E-Government: Shërbimet qeveritare në majë të gishtave tuaj dixhitale

• Author:
• Emri i autorit

  Parashikimi Kuantumrun
• Mund 19, 2023

Pandemia e COVID-2020 e vitit 19 nënvizoi rëndësinë dhe nevojën për të investuar më tej në teknologjitë e të dhënave të qeverisë. Me bllokime dhe masa distancuese sociale, qeveritë u detyruan të lëvizin shërbimet e tyre në internet dhe të mbledhin të dhëna në mënyrë më efikase. Si rezultat, investimi në teknologjitë e të dhënave është bërë një prioritet kryesor për shumë qeveri në mbarë botën, duke u mundësuar atyre të ofrojnë shërbime thelbësore dhe të marrin vendime të bazuara në të dhënat.

Konteksti i qeverisjes elektronike

Qeverisja elektronike, ose ofrimi i shërbimeve dhe informacionit qeveritar në internet, ka qenë në rritje prej vitesh, por pandemia e përshpejtoi trendin. Shumë vende duhej të migronin shërbimet e tyre në internet dhe të mblidhnin të dhëna në mënyrë më efikase për të parandaluar përhapjen e virusit. Pandemia theksoi rëndësinë e investimit në infrastrukturën teknologjike që merret njëkohësisht me mbledhjen, përpunimin dhe raportimin e të dhënave.

Qeveritë në mbarë botën e kanë njohur rëndësinë e qeverisjes elektronike, veçanërisht në ofrimin e shërbimeve që janë të aksesueshme, efikase dhe transparente. Disa vende kanë krijuar ekosistemet e tyre dixhitale, të tilla si Shërbimi Dixhital i Qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar, i cili filloi në vitin 2011. Ndërkohë, Holanda, Gjermania dhe Estonia kanë implementuar tashmë sisteme të avancuara të qeverisjes elektronike që u mundësojnë qytetarëve të përfitojnë nga shërbimet publike përmes platformave të ndryshme dixhitale .

Megjithatë, vetëm disa vende kanë vënë në dispozicion pothuajse të gjitha shërbimet dhe burimet e tyre qeveritare në internet. Malta, Portugalia dhe Estonia janë tre kombet që e kanë arritur këtë qëllim, ku Estonia është më e avancuara. Platforma X-Road e Estonisë u mundëson agjencive dhe shërbimeve të ndryshme qeveritare të komunikojnë dhe shkëmbejnë informacione, duke eliminuar nevojën për procese manuale dhe të përsëritura. Për shembull, qytetarët mund të kryejnë disa detyra nga një platformë e vetme, si regjistrimi i lindjes së një fëmije, i cili automatikisht shkakton përfitime për kujdesin ndaj fëmijëve dhe paratë transferohen në llogarinë bankare brenda të njëjtit proces regjistrimi. 

Ndikim shkatërrues

Portalet e qeverisjes elektronike ofrojnë disa përfitime, sipas firmës konsulente McKinsey. E para është një përvojë e përmirësuar e qytetarëve, ku njerëzit mund të aksesojnë dhe depozitojnë të gjithë informacionin që u nevojitet duke përdorur një panel dhe aplikacion të vetëm. Një përfitim tjetër i rëndësishëm është efikasiteti administrativ. Duke mbajtur vetëm një bazë të dhënash, qeveritë mund të thjeshtojnë iniciativa të ndryshme si anketat dhe të përmirësojnë saktësinë e të dhënave të mbledhura. Kjo qasje jo vetëm që thjeshton mbledhjen dhe ndarjen e të dhënave, por gjithashtu kursen kohë dhe para të qeverive, duke reduktuar nevojën për futjen manuale të të dhënave dhe rakordimin e të dhënave.

Për më tepër, e-qeverisjet lejojnë më shumë iniciativa të orientuara nga të dhënat, të cilat mund të ndihmojnë qeveritë të marrin vendime dhe politika të informuara. Danimarka, për shembull, përdor gjeodatat për të simuluar skenarë të ndryshëm përmbytjesh dhe testuar procedurat e menaxhimit të krizave, gjë që ndihmon në përmirësimin e gatishmërisë së qeverisë për fatkeqësitë. Megjithatë, ka rreziqe që lidhen me mbledhjen e të dhënave, veçanërisht në fushën e privatësisë. Qeveritë mund t'i adresojnë këto rreziqe duke siguruar transparencë në lidhje me llojin e të dhënave që mbledhin, si ruhen dhe për çfarë përdoren. Gjurmuesi i të dhënave të Estonisë, për shembull, u ofron qytetarëve informacion të detajuar se kur mblidhen të dhënat e tyre dhe transaksionet e ndryshme që përdorin informacionin e tyre. Duke qenë transparente dhe duke ofruar informacion të detajuar, qeveritë mund të krijojnë besim dhe besim në sistemet e tyre dixhitale dhe të inkurajojnë pjesëmarrjen e qytetarëve.

Implikimet për qeverisjen elektronike

Implikimet më të gjera të miratimit më të madh të qeverisjes elektronike mund të përfshijnë:

• Kursime afatgjata të kostos për qeveritë për sa i përket punës dhe operacioneve. Ndërsa shërbimet bëhen dixhitale dhe të automatizuara, ka më pak nevojë për ndërhyrje njerëzore që priret të jetë e ngadaltë dhe e prirur ndaj gabimeve.
• Shërbimet e bazuara në renë kompjuterike që mund të aksesohen 24/7. Qytetarët mund të bëjnë regjistrime dhe aplikime pa pritur hapjen e zyrave qeveritare.
• Transparencë dhe zbulim më i mirë i mashtrimit. Të dhënat e hapura sigurojnë që paratë të shkojnë në llogaritë e sakta dhe që fondet e qeverisë të përdoren në mënyrë korrekte.
• Rritja e pjesëmarrjes dhe angazhimit të publikut në vendimmarrjen politike, duke çuar në transparencë dhe llogaridhënie më të madhe. 
• Reduktuar joefikasitetin burokratik dhe kostot që lidhen me sistemet e bazuara në letër, duke rezultuar në rritje dhe zhvillim më të madh ekonomik. 
• Përmirësimi i efektivitetit të qeverisë dhe reagimi ndaj nevojave të qytetarëve, duke reduktuar korrupsionin dhe duke rritur besimin e publikut në qeveri. 
• Akses më i mirë në shërbimet qeveritare për popullsinë e margjinalizuar dhe të nënpërfaqësuar, si banorët ruralë ose ata me aftësi të kufizuara. 
• Zhvillimi dhe adoptimi i teknologjive të reja dhe iniciativave dixhitale, duke çuar në më shumë inovacion dhe konkurrencë. 
• Rritja e kërkesës për punëtorë me aftësi dixhitale duke reduktuar nevojën për role të caktuara administrative dhe nëpunës. 
• Eliminimi i sistemeve me bazë letre që çon në një ulje të shpyllëzimit dhe ndikimeve të tjera mjedisore që lidhen me prodhimin e letrës. 
• Reduktimi i barrierave në tregti dhe rritja e transparencës në transaksionet e biznesit.
• Rritja e pjesëmarrjes së qytetarëve që redukton rrezikun e polarizimit politik dhe ekstremizmit. 

Pyetje që duhen marrë parasysh

• A ofron qeveria juaj shumicën e shërbimeve të saj online?
• Cilat janë përfitimet e tjera të mundshme për të pasur një qeveri dixhitale?