Kapag naubos ang mga cashier, pinaghalong in-store at online na mga pagbili: Hinaharap ng retail na P2

Ang taon ay 2033, at ito ay isang mahabang araw sa trabaho. Nakikinig ka sa ilang klasikong blues-rock ng The Black Keys, nakahiga sa iyong driver's seat, at nakikibalita sa iyong mga personal na email habang bumibilis ang iyong sasakyan sa highway na naghahatid sa iyo pauwi para sa hapunan. 

Makakatanggap ka ng text. Ito ay mula sa iyong refrigerator. Ito ay nagpapaalala sa iyo sa ikatlong pagkakataon na ikaw ay nauubusan ng lahat ng iyong mga pagkain. Mahigpit ang pera, at ayaw mong magbayad ng grocery service para maihatid ang kapalit na pagkain sa iyong tahanan, ngunit alam mo rin na papatayin ka ng iyong asawa kapag nakalimutan mong bilhin ang mga pinamili sa ikatlong sunod na araw. Kaya ida-download mo ang listahan ng grocery ng iyong refrigerator at voice command ang iyong sasakyan upang lumihis sa pinakamalapit na grocery store. 

Huminto ang kotse sa isang libreng parking space malapit sa entrance ng supermarket at unti-unting pinalakas ang musika upang gisingin ka mula sa iyong pagtulog. Pagkatapos huminto sa unahan at pinahinaan ang musika, lumabas ka sa iyong sasakyan at pumasok sa loob. 

Ang lahat ay maliwanag at kaakit-akit. Ang mga produkto, mga inihurnong pagkain, at mga pasilyo ng kapalit ng pagkain ay napakalaki, samantalang ang mga seksyon ng karne at pagkaing-dagat ay maliit at mahal. Ang supermarket mismo ay mukhang mas malaki, hindi dahil sila ay space-wise, ngunit dahil halos walang tao dito. Bukod sa ilang iba pang mamimili, ang tanging ibang tao sa tindahan ay mga matatandang tagapili ng pagkain na nangongolekta ng mga order ng pagkain para sa mga paghahatid sa bahay.

Naaalala mo ang iyong listahan. Ang huling bagay na gusto mo ay isa pang mahigpit na text mula sa iyong refrigerator—sa paanuman ay tila mas masahol pa ito kaysa sa mga text na natatanggap mo mula sa iyong asawa. Maglalakad-lakad ka para kunin ang lahat ng item mula sa iyong listahan, bago itulak ang iyong cart sa daanan ng pag-checkout at bumalik sa iyong sasakyan. Habang nilo-load mo ang trunk, makakatanggap ka ng notification sa iyong telepono. Ito ang digital bitcoin na resibo ng lahat ng pagkain na kasama mong lumabas.

Deep inside masaya ka na. Alam mo na ang iyong refrigerator ay titigil sa pag-aaway sa iyo, kahit sa mga susunod na araw.

Ang walang putol na karanasan sa pamimili

Ang senaryo sa itaas ay tila kahanga-hangang walang putol, hindi ba? Ngunit paano ito gagana?

Sa unang bahagi ng 2030s, lahat, lalo na ang mga pagkain sa mga supermarket ay magkakaroon ng mga RFID tag (maliit, masusubaybayan, ID sticker o pellets) na naka-embed sa mga ito. Ang mga tag na ito ay maliliit na microchip na wireless na nakikipag-ugnayan sa mga kalapit na sensor na pagkatapos ay nakikipag-ugnayan sa malaking data crunching supercomputer o cloud computing service ng tindahan. ... Alam ko, napakaraming dapat tanggapin ang pangungusap na iyon. Talaga, lahat ng bibilhin mo ay may computer sa loob nito, ang mga computer na iyon ay mag-uusap sa isa't isa, at magtutulungan silang gawin ang iyong karanasan sa pamimili, at ang iyong buhay, mas madali.

(Ang teknolohiyang ito ay higit na nakabatay sa Internet ng mga bagay na maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa aming Kinabukasan ng Internet serye.) 

