சில்லறை விற்பனையின் எதிர்காலம்: பி1

ஆண்டு 2027. இது ஒரு பருவமில்லாத குளிர்கால மதியம், உங்கள் ஷாப்பிங் பட்டியலில் உள்ள கடைசி சில்லறை விற்பனைக் கடைக்குச் செல்லுங்கள். நீங்கள் இன்னும் என்ன வாங்க விரும்புகிறீர்கள் என்று தெரியவில்லை, ஆனால் அது சிறப்பு வாய்ந்ததாக இருக்க வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது ஒரு ஆண்டுவிழா, நேற்று டெய்லர் ஸ்விஃப்ட்டின் மறுபிரவேச சுற்றுப்பயணத்திற்கான டிக்கெட்டுகளை வாங்க மறந்துவிட்டதால், நீங்கள் இன்னும் டாக்ஹவுஸில் இருக்கிறீர்கள். ஒருவேளை அந்த புதிய தாய் பிராண்டின் ஆடை, விண்டப் கேர்ள், தந்திரம் செய்யும்.

நீ சுற்றிப் பார். கடை பெரியது. ஓரியண்டல் டிஜிட்டல் வால்பேப்பருடன் சுவர்கள் ஒளிரும். உங்கள் கண்ணின் மூலையில், ஒரு கடையின் பிரதிநிதி உங்களை ஆர்வத்துடன் பார்த்துக் கொண்டிருப்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள்.

'ஆஹா அருமை,' என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்.

பிரதிநிதி தனது அணுகுமுறையைத் தொடங்குகிறார். இதற்கிடையில், நீங்கள் உங்கள் முதுகைத் திருப்பி ஆடைப் பிரிவை நோக்கி நடக்கத் தொடங்குங்கள், அவள் குறிப்பைப் பெறுவாள்.

“ஜெசிகா?”

நீங்கள் உங்கள் தடங்களில் இறந்து நிற்கிறீர்கள். நீங்கள் பிரதிநிதியை திரும்பிப் பாருங்கள். அவள் சிரிக்கிறாள்.

“அது நீயாக இருக்கலாம் என்று நினைத்தேன். வணக்கம், நான் அன்னி. நீங்கள் ஏதாவது உதவியைப் பயன்படுத்தலாம் போல் தெரிகிறது. நான் யூகிக்கிறேன், நீங்கள் ஒரு பரிசை, ஆண்டுவிழா பரிசை எதிர்பார்க்கிறீர்களா?”

உங்கள் கண்கள் விரிகின்றன. அவள் முகம் பிரகாசமாகிறது. இந்த பெண்ணை நீங்கள் இதுவரை சந்தித்ததில்லை, உங்களைப் பற்றி அவளுக்கு எல்லாம் தெரியும்.

"காத்திரு. எப்படி இருந்தது-"

“கேளுங்கள், நான் உங்களுடன் நேராகப் போகிறேன். கடந்த மூன்று ஆண்டுகளாக இந்த ஆண்டின் இந்த நேரத்தில் நீங்கள் எங்கள் கடைக்குச் சென்றுள்ளீர்கள் என்பதை எங்கள் பதிவுகள் காட்டுகின்றன. ஒவ்வொரு முறையும் 26 இடுப்பளவு கொண்ட ஒரு பெண்ணுக்கு நீங்கள் விலையுயர்ந்த ஆடைகளை வாங்கும்போது, ​​அது பொதுவாக இளமையாகவும், கசப்பாகவும், எங்களின் லைட் எர்த் டோன்களின் தொகுப்பை நோக்கி சற்று வளைந்ததாகவும் இருக்கும். ஓ, ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் கூடுதல் ரசீதைக் கேட்டிருக்கிறீர்கள். … அப்படியானால், அவள் பெயர் என்ன?"

"ஷெரில்," நீங்கள் அதிர்ச்சியடைந்த ஜாம்பி நிலையில் பதிலளிக்கிறீர்கள்.

