แอพสุขภาพจิต: การบำบัดออนไลน์ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• May 2, 2022

สรุปข้อมูลเชิงลึก

การประยุกต์ใช้ด้านสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้นกำลังเปลี่ยนวิธีการเข้าถึงการบำบัด โดยนำเสนอช่องทางใหม่ในการดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ทุพพลภาพทางร่างกาย ความสามารถในการจ่ายได้ หรือสถานที่ห่างไกล แนวโน้มนี้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและประสิทธิผลของการบำบัดเสมือนจริงเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการแบบเดิมยังคงมีอยู่ ผลกระทบระยะยาว ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงโอกาสในการทำงานของนักจิตวิทยา การเปลี่ยนแปลงลักษณะการรักษาผู้ป่วย และกฎระเบียบใหม่ของรัฐบาล

บริบทแอปสุขภาพจิต

แอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนเพื่อสุขภาพจิตมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การรักษาแก่ผู้ที่อาจไม่สามารถเข้าถึงบริการดังกล่าวหรือถูกยับยั้งไม่ให้ทำเช่นนั้น เช่น เนื่องจากความพิการทางร่างกายและข้อจำกัดด้านราคา อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของการประยุกต์ใช้สุขภาพจิตเมื่อเปรียบเทียบกับการบำบัดแบบตัวต่อตัวยังคงเป็นที่ถกเถียงกันในหมู่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาและการแพทย์ 

ในช่วงเดือนแรกๆ ของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 มีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิต 593 ล้านครั้ง โดยแอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตส่วนใหญ่มีประเด็นสำคัญเพียงประเด็นเดียว ตัวอย่างเช่น แอป Molehill Mountain มุ่งเน้นไปที่การบำบัดสำหรับภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล อีกประการหนึ่งคือ Headspace ซึ่งฝึกผู้ใช้ให้ฝึกสติและการทำสมาธิ แอปอื่นๆ เชื่อมต่อผู้ใช้กับนักบำบัดที่ได้รับใบอนุญาตเพื่อจัดเซสชันการบำบัดออนไลน์ เช่น Mindgram แอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีสามารถให้การสนับสนุนประเภทต่างๆ ตั้งแต่อาการที่สังเกตเห็นการบันทึกไปจนถึงการรับการวินิจฉัยจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว 

นักพัฒนาแอปพลิเคชันและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันโดยรวบรวมการให้คะแนนและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ระบบการให้คะแนนแอปพลิเคชันในปัจจุบันไม่ได้ผลสำหรับการตรวจสอบคุณภาพของแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ซับซ้อน เช่น การบำบัดสุขภาพจิต ด้วยเหตุนี้ American Psychiatric Association (APA) จึงกำลังพัฒนาระบบการให้คะแนนแอปพลิเคชันที่พยายามทำหน้าที่เป็นแนวทางอย่างละเอียดสำหรับผู้ใช้แอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตที่คาดหวัง ระบบการให้คะแนนคาดว่าจะประเมินปัจจัยต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และประโยชน์ใช้สอย นอกจากนี้ ระบบการให้คะแนนแอปพลิเคชันอาจแนะนำนักพัฒนาแอปพลิเคชันเมื่อทำงานกับแอปพลิเคชันสุขภาพจิตใหม่ๆ 

ผลกระทบก่อกวน

เมื่อเวลาผ่านไป แอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตเหล่านี้อาจเป็นทางเลือกที่สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่พบว่าการบำบัดแบบดั้งเดิมมีความท้าทายในการเข้าถึง การไม่เปิดเผยตัวตนและความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับการรักษาตามจังหวะของตนเอง ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือในชนบท แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งความช่วยเหลือที่สำคัญซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีให้บริการเลย

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงสู่บริการสุขภาพจิตดิจิทัลไม่ได้ปราศจากความท้าทาย ความกังวลเกี่ยวกับการแฮ็กและการละเมิดข้อมูลอาจทำให้ผู้ป่วยจำนวนมากหมดกำลังใจในการสำรวจความเป็นไปได้ของบริการสุขภาพจิตออนไลน์ การศึกษาในปี 2019 โดย BMJ เปิดเผยว่าแอปด้านสุขภาพจำนวนมากแชร์ข้อมูลผู้ใช้กับผู้รับบุคคลที่สาม เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลอาจจำเป็นต้องดำเนินการและบังคับใช้กฎระเบียบเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ใช้ ในขณะที่บริษัทอาจจำเป็นต้องลงทุนในโปรโตคอลความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง

