Artificiell intelligens i hasardspel: Kasinon går online för att erbjuda kunder mer personliga upplevelser

• Författare:
• författarnamn

  Quantumrun Framsyn
• Maj 6, 2022

Insiktssammanfattning

Spelindustrin införlivar artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) för att förbättra användarupplevelsen genom personalisering och säkerställa efterlevnad av juridiska normer. Integrationen av dessa teknologier omformar reklamstrategier, med plattformar som utnyttjar användardata för att skapa djupare kommersiella partnerskap, och initierar åtgärder för att stävja spelberoende genom realtidsanalys av användarbeteende. När sektorn utvecklas står den inför den dubbla utmaningen att främja ansvarsfullt spelande samtidigt som man navigerar i frågor om integritet och etisk AI-användning.

AI i spelsammanhang

Företag inom spelbranschen integrerar alltmer AI/ML-teknologier i olika aspekter av sin verksamhet. Dessa teknologier hittar tillämpningar inom facility management, kundövervakning, personaliseringstjänster och onlinespelplattformar. Målet är att förbättra användarupplevelsen genom att skräddarsy tjänster efter individuella preferenser, vilket kan locka fler kunder och behålla dem under längre tid. 

I ett försök att bättre förstå och möta kundernas intressen använder kasino- och speloperatörer verktyg som naturlig språkbehandling (NLP) för att få insikter om spelarnas onlineaktiviteter. Denna teknik kan analysera feedback och kommentarer från användare för att hjälpa operatörer att förfina sina erbjudanden. Ett annat verktyg till deras förfogande är sentimentanalys, som kan förändra en spelares onlinemiljö baserat på deras interaktioner och den feedback som erhålls via specifika kanaler. När användare loggar in på sin föredragna spelplattform online kan AI-tekniker ge dem ett urval av spel som passar deras intressen, vilket förbättrar personaliseringen av tjänsten.

Dessutom spelar AI-verktyg en avgörande roll för att säkerställa efterlevnad av lokala spellagar, som att verifiera användarnas åldrar för att förhindra minderåriga från att komma åt spelplattformar. AI-drivna bots och assistenter distribueras också för att ge kunderna instruktioner om hur man spelar olika spel, och erbjuder en form av utbildning på plats som kan förbättra användarupplevelsen genom att erbjuda vägledning och support. Dessa funktioner kan leda till ökade intäkter genom uthålligt kundengagemang. 

Störande inverkan

Eftersom spelplattformar fortsätter att integrera AI-verktyg, finns det en potential för dessa plattformar att lagligt samla in användardata, såsom markörvärmekartor och chattanalys, för att förbättra riktade annonseringsstrategier. Denna datainsamling kan ge insikter i användarpreferenser, vilket banar väg för spelföretag att bilda djupare kommersiella partnerskap med specifika varumärken och företag som passar deras kundkrets smak. För individer kan detta innebära att de får kampanjer och erbjudanden som är mer i linje med deras intressen, vilket potentiellt kan förbättra deras onlinespelupplevelse. Men det väcker också frågor om integritet och i vilken utsträckning användardata ska användas för kommersiella vinningar.

Förutom att förbättra reklamstrategier kan AI-verktyg utnyttjas för att främja ansvarsfullt spelande genom att identifiera användare som kan utveckla ett beroende av spelprodukter. Genom att analysera sentiment och användningsdata kan plattformar upptäcka tecken på beroendeframkallande beteende och implementera protokoll för att begränsa åtkomsten för användare som förlorar en viss summa pengar inom en förinställd period. Dessa användare kan sedan meddelas och förses med resurser för att söka hjälp, till exempel kontaktinformation för anonyma spelorganisationer. Införandet av begränsade medlemskap, som endast är tillgängliga för individer med tillräcklig rikedom, skulle dock potentiellt kunna skapa ett nivåsystem som gynnar de välbärgade.

Om man tittar på det bredare branschlandskapet, kommer ökningen av AI-integration sannolikt att påverka sammansättningen av arbetsstyrkan på onlinespelplattformar. Efterfrågan på teknisk personal som kan bygga och underhålla AI-teknik förväntas öka, vilket leder till en förändring av de färdigheter som krävs för anställning inom denna sektor. Regeringar och utbildningsinstitutioner måste förutse denna förändring, eventuellt uppmuntra utbildning och utbildning i AI-teknik för att förbereda den framtida arbetskraften för spelindustrins föränderliga landskap. 

Implikationer av AI i spel

Vidare implikationer av AI i spel kan inkludera:

• Skapandet av proprietära tokens och kryptovalutor av kasino- och spelbolag, främja ett slutet ekonomiskt system inom deras plattformar och förändra den finansiella dynamiken i spelindustrin genom att erbjuda säkrare och strömlinjeformade transaktioner.
• Utvecklingen av automatiskt genererade hasardspel online som är skräddarsydda för individuella spelares intellekt, intressen och riskprofiler, vilket förbättrar personaliseringen men kan möjligen leda till ökade beroendefrekvenser på grund av hyperpersonifierade spelupplevelser.
• En ökning av spelaktiviteter riktade mot mobilanvändare på landsbygden i utvecklingsvärlden, vilket potentiellt introducerar en ny demografi för spel men också väcker oro för utbildning och stödsystem för ansvarsfullt spelande i regioner med begränsad tillgång till stora spelanläggningar.
• Ett betydande antal spelbolag skapar antingen online-/mobilspel eller bildar allianser med företag som utvecklar videospel, utökar spelindustrins räckvidd och eventuellt suddas ut gränserna mellan spel och spel.
• Regeringar inför lagstiftning för att övervaka integrationen av AI i spel, med fokus på etisk användning och datasekretess, vilket skulle kunna främja en säkrare och mer ansvarsfull spelmiljö.
• Framväxten av AI-drivna miljövårdsstrategier inom spelindustrin, som att optimera energianvändningen i levande anläggningar.
• Utvecklingen av AI-verktyg som kan förutsäga marknadstrender och konsumentbeteenden med hög noggrannhet, vilket potentiellt ger större företag med tillgång till sådan teknik en betydande fördel och ökar marknadskoncentrationen.
• Potentialen för AI-tekniker att underlätta mer uppslukande och interaktiva spelupplevelser genom virtuell verklighet (VR) och förstärkt verklighet (AR), vilket ökar användarens engagemang men kan eventuellt leda till ökad skärmtid och tillhörande hälsoproblem.
• Införandet av utbildningsprogram av regeringar för att utrusta individer med de färdigheter som behövs för att navigera i det AI-förstärkta spellandskapet, vilket främjar ett samhälle som är bättre förberett att engagera sig med avancerad teknik.

Frågor att överväga

• Bör tillgången till onlinespel och användningen av AI för att ge spelare en mer personlig upplevelse begränsas?
• Vilka funktioner bör införas för att minska antalet spelberoende?