Litlhahlobo tsa maikutlo: Na mechini e ka utloisisa hore na re ikutloa joang?

• Author:
• Lebitso la sengoli

  Quantumrun Ponelopele
• October 10, 2023

Kakaretso ea kutloisiso

Litlhahlobo tsa maikutlo li sebelisa bohlale ba maiketsetso ho lekanya maikutlo a batho ho tsoa puong, mongolong, le litlamong tsa 'mele. Theknoloji e shebana haholo le litšebeletso tsa bareki le taolo ea brand ka ho fetola likarabo tsa chatbot ka nako ea nnete. Tšebeliso e 'ngoe e tsosang khang ke ea ho hira batho, moo puo ea 'mele le lentsoe li hlahlojoang ho etsa liqeto tsa ho hira. Ho sa tsotellehe bokhoni ba eona, thekenoloji e fumane ho nyatsuoa ka lebaka la ho hloka motheo oa saense le litaba tse ka bang teng tsa boinotši. Litlamorao li kenyelletsa litšebelisano tsa bareki tse lokiselitsoeng, empa hape le monyetla oa linyeoe tse ngata le ho ameha ka boitšoaro.

Boemo ba analytics ea maikutlo

Tlhahlobo ea maikutlo, e tsejoang hape e le tlhahlobo ea maikutlo, e lumella bohlale ba maiketsetso (AI) ho utloisisa hore na mosebelisi o ikutloa joang ka ho sekaseka puo ea bona le sebopeho sa polelo. Karolo ena e thusa li-chatbots ho tseba maikutlo, maikutlo le maikutlo a bareki mabapi le likhoebo, lihlahisoa, litšebeletso kapa litaba tse ling. Theknoloji e ka sehloohong e matlafatsang tlhahlobo ea maikutlo ke kutloisiso ea puo ea tlhaho (NLU).

NLU e bolela ha software ea komporo e utloisisa ho kenya letsoho ka mokhoa oa polelo ka mongolo kapa puo. Ka bokhoni bona, lik'homphieutha li ka utloisisa litaelo ntle le syntax e hlophisitsoeng e atisang ho khetholla lipuo tsa k'homphieutha. Hape, NLU e lumella mechini hore e buisane le batho ka puo ea tlhaho. Mohlala ona o etsa bots e ka sebelisanang le batho ntle le taolo. 

Litekanyo tsa acoustic li sebelisoa litharollong tse tsoetseng pele tsa tlhahlobo ea maikutlo. Ba ela hloko lebelo leo motho a buang ka lona, ​​tsitsipano ea lentsoe la bona, le liphetoho tsa matšoao a khatello nakong ea puisano. Molemo o ka sehloohong oa tlhahlobo ea maikutlo ke hore ha e hloke lintlha tse ngata ho sebetsana le ho etsa moqoqo oa chatbot bakeng sa karabelo ea basebelisi ha e bapisoa le mekhoa e meng. Moetso o mong o bitsoang Natural Language Processing (NLP) o sebelisoa ho lekanya botebo ba maikutlo, ho fana ka lintlha tsa lipalo bakeng sa maikutlo a khethiloeng.

Tšusumetso e senyang

Lihlahisoa tse ngata li sebelisa litlhahlobo tsa maikutlo ho ts'ehetso le taolo ea bareki. Bots e hlahloba lipapatso tsa litaba tsa sechaba le ho bua ka mofuta oa marang-rang ho lekola maikutlo a tsoelang pele mabapi le lihlahisoa le lits'ebeletso tsa eona. Li-chatbots tse ling li koetliselitsoe ho arabela hang-hang litletlebong kapa ho lebisa basebelisi ho baemeli ba batho ho sebetsana le mathata a bona. Tlhahlobo ea maikutlo e lumella li-chatbots ho sebelisana le basebelisi ka bobona ka ho ikamahanya le maemo ka nako ea nnete le ho etsa liqeto ho latela maikutlo a mosebelisi. 

Tšebeliso e 'ngoe ea ho hlahloba maikutlo ke ho hira batho, e leng ntho e tsosang khang. Haholo-holo e sebelisoa US le Korea Boroa, software e hlahloba batho bao ho buisanoang le bona ka lipuo tsa bona tsa 'mele le ho sisinyeha ha sefahleho ntle le tsebo ea bona. Khamphani e 'ngoe e amohetseng khalemelo e ngata mabapi le theknoloji ea eona ea ho hira e tsamaisoang ke AI ke HireVue e thehiloeng US. Feme e sebelisa mekhoa ea ho ithuta ka mochini ho fumana motsamao oa mahlo a motho, seo a se apereng, le lintlha tsa lentsoe ho profil ea mokhethoa.

Ka 2020, Electronic Privacy Information Center (EPIC), mokhatlo oa lipatlisiso o shebaneng le litaba tsa lekunutu, o ile a hlahlela tletlebo ho Federal Trade of Commission khahlano le HireVue, e re litloaelo tsa eona ha li khothaletse tekano le pepeneneng. Leha ho le joalo, lik'hamphani tse ngata li ntse li itšetlehile ka theknoloji bakeng sa litlhoko tsa bona tsa ho hira. Ho latela Financial Times, software ea AI ea ho hira e bolokile mosebetsi oa ho hira oa lihora tse 50,000 tsa Unilever ka 2019. 

Phatlalatso ea litaba Spiked e bitsitse maikutlo analytics "theknoloji ea dystopian" e tla be e lekana le $ 25 limilione tse likete ka 2023. Bahlahlobisisi ba tsitlella hore ha ho na saense ka morao ho temoho ea maikutlo. Theknoloji ha e natse ho rarahana ha kutloisiso ea motho, empa ho e-na le hoo e itšetlehile ka lintlha tse ka holimo. Haholo-holo, theknoloji ea ho lemoha sefahleho ha e nahane ka maemo a setso le litsela tse ngata tseo batho ba ka patang maikutlo a bona a 'nete ka ho iketsa eka ba thabile kapa ba thabile.

Liphello tsa tlhahlobo ea maikutlo

Litlamorao tse pharalletseng tsa tlhahlobo ea maikutlo li ka kenyelletsa: 

• Likhamphani tse kholo tse sebelisang software ea tlhahlobo ea maikutlo ho beha leihlo basebetsi le ho potlakisa liqeto tsa ho hira. Leha ho le joalo, sena se ka 'na sa kopana le linyeoe tse ngata le litletlebo.
• Li-chatbots tse fanang ka likarabo le likhetho tse fapaneng ho latela maikutlo a bona. Leha ho le joalo, sena se ka fella ka ho tsebahatsa maikutlo a bareki ka tsela e fosahetseng, e leng se lebisang ho bareki ba sa khotsofalang.
• Likhamphani tse ngata tsa theknoloji tse tsetelang ho software e hlokomelang maikutlo e ka sebelisoang libakeng tsa sechaba, ho kenyeletsoa mabenkele a mabenkele.
• Bathusi ba sebele ba ka khothaletsang lifilimi, 'mino le lireschorente ho latela maikutlo a basebelisi ba bona.
• Lihlopha tsa litokelo tsa botho li kenya litletlebo khahlanong le baetsi ba theknoloji ea ho lemoha sefahleho bakeng sa tlolo ea lekunutu.

Lipotso tseo u ka fanang ka maikutlo ho tsona

• U nahana hore lisebelisoa tsa ho hlahloba maikutlo li nepahetse hakae?
• Liphephetso tse ling tsa mechini ea ho ruta ho utloisisa maikutlo a batho ke life?