Najboljše napovedi tehnoloških trendov kontaktnih centrov za leto 2024 – in gonilna sila za njimi
Lani ob tem času je pošteno reči, da nihče ni povsem predvideval, kako velik vpliv bodo imele tehnološke inovacije v krajini kontaktnih centrov.
Umetna inteligenca, ki jo spodbuja predvsem razmah generacije AI in strojnega učenja...