Nalika e-commerce maot, klik sareng mortir lumangsung: Masa depan ritel P3

Sapanjang awal 2010s, rébuan wartawan téknologi ngaramalkeun kiamat anu bakal datang tina pangecér bata-sareng-mortir dina panangan e-commerce anu ningkat anu naék kaluar ti Silicon Valley, New York, sareng China. Sarta pikeun loba 2010s, jumlah bore ieu kaluar kalawan situs e-commerce exploding di sharing, bari ranté bata-na-mortir shuttered lokasi sanggeus lokasi.

Tapi nalika 2010s caket, garis tren ieu mimiti ambruk dina beurat hype sorangan.

Aya naon? Nya, pikeun hiji, perusahaan bata sareng mortir anu ngaluarkeun getih ngeunaan digital sareng mimiti investasi pisan dina tawaran e-commerce na, ningkatkeun persaingan dina pasar digital. Samentara éta, raksasa e-commerce kawas Amazon cornered sakumpulan kantos leuwih badag tina verticals konsumen digital, salian popularizing pengiriman barang haratis, kukituna sahingga leuwih mahal pikeun e-commerce upstarts asup ka pasar. Sareng para nasabah online, sacara umum, mimiti kaleungitan minat balanja e-commerce sapertos situs wéb flash sale (Groupon) sareng sakedik, situs langganan.

Dibikeun tren anu muncul ieu, kumaha modél énggal pikeun ritel dina taun 2020an?

Bata jeung mortir transisi kana Klik jeung mortir

Antara 2020 sareng 2030, pangecér bakal suksés ngondisikeun seueur pembelina pikeun ngadamel seuseueurna pameseran sapopoé sacara online. Ieu ngandung harti yén sabagéan ageung jalma di dunya maju bakal ngeureunkeun balanja kanggo dasar-dasar sacara pribadi sareng ngan ukur mésér sacara fisik "hayang".

Anjeun ningali ieu ayeuna sareng kasir di toko kadang masihan anjeun kupon online anu dipasang di payuneun resi anjeun atanapi masihan anjeun diskon 10% upami anjeun ngadaptarkeun buletin e-na. Moal lami deui, retailers 'saméméhna lieur tina showrooming bakal inverted nalika aranjeunna dewasa platform e-commerce maranéhanana sarta aktip ajak shoppers mésér produk maranéhanana online bari di toko (dijelaskeun dina bab dua runtuyan ieu). Nyatana, panilitian mendakan yén aya kamungkinan anu langkung ageung pikeun pembeli ngagaleuh fisik langkung sering aranjeunna berinteraksi sareng naliti eusi online toko.

Nepi ka pertengahan 2020s, pangecér profil luhur bakal mimiti ngamajukeun acara penjualan Jumaah Hideung-hijina online sareng saatos Natal. Nalika hasil penjualan awal bakal dicampur, panyaluran masif inpormasi akun palanggan anyar sareng data pameseran bakal ngabuktikeun janten tambang emas pikeun pamasaran sareng penjualan target jangka panjang. Nalika titik tipping ieu lumangsung, toko bata jeung mortir bakal nyieun transformasi final maranéhanana ti jadi tulang tonggong finansial pangecér urang kana alat branding utama na.

Intina, sadaya pangecér panggedena bakal janten usaha e-commerce pinuh heula (wijaksana panghasilan) tapi bakal tetep sabagian tina toko-tokona kabuka utamina pikeun tujuan pamasaran sareng papacangan palanggan. Tapi patarosan tetep, naha henteu ngaleungitkeun toko sadayana?

Janten pangecér online waé hartosna:

* Pangurangan biaya tetep-kurang lokasi bata sareng mortir hartosna mayar nyéwa, gaji, asuransi, desain ulang toko musiman, jsb.

* Paningkatan dina jumlah produk anu tiasa dijual sacara online, sabalikna tina wates kuadrat inventaris toko;

* Hiji kolam renang customer taya;

*Koléksi data palanggan anu ageung anu tiasa dianggo pikeun pasar sareng ngajual langkung seueur produk ka konsumén;

* Sareng panggunaan gudang otomatis sareng infrastruktur pangiriman parsél ka hareup bahkan tiasa langkung mirah sacara logistik.

Ayeuna, sanaos poin-poin ieu sadayana saé sareng saé, dina ahir dinten, urang sanés robot. Balanja masih mangrupa pastime sah. Éta kagiatan sosial. Leuwih penting, gumantung kana ukuran, kaakraban (pikir barang fashion), sarta biaya produk, jalma umumna leuwih resep ningali jeung interaksi jeung naon maranéhna rék dibeuli saméméh maranéhna meuli. Konsumén langkung percanten kana merek anu gaduh toko fisik anu tiasa didatangan sareng berinteraksi.