அன்னி தெரிந்தே சிரிக்கிறாள். அவள் உன்னைப் பெற்றிருக்கிறாள். "உனக்கு என்ன தெரியும், ஜெஸ்," அவள் கண் சிமிட்டினாள், "நான் உன்னை இணைக்கப் போகிறேன்." அவர் தனது மணிக்கட்டில் பொருத்தப்பட்ட ஸ்மார்ட் டிஸ்ப்ளே, ஸ்வைப் செய்தல் மற்றும் சில மெனுக்கள் மூலம் தட்டுவதை சரிபார்த்து, பின்னர் கூறுகிறார், “உண்மையில், ஷெரில் விரும்பக்கூடிய சில புதிய ஸ்டைல்களை கடந்த செவ்வாய்கிழமை நாங்கள் கொண்டு வந்தோம். அமெலியா ஸ்டீல் அல்லது விண்டப் கேர்ள் புதிய வரிகளைப் பார்த்தீர்களா?"

"ஓ, நான்- விண்டப் கேர்ள் நல்லவள் என்று கேள்விப்பட்டேன்."

அன்னி தலையசைத்தாள். "என்னை பின்தொடர்."

நீங்கள் கடையை விட்டு வெளியேறும் நேரத்தில், நீங்கள் எதிர்பார்த்ததை விட இரட்டிப்பாக வாங்கிவிட்டீர்கள் (எப்படி முடியாது, அன்னி உங்களுக்கு வழங்கிய தனிப்பயன் விற்பனையைப் பொறுத்தவரை) நீங்கள் நினைத்ததை விட குறைந்த நேரத்தில் வாங்கிவிட்டீர்கள். இதையெல்லாம் நீங்கள் சற்று வித்தியாசமாக உணர்கிறீர்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில் ஷெரில் விரும்புவதை நீங்கள் சரியாக வாங்கிவிட்டீர்கள் என்பதை அறிந்து மிகவும் திருப்தி அடைகிறீர்கள்.

மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சில்லறை சேவை தவழும் ஆனால் ஆச்சரியமாக இருக்கிறது

மேலே உள்ள கதை கொஞ்சம் துருதுருப்பாகத் தோன்றலாம், ஆனால் உறுதியாக இருங்கள், இது 2025 மற்றும் 2030 க்கு இடையில் உங்களின் நிலையான சில்லறை அனுபவமாக இருக்கலாம். அப்படியானால் அன்னி எப்படி ஜெசிகாவை இவ்வளவு நன்றாகப் படித்தார்? சில்லறை விற்பனையாளரின் பார்வையில் இந்த முறை பின்வரும் சூழ்நிலையை கருத்தில் கொள்வோம்.

தொடங்குவதற்கு, உங்கள் ஸ்மார்ட் போனில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட, எப்போதும்-ஆன் ஷாப்பர் ரிவார்டு ஆப்ஸ்கள் உள்ளன என்று வைத்துக்கொள்வோம், அவை ஸ்டோர் சென்சார்களை அவற்றின் கதவுகளுக்குள் நுழைந்தவுடன் உடனடியாக தொடர்பு கொள்கின்றன. ஸ்டோரின் மையக் கணினி சிக்னலைப் பெற்று, நிறுவனத்தின் தரவுத்தளத்துடன் இணைக்கும், நீங்கள் ஸ்டோரில் உள்ளீர்கள் மற்றும் ஆன்லைனில் வாங்குதல் வரலாற்றை வழங்கும். (இந்த ஆப்ஸ் வாடிக்கையாளர்களின் கடந்தகால தயாரிப்பு வாங்குதல்களை அவர்களின் கிரெடிட் கார்டு எண்களைப் பயன்படுத்திக் கண்டறிய அனுமதிப்பதன் மூலம் இந்த ஆப் வேலை செய்கிறது—அப்பாட்டில் பாதுகாப்பாகச் சேமிக்கப்படுகிறது.) அதன்பின், இந்தத் தகவல், முழுக்க தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விற்பனை தொடர்பு ஸ்கிரிப்டுடன், ஸ்டோர் பிரதிநிதிக்கு அனுப்பப்படும். புளூடூத் இயர்பீஸ் மற்றும் டேப்லெட் (அல்லது சூப்பர் ஃபியூச்சரிஸ்டிக் பெற விரும்பினால் மணிக்கட்டில் பொருத்தப்பட்ட காட்சி). கடையின் பிரதிநிதி வாடிக்கையாளரை பெயரால் வாழ்த்துவார் மற்றும் நபரின் ஆர்வத்திற்கு ஏற்ப அல்காரிதம்கள் தீர்மானிக்கும் பொருட்களுக்கு பிரத்யேக தள்ளுபடிகளை வழங்குவார். கிரேசியர் இன்னும், இந்த முழு தொடர் நடவடிக்கைகளும் நொடிகளில் நடக்கும்.

