E-serikali: Huduma za serikali kwa urahisi wa kidijitali

• mwandishi:
• mwandishi jina

  Mtazamo wa Quantumrun
• Huenda 19, 2023

Janga la COVID-2020 la 19 lilisisitiza umuhimu na hitaji la kuwekeza zaidi katika teknolojia za data za serikali. Kwa kufuli na hatua za umbali wa kijamii, serikali zililazimika kuhamisha huduma zao mtandaoni na kukusanya data kwa ufanisi zaidi. Kwa hivyo, kuwekeza katika teknolojia ya data kumekuwa kipaumbele cha juu kwa serikali nyingi ulimwenguni, kuziwezesha kutoa huduma muhimu na kufanya maamuzi yanayotokana na data.

Muktadha wa serikali ya kielektroniki

E-serikali, au utoaji wa huduma za serikali na habari mtandaoni, imekuwa ikiongezeka kwa miaka mingi, lakini janga hilo liliharakisha mwelekeo huo. Nchi nyingi zililazimika kuhama huduma zao mtandaoni na kukusanya data kwa ufanisi zaidi ili kuzuia kuenea kwa virusi. Janga hilo lilionyesha umuhimu wa kuwekeza katika miundombinu ya teknolojia ambayo inashughulikia wakati huo huo ukusanyaji, usindikaji na utoaji wa taarifa.

Serikali duniani kote zimetambua umuhimu wa serikali ya mtandao, hasa katika kutoa huduma zinazofikika, zenye ufanisi na kwa uwazi. Baadhi ya nchi zimeanzisha mifumo yao ya kiikolojia ya kidijitali, kama vile Huduma ya Dijitali ya Serikali ya Uingereza, iliyozinduliwa mwaka wa 2011. Wakati huo huo, Uholanzi, Ujerumani, na Estonia tayari zimetumia mifumo ya juu ya serikali ya kielektroniki inayoruhusu raia kupata huduma za umma kupitia mifumo mbalimbali ya kidijitali. .

Hata hivyo, ni nchi chache tu ambazo zimewezesha takriban huduma na rasilimali zao zote za serikali kupatikana mtandaoni. Malta, Ureno, na Estonia ndio mataifa matatu ambayo yamefikia lengo hili, huku Estonia ikiwa imesonga mbele zaidi. Jukwaa la X-Road la Estonia huwezesha mashirika na huduma mbalimbali za serikali kuwasiliana na kushiriki habari, hivyo basi kuondoa hitaji la michakato ya mwongozo na inayorudiwa. Kwa mfano, raia wanaweza kufanya kazi kadhaa kutoka kwa jukwaa moja, kama vile kusajili kuzaliwa kwa mtoto, ambayo husababisha moja kwa moja faida za malezi ya watoto, na pesa huhamishiwa kwa akaunti ya benki ndani ya mchakato sawa wa usajili. 

Athari ya usumbufu

Tovuti za serikali ya mtandao hutoa manufaa kadhaa, kulingana na kampuni ya ushauri ya McKinsey. Ya kwanza ni uzoefu ulioboreshwa wa raia, ambapo watu wanaweza kufikia na kuwasilisha taarifa zote wanazohitaji kwa kutumia dashibodi na programu moja. Faida nyingine muhimu ni ufanisi wa utawala. Kwa kudumisha hifadhidata moja tu, serikali zinaweza kuratibu mipango tofauti kama vile tafiti na kuboresha usahihi wa data iliyokusanywa. Mbinu hii sio tu hurahisisha ukusanyaji na ushiriki wa data bali pia huokoa muda na pesa za serikali, na hivyo kupunguza hitaji la kuingiza data kwa mikono na upatanisho wa data.

Zaidi ya hayo, serikali za mtandao huruhusu mipango zaidi inayoendeshwa na data, ambayo inaweza kusaidia serikali kufanya maamuzi na sera zinazofaa. Denmaki, kwa mfano, hutumia jiografia kuiga hali tofauti za mafuriko na kupima taratibu za kudhibiti majanga, ambayo husaidia kuboresha utayari wa serikali wa maafa. Hata hivyo, kuna hatari zinazohusiana na ukusanyaji wa data, hasa katika eneo la faragha. Serikali zinaweza kushughulikia hatari hizi kwa kuhakikisha uwazi kuhusu aina ya data wanazokusanya, jinsi inavyohifadhiwa na inatumika kwa matumizi gani. Kifuatiliaji data cha Estonia, kwa mfano, huwapa raia taarifa za kina kuhusu wakati data zao zinakusanywa na miamala tofauti inayotumia taarifa zao. Kwa kuwa wazi na kutoa maelezo ya kina, serikali zinaweza kujenga imani na imani katika mifumo yao ya kidijitali na kuhimiza ushiriki wa raia.

Athari kwa serikali ya kielektroniki

Athari pana za kupitishwa kwa serikali ya mtandao zinaweza kujumuisha:

• Uokoaji wa gharama wa muda mrefu kwa serikali katika masuala ya kazi na uendeshaji. Kadiri huduma zinavyozidi kuwa za kidijitali na kujiendesha kiotomatiki, kunakuwa na haja ndogo ya kuingilia kati kwa binadamu ambayo inaelekea kuwa ya polepole na yenye makosa.
• Huduma za msingi wa wingu ambazo zinaweza kufikiwa 24/7. Wananchi wanaweza kuandikisha usajili na maombi bila kusubiri ofisi za serikali zifunguliwe.
• Uwazi bora na utambuzi wa ulaghai. Data wazi huhakikisha kuwa pesa zinakwenda kwenye akaunti sahihi na kwamba fedha za serikali zinatumika ipasavyo.
• Kuimarishwa kwa ushiriki wa umma na ushirikishwaji katika kufanya maamuzi ya kisiasa, na kusababisha uwazi zaidi na uwajibikaji. 
• Kupunguza ufanisi wa urasimu na gharama zinazohusiana na mifumo ya karatasi, na kusababisha ukuaji mkubwa wa uchumi na maendeleo. 
• Kuboresha ufanisi wa serikali na mwitikio kwa mahitaji ya wananchi, kupunguza rushwa na kuongeza imani ya umma kwa serikali. 
• Ufikiaji bora wa huduma za serikali kwa watu waliotengwa na wasio na uwakilishi mdogo, kama vile wakaazi wa vijijini au wale wenye ulemavu. 
• Ukuzaji na kupitishwa kwa teknolojia mpya na mipango ya kidijitali, na kusababisha uvumbuzi zaidi na ushindani. 
• Ongezeko la mahitaji ya wafanyikazi walio na ujuzi wa kidijitali huku ikipunguza hitaji la majukumu fulani ya usimamizi na ukarani. 
• Kuondolewa kwa mifumo ya karatasi na kusababisha kupungua kwa ukataji miti na athari zingine za mazingira zinazohusiana na utengenezaji wa karatasi. 
• Kupunguza vikwazo vya biashara na kuongezeka kwa uwazi katika shughuli za biashara.
• Kuongezeka kwa ushiriki wa wananchi ambao hupunguza hatari ya mgawanyiko wa kisiasa na itikadi kali. 

Maswali ya kuzingatia

• Je, serikali yako inatoa huduma zake nyingi mtandaoni?
• Je, ni faida gani nyingine zinazowezekana za kuwa na serikali ya kidijitali?