Quantumrun

BILDKREDIT: Quantumrun

Hur framtida teknik kommer att störa detaljhandeln 2030 | Framtiden för detaljhandeln P4

David Tal, Förläggare, Futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Man, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Återförsäljare vet mer om din smak än dina närmaste vänner. Kassörskans död och uppkomsten av friktionsfri shopping. Sammanslagningen av tegel och murbruk med e-handel. Hittills i vår Future of Retail-serie har vi täckt ett antal nya trender som kommer att omdefiniera din framtida shoppingupplevelse. Och ändå bleknar dessa kortsiktiga prognoser i jämförelse med hur shoppingupplevelsen kommer att utvecklas under 2030- och 2040-talen.

Under loppet av detta kapitel kommer vi att dyka med huvudet först in i de olika tekniska, statliga och ekonomiska trenderna som kommer att omforma detaljhandeln under de kommande decennierna.

5G, IoT och smart allt

I mitten av 2020-talet kommer 5G-internet att bli den nya normen bland industriländer. Och även om det här kanske inte låter som en så stor sak, måste du komma ihåg att anslutningen som 5G kommer att möjliggöra kommer att vara stora över den 4G-standard som vissa av oss har idag.

3G gav oss bilder. 4G gav oss video. Men 5G är otroligt låg latens kommer att göra den livlösa världen omkring oss levande – det kommer att möjliggöra live-streaming VR, mer lyhörda autonoma fordon och viktigast av allt, realtidsspårning av varje ansluten enhet. Med andra ord kommer 5G att hjälpa till att möjliggöra framväxten av Sakernas Internet (IoT).

Som diskuterats i hela vår Internets framtid serien kommer IoT att involvera installation eller tillverkning av små datorer eller sensorer i allt runt omkring oss, vilket gör att varje föremål i vår omgivning kan kommunicera trådlöst med alla andra föremål.

I ditt liv kan IoT tillåta dina matbehållare att "prata" med ditt kylskåp och låta det veta när du får ont om mat. Ditt kylskåp kan sedan kommunicera med ditt Amazon-konto och automatiskt beställa ett nytt utbud av matvaror som ligger inom din fördefinierade månatliga matbudget. När de nämnda matvarorna hämtas på den närliggande matdepån kan Amazon kommunicera med din självkörande bil, vilket uppmanar den att köra ut å dina vägnar för att hämta matvarorna. En lagerrobot skulle sedan bära ditt paket med matvaror och lasta in det i lastbilen på din bil inom några sekunder efter det att den drog in i depåns lastlinje. Din bil skulle sedan köra själv tillbaka till ditt hem och meddela din hemdator om dess ankomst. Därifrån kommer Apples Siri, Amazons Alexa eller Googles AI att meddela att dina matvaror har anlänt och att de ska hämta dem från din bagageutrymme. (Observera att vi förmodligen missade några steg där, men du förstår poängen.)

Medan 5G och IoT kommer att ha mycket bredare och positiva konsekvenser för hur företag, städer och länder hanteras, för den genomsnittliga personen kan dessa framväxande tekniska trender ta bort stressen, till och med tanken som krävs för att köpa dina nödvändiga dagliga varor. Och i kombination med den stora data som alla dessa jätte, Silicon Valley-företag samlar in från dig, förvänta dig en framtid där återförsäljare förbeställer kläder, elektronik och de flesta andra konsumentvaror till dig utan att du behöver fråga. Dessa företag, eller mer specifikt, deras artificiella intelligenssystem kommer att känna dig så väl.

3D-utskrift blir nästa Napster

Jag vet vad du tänker, hypetåget kring 3D-utskrift har redan kommit och gått. Och även om det kan vara sant idag, på Quantumrun, är vi fortfarande positiva till den här teknikens framtida potential. Det är bara det att vi känner att det kommer att ta tid innan mer avancerade versioner av dessa skrivare blir enkla nog för mainstream.

