo konkrétnejšie ich systémy umelej inteligencie, vás tak dobre poznajú. 

3D tlač sa stáva ďalším Napsterom

Viem, čo si myslíte, humbuk okolo 3D tlače už prišiel a odišiel. A hoci to dnes môže byť pravda, v Quantumrun sme stále optimistickí ohľadom budúceho potenciálu tejto technológie. Len cítime, že bude chvíľu trvať, kým sa pokročilejšie verzie týchto tlačiarní stanú dostatočne jednoduchými pre bežný prúd.

Začiatkom tridsiatych rokov 2030. storočia sa však 3D tlačiarne stanú štandardným zariadením takmer v každej domácnosti, podobne ako dnes rúra alebo mikrovlnná rúra. Ich veľkosť a rozmanitosť vecí, ktoré vytlačia, sa budú líšiť v závislosti od životného priestoru a príjmu majiteľa. Napríklad tieto tlačiarne (či už sú to modely typu všetko v jednom alebo špecializované modely) budú môcť používať plasty, kovy a tkaniny na tlač malých domácich produktov, náhradných dielov, jednoduchých nástrojov, dekoratívnych predmetov, jednoduchého oblečenia a oveľa viac. . Sakra, niektoré tlačiarne budú dokonca schopné tlačiť jedlo! 

Ale pre maloobchodný priemysel budú 3D tlačiarne predstavovať masívne najväčšiu rušivú silu, ktorá ovplyvní predaj v obchode aj online.

Je zrejmé, že sa z toho stane vojna o duševné vlastníctvo. Ľudia budú chcieť tlačiť produkty, ktoré vidia na regáloch alebo stojanoch, zadarmo (alebo aspoň za cenu tlačových materiálov), zatiaľ čo maloobchodníci budú požadovať, aby si ľudia ich tovar kúpili v ich obchodoch alebo e-shopoch. V konečnom dôsledku, rovnako ako hudobný priemysel veľmi dobre vie, výsledky budú zmiešané. Téma 3D tlačiarní bude mať opäť svoju vlastnú budúcu sériu, ale ich dopady na maloobchodný priemysel budú z veľkej časti nasledovné:

Maloobchodníci, ktorí sa špecializujú na tovar, ktorý sa dá ľahko 3D vytlačiť, úplne zatvoria svoje zostávajúce tradičné výklady a nahradia ich menšími, príliš značkovými predajňami produktov/služieb zameraných na nakupovanie. Šetria svoje zdroje na presadzovanie svojich práv duševného vlastníctva (podobne ako v hudobnom priemysle) a nakoniec sa stanú spoločnosťami zameranými na čistý dizajn produktov a značky, ktoré budú predávať a licencovať jednotlivcom a miestnym centrám 3D tlače právo tlačiť svoje produkty. Určitým spôsobom je tento trend stať sa spoločnosťami zaoberajúcimi sa dizajnom produktov a brandingom už prípadom väčšiny veľkých maloobchodných značiek, ale v priebehu tridsiatych rokov 2030. storočia sa vzdajú takmer všetkej kontroly nad výrobou a distribúciou svojho konečného produktu.

Pre luxusných maloobchodníkov nebude mať 3D tlač vplyv na ich konečný výsledok o nič viac, ako to robia dnešné produkty z Číny. Stane sa to len ďalšou záležitosťou, proti ktorej budú ich právnici v oblasti duševného vlastníctva bojovať. Realita je taká, že dokonca aj v budúcnosti budú ľudia platiť za skutočnú vec a vždy budú zisťovaní, čím sú. Do 2030. rokov XNUMX. storočia budú luxusné maloobchody medzi poslednými miestami, kde budú ľudia praktizovať tradičné nakupovanie (tj skúšanie a nákup produktov z obchodu).

Medzi týmito dvoma extrémami sú maloobchodníci, ktorí vyrábajú tovary/služby za primeranú cenu, ktoré sa nedajú ľahko 3D vytlačiť – môžu to zahŕňať topánky, výrobky z dreva, zložité látkové odevy, elektroniku atď. Pre týchto maloobchodníkov budú uplatňovať mnohostrannú stratégiu udržiavania veľkej siete značkových showroomov, IP ochrany a licencií na ich jednoduchšie produktové rady a zvýšeného výskumu a vývoja na výrobu žiadaných produktov, ktoré si verejnosť nemôže ľahko vytlačiť doma.

Automatizácia zabíja globalizáciu a lokalizuje maloobchod

V našej Budúcnosť práce série, ideme do veľkých podrobností o tom, ako automatizácia je nový outsourcing, ako roboty čoraz viac odoberú viac robotníckych a bielych golierov ako pracovné miesta, ktoré korporácie outsourcovali v zámorí v 1980. a 90. rokoch. 

To znamená, že výrobcovia produktov už nebudú musieť zakladať továrne, kde je lacná pracovná sila (nikto nebude nikdy pracovať tak lacno ako roboty). Namiesto toho budú výrobcovia produktov motivovaní, aby založili svoje továrne bližšie ku koncovým zákazníkom, aby minimalizovali svoje prepravné náklady. Výsledkom je, že všetky spoločnosti, ktoré outsourcovali svoju výrobu v zámorí počas 90. rokov, budú do konca 2020. rokov až začiatku 2030. rokov XNUMX. storočia importovať svoju výrobu späť do svojich rozvinutých domovských krajín. 

