Pse e-commerce nuk do të vrasë qëndrimin në qendër: E ardhmja e shitjes me pakicë P2

Qendrat e zgjuara. Dhomat e montimit përbindësh. Dhe markat luksoze ende nuk japin një qitje. Në pjesën e parë të serive të së ardhmes së shitjes me pakicë, ju patë fillimet e një sistemi të ri, më të integruar të blerjeve. Këtu do të zgjerojmë atë prirje, si dhe do të prezantojmë mikro-tendenca të reja të pambuluara më parë.

SHITJA ME PAKICË FILLON TË SHËRBOHET E-TREGTISË. NDOSHTA.

Njerëzit së shpejti do të ndalojnë blerjet personalisht për gjërat bazë dhe në vend të kësaj do të blejnë vetëm fizikisht "dëshira". Midis 2020 dhe 2030, shitësit me pakicë do të kenë sukses të kushtëzojnë pjesën më të madhe të blerësve të saj për të bërë shumicën e blerjeve të tyre të përditshme në internet.

Ju e shihni këtë tani me arkëtarët e dyqaneve që herë pas here ju japin kuponë në internet të ngjitur në pjesën e përparme të faturës tuaj ose ju japin një zbritje prej 10% nëse regjistroheni për buletinin e tyre elektronik. Së shpejti, dhimbja e mëparshme e shitësve me pakicë e showrooming do të përmbyset kur ata të maturojnë platformat e tyre të tregtisë elektronike dhe të inkurajojnë në mënyrë aktive blerësit të blejnë produktet e tyre në internet ndërsa janë në dyqan (shpjegohet në Pjesa e pare të kësaj serie).

Nga mesi i viteve 2020, shitësit me pakicë të profilit të lartë do të fillojnë të promovojnë ngjarjet e para të të Premtes së Zezë vetëm në internet dhe shitjeve pas Krishtlindjeve. Ndërsa rezultatet fillestare të shitjeve do të jenë të përziera, fluksi masiv i informacionit të llogarisë së klientit të ri dhe të dhënave të blerjes do të provojë të jetë një minierë ari për marketingun dhe shitjet e synuara afatgjatë. Kur të ndodhë kjo pikë kthese, dyqanet e tullave dhe llaçit do të bëjnë transformimin e tyre përfundimtar nga të qenit shtylla kurrizore financiare e shitësit me pakicë në mjetin e tij kryesor të markës.

Në thelb, të gjithë shitësit më të mëdhenj me pakicë do të bëhen fillimisht biznese të plota të tregtisë elektronike (përsa i përket të ardhurave), por do të mbajnë një pjesë të vitrinave të tyre të hapura kryesisht për qëllime marketingu. Por pyetja mbetet, pse të mos i heqim qafe dyqanet fare?

Të jesh një shitës me pakicë vetëm në internet do të thotë:

• Një reduktim në kostot fikse—më pak vendndodhje me tulla dhe llaç do të thotë pagim më i vogël i qirasë, listës së pagave, sigurimit, ridizajnimit të dyqaneve sezonale, etj.;

• Një rritje në numrin e produkteve që mund të shesë online, në kundërshtim me kufijtë e sipërfaqeve katrore në dyqan;

• Një grup i pakufizuar klientësh;

• Një koleksion masiv i të dhënave të klientëve që mund të përdoren për të tregtuar dhe shitur në mënyrë më efektive konsumatorët më shumë produkte;

• Dhe përdorimi i infrastrukturës plotësisht të automatizuar të magazinës dhe dërgesës së parcelave të së ardhmes mund të bëhet edhe më i lirë nga ana logjistike.