Men i början av 2030-talet kommer 3D-skrivare att bli en standardapparat i nästan alla hem, liknande en ugn eller mikrovågsugn idag. Deras storlek och mångfalden av saker de trycker kommer att variera beroende på ägarens bostadsyta och inkomst. Till exempel kommer dessa skrivare (oavsett om de är allt-i-ett-modeller eller specialmodeller) att kunna använda plast, metaller och tyger för att skriva ut små hushållsprodukter, reservdelar, enkla verktyg, dekorativa föremål, enkla kläder och mycket mer . Heck, vissa skrivare kommer till och med att kunna skriva ut mat!

Men för detaljhandeln kommer 3D-skrivare att representera en enormt störst störande kraft, som påverkar både försäljning i butik och online.

Uppenbarligen kommer detta att bli ett immaterialrättskrig. Människor kommer att vilja skriva ut produkterna de ser på hyllor eller ställ gratis (eller åtminstone till bekostnad av tryckmaterialet), medan återförsäljare kommer att kräva att folk köper sina varor i sina butiker eller e-butiker. I slutändan, precis som musikbranschen vet alltför väl, kommer resultaten att vara blandade. Återigen kommer ämnet 3D-skrivare att ha sin egen framtida serie, men deras effekter på detaljhandeln kommer i stort sett att vara följande:

Återförsäljare som specialiserar sig på varor som enkelt kan 3D-utskrivas kommer att helt stänga sina återstående traditionella skyltfönster och ersätta dem med mindre, överdrivet varumärkesfokuserade produkt-/tjänsteutställningslokaler. De kommer att bevara sina resurser för att upprätthålla sina IP-rättigheter (liknande musikindustrin) och kommer i slutändan att bli rena produktdesign- och varumärkesföretag, som säljer och licensierar till individer och lokala 3D-printcenter rätten att skriva ut sina produkter. På ett sätt är denna trend mot att bli produktdesign- och varumärkesföretag redan fallet för de flesta stora detaljhandelsvarumärken, men under 2030-talet kommer de att avstå nästan all kontroll över produktionen och distributionen av sin slutprodukt.

För lyxhandlare kommer 3D-utskrift inte att påverka deras resultat mer än vad produkter från Kina gör idag. Det kommer bara att bli en annan fråga som deras IP-advokater kommer att kämpa mot. Verkligheten är att även i framtiden kommer människor att betala för den äkta varan och avslag kommer alltid att upptäckas för vad de är. Till 2030-talet kommer lyxhandlare att vara bland de sista platserna där folk kommer att praktisera traditionell shopping (dvs. att prova och köpa produkter från butiken).

Mellan dessa två ytterligheter finns de återförsäljare som producerar måttligt prissatta varor/tjänster som inte enkelt kan 3D-printas – dessa kan inkludera skor, träprodukter, intrikata tygkläder, elektronik, etc. För dessa återförsäljare kommer de att utöva en strategi med flera sidor av att upprätthålla ett stort nätverk av märkesvaror, IP-skydd och licensiering av deras enklare produktlinjer, och ökad FoU för att producera eftertraktade produkter som allmänheten inte enkelt kan skriva ut hemma.

Automatisering dödar globaliseringen och lokaliserar detaljhandeln

I vår Framtid för arbetet serie, går vi in i detalj på hur automation är den nya outsourcingen, hur robotar i allt högre grad kommer att ta bort fler blå- och vitkragejobb än de jobbföretag som lade ut utomlands under 1980- och 90-talen.

Vad detta innebär är att produkttillverkare inte längre kommer att behöva etablera fabriker där arbetskraften är billig (ingen människa kommer någonsin att arbeta så billigt som robotar). Istället kommer produkttillverkare att motiveras att basera sina fabriker närmare sina slutkunder för att minimera sina fraktkostnader. Som ett resultat kommer alla företag som lade ut sin tillverkning utomlands under 90-talet att importera sin tillverkning tillbaka till sina utvecklade hemländer från slutet av 2020-talet till början av 2030-talet.