นอกเหนือจากผลประโยชน์ส่วนบุคคลและข้อกังวลด้านความปลอดภัยแล้ว แนวโน้มการใช้งานด้านสุขภาพจิตยังเปิดช่องทางใหม่สำหรับการวิจัยและการทำงานร่วมกันอีกด้วย นักวิจัยและนักพัฒนาแอปพลิเคชันอาจทำงานร่วมกันเพื่อศึกษาประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มเหล่านี้ เมื่อเทียบกับการโต้ตอบแบบเห็นหน้าแบบดั้งเดิม ความร่วมมือนี้อาจนำไปสู่การพัฒนาแผนการรักษาที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น สถาบันการศึกษายังอาจสำรวจวิธีการบูรณาการแอปพลิเคชันเหล่านี้เข้ากับหลักสูตรด้านสุขภาพจิต เพื่อให้นักศึกษาได้รับประสบการณ์ตรงและความเข้าใจในสาขาการดูแลสุขภาพจิตที่เกิดขึ้นใหม่นี้

ผลกระทบของแอพพลิเคชั่นด้านสุขภาพจิต 

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการประยุกต์ใช้ด้านสุขภาพจิตอาจรวมถึง: 

• มีงานมากขึ้นสำหรับนักจิตวิทยาในบริษัทเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและดูแลภายใน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจจำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการด้านสุขภาพของตนเองและให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตของพนักงานมากขึ้น
• ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ป่วยและความนับถือตนเองดีขึ้นในระดับประชากร เนื่องจากการจัดเตรียมการแทรกแซงการส่งข้อความในแต่ละวันโดยแอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตบางอย่าง ช่วยให้ผู้ป่วยมีอาการวิตกกังวลในแต่ละวัน
• นักจิตวิทยาแบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมได้รับการสอบถามจากผู้ป่วยน้อยลง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกใช้แอปพลิเคชันด้านสุขภาพจิตเนื่องจากต้นทุน ความเป็นส่วนตัว และความสะดวกสบายที่ต่ำกว่า
• รัฐบาลจัดตั้งกฎหมายใหม่เพื่อรับรองการใช้ข้อมูลผู้ป่วยอย่างมีจริยธรรมในการใช้งานด้านสุขภาพจิต ซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นและแนวปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรม
• การเปลี่ยนแปลงหลักสูตรการศึกษาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตให้รวมการฝึกอบรมในแพลตฟอร์มการบำบัดแบบดิจิทัล นำไปสู่นักบำบัดรุ่นใหม่ที่มีทักษะในการดูแลทั้งแบบดั้งเดิมและเสมือนจริง
• ความเหลื่อมล้ำด้านสุขภาพที่อาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีหรืออินเทอร์เน็ตอาจพบว่าตัวเองถูกแยกออกจากการดูแลสุขภาพจิตรูปแบบใหม่เหล่านี้ ซึ่งนำไปสู่ช่องว่างในการเข้าถึงการรักษาสุขภาพจิตที่กว้างขึ้น
• การสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ภายในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพโดยมุ่งเน้นไปที่บริการสุขภาพจิตแบบสมัครสมาชิก ซึ่งนำไปสู่การดูแลรักษาที่ราคาไม่แพงและเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคในวงกว้าง
• ต้นทุนโดยรวมของการดูแลสุขภาพจิตอาจลดลงเนื่องจากแพลตฟอร์มเสมือนช่วยลดค่าใช้จ่าย นำไปสู่การประหยัดที่อาจส่งต่อไปยังผู้บริโภค และอาจส่งผลต่อนโยบายความคุ้มครองประกันภัย
• การมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นในการทำงานร่วมกันแบบสหวิทยาการระหว่างนักพัฒนาเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต และนักวิจัย ซึ่งนำไปสู่การประยุกต์ด้านสุขภาพจิตที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมเนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้การดูแลสุขภาพจิตเสมือนจริงช่วยลดความจำเป็นในการใช้พื้นที่สำนักงานและการคมนาคมขนส่งไปยังการนัดหมายการบำบัด ส่งผลให้การใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซเรือนกระจกลดลง

คำถามที่ต้องพิจารณา

• คุณคิดว่าแอปพลิเคชั่นสุขภาพจิตออนไลน์สามารถแทนที่การบำบัดแบบตัวต่อตัวได้หรือไม่? 
• คุณคิดว่าหน่วยงานกำกับดูแลควรควบคุมการใช้งานด้านสุขภาพจิตเพื่อปกป้องประชาชนหรือไม่?