เทคโนโลยีในอนาคตจะพลิกโฉมการค้าปลีกในปี 2030 ได้อย่างไร | อนาคตของการค้าปลีก P4

ร้านค้าปลีกเชื่อมโยงรู้รสนิยมของคุณมากกว่าเพื่อนสนิทของคุณ การตายของแคชเชียร์และการช้อปปิ้งที่ราบรื่นขึ้น การรวมตัวของอิฐและปูนกับอีคอมเมิร์ซ จนถึงตอนนี้ในซีรี่ส์ Future of Retail เราได้กล่าวถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่จำนวนหนึ่งซึ่งกำหนดขึ้นเพื่อกำหนดประสบการณ์การช็อปปิ้งในอนาคตของคุณใหม่ อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ในระยะสั้นเหล่านี้ยังไม่ชัดเจนนักเมื่อเทียบกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่จะเกิดขึ้นในช่วงปี 2030 และ 2040 

ตลอดบทนี้ เราจะเจาะลึกถึงแนวโน้มเทคโนโลยี รัฐบาล และเศรษฐกิจต่างๆ ที่จะพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกในทศวรรษหน้า

5G, IoT และทุกสิ่งที่ชาญฉลาด

ภายในกลางปี ​​2020 อินเทอร์เน็ต 5G จะกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในกลุ่มประเทศอุตสาหกรรม และแม้ว่านี่อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่คุณต้องจำไว้ว่าการเชื่อมต่อ 5G จะเปิดใช้งานจะก้าวกระโดดเหนือมาตรฐาน 4G ที่พวกเราบางคนชอบในวันนี้

3G ให้ภาพแก่เรา 4G ให้วิดีโอแก่เรา แต่ 5G อย่างไม่น่าเชื่อ เวลาแฝงต่ำ จะทำให้โลกที่ไม่มีชีวิตรอบตัวเรามีชีวิตชีวาขึ้น โดยจะเปิดใช้งานการสตรีม VR แบบสด ยานยนต์อัตโนมัติที่ตอบสนองได้ดีขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือการติดตามอุปกรณ์ทุกเครื่องแบบเรียลไทม์แบบเรียลไทม์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง 5G จะช่วยให้เกิดการเพิ่มขึ้นของ อินเทอร์เน็ตของสิ่ง (IoT)

ตามที่กล่าวไว้ตลอดของเรา อนาคตของอินเทอร์เน็ต ชุด IoT จะเกี่ยวข้องกับการติดตั้งหรือการผลิตคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กหรือเซ็นเซอร์ในทุกสิ่งรอบตัวเรา ทำให้ทุกรายการในบริเวณโดยรอบของเราสามารถสื่อสารแบบไร้สายกับทุกรายการอื่น ๆ

ในชีวิตของคุณ IoT อาจทำให้ภาชนะบรรจุอาหารของคุณ 'พูด' กับตู้เย็นของคุณได้ ทำให้ตู้เย็นรู้ทุกครั้งที่คุณทานอาหารเหลือน้อย ตู้เย็นของคุณสามารถสื่อสารกับบัญชี Amazon ของคุณและสั่งซื้อของชำใหม่โดยอัตโนมัติซึ่งยังอยู่ในงบประมาณอาหารรายเดือนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของคุณ เมื่อร้านขายของชำดังกล่าวถูกรวบรวมไว้ที่คลังอาหารในบริเวณใกล้เคียงแล้ว Amazon สามารถสื่อสารกับรถที่ขับด้วยตนเองของคุณได้ กระตุ้นให้ขับรถออกไปรับของชำแทนคุณ จากนั้นหุ่นยนต์คลังสินค้าจะขนหีบห่อของชำของคุณและบรรจุลงในรถบรรทุกของรถคุณภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่ดึงเข้าไปในสายการผลิตของคลังสินค้า รถของคุณจะขับเองกลับบ้านและแจ้งคอมพิวเตอร์ที่บ้านว่ามาถึง จากที่นั่น Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon หรือ AI ของ Google จะประกาศว่าของชำของคุณมาถึงแล้วและไปหยิบจากท้ายรถของคุณ (โปรดทราบว่าเราอาจพลาดขั้นตอนไปสองสามขั้นตอน แต่คุณเข้าใจแล้ว)

แม้ว่า 5G และ IoT จะมีนัยยะกว้างและเป็นบวกมากเกี่ยวกับวิธีการจัดการธุรกิจ เมือง และประเทศ สำหรับบุคคลทั่วไป แนวโน้มทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้สามารถขจัดความเครียดได้ แม้กระทั่งความคิดที่จำเป็นในการซื้อสินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวันของคุณ และเมื่อรวมกับข้อมูลขนาดใหญ่เหล่านี้ บริษัทยักษ์ใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์กำลังรวบรวมจากคุณ คาดหวังอนาคตที่ผู้ค้าปลีกสั่งจองล่วงหน้าเสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ ส่วนใหญ่โดยที่คุณไม่ต้องถาม บริษัทเหล่านี้ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบปัญญาประดิษฐ์ของพวกเขาจะรู้จักคุณเป็นอย่างดี 