Ur ett perspektiv kommer robotar utan behov av lön, drivna av billig till gratis solenergi, att tillverka varor billigare än någon gång i mänsklighetens historia. Kombinera dessa framsteg med automatiserade lastbils- och leveranstjänster som kommer att dra ner kostnaderna för frakt, och vi kommer alla att leva i en värld där konsumentvaror kommer att bli billiga och rikliga.

Denna utveckling kommer att göra det möjligt för återförsäljare att antingen sälja till stora rabatter eller till allt högre marginaler. Dessutom, att vara så nära slutkunden, istället för att produktutvecklingscykler behöver planeras sex månader till ett år ut, kan nya klädlinjer eller konsumentvaror konceptualiseras, designas, tillverkas och säljas i butik inom en till tre månader— liknar snabbmodetrenden idag, men på steroider och för varje produktkategori.

Nackdelen är förstås att om robotar tar de flesta av våra jobb, hur ska någon ha tillräckligt med pengar för att köpa något?

Återigen, i vår Future of Work-serie förklarar vi hur framtida regeringar kommer att tvingas anta någon form av Universal Basic Income (UBI) för att undvika massupplopp och social ordning. Enkelt uttryckt är UBI en inkomst som beviljas alla medborgare (rika och fattiga) individuellt och villkorslöst, dvs utan behovsprövning eller arbetskrav. Det är regeringen som ger dig gratis pengar varje månad.

Väl på plats kommer de allra flesta medborgare att ha mer fritid (att vara arbetslösa) och en garanterad disponibel inkomst. Profilen för den här typen av shoppare stämmer ganska bra överens med tonåringars och unga proffs, en konsumentprofil som återförsäljarna känner alltför väl.

Varumärken i framtiden blir viktigare än någonsin

Mellan 3D-skrivare och automatiserad, lokal tillverkning har varukostnaderna i framtiden ingen annanstans att ta vägen än att gå ner. Även om dessa tekniska framsteg kommer att ge mänskligheten en rikedom av överflöd och minskade levnadskostnader för varje man, kvinna och barn, för de flesta återförsäljare kommer mitten till slutet av 2030-talet att representera en permanent deflationsperiod.

I slutändan kommer framtiden att bryta ner tillräckligt många barriärer för att tillåta människor att köpa vad som helst från var som helst, från vem som helst, när som helst, till bottenpriser, ofta med leverans samma dag. På ett sätt kommer saker att bli värdelösa. Och det kommer att bli en katastrof för Silicon Valley-företagen, som Amazon, som kommer att möjliggöra denna tillverkningsrevolution.

Men i en period där priset på saker blir trivialt kommer människor i allt högre grad att bry sig om historierna bakom de saker och tjänster de köper, och ännu viktigare, att bygga relationer med dem som ligger bakom dessa produkter och tjänster. Under denna period kommer varumärket återigen att bli kung och de återförsäljare som förstår det kommer att frodas. Nike-skor kostar till exempel några dollar att tillverka, men säljs för en bra bit över hundra i detaljhandeln. Och kom inte igång med Apple.

För att konkurrera kommer dessa gigantiska återförsäljare att fortsätta att hitta innovativa sätt att engagera kunder på lång sikt och låsa in dem i en gemenskap av likasinnade. Detta kommer att vara det enda sättet som återförsäljare kommer att kunna sälja till en premie och kämpa mot dagens deflationstryck.

Så där har du det, en titt in i framtiden för shopping och detaljhandel. Vi kan gå längre genom att prata om framtiden för shopping för digitala varor när vi alla börjar spendera större delen av våra liv i en Matrix-liknande cyberverklighet, men det lämnar vi till en annan gång.

I slutet av dagen köper vi mat när vi är hungriga. Vi köper basprodukter och inredning för att trivas i våra hem. Vi köper kläder för att hålla värmen och uttrycka våra känslor, värderingar och personligheter utåt. Vi handlar som en form av underhållning och upptäckt. Så mycket som alla dessa trender kommer att förändra hur återförsäljare tillåter oss att handla, varför kommer inte att förändras så mycket.