Успон е-трговине уживо: Следећи корак у изградњи лојалности потрошача

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Октобар КСНУМКС, КСНУМКС

Сажетак увида

Е-трговина са стримингом уживо брзо расте, нудећи динамично искуство куповине кроз демонстрације производа у реалном времену и интеракције са гледаоцима. Пореклом на платформама друштвених медија, проширио се на разне онлајн услуге. Тренд је привлачан због своје интерактивности у реалном времену, широког домета и креативних промоција, али такође изазива забринутост због импулзивне куповине и кредибилитета домаћина. Стримовање уживо омогућава директне повратне информације потрошача и подстиче аутентично ангажовање бренда, али компликује однос између брендова и независних стримера. Шире импликације укључују промене у понашању потрошача, повећану конкуренцију у дигиталном маркетингу, потенцијал за већу регулативу и забринутост за животну средину.

Успон контекста е-трговине за стриминг уживо

Широко усвајање стриминга уживо почело је са гигантима друштвених медија као што су Фацебоок и Инстаграм, али се од тада проширило на друге популарне платформе, као што су ИоуТубе, ЛинкедИн, Твиттер, Тик Ток и Твитцх. Функција стриминга уживо постала је толико свеприсутна да су се појавиле нове услуге попут Стреамиард-а које омогућавају истовремено стриминг на више платформи.

Према студији из 2022. коју је објавио Атлантис Пресс, појава стриминг трговине укорењена је у три кључне карактеристике: интерактивност у реалном времену, широк домет и иновативне промотивне технике. Међутим, овај пораст популарности такође доноси неколико изазова, од којих је најхитнији могућност импулсивног и групног понашања при куповини међу потрошачима док гледају стримове уживо. Штавише, различити подстицаји подстичу потрошаче да купују током догађаја уживо.

Утицај славног статуса водитеља ствара осећај слепог поверења код гледалаца. Као резултат тога, потрошачи се ослањају на препоруке домаћина и репутацију промовисаних производа. Штавише, привлачност снижених цена се често користи као маркетиншка стратегија током стриминга уживо, при чему домаћини често објављују да је роба која се продаје најјефтинија доступна на мрежи. Ова техника ствара перцепцију веће вредности за новац, а истовремено омогућава продавцима да остваре профит без великих трошкова рада.

Ометајући утицај

Права снага стриминга уживо лежи у његовом капацитету да ухвати нефилтриране емоције публике у реалном времену. За разлику од конвенционалног телевизијског оглашавања, ливе стреаминг подстиче искрену интеракцију између потрошача и брендова, омогућавајући им да добију тренутне повратне информације, креирају неформалне и интимне тренутке и успоставе дубље везе са својом циљном публиком. Овај медиј помаже брендовима да развију осећај аутентичности у њиховом ангажману са потрошачима, што је значајно одступање од сценаристичке и формулаичне природе традиционалних ток емисија.

Стримовање уживо је такође учинило емитовање знатно доступнијим, исплативијим и брзим. Ниски трошкови и минимални ресурси потребни за покретање стрима уживо омогућили су скоро свакоме да започне. Поред тога, пружа метрику у реалном времену о реакцијама гледалаца, елиминишући потребу да се ослањате на услуге трећих страна да би се утврдило да ли је циљна публика досегнута. Доступне су алатке за анализу флуктуација у гледаности, омогућавајући стримерима да идентификују када задржавање опада или расте.

Међутим, овај тренд такође редефинише однос између независних стреамера уживо и брендова. Уобичајено је да стримери сматрају продавце одговорним за продају неквалитетних производа, док продавци често оптужују стримере за фалсификовање броја гледалаца и продаје. Као резултат, овај сукоб може створити нову регулативу за таква партнерства јер конвенционални уговорни споразуми можда неће бити довољни да се проблем ефикасно реши.

Импликације успона е-трговине уживо

Шире импликације успона е-трговине уживо могу укључивати: 

• Све више потрошача помера своје куповне навике ка погодностима куповине путем интернета, што доводи до више затварања физичких продавница.
• Нови канал за дигитални маркетинг, који би могао довести до повећања потрошње на оглашавање и конкуренције међу предузећима.
• Потреба за више радника у креирању садржаја, маркетингу, логистици и служби за кориснике.
• Значајна промена у понашању и очекивањима потрошача, што доводи до већег нагласка на персонализованим искуствима и забави.
• Промена у ланцима снабдевања док се компаније прилагођавају захтевима онлајн купаца.
• Повећање глобализације, пошто предузећа настоје да допру до купаца на новим тржиштима, а потрошачи имају приступ ширем спектру глобалних производа.
• Повећана потражња за материјалима за паковање и транспортом, што доводи до већег угљичног отиска.
• Обиље података о понашању потрошача, који се могу користити за доношење пословних одлука и маркетиншких стратегија.
• Дискусије о политици приватности података, радних права и опорезивања, док владе настоје да регулишу индустрију и заштите потрошаче.

Питања која треба размотрити

• Да ли сте икада раније гледали е-трговину уживо? Ако јесте, шта мислите о искуству? Ако не, да ли бисте били вољни да покушате?
• Које врсте производа су погодније за стриминг уживо?