การพิมพ์ 3 มิติกลายเป็น Napster ตัวต่อไป

ฉันรู้ว่าคุณคิดอย่างไร โฆษณาเกี่ยวกับการพิมพ์ 3 มิติได้มาและหายไปแล้ว และแม้ว่าวันนี้อาจเป็นจริง แต่ที่ Quantumrun เรายังคงเชื่อมั่นเกี่ยวกับศักยภาพในอนาคตของเทคโนโลยีนี้ เพียงแต่เรารู้สึกว่าต้องใช้เวลาก่อนที่เครื่องพิมพ์รุ่นขั้นสูงเหล่านี้จะง่ายพอสำหรับกระแสหลัก

อย่างไรก็ตาม ในช่วงต้นปี 2030 เครื่องพิมพ์ 3 มิติจะกลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐานในเกือบทุกบ้าน คล้ายกับเตาอบหรือไมโครเวฟในปัจจุบัน ขนาดและความหลากหลายของสิ่งที่พิมพ์จะแตกต่างกันไปตามพื้นที่อยู่อาศัยและรายได้ของเจ้าของ ตัวอย่างเช่น เครื่องพิมพ์เหล่านี้ (ไม่ว่าจะเป็นรุ่นออลอินวันหรือเฉพาะทาง) จะสามารถใช้พลาสติก โลหะ และผ้าในการพิมพ์ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนขนาดเล็ก ชิ้นส่วนอะไหล่ เครื่องมือง่ายๆ ของตกแต่ง เสื้อผ้าเรียบง่าย และอื่นๆ อีกมากมาย . แย่จัง เครื่องพิมพ์บางเครื่องสามารถพิมพ์อาหารได้ด้วยซ้ำ! 

แต่สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก เครื่องพิมพ์ 3 มิติจะเป็นตัวแทนของพลังทำลายล้างครั้งใหญ่ที่สุด ซึ่งส่งผลกระทบทั้งในร้านและการขายออนไลน์

แน่นอนว่านี่จะกลายเป็นสงครามทรัพย์สินทางปัญญา ผู้คนจะต้องการพิมพ์ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นบนชั้นวางหรือชั้นวางโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (หรืออย่างน้อยก็ต้องใช้ค่าวัสดุการพิมพ์) ในขณะที่ผู้ค้าปลีกจะเรียกร้องให้ผู้คนซื้อสินค้าที่ร้านค้าหรือร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ของตน ในที่สุด อย่างที่วงการเพลงรู้ดี ผลลัพธ์ก็จะปะปนกันไป อีกครั้ง หัวข้อของเครื่องพิมพ์ 3D จะมีซีรี่ส์ของตัวเองในอนาคต แต่ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกส่วนใหญ่จะเป็นดังนี้:

ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญในสินค้าที่สามารถพิมพ์ 3 มิติได้อย่างง่ายดายจะปิดหน้าร้านแบบดั้งเดิมที่เหลืออยู่ทั้งหมด และแทนที่ด้วยโชว์รูมผลิตภัณฑ์/บริการที่มีขนาดเล็กกว่า ตราสินค้ามากเกินไป และเน้นประสบการณ์นักช้อป พวกเขาจะอนุรักษ์ทรัพยากรของตนเพื่อบังคับใช้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของตน (คล้ายกับอุตสาหกรรมเพลง) และท้ายที่สุดจะกลายเป็นบริษัทออกแบบผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์อย่างแท้จริง โดยการขายและอนุญาตให้บุคคลและศูนย์การพิมพ์ 3 มิติในท้องถิ่นมีสิทธิ์ในการพิมพ์ผลิตภัณฑ์ของตน ในทางหนึ่ง แนวโน้มไปสู่การเป็น บริษัท ออกแบบผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์นั้นเป็นกรณีสำหรับแบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่ส่วนใหญ่แล้ว แต่ในช่วงปี 2030 พวกเขาจะเลิกควบคุมการผลิตและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเกือบทั้งหมด

สำหรับร้านค้าปลีกระดับหรู การพิมพ์ 3 มิติจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขามากไปกว่าการลอกเลียนผลิตภัณฑ์จากประเทศจีนในปัจจุบัน มันจะกลายเป็นปัญหาอื่นที่ทนายความด้านทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขาจะต่อสู้ ความจริงก็คือแม้ในอนาคตผู้คนจะจ่ายเงินสำหรับของจริงและของจริงจะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาเป็น ภายในปี 2030 ร้านค้าปลีกหรูจะเป็นหนึ่งในสถานที่สุดท้ายที่ผู้คนจะฝึกฝนการช้อปปิ้งแบบดั้งเดิม (เช่น ทดลองและซื้อสินค้าจากร้านค้า)

