Брицк-анд-цлицк: незгодна равнотежа између онлајн и физичких продавница

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Новембар 22, 2023

Сажетак увида

Аутономни роботи за фарбање праве револуцију у производном и грађевинском сектору користећи 3Д перцепцију или дигиталне близанце за прецизно фарбање, смањујући трошкове везане за прераду и прекомерно прскање. Компаније за здравствено и животно осигурање окрећу се блокчејн технологији за безбедно, поуздано дељење података, смањење административних трошкова и преваре, а истовремено оснажују осигуранике. Пословни модел „цигла и кликни“ комбинује физичке продавнице са онлајн платформама, пружајући флексибилност потрошачима и отпорност предузећима. Модел је постао популаран на тржиштима у развоју као што су Филипини, захваљујући широкој употреби мобилних новчаника, и сугерише потребу за нијансираном регулацијом у сектору е-трговине.

Брицк-анд-цлицк контекст

Компаније које се баве "цигла и клик" такође могу да понуде опције као што су преузимање онлајн куповина у продавници или могућност враћања артикала купљених на мрежи у физичкој продавници. Термин „брицк-анд-цлицк“ наглашава интеграцију традиционалних и модерних метода малопродаје. Такође омогућава предузећима да досегну ширу публику и удовоље различитим преференцијама.

У 2019. години, Еуромонитор Интернатионал је спровео студију која је открила промену у малопродајним трендовима на Филипинима, при чему су многа предузећа поставила онлајн канале путем директне продаје на Фацебоок Маркетплаце-у и користила канале трећих страна као што су Лазада и Схопее. Забрана пандемије ЦОВИД-19 довела је до значајног повећања електронских трансфера средстава (ЕФТ), што је резултирало повећањем продаје у малопродаји од 31 одсто до краја 2019. Мање од 2 процента филипинског становништва поседује кредитну картицу, али мобилну услуге новчаника већ користи 40 одсто. Као резултат тога, Филипини се сада сматрају једним од најбрже растућих тржишта е-трговине у Азији.

Према студији из 2022. објављеној у ИИСЕ Трансацтионс, укључивање онлајн платформе производи обиље података о склоностима купаца према одређеној роби, као што су повратне информације које деле онлајн купци. Овај вредан увид се може искористити за повећање тачности пројекција потражње. У случајевима када су фиксни трошкови умерени, продавац има користи од интеграције онлајн канала у оквиру диференцираних и јединствених стратегија цена. 

Ометајући утицај

Према студији из 2021. објављеној у часопису Елецтрониц Цоммерце Ресеарцх анд Апплицатионс, присуство физичке продавнице повећава отпорност и смањује ризик. Пуре-плаи онлајн продавци суочавају се са ризиком од банкрота 1.437 пута већим од оних који раде на малопродаји. Штавише, већа је вероватноћа да ће преживети предузећа која се одлуче за интернационализоване подухвате е-трговине. Локални играчи се суочавају са ризиком банкрота 2.778 пута већим од интернационализованих фирми које се баве увозним и извозним активностима е-трговине.

Многи предузетници ће вероватно почети на мрежи због ниских оперативних трошкова, дајући више могућности стартапима да успоставе платформе за е-трговину и решења за плаћање. Рецензије купаца ће све више постати неопходне, а платформе за е-трговину ће вероватно креирати кориснички интерфејс који даје приоритет давању повратних информација или оцена. Међународне фирме за е-трговину такође могу почети да граде физичке продавнице на кључним глобалним локацијама које циљају њихов имиџ бренда или демографију купаца.

Како овај хибридни пословни модел наставља да расте, биће све више потребе за прописима који се баве сложеношћу е-трговине. Ове политике могу укључити свеобухватно опорезивање (или изузећа) и заштиту потрошача. Мобилни новчаници ће такође постати конкурентнији како се нови учесници придружују тржишту, посебно у економијама у развоју попут југоисточне Азије. Крипто плаћања такође могу постати релевантнија у овим областима.

Импликације брицк-анд-цлицк

Шире импликације "цигла и клик" могу укључивати: 

• Повећана друштвена интеракција и ангажман са купцима. 
• Већа економска активност и раст пружајући купцима шири спектар производа и услуга. Овај модел такође може повећати конкуренцију међу предузећима, што доводи до конкурентнијих цена и бољих понуда за купце.
• Повећани порески приходи за локалне и националне владе. Поред тога, овај модел може олакшати раст малих предузећа, која могу бити суштински извор економског раста и отварања нових радних места.
• Људи у удаљеним или руралним областима имају већи приступ производима и услугама, помажући да се премости дигитални јаз и повећа економске могућности за људе у овим областима.
• Компаније које се једноставно користе и захтевају значајна улагања у технологију, укључујући платформе за е-трговину, дигитални маркетинг и системе за управљање односима са клијентима. Ова потреба може довести до развоја нових технологија и иновација у овим областима.
• Нови послови у е-трговини, служби за кориснике и дигиталном маркетингу. Овај модел такође може повећати потражњу за квалификованим радницима у аналитици података и дигиталној стратегији.
• Смањене емисије и мањи угљенични отисак, посебно ако су физичке продавнице минималне и онлајн канали се напајају из обновљивих извора енергије.
• Боља размена идеја, производа и услуга у различитим регионима и културама.

Питања која треба размотрити

• Која је најпогоднија карактеристика бизниса "цигла и клик"?
• Шта мислите како ће се овај пословни модел даље развијати са напреднијим технологијама попут виртуелне стварности?