Ökningen av e-handel livestreaming: Nästa steg i att bygga konsumentlojalitet

• Författare:
• författarnamn

  Quantumrun Framsyn
• Oktober 11, 2023

Insiktssammanfattning

E-handel med livestreaming växer snabbt och erbjuder en dynamisk shoppingupplevelse genom att presentera produktdemonstrationer i realtid och interaktioner med tittare. Det har sitt ursprung på sociala medieplattformar och har spridits över olika onlinetjänster. Trenden är tilltalande på grund av dess realtidsinteraktivitet, breda räckvidd och kreativa kampanjer, men väcker också oro för impulsiva köp och värdarnas trovärdighet. Livestreaming möjliggör direkt feedback från konsumenterna och främjar autentiskt varumärkesengagemang, men komplicerar förhållandet mellan varumärken och oberoende streamare. Vidare konsekvenser inkluderar förändringar i konsumentbeteende, ökad konkurrens inom digital marknadsföring, potential för mer reglering och miljöhänsyn.

Ökningen av e-handel livestreaming sammanhang

Den utbredda användningen av livestreaming började med sociala mediejättar som Facebook och Instagram men har sedan dess utvidgats till andra populära plattformar, som YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok och Twitch. Livestreamingfunktionen har blivit så allmänt förekommande att nya tjänster som Streamyard har dykt upp för att möjliggöra samtidig streaming över flera plattformar.

Enligt en studie från 2022 publicerad av Atlantis Press, är uppkomsten av handel med livestreaming rotad i tre nyckelfunktioner: realtidsinteraktivitet, bred räckvidd och innovativa marknadsföringstekniker. Men denna ökning i popularitet medför också flera utmaningar, där den mest pressande är möjligheten till impulsiva och gruppdrivna köpbeteenden bland konsumenter medan de tittar på livestreamar. Dessutom uppmanar olika incitament konsumenter att göra inköp under livestreamingevenemang.

Påverkan av värdens kändisstatus skapar en känsla av blindt förtroende bland tittarna. Som ett resultat förlitar sig konsumenterna på värdens rekommendationer och ryktet för de marknadsförda produkterna. Dessutom används överklagandet av rabatterade priser ofta som en marknadsföringsstrategi under livestreaming, med värdar som ofta tillkännager att varorna som säljs är de billigaste tillgängliga online. Denna teknik skapar en uppfattning om större värde för pengarna samtidigt som det gör det möjligt för säljare att tjäna pengar utan att ådra sig höga arbetskostnader.

Störande inverkan

Den sanna styrkan med livestreaming ligger i dess förmåga att fånga en publiks ofiltrerade känslor i realtid. Till skillnad från konventionell TV-reklam främjar livestreaming genuina interaktioner mellan konsumenter och varumärken, vilket gör det möjligt för dem att få omedelbar feedback, skapa informella och intima ögonblick och skapa djupare kontakter med sin målgrupp. Det här mediet hjälper varumärken att utveckla en känsla av äkthet i sitt engagemang med konsumenter, vilket är en betydande avvikelse från traditionella talkshowers manus och formel.

Livestreaming har också gjort sändningen betydligt mer tillgänglig, kostnadseffektiv och snabb. De låga kostnaderna och minimala resurser som krävs för att initiera en livestream har gjort det möjligt för nästan vem som helst att komma igång. Dessutom tillhandahåller den mätningar i realtid om tittarnas reaktioner, vilket eliminerar behovet av att förlita sig på tredjepartstjänster för att avgöra om målgruppen har nåtts. Det finns verktyg för att analysera fluktuationer i tittarsiffror, vilket gör att streamare kan identifiera när retentionen minskar eller ökar.

Men denna trend omdefinierar också förhållandet mellan oberoende livestreamers och varumärken. Det är vanligt att streamers håller säljare ansvariga för att sälja undermåliga produkter, medan säljare ofta anklagar streamers för att förfalska tittartal och försäljningssiffror. Som ett resultat kan denna konflikt skapa en ny reglering för sådana partnerskap eftersom konventionella avtal kanske inte är tillräckliga för att lösa problemet effektivt.

Konsekvenser av uppkomsten av e-handel livestreaming

Vidare konsekvenser av ökningen av e-handel livestreaming kan inkludera: 

• Fler konsumenter ändrar sina köpvanor mot bekvämligheten med onlineshopping, vilket resulterar i fler stängningar av fysiska butiker.
• En ny kanal för digital marknadsföring, som kan leda till ökade reklamutgifter och konkurrens mellan företag.
• Ett behov av fler medarbetare inom innehållsskapande, marknadsföring, logistik och kundservice.
• En betydande förändring i konsumentbeteende och förväntningar, vilket leder till en större betoning på personliga upplevelser och underhållning.
• En förändring av försörjningskedjorna när företag anpassar sig till kraven från onlineshoppare.
• En ökad globalisering, eftersom företag försöker nå kunder på nya marknader och konsumenter har tillgång till ett bredare utbud av globala produkter.
• Ökad efterfrågan på förpackningsmaterial och transporter, vilket leder till ett högre koldioxidavtryck.
• En mängd data om konsumentbeteende, som kan användas för att informera affärsbeslut och marknadsföringsstrategier.
• Policydiskussioner kring datasekretess, arbetsrätt och beskattning, när regeringar försöker reglera branschen och skydda konsumenterna.

Frågor att överväga

• Har du någonsin sett en e-handel livestream tidigare? Om så är fallet, vad tyckte du om upplevelsen? Om inte, skulle du vara villig att ge det ett försök?
• Vilka typer av produkter är bättre lämpade för livestreaming?