Пословни модели замашњака: Дугорочни раст у односу на грабање готовине

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Јула КСНУМКС, КСНУМКС

Инсигхт хигхлигхтс

Пословни модел са замајцем, који се фокусира на задовољство купаца и органски раст, омогућава предузећима да успоставе базу лојалних купаца уз сталне иновације како би задовољиле потребе у развоју. Омогућава диверзификацију на нова тржишта и помера фокус на дугорочну профитабилност. Овај модел има шире импликације, укључујући јаче друштвене везе, економску стабилност и културна померања ка клијенту.

Контекст пословних модела замашњака

„Ефекат замашњака“, који је популаризовао пословни консултант Џим Колинс, наглашава користан циклус између задовољних купаца и органског раста, да би се на крају трансформисао у основни принцип пословних модела заснованих на платформи попут оних које користе Амазон, Аппле и Мета. Овај модел омогућава брз и одржив развој и постао је уобичајена стратегија за стартапове. 

Пословни модели на данашњем тржишту су усмерени ка интеграцији унутар екосистема како би се постепено ширили кроз њега. Ова дугорочна стратегија се фокусира на укупну профитабилност, а не на тренутне поврате од појединачних производа. У суштини, предузећа често уводе производе са губитком како би привукла интересовање потрошача и касније их довела до понуда са већом маржом. 

На пример, штампачи се продају са губитком да би се купци усмерили ка профитабилним кертриџима са мастилом. Слично томе, малопродајне банке често издају дебитне картице, које се сматрају лидером у губитку због високих трошкова издавања и ограниченог прихода, надајући се да ће послужити као портал за низ финансијских производа који ће клијентима можда затребати. Алипаи је, на пример, користио сличан приступ, нудећи многе услуге са губитком како би побољшао профитабилност свог целокупног екосистема купаца, субвенционишући накнаде за трговце да би привукао продавце и добио податке о потрошачима, омогућавајући уносније кредитне линије.

Ометајући утицај

Фокусирајући се на холистичко корисничко искуство, компаније могу органски да генеришу позитивну повратну спрегу где задовољство купаца подстиче раст и раст привлачећи више купаца. Приступ „лидера губитка“, витална компонента модела замајца, може помоћи предузећима да привуку купце рано и закључају их у екосистем, што доводи до поузданије, дугорочне базе купаца. Временом, овај модел омогућава предузећима да одрже робусну и лојалну базу купаца, док континуирано иновирају како би задовољили потребе купаца у развоју.

Још један значајан дугорочни утицај пословног модела са замајцем је прилика за предузећа да диверсификују своју понуду и уђу на нова тржишта. Са подацима добијеним од купаца унутар екосистема, компаније могу боље да разумеју своје потребе, што доводи до развоја нових, профитабилнијих производа и услуга. Ова врста диверсификације побољшава токове прихода и јача везу купаца са екосистемом, што им отежава одлазак. На пример, када се Амазон купци интегришу у екосистем са Приме чланством, они имају приступ широком спектру услуга, од забаве до куповине намирница, што их чини мање вероватним да траже алтернативе.

Коначно, модел замајца суштински мења начин на који предузећа перципирају и мере профитабилност. Уместо да се фокусирају на краткорочне добитке од појединачних производа или услуга, компаније сада испитују животну вредност корисника унутар екосистема. Ова промена промовише приступ који је више усредсређен на купца, где предузећа имају за циљ да оптимизују целокупно корисничко искуство како би повећали задржавање и дугорочну профитабилност. 

Импликације пословних модела замајца

Шире импликације пословних модела замајца могу укључивати: 

• Јаче друштвене везе између предузећа и њихових клијената, што резултира повећањем ангажовања заједнице, поверења и сарадње.
• Сталан раст прихода за предузећа, што резултира отварањем радних места, економском стабилношћу и повећаним улагањем у истраживање и развој.
• Предузећа која усвајају овај модел залажу се за политике које подржавају заштиту потрошача и фер конкуренцију.
• Више улагања у демографска истраживања и анализе ради бољег разумевања циљне публике, што води ка персонализованијим производима и услугама.
• Иновација у управљању односима са клијентима (ЦРМ), аналитици података и аутоматизацији. Технолошки напредак који је резултат овог модела такође може имати широко распрострањене импликације у другим индустријама.
• Предузећа која улажу у програме обуке и развоја како би запосленима оспособила неопходне вештине за пружање изузетних корисничких искустава. Ово усавршавање може побољшати задовољство послом, веће плате и повећану потражњу за квалификованом радном снагом.
• Компаније које улажу у еколошки прихватљиве производне процесе, смањују стварање отпада и развијају еколошки прихватљиве производе како би се свидјели етичким потрошачима.
• Култура емпатије, брзог реаговања и сталног побољшања која утиче на друштвена очекивања и подиже летвицу за корисничко искуство у свим индустријама.
• Предузећа која успешно примењују овај модел ширећи се на нова тржишта, подстичући прекограничну трговину и економску интеграцију. 

Питања која треба размотрити

• Шта вас чини лојалним бренду?
• Како иначе предузетници могу да користе пословни модел замајца да поремете производе и услуге?