Këto pika janë të gjitha të mira, por në fund të fundit, ne nuk jemi robotë. Blerja është ende një kalim kohe legjitime. Është një aktivitet social. Më e rëndësishmja, në varësi të madhësisë dhe kostos së produktit, njerëzit në përgjithësi preferojnë të shohin dhe të ndërveprojnë me atë që do të blejnë përpara se ta blejnë atë. Kjo është arsyeja pse më parë bizneset vetëm në internet, si p.sh Lufta nga Parker Amazona, kanë hapur dyqanet e tyre të tullave dhe llaçit, dhe janë duke gjetur sukses me ta. Dyqanet e tullave dhe llaçit u japin markave një element njerëzor, një mënyrë për të prekur dhe ndjerë një markë në një mënyrë që asnjë faqe interneti nuk mund ta ofrojë. Gjithashtu, në varësi të vendit ku jetoni dhe sa të paparashikueshme janë orët tuaja të punës, këto vende fizike mund të jenë qendra të përshtatshme për të marrë produktet që keni blerë në internet.

Për shkak të kësaj tendence, përvoja juaj në një dyqan me pakicë në fund të viteve 2020 do të jetë shumë më ndryshe nga sa është sot. Në vend që të përqendrohen në shitjen e një produkti, shitësit me pakicë do të fokusohen në shitjen e një marke dhe në përvojën sociale që keni në dyqan.

Dekoret e dyqaneve do të jenë më të dizajnuara dhe më të shtrenjta. Produktet do të ekspozohen më hollësisht. Mostrat dhe materialet e tjera pa pagesë do të shpërndahen me më shumë bujari. Aktivitetet në dyqan dhe mësimet në grup që promovojnë indirekt markën e dyqanit, kulturën e saj dhe natyrën e produkteve të saj do të jenë të zakonshme. Dhe sa i përket përfaqësuesve të përvojës së klientit (përfaqësuesit e dyqaneve), ata do të vlerësohen në mënyrë të barabartë për shitjet që gjenerojnë, si dhe për numrin e përmendjeve pozitive të mediave sociale në dyqan dhe aplikacioneve të mesazheve që gjenerojnë.

SHITJA MËSON NJË APO DY GJE NGA EKONOMIA E SHKARJES

Një tjetër tendencë që do të rritet gjatë viteve 2020 do të jetë ekonomitë peer-to-peer (mendoni tregjet e fermerëve dhe craigslist) dhe ndarjen (mendoni AirBnB dhe Uber) dhe mënyra se si shitja me pakicë do të përshtatet me to. Në dekadën e ardhshme do të shfaqen një sërë ofruesish/mediumesh shërbimesh të ardhshme për të lejuar individët të ndajnë ose të blejnë nga individë të tjerë.

Në fund të fundit, e ardhmja do të shkatërrojë mjaft barriera për t'i lejuar njerëzit të blejnë çdo gjë nga kudo, nga kushdo, në çdo kohë, shpesh me dorëzim në të njëjtën ditë. Për këtë arsye, njerëzit do të kujdesen gjithnjë e më shumë për historitë pas asaj që blejnë, dhe më e rëndësishmja, për ndërtimin e marrëdhënieve me ata që qëndrojnë pas produkteve dhe shërbimeve që blejnë. Ky trend tashmë ka fituar një tërheqje të madhe gjatë viteve 2010, por do të bëhet plotësisht i përhapur në dekadën e ardhshme.

Për të konkurruar, shitësit e mëdhenj me pakicë do të duhet të gjejnë mënyra inovative për të angazhuar blerësit në baza afatgjata për të ndërtuar një komunitet që imiton miqësinë. Nga kjo nevojë, klasa falas ose me çmime nominale, seminare, ekspozita të jetesës, klube ose grupe komunitare, ngjarje të markës dhe më shumë do të bëhen të zakonshme.

