Izboljšanje digitalnih izkušenj v visokošolskem izobraževanju: Študenti želijo odlične spletne storitve

• Avtor:
• ime avtorja

  Quantumrun Foresight
• Januar 12, 2024

Poudarki vpogleda

Zmanjšanje vpisa in visok osip so pogosto posledica pričakovanj učencev glede odličnih digitalnih izkušenj, pri čemer večina pričakuje, da bo spletna ponudba enaka ali boljša od fizičnega pouka. Izboljšanje digitalne izkušnje v visokem šolstvu ima obsežne posledice, vključno z bolj povezano skupnostjo študentov, večjo zaposljivostjo, manjšim vplivom na okolje in demokratizacijo izobraževanja prek digitalnih platform.

Izboljšanje konteksta digitalne izkušnje višjih šol

Univerze se spopadajo z upadanjem vpisa in visokimi stopnjami osipa, težavami, ki bi jih lahko rešili z bolj privlačnimi in prilagojenimi učnimi izkušnjami, ki jih omogoča umetna inteligenca. Kot je strokovnjak za umetno inteligenco Lasse Rouhiainen razpravljal v reviji Harvard Business Review, lahko umetna inteligenca, usposobljena za velike podatke, zagotovi prilagojeno učno izkušnjo in pomaga profesorjem razumeti, kako se študenti učijo drugače. V prihodnosti bi lahko umetna inteligenca celo razlagala izraze obraza učencev, da bi ocenila njihovo razumevanje lekcij.

Pričakovanja študentov se vsekakor spreminjajo, ko gre za digitalne izkušnje. Glede na Poročilo o digitalni izkušnji v visokošolskem izobraževanju za leto 2022 91 odstotkov študentov pričakuje, da bi morala biti spletna ponudba univerze enaka, če ne celo boljša od njenih fizičnih ur. Večina meni, da jim dobra digitalna izkušnja lahko pomaga pri učinkovitem upravljanju celotnega univerzitetnega življenja (92 odstotkov), izboljšanju akademske uspešnosti (90 odstotkov), spodbujanju občutka pripadnosti univerzi (86 odstotkov) in varovanju duševnega zdravja (86). odstotkov).

Predvsem generacija Z ima visoke standarde za digitalne izkušnje. Na njihova pričakovanja glede oblikovanja digitalnih storitev, izkušenj uporabniškega vmesnika in personalizacije močno vplivajo ugledne tehnološko podkovane blagovne znamke, ki so na teh področjih uspešno postavile lestvico visoko. V poročilu 67 odstotkov vprašanih pričakuje, da bodo digitalne izkušnje njihove univerze enake storitvam, kot so Facebook, Amazon ali Netflix.

Moteč vpliv

Digitalne izkušnje predstavljajo močan instrument za univerze, da pridobijo vpogled v perspektive in vedenje študentov ter ponudijo prilagojeno podporo. Okrepljena osredotočenost na različne vidike, od akademskih dosežkov do duševnega zdravja, predstavlja veliko priložnost za inteligentno zbiranje in uporabo podatkov. Te priložnosti vključujejo zagotavljanje personaliziranih digitalnih vsebin in storitev, izboljšanje zasnove storitev z izboljšanimi vpogledi ali omogočanje pravočasnih intervencij za študente v stiski. Čeprav so nekatere univerze bolj napredovale na tem potovanju, ki temelji na podatkih, večina teh potencialov še ni v celoti izkoristila.

Izobraževalne ustanove, ki so se odločile dati prednost študentskim storitvam za stranke, opažajo spodbudne rezultate. Državna univerza Georgia je na primer leta 2016 implementirala klepetalnega robota z umetno inteligenco, imenovanega Pounce, za boj proti "poletnemu taljenju", pojavu, ko študenti po spomladanskem vpisu opustijo študij. V sodelovanju z AdmitHub je univerza želela podpreti študente z nizkimi dohodki in prve generacije, ki so potrebovali individualno pozornost in finančno pomoč. 

Pounce je bil programiran za reševanje pogostih ovir pri vpisu, kot so vloge za finančno pomoč in registracija v razredu, in zagotavlja pomoč 24/7. Posledično se je "poletno otoplitev" zmanjšalo za 22 odstotkov, zaradi česar je dodatnih 324 učencev obiskovalo jesenske pouke. Pounceova delovna obremenitev je vključevala zagotavljanje več kot 200,000 odgovorov prihajajočim brucem, naloga, ki bi brez podpore chatbota zahtevala 10 zaposlenih s polnim delovnim časom.

Posledice izboljšanja visokošolske digitalne izkušnje

Širše posledice izboljšanja višje digitalne izkušnje lahko vključujejo: 

• Bolj povezana in angažirana študentska skupnost, ki vodi do več zaposlitvenih in izobraževalnih priložnosti.
• Pozitivna digitalna izkušnja, ki vodi do odličnih študentov in s tem poveča njihovo zaposljivost, rezultat pa je delovna sila, pripravljena na prihodnost. 
• Študenti postajajo vse bolj nagnjeni k sodelovanju v digitalnih političnih procesih zaradi vse večje digitalne pismenosti, kot so spletno glasovanje ali politične razprave na digitalnih platformah, kar spodbuja širšo državljansko angažiranost.
• Enakopravne možnosti za ljudi iz različnih geografskih in socialno-ekonomskih okolij, kar pomaga ublažiti demografske razlike pri dostopu do izobraževanja in rezultatih.
• Tehnološke inovacije in razvoj, ki vodijo do napredka v inteligentnih klepetalnih robotih, osebnih spletnih učiteljih in lekcijah virtualne resničnosti.
• Več spletnega učenja in manj potrebe po fizični infrastrukturi, s čimer se zmanjša ogljični odtis, povezan z gradnjo in vzdrževanjem fizičnih kampusov.
• Demokratizacija izobraževanja prek digitalnih sredstev vodi k povečanemu medkulturnemu razumevanju in sodelovanju. Izpostavljenost različnim perspektivam in izkušnjam prek digitalnih platform lahko spodbuja tudi kulturno občutljivost in globalno ozaveščenost.

Vprašanja, ki jih je treba upoštevati

• Če ste študent, kako vaša šola izvaja boljšo digitalno izkušnjo?
• Na katere druge načine lahko univerze študentom olajšajo stvari v smislu spletnih orodij?