குறிப்பாக, இந்த ஷாப்பர் ரிவார்டு ஆப்ஸ் பெரிய பட்ஜெட்டைக் கொண்ட சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு சக்திவாய்ந்த கருவிகளாக மாறும். அவர்கள் தங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர்களின் வாங்குதலைக் கண்காணிக்கவும் பதிவு செய்யவும் பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவார்கள், ஆனால் மற்ற சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து வாடிக்கையாளர்களின் மெட்டா வாங்குதல் வரலாற்றை அணுகவும். இதன் விளைவாக, ஆப்ஸ் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் ஒட்டுமொத்த கொள்முதல் வரலாற்றின் பரந்த பார்வையையும், ஒவ்வொருவரின் ஷாப்பிங் நடத்தை பற்றிய ஆழமான தடயங்களையும் அவர்களுக்கு வழங்க முடியும். இந்த விஷயத்தில் பகிரப்படாத மெட்டா வாங்குதல் தரவு நீங்கள் அடிக்கடி பயன்படுத்தும் குறிப்பிட்ட ஸ்டோர்கள் மற்றும் நீங்கள் வாங்கும் பொருட்களின் பிராண்ட் அடையாளம் காணும் தரவாகும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

இறுதியாக, பெரிய சதுர காட்சிகளை வாங்கக்கூடிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் (டிபார்ட்மென்ட் ஸ்டோர்கள் என்று நினைக்கிறார்கள்), ஒரு கடையில் தரவு மேலாளரையும் வைத்திருப்பார்கள். இந்த நபர் (அல்லது குழு) கடையின் பின் அறைகளில் ஒரு சிக்கலான கட்டளை மையத்தை இயக்குவார். சந்தேகத்திற்கிடமான நடத்தைக்காக பாதுகாப்புக் காவலர்கள் பாதுகாப்பு கேமராக்களின் வரிசையை எப்படிக் கண்காணிக்கிறார்களோ அதைப் போலவே, டேட்டா மேனேஜர் ஷாப்பிங் செய்பவர்களின் வாங்கும் போக்குகளைக் காட்டும் கணினி மேலடுக்கு தகவல்களுடன் தொடர்ச்சியான திரைகளைக் கண்காணிப்பார். வாடிக்கையாளர்களின் வரலாற்று மதிப்பைப் பொறுத்து (அவர்கள் வாங்கும் அதிர்வெண் மற்றும் அவர்கள் வாங்கிய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் பண மதிப்பின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்படுகிறது), தரவு மேலாளர் அவர்களை வாழ்த்த ஒரு ஸ்டோர் பிரதிநிதியை வழிநடத்தலாம் (அந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, அன்னி-நிலை கவனிப்பை வழங்குவதற்கு ), அல்லது காசாளர் பதிவேட்டில் பணம் செலுத்தும்போது சிறப்புத் தள்ளுபடிகள் அல்லது ஊக்கத்தொகைகளை வழங்குமாறு அறிவுறுத்துங்கள்.

மூலம், நீங்கள் ஆச்சரியப்படுகிறீர்கள் என்றால், நான் மேலே குறிப்பிட்டுள்ள பயன்பாடுகள் அனைவரிடமும் இருக்கும். தங்கள் சில்லறை விற்பனைக் கடைகளை "ஸ்மார்ட் ஸ்டோர்களாக" மாற்றுவதற்கு பில்லியன்களை முதலீடு செய்யும் தீவிர சில்லறை விற்பனையாளர்கள் குறைவான எதையும் ஏற்றுக்கொள்ள மாட்டார்கள். உண்மையில், உங்களிடம் ஒன்று இல்லாவிட்டால், பெரும்பாலானவை உங்களுக்கு எந்த வகையான விற்பனையையும் வழங்காது. உங்கள் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் தனிப்பயன் சலுகைகளை உங்களுக்கு வழங்கவும் இந்த ஆப்ஸ் பயன்படுத்தப்படும், அதாவது நீங்கள் சுற்றுலா மைல்கல் வழியாக நடக்கும்போது நினைவு பரிசுகள், காட்டு இரவுக்குப் பிறகு காவல் நிலையத்திற்குச் செல்லும்போது சட்ட சேவைகள் அல்லது நீங்கள் சில்லறை விற்பனையாளர் B-க்குள் நுழைவதற்கு முன்பே சில்லறை விற்பனையாளர் A இலிருந்து தள்ளுபடிகள்.