ระหว่างสองขั้วสุดโต่งเหล่านี้คือผู้ค้าปลีกที่ผลิตสินค้า/บริการที่มีราคาปานกลางซึ่งไม่สามารถพิมพ์ 3 มิติได้ง่ายๆ—ซึ่งอาจรวมถึงรองเท้า ผลิตภัณฑ์จากไม้ เสื้อผ้าที่ทำด้วยผ้าที่สลับซับซ้อน เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ สำหรับร้านค้าปลีกเหล่านี้ พวกเขาจะฝึกกลยุทธ์แบบพหุ ในการรักษาเครือข่ายขนาดใหญ่ของโชว์รูมที่มีตราสินค้า การปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและการออกใบอนุญาตสำหรับสายผลิตภัณฑ์ที่ง่ายกว่า และเพิ่มการวิจัยและพัฒนาเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมซึ่งประชาชนทั่วไปไม่สามารถพิมพ์ที่บ้านได้ง่ายๆ

ระบบอัตโนมัติฆ่าโลกาภิวัตน์และโลคัลไลซ์การค้าปลีก

ในของเรา อนาคตของการทำงาน เราลงลึกถึงรายละเอียดวิธีการ ระบบอัตโนมัติคือการเอาท์ซอร์สใหม่วิธีที่หุ่นยนต์จะดึงงานคอปกสีน้ำเงินและสีขาวออกไปมากกว่างานของบริษัทที่จ้างงานในต่างประเทศในช่วงทศวรรษ 1980 และ 90 มากขึ้นได้อย่างไร 

สิ่งนี้หมายความว่าผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จะไม่ต้องตั้งโรงงานที่แรงงานราคาถูกอีกต่อไป (ไม่มีมนุษย์คนใดจะทำงานในราคาถูกเหมือนหุ่นยนต์) แต่ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จะได้รับแรงจูงใจในการตั้งโรงงานให้ใกล้ชิดกับลูกค้าปลายทางมากขึ้นเพื่อลดต้นทุนในการขนส่ง ด้วยเหตุนี้ บริษัททุกแห่งที่จ้างงานการผลิตในต่างประเทศในช่วงทศวรรษ 90 จะนำเข้าการผลิตของตนกลับคืนสู่ประเทศบ้านเกิดที่พัฒนาแล้วภายในช่วงปลายปี 2020 ถึงต้นทศวรรษ 2030 

จากมุมมองหนึ่ง หุ่นยนต์ที่ไม่ต้องการเงินเดือน ซึ่งขับเคลื่อนโดยพลังงานแสงอาทิตย์ราคาถูกไปจนถึงพลังงานฟรี จะผลิตสินค้าในราคาถูกกว่าที่เคยมีมาในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ รวมความก้าวหน้านี้เข้ากับบริการรถบรรทุกและจัดส่งแบบอัตโนมัติที่จะลดค่าใช้จ่ายในการขนส่ง และเราทุกคนจะอยู่ในโลกที่สินค้าอุปโภคบริโภคจะมีราคาถูกและอุดมสมบูรณ์ 

การพัฒนานี้จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถขายได้ในราคาลดพิเศษหรือได้กำไรที่สูงกว่าที่เคย นอกจากนี้ ด้วยความใกล้ชิดกับลูกค้าปลายทาง แทนที่จะต้องวางแผนวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่หกเดือนถึงหนึ่งปี สายการผลิตเสื้อผ้าหรือสินค้าอุปโภคบริโภคใหม่ๆ สามารถกำหนดแนวคิด ออกแบบ ผลิต และขายในร้านค้าได้ภายในหนึ่งถึงสามเดือน— คล้ายกับกระแสแฟชั่นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน แต่เกี่ยวกับสเตียรอยด์และสำหรับสินค้าทุกประเภท 

ข้อเสีย แน่นอนคือ ถ้าหุ่นยนต์แย่งงานของเราไปซะหมด ใครจะมีเงินพอจะซื้ออะไรมาบ้าง? 

