Vzpon prenosa e-trgovine v živo: Naslednji korak pri ustvarjanju zvestobe potrošnikov

• Avtor:
• ime avtorja

  Quantumrun Foresight
• Oktober 11, 2023

Povzetek vpogleda

Pretočna e-trgovina v živo hitro raste in ponuja dinamično nakupovalno izkušnjo s predstavitvami izdelkov v realnem času in interakcijami gledalcev. Izvira na platformah družbenih medijev in se je razširil po različnih spletnih storitvah. Trend je privlačen zaradi svoje interaktivnosti v realnem času, širokega dosega in kreativnih promocij, hkrati pa vzbuja pomisleke glede impulzivnega nakupovanja in verodostojnosti gostiteljev. Pretakanje v živo omogoča neposredne povratne informacije potrošnikov in spodbuja pristno sodelovanje z blagovno znamko, vendar otežuje odnos med blagovnimi znamkami in neodvisnimi pretakalci. Širše posledice vključujejo spremembe v vedenju potrošnikov, večjo konkurenco v digitalnem trženju, možnost za večjo regulacijo in skrbi za okolje.

Vzpon konteksta pretakanja v živo e-trgovine

Široko sprejetje prenosa v živo se je začelo z velikani družbenih medijev, kot sta Facebook in Instagram, vendar se je od takrat razširilo na druge priljubljene platforme, kot so YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok in Twitch. Funkcija pretakanja v živo je postala tako vseprisotna, da so se pojavile nove storitve, kot je Streamyard, ki omogočajo hkratno pretakanje na več platformah.

Glede na študijo iz leta 2022, ki jo je objavil Atlantis Press, je pojav pretočnega poslovanja v živo zakoreninjen v treh ključnih značilnostih: interaktivnost v realnem času, širok doseg in inovativne promocijske tehnike. Vendar ta porast priljubljenosti prinaša tudi številne izzive, pri čemer je najbolj pereč možnost impulzivnega in skupinskega nakupovalnega vedenja med potrošniki med gledanjem prenosov v živo. Poleg tega različne spodbude spodbujajo potrošnike k nakupom med dogodki v živo.

Vpliv voditeljevega statusa slavne osebnosti ustvarja občutek slepega zaupanja med gledalci. Posledično se potrošniki zanašajo na priporočila gostitelja in ugled promoviranih izdelkov. Poleg tega se privlačnost znižanih cen pogosto uporablja kot marketinška strategija med prenosom v živo, pri čemer gostitelji pogosto oznanjajo, da je blago, ki se prodaja, najcenejše na voljo na spletu. Ta tehnika ustvarja občutek večje vrednosti za denar, medtem ko prodajalcem omogoča dobiček brez visokih stroškov dela.

Moteč vpliv

Resnična moč pretakanja v živo je v njegovi zmožnosti zajemanja nefiltriranih čustev občinstva v realnem času. Za razliko od običajnega televizijskega oglaševanja, prenos v živo spodbuja pristne interakcije med potrošniki in blagovnimi znamkami, kar jim omogoča takojšnje povratne informacije, ustvarjanje neformalnih in intimnih trenutkov ter vzpostavitev globljih povezav s ciljno publiko. Ta medij pomaga blagovnim znamkam razviti občutek pristnosti pri njihovem sodelovanju s potrošniki, kar je pomemben odmik od scenarijske in formulacijske narave tradicionalnih pogovornih oddaj.

S prenosom v živo je oddajanje postalo bistveno bolj dostopno, stroškovno učinkovito in hitro. Nizki stroški in minimalni viri, potrebni za začetek pretakanja v živo, so skoraj vsakomur omogočili, da začne. Poleg tega zagotavlja meritve v realnem času o odzivih gledalcev, s čimer se ni več treba zanašati na storitve tretjih oseb, da bi ugotovili, ali je bilo ciljno občinstvo doseženo. Na voljo so orodja za analizo nihanj v gledanosti, ki pretakalcem omogočajo, da ugotovijo, kdaj zadrževanje upada ali narašča.

Vendar pa ta trend na novo opredeljuje tudi odnos med neodvisnimi pretakalci v živo in blagovnimi znamkami. Običajno je, da stremerji prodajalce smatrajo za odgovorne za prodajo podstandardnih izdelkov, medtem ko prodajalci pogosto obtožujejo strimerje, da ponarejajo število gledalcev in podatke o prodaji. Posledično lahko ta konflikt povzroči novo ureditev za takšna partnerstva, saj običajni pogodbeni sporazumi morda ne bodo zadostovali za učinkovito rešitev težave.

Posledice porasta e-trgovine v živo

Širše posledice porasta prenosa e-trgovine v živo lahko vključujejo: 

• Vse več potrošnikov preusmerja svoje nakupovalne navade k udobju spletnega nakupovanja, kar povzroča več zaprtij fizičnih trgovin.
• Nov kanal za digitalno trženje, ki bi lahko povzročil povečanje izdatkov za oglaševanje in konkurenco med podjetji.
• Potreba po več delavcih pri ustvarjanju vsebin, trženju, logistiki in storitvah za stranke.
• Pomembna sprememba v vedenju in pričakovanjih potrošnikov, kar vodi k večjemu poudarku na prilagojenih izkušnjah in zabavi.
• Premik v dobavnih verigah, ko se podjetja prilagajajo zahtevam spletnih kupcev.
• Naraščanje globalizacije, saj si podjetja prizadevajo doseči stranke na novih trgih, potrošniki pa imajo dostop do širšega nabora globalnih izdelkov.
• Povečano povpraševanje po embalažnih materialih in transportu, kar vodi v večji ogljični odtis.
• Veliko podatkov o vedenju potrošnikov, ki bi jih lahko uporabili za informiranje o poslovnih odločitvah in tržnih strategijah.
• Politične razprave o zasebnosti podatkov, delavskih pravicah in obdavčitvi, ko si vlade prizadevajo regulirati industrijo in zaščititi potrošnike.

Vprašanja, ki jih je treba upoštevati

• Ste že kdaj gledali prenos e-trgovine v živo? Če da, kaj si misliš o izkušnji? Če ne, ali bi bili pripravljeni poskusiti?
• Katere vrste izdelkov so bolj primerne za pretakanje v živo?