இந்த ஆப்ஸை யார் உருவாக்குவார்கள்-இந்த ஏர் மைல்ஸ் கார்டுகள் நாளைய ஸ்மார்ட் அனைத்திலும் உலகிற்கு-அவை கூகுள் மற்றும் ஆப்பிள் போன்ற ஏகபோகங்களாக இருக்கும், ஏனெனில் இவை இரண்டும் ஏற்கனவே மின்-வாலட்களை நிறுவியுள்ளன. Google Wallet மற்றும் ஆப்பிள் சம்பளம். அமேசான் அல்லது அலிபாபாவும் சரியான கூட்டாண்மையைப் பொறுத்து இந்த சந்தையில் குதிக்கலாம். வால்மார்ட் அல்லது ஜாரா போன்ற ஆழமான பாக்கெட்டுகள் மற்றும் சில்லறை அறிவைக் கொண்ட பெரிய வெகுஜன சந்தை சில்லறை விற்பனையாளர்களும் இந்த செயலில் ஈடுபட தூண்டப்படலாம். இறுதியாக, ஒரு சீரற்ற தொடக்கம் எல்லோரையும் அடிக்கும் வாய்ப்பு எப்போதும் உண்டு.

வாடிக்கையாளர் அனுபவப் பிரதிநிதியின் எழுச்சி

அதனால் அந்த அன்னி பெண், தொழில்நுட்பம் சார்ந்த அனைத்து நன்மைகள் இல்லாமல் இருந்தாலும், உங்கள் சராசரி கடை பிரதிநிதியை விட மிகவும் கூர்மையாக தெரிகிறது, இல்லையா?

ஸ்மார்ட் ஸ்டோர்களின் இந்த போக்கு (பெரிய தரவு இயக்கப்பட்டது, அங்காடியில் சில்லறை விற்பனை) துவங்கியதும், இன்றைய சில்லறை விற்பனைச் சூழல்களில் காணப்படுவதைக் காட்டிலும் சிறந்த பயிற்சியும் கல்வியும் பெற்ற ஸ்டோர் பிரதிநிதிகளுடன் தொடர்பு கொள்ளத் தயாராகுங்கள். இதைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள், ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் உங்களைப் பற்றி அனைத்தையும் அறிந்த சில்லறை சூப்பர் கம்ப்யூட்டரை உருவாக்க பில்லியன்களை முதலீடு செய்யப் போவதில்லை, பின்னர் விற்பனை செய்ய இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தும் கடை பிரதிநிதிகளுக்கான தரமான பயிற்சியை மலிவாகப் பெறப் போவதில்லை.

உண்மையில், பயிற்சிக்கான இவ்வளவு முதலீடுகள் மூலம், சில்லறை வணிகத்தில் வேலை செய்வது இனி அவ்வளவு முட்டுச்சந்தான வேலையாக இருக்காது. சிறந்த மற்றும் அதிக தரவு ஆர்வமுள்ள ஸ்டோர் பிரதிநிதிகள் ஒரு நிலையான மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் குழுவை உருவாக்குவார்கள், அவர்கள் எந்த கடையில் வேலை செய்ய முடிவு செய்தாலும் அவர்களைப் பின்தொடர்வார்கள்.

ஸ்டோர் மற்றும் ஆன்லைன் பர்ச்சேஸ்கள் ஒன்றாகக் கலக்கின்றன

விடுமுறை நாட்களில் அல்லது பிற பருவகால விற்பனை நிகழ்வுகளின் போது கடையில் ஷாப்பிங் செய்வது. புள்ளிவிவரங்களின்படி, இது எப்போதும் மோசமான விஷயம் என்று நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. நீ பார்த்தாயா கருப்பு வெள்ளி YouTube வீடியோக்கள்? மனிதநேயம் மிக மோசமாக உள்ளது, மக்கள்.

