การทำนายพฤติกรรมด้วย AI: เครื่องจักรที่ออกแบบมาเพื่อทำนายอนาคต

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• May 17, 2023

อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทำงานและสื่อสารอย่างรวดเร็ว และด้วยการเปิดตัวอัลกอริทึมรุ่นต่อไป อุปกรณ์เหล่านี้อาจเริ่มได้รับเหตุผลและความเข้าใจในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งสามารถรองรับการดำเนินการเชิงรุกและคำแนะนำสำหรับเจ้าของได้

บริบทการทำนายพฤติกรรมของ AI

ในปี 2021 นักวิจัยของ Columbia Engineering ได้เปิดเผยโครงการที่ใช้ ML เชิงคาดการณ์ตามการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ พวกเขาฝึกฝนเครื่องจักรให้ทำนายพฤติกรรมของมนุษย์ในอนาคตไม่กี่นาทีโดยใช้ภาพยนตร์ รายการทีวี และวิดีโอกีฬาที่มีความยาวหลายพันชั่วโมง อัลกอริธึมที่ใช้งานง่ายกว่านี้คำนึงถึงรูปทรงเรขาคณิตที่ผิดปกติ ทำให้เครื่องจักรสามารถคาดการณ์ที่ไม่ถูกผูกมัดด้วยกฎดั้งเดิมเสมอไป (เช่น เส้นคู่ขนานที่ไม่มีวันข้าม) 

ความยืดหยุ่นประเภทนี้ทำให้หุ่นยนต์สามารถแทนที่แนวคิดที่เกี่ยวข้องได้ หากพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ตัวอย่างเช่น หากเครื่องไม่แน่ใจว่าผู้คนจะจับมือกันหรือไม่หลังจากเผชิญหน้ากัน พวกเขาก็จะรับรู้ว่าเป็น "การทักทาย" แทน เทคโนโลยี AI ที่คาดการณ์นี้สามารถค้นหาแอปพลิเคชันต่างๆ ในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การช่วยเหลือผู้คนในงานประจำวันไปจนถึงการทำนายผลลัพธ์ในบางสถานการณ์ ความพยายามก่อนหน้านี้ในการใช้ ML ที่คาดการณ์มักมุ่งเน้นไปที่การคาดคะเนการกระทำเดียว ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง โดยอัลกอริทึมพยายามจัดหมวดหมู่การกระทำนี้ เช่น การเสนอการกอด การจับมือ การทักทาย หรือไม่ดำเนินการใดๆ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้อง โมเดล ML ส่วนใหญ่จึงไม่สามารถระบุความคล้ายคลึงกันระหว่างผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ผลกระทบก่อกวน

เนื่องจากอัลกอริทึมปัจจุบันยังไม่สมเหตุสมผลเท่ามนุษย์ (2022) ความน่าเชื่อถือในฐานะเพื่อนร่วมงานจึงยังค่อนข้างต่ำ แม้ว่าพวกเขาจะสามารถดำเนินการหรือทำงานและกิจกรรมบางอย่างให้เป็นอัตโนมัติได้ แต่ก็ไม่สามารถนับพวกเขาเพื่อสร้างนามธรรมหรือวางกลยุทธ์ได้ อย่างไรก็ตาม โซลูชันการคาดการณ์พฤติกรรมของ AI ที่เกิดขึ้นใหม่จะเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิธีที่เครื่องจักรทำงานร่วมกับมนุษย์ในทศวรรษต่อๆ ไป

ตัวอย่างเช่น การทำนายพฤติกรรมของ AI จะช่วยให้ซอฟต์แวร์และเครื่องจักรสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่และคุ้มค่าเมื่อพบกับความไม่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการและการผลิต โคบอท (หุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงาน) จะสามารถอ่านสถานการณ์ล่วงหน้าได้ดี แทนที่จะทำตามชุดของพารามิเตอร์ ตลอดจนแนะนำทางเลือกหรือการปรับปรุงให้กับเพื่อนร่วมงานที่เป็นมนุษย์ กรณีการใช้งานอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ ได้แก่ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการดูแลสุขภาพ ซึ่งหุ่นยนต์และอุปกรณ์อาจได้รับความไว้วางใจมากขึ้นในการดำเนินการทันทีตามเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น

บริษัทต่างๆ จะมีความพร้อมที่ดียิ่งขึ้นในการนำเสนอบริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของตน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น อาจกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับธุรกิจที่จะให้ข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล นอกจากนี้ AI จะช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดให้มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลสูงสุด อย่างไรก็ตาม การนำอัลกอริธึมการทำนายพฤติกรรมมาใช้อย่างแพร่หลายอาจนำไปสู่การพิจารณาด้านจริยธรรมใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เป็นผลให้รัฐบาลอาจถูกบังคับให้ออกกฎหมายขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อควบคุมการใช้โซลูชันการทำนายพฤติกรรมของ AI นี้

แอพพลิเคชั่นสำหรับทำนายพฤติกรรมด้วย AI

แอปพลิเคชันบางอย่างสำหรับการทำนายพฤติกรรมของ AI อาจรวมถึง:

• รถยนต์ไร้คนขับที่สามารถคาดเดาพฤติกรรมของรถยนต์คันอื่นและคนเดินถนนได้ดีขึ้น นำไปสู่การชนและอุบัติเหตุอื่นๆ น้อยลง
• แชทบอทที่สามารถคาดการณ์ว่าลูกค้าจะตอบสนองต่อการสนทนาที่ซับซ้อนอย่างไร และจะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปรับแต่งได้มากขึ้น
• หุ่นยนต์ในสถานพยาบาลและศูนย์ช่วยเหลือที่สามารถคาดการณ์ความต้องการของผู้ป่วยได้อย่างแม่นยำและจัดการกับเหตุฉุกเฉินได้ทันที
• เครื่องมือทางการตลาดที่สามารถคาดการณ์แนวโน้มของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยให้บริษัทสามารถปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
• บริษัทที่ให้บริการทางการเงินโดยใช้เครื่องจักรเพื่อระบุและคาดการณ์แนวโน้มเศรษฐกิจในอนาคต
• นักการเมืองใช้อัลกอริทึมเพื่อพิจารณาว่าพื้นที่ใดมีแนวโน้มที่จะมีฐานผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่มีส่วนร่วมมากที่สุดและคาดการณ์ผลลัพธ์ทางการเมือง
• เครื่องที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลประชากรและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของชุมชน
• ซอฟต์แวร์ที่สามารถระบุความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ดีที่สุดต่อไปสำหรับภาคส่วนหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น การทำนายความต้องการสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ในตลาดเกิดใหม่
• การระบุพื้นที่ที่ขาดแคลนแรงงานหรือช่องว่างด้านทักษะ การเตรียมองค์กรสำหรับโซลูชันการจัดการความสามารถที่ได้รับการปรับปรุง
• อัลกอริทึมที่ใช้ในการระบุพื้นที่ของการตัดไม้ทำลายป่าหรือการปนเปื้อนที่อาจจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อวางแผนความพยายามในการอนุรักษ์หรือความพยายามในการปกป้องสิ่งแวดล้อม
• เครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สามารถตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่จะกลายเป็นภัยคุกคาม ช่วยในการป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์และกิจกรรมของผู้ก่อการร้ายตั้งแต่เนิ่นๆ

คำถามที่ต้องพิจารณา

• คุณคิดว่าการทำนายพฤติกรรมของ AI จะเปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบกับหุ่นยนต์ได้อย่างไร
• กรณีการใช้งานอื่น ๆ สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องคาดการณ์มีอะไรบ้าง