Brick-and-click: Den knepiga balansen mellan online- och fysiska butiker

• Författare:
• författarnamn

  Quantumrun Framsyn
• November 22, 2023

Insiktssammanfattning

Autonoma målarrobotar revolutionerar tillverknings- och byggsektorerna genom att använda 3D-perception eller digitala tvillingar för exakt målning, vilket minskar kostnaderna för omarbetning och översprutning. Hälso- och livförsäkringsbolag vänder sig till blockchain-teknik för säker, pålitlig datadelning, minskade administrativa kostnader och bedrägerier, samtidigt som de ger försäkringstagarna makt. "Brick-and-click"-affärsmodellen kombinerar fysiska butiker med onlineplattformar, vilket ger flexibilitet för konsumenter och motståndskraft för företag. Modellen har fått fäste på tillväxtmarknader som Filippinerna, tack vare den utbredda användningen av mobila plånböcker, och antyder ett behov av nyanserad reglering inom e-handelssektorn.

Brick-and-click-sammanhang

Brick-and-click-företag kan också erbjuda alternativ som hämtning i butik av onlineköp eller möjligheten att returnera varor som köpts online i en fysisk butik. Termen "brick-and-click" betonar att integrera traditionella och moderna detaljhandelsmetoder. Det tillåter också företag att nå en bredare publik och tillgodose olika preferenser.

Under 2019 genomförde Euromonitor International en studie som avslöjade en förändring i detaljhandelstrender i Filippinerna, där många företag skapade onlinekanaler genom direktförsäljning på Facebook Marketplace och genom att använda tredjepartskanaler som Lazada och Shopee. Covid-19-pandemilåsningarna ledde till en betydande ökning av elektroniska fondöverföringar (EFT), vilket resulterade i en ökning med 31 procent av detaljhandelns försäljning i slutet av 2019. Mindre än 2 procent av den filippinska befolkningen äger ett kreditkort, men mobilt plånbokstjänster används redan av 40 procent. Som ett resultat anses Filippinerna nu vara en av de snabbast växande e-handelsmarknaderna i Asien.

Enligt en studie från 2022 publicerad i IISE Transactions producerar inkorporering av en onlineplattform riklig information om kundernas benägenhet för specifika varor, till exempel genom feedback som delas av onlinekunder. Denna värdefulla insikt kan utnyttjas för att förbättra noggrannheten i efterfrågeprognoser. I de fall de fasta kostnaderna är måttliga vinner återförsäljaren på att integrera en onlinekanal under differentierade och enhetliga prisstrategier. 

Störande inverkan

Enligt en studie från 2021 publicerad i tidskriften Electronic Commerce Research and Applications ökar närvaron av en fysisk butik motståndskraften och minskar risken. Pure-play online-återförsäljare står inför en konkursrisk som är 1.437 gånger högre än brick-and-click-återförsäljare. Dessutom är det mer sannolikt att företag som väljer internationaliserade e-handelsföretag överlever. Lokala aktörer står inför en konkursrisk som är 2.778 XNUMX gånger högre än internationaliserade företag som ägnar sig åt import och export av e-handelsaktiviteter.

Många entreprenörer kommer sannolikt att börja online på grund av de låga driftskostnaderna, vilket ger fler möjligheter för startups att etablera e-handelsplattformar och betalningslösningar. Kundrecensioner kommer att bli allt viktigare och e-handelsplattformar kommer sannolikt att skapa ett användargränssnitt som prioriterar att ge feedback eller betyg. Internationella e-handelsföretag kan också börja bygga fysiska butiker på viktiga globala platser som riktar in sig på deras varumärkesimage eller demografiska kunder.

När denna hybrida affärsmodell fortsätter att växa, kommer det att finnas ett större behov av regleringar som tar itu med e-handelns komplexitet. Dessa policyer kan innefatta omfattande beskattning (eller undantag) och konsumentskydd. Mobila plånböcker kommer också att bli mer konkurrenskraftiga när nya aktörer ansluter sig till marknaden, särskilt i utvecklingsekonomier som Sydostasien. Kryptobetalningar kan också bli mer relevanta inom dessa områden.

Konsekvenser av brick-and-click

Vidare implikationer av brick-and-click kan inkludera: 

• Ökad social interaktion och engagemang med kunder. 
• Mer ekonomisk aktivitet och tillväxt genom att ge kunderna ett bredare utbud av produkter och tjänster. Denna modell kan också öka konkurrensen mellan företag, vilket leder till mer konkurrenskraftiga priser och bättre erbjudanden för kunderna.
• Ökade skatteintäkter för lokala och nationella myndigheter. Dessutom kan denna modell underlätta tillväxten för småföretag, vilket kan vara en viktig källa till ekonomisk tillväxt och skapande av jobb.
• Människor i avlägsna eller landsbygdsområden har större tillgång till produkter och tjänster, vilket hjälper till att överbrygga den digitala klyftan och öka ekonomiska möjligheter för människor i dessa områden.
• Brick-and-click-företag som kräver betydande investeringar i teknik, inklusive e-handelsplattformar, digital marknadsföring och system för hantering av kundrelationer. Detta behov kan leda till utveckling av ny teknik och innovationer inom dessa områden.
• Nya jobb inom e-handel, kundservice och digital marknadsföring. Denna modell kan också öka efterfrågan på yrkesarbetare inom dataanalys och digital strategi.
• Minskade utsläpp och lägre koldioxidavtryck, särskilt om fysiska butiker är minimala och onlinekanaler drivs av förnybara energikällor.
• Ett bättre utbyte av idéer, produkter och tjänster över olika regioner och kulturer.

Frågor att överväga

• Vilken är den mest praktiska funktionen i brick-and-click-företag?
• Hur tror du att den här affärsmodellen kommer att utvecklas ytterligare med mer avancerad teknik som virtuell verklighet?