Pikeun alesan ieu sareng seueur deui, usaha online-hijina, sapertos Warby Parker jeung Amazon, geus dibuka bata sorangan jeung toko mortir, tur mangrupakeun nyungsi kasuksésan sareng maranehna. Toko bata sareng mortir masihan merek unsur manusa, cara pikeun ngarampa sareng ngaraos merek dina cara anu henteu tiasa ditawarkeun halaman wéb. Oge, gumantung kana dimana anjeun cicing jeung kumaha unpredictable jam gawé anjeun téh, lokasi fisik ieu meta salaku puseur merenah pikeun nyokot produk Anjeun meuli online.

Kusabab tren ieu, pangalaman anjeun dina toko ritel telat 2020-an bakal jauh béda ti ayeuna. Gantina fokus dina ngan ngajual anjeun produk, retailers bakal difokuskeun ngajual anjeun brand sarta dina pangalaman sosial anjeun boga di toko maranéhanana.

Toko decors bakal hadé dirancang jeung leuwih mahal. Produk bakal leuwih elaborately showcased. Sampel sareng swag gratis sanésna bakal dipasihkeun langkung saé. Kagiatan di toko sareng palajaran kelompok sacara teu langsung ngamajukeun merek toko, budayana, sareng sifat produkna bakal biasa. Sareng pikeun wawakil pangalaman palanggan (toko reps), aranjeunna bakal ditaksir sami-sami dina penjualan anu dibangkitkeun, kitu ogé jumlah média sosial di toko anu positif sareng aplikasi olahtalatah anu aranjeunna ngahasilkeun.

Gemblengna, tren dina dasawarsa ka hareup bakal ningali bangkrut tina e-commerce murni sareng merek bata murni sareng mortir. Di tempatna, urang bakal ningali kebangkitan merek 'klik sareng mortir', ieu mangrupikeun perusahaan hibrida anu bakal suksés ngajambatan jurang antara e-commerce sareng balanja ritel tradisional. 

Kamar pas sareng klik sareng mortir ka hareup

Anehna, ku pertengahan 2020s, kamar pas bakal janten simbol revolusi ritel klik sareng mortir.

Pikeun merek fashion, khususna, kamar pas bakal janten titik fokus desain toko sareng sumber. Aranjeunna bakal langkung ageung, langkung mewah sareng gaduh téknologi anu langkung seueur. Ieu ngagambarkeun apresiasi tumuwuh yén loba kaputusan meuli shopper lumangsung di kamar pas. Ieu dimana soft sell lumangsung, jadi naha henteu rethink eta ni'mat pangecér urang?

Kahiji, pilih toko ritel bakal ngaoptimalkeun kamar pas maranéhanana jeung tujuan meunang unggal shopper anu walks kana toko maranéhna pikeun asup ka kamar pas. Ieu bisa ngawengku nambahkeun layar balanja browseable dimana palanggan tiasa milih baju sareng ukuran anu badé dicobian. A staffer lajeng bakal nyokot kaluar baju nu dipilih lajeng téks shopper lamun kamar pas maranéhanana geus siap jeung baju maranéhanana rapih diteundeun kaluar pikeun aranjeunna pikeun nyobaan.

retailers séjén bakal difokuskeun dina aspék sosial balanja. Awéwé utamana condong balanja di grup, milih sababaraha potongan pakean pikeun nyobaan, sarta (gumantung kana nilai pakean) bisa méakkeun nepi ka dua jam di kamar pas. Éta seueur waktos di toko, janten merek bakal mastikeun yén éta dibébaskeun pikeun promosi merek dina lampu anu positip — pikirkeun dipan mewah, latar tukang wallpaper méwah pikeun baju instagraming, sareng kamungkinan tuangeun. 

Kamar pas anu sanés ogé tiasa nampilkeun tablet anu dipasang dina témbok anu nunjukkeun inventaris toko, ngamungkinkeun para pembeli pikeun ngotéktak langkung seueur pakean, sareng kalayan ngetok dina layar, ngawartosan reps toko supados nyandak langkung seueur baju pikeun dicobian tanpa ninggalkeun kamar pas. Sarta tangtu, tablet ieu ogé bakal ngaktifkeun meuli instan pakéan, tinimbang shopper kudu nyieun lalampahan tur antosan di kasir sanggeus nyobian on pakean. 

mall balanja moal balik iraha wae

Sakumaha anu disebatkeun sateuacana, para ahli dina awal taun 2010an ngaramalkeun runtuhna mall balanja, sareng runtuhna ranté bata sareng mortir. Sareng leres-leres seueur mall balanja anu ditutup di seueur Amérika Kalér, kanyataanna nyaéta mall balanja di dieu pikeun cicing, henteu paduli sabaraha ageung e-commerce. Sareng éta henteu matak kaget. Di seueur kota sareng lingkungan, mall mangrupikeun pusat komunitas sentral, sareng ku sababaraha cara, aranjeunna mangrupikeun pusat komunitas privatisasi.                       