Në një mënyrë të ngjashme, ekonomia e ndarjes do të kushtëzojë gjithnjë e më shumë njerëz preferojnë lehtësinë e marrjes me qira mbi pronësinë. Ky është një trend më i madh shoqëror që do të diskutohet në një artikull të veçantë, por në kontekstin e shitjes me pakicë, do të nxisë krijimin e më shumë bizneseve fillestare të fokusuara në ndihmën e individëve të marrin me qira lloje të ndryshme produktesh nga biznese ose individë të tjerë. Shitësit me pakicë do të ndjekin me paqartësi eksperimentet në dhënien me qira të produkteve të tyre (ndoshta sezonin e kaluar ose produktet e tepruara) si një opsion shitjesh shtesë ndaj transferimit tradicional të shitjeve të tipit të pronësisë.

DHOMAT E MONITORIMIT KANE SKENE QENDRORE

Mjaft e çuditshme, nga mesi i viteve 2020, ne do të shohim rritjen e dhomave të montimit që nuk janë të këndshme.

Dhomat e montimit do të bëhen gjithnjë e më shumë një pikë qendrore e dizajnit dhe burimeve të dyqaneve. Ato do të bëhen gjithnjë e më të mëdha dhe më luksoze dhe do të kenë shumë më tepër teknologji të paketuar në to. Kjo pasqyron vlerësimin në rritje që një pjesë e madhe e vendimit për blerjen e blerësit ndodh në dhomën e montimit. Është vendi ku ndodh shitja e butë, kështu që pse të mos e rimendoni atë në favor të shitësit me pakicë?

Së pari, dyqanet e përzgjedhura me pakicë do të optimizojnë dhomat e tyre të montimit me qëllim që çdo blerës që hyn në dyqanin e tyre të hyjë në një dhomë montimi. Kjo mund të përfshijë shtimin shfletoni ekranet e aftë për blerje ku klientët mund të zgjedhin rrobat dhe përmasat që duan të provojnë. Një punonjës do të zgjedhë më pas rrobat e përzgjedhura dhe më pas do t'i dërgojë mesazh blerësit kur dhoma e tyre e veshjes të jetë gati me rrobat e zgjedhura të vendosura mjeshtërisht për t'i provuar.

Shitësit e tjerë me pakicë do të fokusohen në aspekti social i blerjeve. Veçanërisht gratë priren të blejnë në grup, të zgjedhin veshje të shumta për t'i provuar dhe (në varësi të vlerës së veshjes) mund të kalojnë deri në dy orë në dhomën e veshjes. Kjo është shumë kohë e shpenzuar në një dyqan, kështu që markat do të sigurohen që ajo të shpenzohet duke promovuar markën në një dritë pozitive - mendoni për divanet prej pelushi, sfondet luksoze të sfondit për veshjet në instagram dhe pijet e mundshme freskuese. Dhomat e tjera të montimit mund të pajisen gjithashtu me tableta të montuara në mur që shfaqin inventarin e dyqaneve, duke i lejuar blerësit të shfletojnë më shumë veshje dhe me një prekje në ekran, njoftojnë përfaqësuesit e dyqaneve për t'u sjellë atyre më shumë rroba për t'i provuar pa dalë nga dhoma e montimit.

QENDRA E SHQIPËRISË NUK SHKARKOHET SË shpejti

Qendra tregtare nuk po largohet, sado e madhe të bëhet tregtia elektronike. Kjo nuk duhet të jetë befasi. Në shumë vende, qendra tregtare është qendër qendrore e komunitetit, dhe, në shumë mënyra, ato janë qendra komunitare të privatizuara.

Por ndërsa shitësit me pakicë fillojnë të kalojnë nga përshtatja e vitrinave të tyre nga shitja e mallrave në shitjen e përvojave të markës, qendrat tregtare më të menduara do ta mbështesin këtë ndryshim duke ofruar makro-eksperienca që mbështesin përvojat e markës që krijohen në dyqanet dhe restorantet individuale që e zënë atë. Këto makro-eksperienca përfshijnë shembuj të tillë si rritja e dekorimeve gjatë pushimeve, lejimi ose pagesa e fshehtë për "spontane" në rrjetet sociale të ndara. ngjarjet në grup, dhe duke lënë mënjanë hapësirën publike për ngjarjet e komunitetit në ambientet e saj - mendoni për tregjet e fermerëve, ekspozitat e artit, joga për qen, etj.