Z jednej perspektívy budú roboty bez potreby platu, poháňané lacnou až bezplatnou solárnou energiou, vyrábať tovar lacnejšie ako kedykoľvek v histórii ľudstva. Skombinujte tento pokrok s automatizovanými prepravnými a doručovacími službami, ktoré znížia náklady na prepravu a všetci budeme žiť vo svete, kde sa spotrebný tovar stane lacnejším a hojným. 

Tento vývoj umožní maloobchodníkom predávať buď s výraznými zľavami, alebo s ešte vyššími maržami. Navyše, keďže je tak blízko ku koncovému zákazníkovi, namiesto toho, aby sa cykly vývoja produktov plánovali na šesť mesiacov až rok, nové odevné rady alebo spotrebný tovar môžu byť konceptualizované, navrhnuté, vyrobené a predané v obchodoch v priebehu jedného až troch mesiacov – podobne ako dnes fast fashion trend, ale na steroidoch a pre každú produktovú kategóriu. 

Nevýhodou samozrejme je, že ak nám roboty zoberú väčšinu pracovných miest, ako bude mať niekto dosť peňazí na to, aby si niečo kúpil? 

V našej sérii Future of Work opäť vysvetľujeme, ako budú budúce vlády nútené uzákoniť nejakú formu tohto zákona Univerzálny základný príjem (UBI), aby sa predišlo masovým nepokojom a spoločenskému poriadku. Zjednodušene povedané, UBI je príjem priznaný všetkým občanom (bohatým aj chudobným) individuálne a bezpodmienečne, tj bez kontroly majetkových pomerov alebo pracovnej požiadavky. Vláda vám dáva každý mesiac zadarmo peniaze. 

Po zavedení bude mať veľká väčšina občanov viac voľného času (bez práce) a garantovanú výšku disponibilného príjmu. Profil tohto druhu nakupujúcich sa celkom dobre zhoduje s profilom tínedžerov a mladých profesionálov, čo je spotrebiteľský profil, ktorý maloobchodníci až príliš dobre poznajú.

Značky budú v budúcnosti dôležitejšie ako kedykoľvek predtým

Medzi 3D tlačiarňami a automatizovanou, miestnou výrobou, náklady na tovar v budúcnosti nebudú mať kam klesnúť. Zatiaľ čo tieto technologické pokroky prinesú ľudstvu bohatstvo hojnosti a znížené životné náklady pre každého muža, ženu a dieťa, pre väčšinu maloobchodníkov bude polovica až koniec 2030. rokov XNUMX. storočia predstavovať trvalé deflačné obdobie.

Budúcnosť v konečnom dôsledku prelomí dostatok prekážok, ktoré ľuďom umožnia kúpiť čokoľvek odkiaľkoľvek, od kohokoľvek a kedykoľvek, za najnižšie ceny, často s doručením v ten istý deň. Istým spôsobom sa veci stanú bezcennými. A bude to katastrofa pre spoločnosti zo Silicon Valley, ako je Amazon, ktoré umožnia túto výrobnú revolúciu.

Avšak v období, keď sa cena vecí stáva triviálnou, sa ľudia budú čoraz viac zaujímať o príbehy za vecami a službami, ktoré kupujú, a čo je dôležitejšie, o budovanie vzťahov s tými, ktorí stoja za týmito produktmi a službami. V tomto období sa branding opäť stane kráľom a budú prosperovať tí maloobchodníci, ktorí tomu rozumejú. Napríklad topánky Nike stoja pár dolárov, no v maloobchode sa predávajú za viac ako sto. A nenechajte ma začať s Apple.

Aby mohli súťažiť, títo obrí maloobchodníci budú aj naďalej hľadať inovatívne spôsoby, ako dlhodobo zaujať kupujúcich a uzavrieť ich do komunity rovnako zmýšľajúcich ľudí. Len tak budú môcť maloobchodníci predávať za prémiu a bojovať proti súčasným deflačným tlakom.

Takže tu to máte, nahliadnutie do budúcnosti nakupovania a maloobchodu. Môžeme ísť ešte ďalej, keď budeme hovoriť o budúcnosti nakupovania digitálneho tovaru, keď všetci začneme tráviť väčšinu svojho života v kybernetickej realite podobnej Matrixu, ale to si necháme na inokedy.

Na konci dňa si kupujeme jedlo, keď sme hladní. Nakupujeme základné výrobky a zariadenie, aby sme sa v našich domovoch cítili príjemne. Oblečenie si kupujeme, aby sme sa udržali v teple a navonok vyjadrili svoje pocity, hodnoty a osobnosti. Nakupujeme ako formu zábavy a objavovania. Aj keď všetky tieto trendy zmenia spôsoby, akými nám maloobchodníci umožňujú nakupovať, dôvody prečo sa až tak nezmenia.

Budúcnosť maloobchodu

Triky mysle Jedi a príliš personalizované príležitostné nakupovanie: Budúcnosť maloobchodu P1

Keď pokladníci vymrú, nákupy v obchode a online sa prelínajú: Budúcnosť maloobchodu P2

Ako e-commerce umiera, jeho miesto zaujme click and maltar: Budúcnosť maloobchodu P3