Övervakningspoäng: Branscher som mäter konsumenternas värde som kunder

• Författare:
• författarnamn

  Quantumrun Framsyn
• Februari 16, 2022

2014 tillkännagav den kinesiska regeringen implementeringen av ett socialt kreditsystem. Detta system är ett teknikaktiverat övervakningsprogram som övervakar kinesiska medborgares beteende för att avgöra om de är exemplariska eller disharmoniska individer. Ett liknande system håller på att utvecklas i USA i form av privata företag som övervakar enskilda konsumenter för att förutsäga deras beteende för framtida försäljningsmöjligheter.  

Övervakningspoängsammanhang

Privata företag använder alltmer övervakningssystem för att kategorisera eller gradera konsumenter baserat på deras uppskattade förutspådda beteende. I grund och botten poängsätter dessa företag individer baserat på beteende och betyg. 
Ett exempel på en bransch som använder övervakningspoäng är detaljhandeln, där vissa företag bestämmer vilket pris de ska erbjuda en kund baserat på hur lönsamma de förutspås vara. Dessutom ger värderingarna företag möjlighet att avgöra om en kund förtjänar en service som ligger över genomsnittet. 

Övervakningspoäng syftar till att höja social trygghet, samt skapa skydd för tjänsteleverantörer. På nationell nivå är sådana system utformade för att uppmuntra medborgare att uppvisa föredragna sociala egenskaper för högre poäng och bättre privilegier (ofta på bekostnad av vissa friheter).

Störande inverkan

Övervakningspoäng är en tjänstetrend inom olika branscher, inklusive livförsäkringsbolag samt transport- och boendeleverantörer. Till exempel, enligt New Yorks regering, undersöker livförsäkringsbolag människors inlägg på sociala medier som grund för utvalda premier. Leverantörer av transport- och boendetjänster använder också betyg för att avgöra om du får fortsätta använda deras uthyrningstjänster.

Att använda sådana poängsystem för övervakning kan dock invadera den personliga integriteten och leda till orättvis behandling av marginaliserade grupper. Dessa system kan också vara skadliga eftersom de kan straffa medborgare utanför rättssystemet genom att ta bort olika privilegier genom oönskad övervakning. Med tiden kan medborgare tvingas kontrollera sitt beteende vart de än går för att upprätthålla en hög poäng i utbyte mot tillgång till olika privilegier. 
För att minska riskexponeringen för individer för dessa oönskade övervaknings- och profileringssystem, kan regeringar i utvalda länder i allt högre grad reglera samhälleliga övervakningssystem. Ett exempel är att utveckla standarder för säkert datautbyte baserat på personuppgiftskontroll. En annan kan vara att utbilda allmänheten om hur man hanterar sina personuppgifter.

Konsekvenser av övervakningspoäng

Vidare implikationer av övervakningspoäng kan inkludera:

• Ytterligare forskning om att upprätthålla en individs integritet när företag använder sin data för beslut om att tillhandahålla tjänster. 
• Starkare lager av cybersäkerhet för industrier som verkar direkt med kunder. 
• Genomdrivande av ett kontrollerat samhälle som är försiktiga med att upprätthålla höjdpunkter eftersom företag kontinuerligt övervakar dem.  

Frågor att kommentera

• Kommer övervakningspoäng att ge mer fördelar för samhället eller kommer det att orsaka mer skada? 
• Hur kan regeringar reglera användningen av privat övervakningspoäng för att förhindra att den överskrider mänskliga rättigheter? 
• Ska regeringen straffa privata företag som bedriver oönskad övervakning?