Qendrat tregtare do të përdorin gjithashtu aplikacionin e përmendur në pjesën e parë të kësaj serie që do t'i lejojë dyqanet individuale të njohin historinë dhe zakonet tuaja të blerjeve. Megjithatë, qendrat tregtare do ta përdorin atë për të ditur se sa shpesh vizitoni dhe cilat dyqane apo restorante vizitoni më shumë. Në momentin e dytë që hyni në një "mall inteligjent" të ardhshëm, do të njoftoheni në telefonin tuaj për hapjet më të reja të dyqaneve, ngjarjet e qendrave tregtare dhe shitjet specifike që mund t'ju interesojnë.

Në një nivel sipërfaqësor, deri në vitet 2030, qendrat e përzgjedhura do t'i kenë muret dhe dyshemetë e tyre të veshura me ekrane dixhitale që do të shfaqin reklama interaktive (ose udhëzime të dyqaneve) dhe do t'ju ndjekin (ose udhëheqin) kudo që të ecni nëpër qendër. Kështu fillon epoka e rimarketingut të reklamave në internet, të aftë për të ndjekur, duke hyrë në botën off-line.

"FUCK E-COMERCE", THOJNË BRENDET LUKSORE

Aq sa tendencat e përmendura më sipër mund të paraqesin një integrim më të madh midis përvojës së blerjeve në dyqan dhe tregtisë elektronike, disa shitës me pakicë do të zgjedhin të shkojnë kundër grurit. Në mënyrë të veçantë, dyqanet e nivelit të lartë - ato vende ku çmimi i një sesioni mesatar blerjesh është të paktën 10,000 dollarë - përvoja e blerjeve që ata promovojnë nuk do të ndryshojë fare.

Markat luksoze dhe vitrinat e dyqaneve nuk po bëjnë miliardat e tyre në sasi si H&M ose Zara në botë. Ata i bëjnë paratë e tyre bazuar në cilësinë e emocioneve dhe stilit të jetesës që u japin blerësve me vlerë të lartë neto që blejnë produktet e tyre luksoze.

Sigurisht, ata do të përdorin teknologji të nivelit të lartë për të gjurmuar zakonet e blerjes së klientëve të tyre dhe për të përshëndetur blerësit me shërbime të personalizuara (siç përshkruhet në pjesën e parë të kësaj serie), por heqja e 50,000 dollarëve në një çantë dore nuk është një vendim që ju merrni në internet. është një vendim që dyqanet luksoze mund ta krijojnë më së miri personalisht. Për këtë arsye, tregtia elektronike nuk do të jetë kurrë një prioritet për markat kryesore, më ekskluzive. Mos harroni, të pasurit nuk blejnë shumë në internet dhe super të pasurit kanë dizajnerë dhe shitës me pakicë që vijnë tek ata.

Pjesa e tretë dhe e fundit e kësaj serie në të ardhmen e blerjeve dhe shitjes me pakicë do të përqendrohet në kulturën e konsumatorit midis viteve 2030 dhe 2060. Mos u shqetësoni, kjo do të jetë një pjesë e shkurtër që përshkruan se si shitja me pakicë do t'i përgjigjet efekteve të ndryshimeve ekstreme klimatike recesionet e shkaktuara, rritja e supermarketeve inteligjente, një bum në mallrat virtuale dhe ndikimi i printimit të përhapur 3-D në shtëpi.

SERIA ME SHITJE:

E ardhmja e blerjes së gjërave që nuk ju nevojiten – E ardhmja e shitjes me pakicë P1

Ndryshimet klimatike nxisin një kulturë kundër konsumatorit DIY – E ardhmja e shitjes me pakicë P3