Jeung salaku retailers mimiti museurkeun storefronts maranéhanana dina ngajual pangalaman brand, mall paling maju-pamikiran bakal ngarojong shift éta ku maturan makro-pangalaman nu ngarojong pangalaman brand keur dijieun di jero toko individu jeung réstoran nu nempatan eta. Pangalaman makro ieu kalebet conto sapertos mall ngahias hiasan salami liburan, cicingeun ngawenangkeun atanapi mayar "spontan" média sosial anu tiasa dibagi-bagi. kajadian grup, sareng nyéépkeun rohangan umum pikeun acara komunitas di tempatna-pikir pasar tani, paméran seni, yoga doggy, jsb.                       

Mal ogé bakal nganggo aplikasi ritel anu disebatkeun dina bab hiji tina séri ieu anu bakal ngantep toko individu ngakuan sajarah sareng kabiasaan mésér anjeun. Tapi, mall bakal ngagunakeun aplikasi ieu pikeun ngalacak sabaraha sering anjeun nganjang sareng toko atanapi réstoran mana anu paling sering anjeun kunjungi. Sadetik anjeun leumpang ka hareup "mall pinter," anjeun bakal dibere beja dina telepon anjeun atanapi augmented kacasoca realitas ngeunaan bukaan toko panganyarna, acara mall, sarta jualan husus nu bisa dipikaresep ku anjeun.                       

Dina tingkat deet, ku 2030s, pilih mall bakal boga tembok jeung floors maranéhanana dihias ku tampilan digital nu bakal ngajalankeun advertisements interaktif (atawa arah toko) jeung bakal nuturkeun (atawa pituduh) anjeun dimana wae Anjeun leumpang ngaliwatan mall. Jadi dimimitian umur trackable, remarketing ad online ngasupkeun dunya offline.

merek méwah lengket bata jeung mortir

Saloba tren anu didadarkeun di luhur tiasa ngéjakeun integrasi anu langkung ageung antara pangalaman balanja di-toko sareng e-commerce, sababaraha pangecér bakal milih pikeun ngalawan gandum. Husus, pikeun toko high-end-éta tempat dimana tag harga sési balanja rata-rata sahenteuna $ 10,000-pangalaman balanja anu aranjeunna promosikeun moal robih pisan.

Merek méwah sareng toko-toko henteu ngahasilkeun milyaran dina kuantitas sapertos H&M atanapi Zara di dunya. Aranjeunna ngadamel artos dumasar kana kualitas émosi sareng gaya hirup anu aranjeunna tuangkeun ka para klién anu hargana luhur anu mésér produk méwahna.         

Pasti, aranjeunna bakal ngagunakeun téknologi canggih pikeun ngalacak kabiasaan mésér para palanggan sareng ngabagéakeun pembeli kalayan layanan pribadi (sakumaha anu digariskeun dina bab hiji séri ieu), tapi ngirangan $50,000 dina kantong sanés mangrupikeun kaputusan anu anjeun lakukeun online, Éta mangrupikeun kaputusan toko méwah anu paling tiasa dianggo sacara pribadi. Nyatana, panilitian ku Euromonitor nyatakeun yén 94 persén sadaya penjualan méwah global masih lumangsung di toko.

Ku sabab kitu, e-commerce moal pernah jadi prioritas pikeun luhur, merek paling ekslusif. Méwah luhur-luhur umumna dipasarkan ku sponsor anu dipilih sacara saksama sareng lisan antara kelas luhur. Jeung inget, super-beunghar jarang meuli online, maranéhna boga désainer na retailers datang ka aranjeunna.

Bagian kaopat sareng terakhir tina séri ritel masa depan ieu bakal difokuskeun kana budaya konsumen antara taun 2030 sareng 2060. Urang nyandak pandangan anu panjang ngeunaan tren societal, ékonomi, sareng téknologi anu bakal ngabentuk pangalaman balanja masa depan urang.

Masa depan Ritel

Trik pikiran Jedi sareng balanja kasual anu langkung pribadi: Masa depan ritel P1

Nalika kasir punah, campuran pembelian di toko sareng online: Masa depan ritel P2

Kumaha téknologi masa depan bakal ngaganggu ritel di 2030 | Kahareup ritel P4