การติดตามการจัดส่งและความปลอดภัย: ระดับความโปร่งใสที่สูงขึ้น

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• November 9, 2023

ข้อมูลเชิงลึกไฮไลท์

ความต้องการเวลาจัดส่งที่แม่นยำและเทคโนโลยีการติดตามขั้นสูงที่เพิ่มขึ้น ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้นำไปสู่โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์ และเพิ่มความปลอดภัยตลอดห่วงโซ่อุปทาน ความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และสินค้าคงคลังอีกด้วย ผลกระทบที่กว้างขึ้น ได้แก่ ประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น การปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ ความต้องการความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น การส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน และช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นจากการโจมตีทางไซเบอร์

การติดตามการจัดส่งและบริบทด้านความปลอดภัย

ความต้องการทราบเวลามาถึงที่แน่นอนของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมากในหมู่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ขยายวงกว้างขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อมีการใช้การติดตามการจัดส่งอย่างกว้างขวาง เทคโนโลยีการติดตามมีความก้าวหน้าอย่างมากจนลูกค้าสามารถระบุคอนเทนเนอร์เฉพาะที่บรรทุกผลิตภัณฑ์ของตนได้ โดยทำเครื่องหมายโดยหน่วยจัดเก็บสต็อก (SKU) กระบวนการติดตามที่ได้รับการปรับปรุงนี้ให้ความโปร่งใสและทำหน้าที่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ปกป้องทั้งสินค้าและบุคลากร

การติดตามแบบเรียลไทม์ช่วยให้สามารถติดตามผลิตภัณฑ์ตลอดการเดินทางภายในห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่ตู้สินค้าเฉพาะไปจนถึงถังในคลังสินค้า บริษัทหลายแห่งกำลังก้าวหน้าในด้านนี้ เช่น ShipBob ในชิคาโก ซึ่งนำเสนอการติดตาม SKU แบบเรียลไทม์เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ในระดับสินค้าคงคลังและกำหนดเวลาการเติม ในขณะเดียวกัน Flexport ก็เป็นแพลตฟอร์มระดับโลกสำหรับการตรวจสอบสินค้าที่ขนส่งผ่านเครื่องบิน รถบรรทุก เรือ และทางรถไฟ และ Arviem ซึ่งเป็นบริษัทในสวิตเซอร์แลนด์ ใช้คอนเทนเนอร์อัจฉริยะที่เปิดใช้งาน IoT สำหรับการตรวจสอบสินค้าแบบเรียลไทม์

ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันนั้นจำเป็นต้องมีความก้าวหน้าและประสิทธิภาพในการติดตามพัสดุภัณฑ์ รูปแบบการจัดส่งที่โปร่งใสอย่างทั่วถึงสามารถติดตามพัสดุได้ในระดับจุลภาค ซึ่งรวมถึงวัตถุดิบด้วย นอกเหนือจากการคาดการณ์การโจรกรรมและกำหนดเวลาในการจัดส่งแล้ว โดรนและ AI ยังอาจถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันความถูกต้องของผลิตภัณฑ์อีกด้วย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบริษัทด้านห่วงโซ่อุปทานและลอจิสติกส์จำนวนมากได้นำการติดตามแบบเรียลไทม์มาใช้ แต่แนวทางปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมยังไม่ได้รับการจัดตั้งขึ้น 

ผลกระทบก่อกวน

เทคโนโลยีการติดตามที่ได้รับการปรับปรุงจะช่วยให้ผู้บริโภคและธุรกิจมองเห็นคำสั่งซื้อของตนได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพิ่มความรับผิดชอบ ความโปร่งใสระดับนี้ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในด้านลอจิสติกส์และการจัดการสินค้าคงคลัง เนื่องจากบริษัทต่างๆ ได้รับความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานของตน สามารถช่วยระบุปัญหาคอขวด ลดสินค้าคงคลังส่วนเกิน และเพิ่มการตอบสนองต่อความผันผวนของอุปสงค์

กรณีการใช้งานที่เกิดขึ้นใหม่ของการติดตามการจัดส่งคือการตรวจสอบการจัดเก็บในห่วงโซ่ความเย็น การศึกษาในปี 2022 ที่ตีพิมพ์ในวารสาร Shipping and Trade เสนอกลไกการติดตามเพื่อป้องกันไม่ให้แบคทีเรียพัฒนาในการจัดส่งยาและอาหารเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ กลไกนี้ประกอบด้วยเครือข่ายเซ็นเซอร์ไร้สาย (WSN) การระบุความถี่วิทยุ (RFID) และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง เทคโนโลยีที่มีศักยภาพอีกประการหนึ่งคือบล็อกเชน ซึ่งช่วยให้ทุกคนในห่วงโซ่อุปทานเห็นความคืบหน้าของการส่งมอบผ่านบัญชีแยกประเภทสาธารณะที่ไม่สามารถแก้ไขได้

อย่างไรก็ตาม การใช้มาตรการติดตามและรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเหล่านี้อาจก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการใช้โดรน อาจมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแลอาจแสดงความกังวลเกี่ยวกับการรวบรวม การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่านการติดตามแบบเรียลไทม์ 

ผลกระทบของการติดตามการจัดส่งและความปลอดภัย

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการติดตามการจัดส่งและความปลอดภัยอาจรวมถึง: 

• ความไว้วางใจของผู้บริโภคในการซื้อและจัดส่งทางออนไลน์เพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีคำสั่งซื้อและความภักดีเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในหมู่ผู้บริโภคที่มีจริยธรรม
• ลดความสูญเสียและการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลง ด้วยการสิ้นเปลืองทรัพยากรน้อยลง บริษัทต่างๆ จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและการลงทุนได้
• บริษัทต่างๆ สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการค้าและศุลกากรระหว่างประเทศ ส่งเสริมนโยบายการค้าข้ามพรมแดนที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และระบบอัตโนมัติเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการพัฒนาระบบติดตามที่ซับซ้อนมากขึ้น
• เศรษฐกิจแบบวงกลมที่ส่งเสริมการจัดหา การรีไซเคิล และการนำกลับมาใช้ใหม่อย่างยั่งยืน
• การโจมตีทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจขัดขวางโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของประเทศ เช่น พลังงานและการดูแลสุขภาพ
• รัฐบาลสร้างกฎระเบียบที่ดูแลการรวบรวมข้อมูลและการใช้งานอุปกรณ์ติดตาม เช่น เซ็นเซอร์ กล้อง และโดรน

คำถามที่ต้องพิจารณา

• หากคุณทำงานด้านโลจิสติกส์ บริษัทของคุณใช้เทคโนโลยีติดตามการจัดส่งเป็นอย่างไรบ้าง
• เทคโนโลยีที่มีศักยภาพอื่นๆ ใดบ้างที่สามารถเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามการจัดส่งได้