อีกครั้งในซีรี่ส์ Future of Work เราอธิบายว่ารัฐบาลในอนาคตจะถูกบังคับให้ออกกฎหมายรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งได้อย่างไร รายได้ขั้นพื้นฐานสากล (UBI) เพื่อหลีกเลี่ยงการจลาจลและความสงบเรียบร้อยของสังคม พูดง่ายๆ ก็คือ UBI เป็นรายได้ที่มอบให้กับพลเมืองทุกคน (คนรวยและคนจน) เป็นรายบุคคลและไม่มีเงื่อนไข กล่าวคือ ไม่มีการทดสอบเครื่องมือหรือข้อกำหนดในการทำงาน รัฐบาลให้เงินคุณฟรีทุกเดือน 

เมื่อเข้าที่แล้ว ประชาชนส่วนใหญ่จะมีเวลาว่างมากขึ้น (ตกงาน) และรับประกันรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง โปรไฟล์ของนักช้อปประเภทนี้เข้ากันได้ดีกับกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงาน ซึ่งเป็นโปรไฟล์ผู้บริโภคที่ผู้ค้าปลีกรู้จักเป็นอย่างดี

แบรนด์ในอนาคตมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ระหว่างเครื่องพิมพ์ 3 มิติและการผลิตแบบอัตโนมัติในท้องถิ่น ต้นทุนของสินค้าในอนาคตไม่มีที่ไหนที่จะลดได้นอกจากการลดลง ในขณะที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้จะนำความมั่งคั่งมาสู่มนุษยชาติและค่าครองชีพที่ลดลงสำหรับผู้ชาย ผู้หญิง และเด็กทุกคน สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ช่วงกลางถึงปลายทศวรรษที่ 2030 จะเป็นช่วงภาวะเงินฝืดอย่างถาวร

ในที่สุด อนาคตจะทำลายอุปสรรคที่มากพอที่จะทำให้ผู้คนสามารถซื้ออะไรก็ได้จากทุกที่ จากใครก็ได้ ทุกเวลา ในราคาที่ต่ำที่สุด และมักจะจัดส่งในวันเดียวกัน ในทางหนึ่งสิ่งต่าง ๆ จะไร้ค่า และมันจะเป็นหายนะสำหรับบริษัทใน Silicon Valley เช่น Amazon ที่จะทำให้เกิดการปฏิวัติการผลิตนี้

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่ราคาของสิ่งต่าง ๆ กลายเป็นเรื่องเล็กน้อย ผู้คนจะสนใจเรื่องราวเบื้องหลังสิ่งของและบริการที่พวกเขาซื้อมากขึ้น และที่สำคัญกว่านั้นคือ การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้ ในช่วงเวลานี้ การสร้างแบรนด์จะกลายเป็นราชาอีกครั้งและผู้ค้าปลีกที่เข้าใจสิ่งนั้นก็จะเติบโต ตัวอย่างเช่น รองเท้า Nike มีราคาไม่กี่ดอลลาร์ แต่ขายได้ในราคาขายปลีกมากกว่าหนึ่งร้อย และอย่าทำให้ฉันเริ่มใช้ Apple

ในการแข่งขัน ผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่เหล่านี้จะยังคงหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับนักช็อปในระยะยาว และกักขังพวกเขาให้อยู่ในชุมชนของคนที่มีความคิดเหมือนๆ กัน นี่เป็นวิธีเดียวที่ผู้ค้าปลีกจะสามารถขายได้ในราคาระดับพรีเมียมและต่อสู้กับแรงกดดันจากภาวะเงินฝืดในวันนั้น

คุณจะได้เห็นอนาคตของการช้อปปิ้งและการค้าปลีก เราสามารถไปต่อได้ด้วยการพูดถึงอนาคตของการซื้อสินค้าดิจิทัลเมื่อเราเริ่มใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในโลกไซเบอร์ที่เหมือนเมทริกซ์ แต่เราจะปล่อยให้มันเป็นอีกครั้ง

ในตอนท้ายของวัน เราซื้ออาหารเมื่อเราหิว เราซื้อผลิตภัณฑ์และของตกแต่งพื้นฐานเพื่อให้รู้สึกสะดวกสบายในบ้านของเรา เราซื้อเสื้อผ้าเพื่อให้ร่างกายอบอุ่นและแสดงความรู้สึก ค่านิยม และบุคลิกภาพของเราออกไปสู่ภายนอก เราซื้อสินค้าในรูปแบบของความบันเทิงและการค้นพบ ตราบใดที่เทรนด์เหล่านี้จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ค้าปลีกอนุญาตให้เราจับจ่าย เหตุผลก็ไม่เปลี่ยนแปลงไปมากนัก

อนาคตของการค้าปลีก

เคล็ดความคิดของเจไดและการช้อปปิ้งแบบสบาย ๆ ที่เป็นส่วนตัวมากเกินไป: อนาคตของการค้าปลีก P1

เมื่อแคชเชียร์สูญพันธุ์ การซื้อในร้านค้าและออนไลน์ผสมผสานกัน: อนาคตของการค้าปลีก P2

เมื่ออีคอมเมิร์ซตาย การคลิกและมอร์ตาร์ก็เข้ามาแทนที่: อนาคตของการค้าปลีก P3