கும்பல்களைக் கையாள்வதைத் தவிர, 30-60 நிமிடங்கள் வரிசையில் காத்திருக்க வேண்டும் என்ற எண்ணம் நாளைய தேவைக்கேற்ப நிபந்தனைக்குட்பட்ட வாடிக்கையாளர்களால் இனி ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. இந்த காரணத்திற்காக, கடைகள் படிப்படியாக தங்கள் தயாரிப்பு நிலைகளில் "இப்போதே வாங்கு" QR குறியீடுகளை (அல்லது அடுத்த ஜென் QR குறியீடுகள்/RFID குறிச்சொற்கள்) சேர்க்கும்.

மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட் போன்களைப் பயன்படுத்தி ஒரே கிளிக்கில் கடையில் கிடைக்கும் பொருட்களை உடனடியாக வாங்க முடியும். தயாரிப்புகள் சில நாட்களுக்குப் பிறகு அவர்களின் வீட்டிற்கு டெலிவரி செய்யப்படும், அல்லது பிரீமியத்திற்கு, அடுத்த நாள் அல்லது அதே நாளில் டெலிவரி கிடைக்கும். சலசலப்பு இல்லை, வம்பு இல்லை.

ஆர்வமுள்ள கடைகள் காசாளர்களுக்குப் பதிலாக டிஜிட்டல் ரசீது சரிபார்ப்பவர்கள்/பாதுகாப்புக் காவலர்கள்/கதவு வரவேற்பாளர்களுடன் இந்த அமைப்பைப் பயன்படுத்தலாம். கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் ஒரு கடைக்குள் நுழைந்தால், புதியதைக் காணலாம் ஹிப்ஸ்டர் குவளை ஸ்வெட்டர் நீங்கள் எல்லா இடங்களிலும் தேடிக்கொண்டிருக்கிறீர்கள், அதை உங்கள் ஃபோன் மூலம் வாங்குகிறீர்கள், டிஜிட்டல் ரசீது செக்கர்ஸ்/செக்யூரிட்டி கார்டுகள்/டோர் க்ரீட்டர்ஸ் டேப்லெட் (வயர்லெஸ் NFC இன்டர்ஃபேஸ் மூலம்) மூலம் உங்கள் மொபைலை அசைப்பதன் மூலம் உங்கள் கொள்முதலை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். - உங்கள் கட்டைவிரலுக்கும் ஆள்காட்டி விரலுக்கும் இடையில் உங்கள் மெல்லிய மீசையை சுருட்டுதல்.

இந்த ஸ்டோரில் உள்ள உடனடி கொள்முதல், பெரிய வாங்குதல்களுக்கு மனக்கிளர்ச்சியுடன் வாங்கும் நடத்தையை மட்டும் ஏற்படுத்தாது (இதனால் அதிக அளவில் செயல்படக்கூடிய வாடிக்கையாளர் தரவை உருவாக்குகிறது), ஆனால் மொபைல் விற்பனையின் ஒவ்வொரு அங்காடிக்கும் அவை இன்னும் காரணமாக இருக்கும், இது கடை மேலாளர்களை தீவிரமாக விளம்பரப்படுத்த ஊக்குவிக்கும். பயன்படுத்த. இதன் பொருள் என்னவென்றால், ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் கடையில் இருக்கும்போது ஆன்லைனில் பொருட்களை வாங்க முடியும், மேலும் இது எப்போதும் எளிதான ஷாப்பிங் அனுபவமாக மாறும். இது சில்லறை விற்பனையில் அடுத்த போக்கின் ஆரம்பம் மற்றும் நீங்கள் ஏன் படிக்க வேண்டும் பாகம் இரண்டு இதைப் பற்றி அனைத்தையும் அறிய இந்தத் தொடரின்!

சில்லறை விற்பனைத் தொடர்:

இணையவழி வணிகம் ஏன் மாலில் ஹேங்கவுட் செய்வதைக் கொல்லாது - சில்லறை P2 இன் எதிர்காலம்

காலநிலை மாற்றம் ஒரு DIY நுகர்வோர் எதிர்ப்பு கலாச்சாரத்தைத் தூண்டுகிறது - சில்லறை P3 இன் எதிர்காலம்