Habang lumalaganap ang teknolohiyang ito, mangongolekta lang ang mga mamimili ng mga pamilihan sa kanilang cart at lalabas sa supermarket nang hindi nakikipag-ugnayan sa isang cashier. Irerehistro sana ng tindahan ang lahat ng item na pinili ng mamimili nang malayuan bago umalis sa lugar at awtomatikong sisingilin ang mamimili sa pamamagitan ng kanyang gustong app sa pagbabayad sa kanilang telepono. Ang prosesong ito ay magtitipid ng mga mamimili ng maraming oras at hahantong sa isang pagbawas sa mga presyo ng pagkain sa pangkalahatan, dahil sa karamihan sa supermarket na hindi kailangang markahan ang kanilang mga produkto upang magbayad para sa mga cashier at seguridad.                       

Ang mga matatandang indibidwal, o mga Luddite na masyadong paranoid para magdala ng mga smartphone na kapareho ng kanilang kasaysayan ng pagbili, ay maaari pa ring magbayad gamit ang isang tradisyunal na cashier. Ngunit ang mga transaksyong iyon ay unti-unting mahihina sa pamamagitan ng mas mataas na pagpepresyo ng mga produktong binayaran sa pamamagitan ng tradisyonal na paraan. Habang ang halimbawa sa itaas ay nakikitungo sa pamimili ng grocery, tandaan na ang paraan ng naka-streamline na in-store na pagbili ay isasama sa mga retail na tindahan ng lahat ng uri.

Sa una, ang trend na ito ay magsisimula sa lalong sikat na showroom-type na mga tindahan na nagpapakita ng malalaki o mamahaling produkto habang kakaunti, kung mayroon man, imbentaryo. Ang mga tindahang ito ay unti-unting magdaragdag ng mga interactive na sign na "Buy it now" sa kanilang mga product stand. Ang mga sign o sticker o tag na ito ay magsasama ng mga susunod na henerasyong QR code o RFID chips na magbibigay-daan sa mga customer na gamitin ang kanilang mga smartphone upang gumawa ng isang-click na instant na pagbili ng mga produktong makikita nila sa tindahan. Ang mga biniling produkto ay ihahatid sa mga tahanan ng customer sa loob ng ilang araw, o para sa isang premium, sa susunod na araw o sa parehong araw ay magiging available ang paghahatid. Walang gulo, walang gulo.

Samantala, ang mga tindahan na nagdadala at nagbebenta ng malaking imbentaryo ng mga kalakal ay unti-unting gagamitin ang sistemang ito upang palitan ang mga cashier nang buo. Sa katunayan, nagbukas kamakailan ang Amazon ng isang grocery store, na tinatawag na Amazon Go, na umaasa na gawing realidad ang aming senaryo ng pagbubukas nang isang dekada nang mas maaga sa iskedyul. Ang mga customer ng Amazon ay maaaring magpasok lamang ng isang lokasyon ng Amazon Go sa pamamagitan ng pag-scan sa kanilang telepono, pumili ng mga produktong gusto nila, umalis, at awtomatikong ma-debit ang kanilang grocery bill mula sa kanilang Amazon account. Panoorin ang video sa ibaba upang makita kung paano ito ipinaliwanag ng Amazon:

Pagsapit ng 2026, asahan na sisimulan ng Amazon ang paglilisensya sa teknolohiyang ito sa retail sa mas maliliit na retailer bilang isang serbisyo, at sa gayon ay mapabilis ang paglipat patungo sa walang frictionless na retail shopping.

Ang isa pang puntong dapat isaalang-alang ay ang mga in-store na instant na pagbili na ito ay iuugnay pa rin sa bawat tindahan kung saan nagmula ang mga benta sa mobile, na naghihikayat sa mga manager ng tindahan na aktibong i-promote ang kanilang paggamit. Ang ibig sabihin nito ay ang mga mamimili ay makakabili ng mga produkto online habang nasa loob ng tindahan, at ito ang magiging pinakamadaling karanasan sa pamimili kailanman. 

Bansa ng paghahatid

Iyon ay sinabi, habang ang bagong paraan ng pamimili na ito ay maaaring medyo walang putol, para sa isang bahagi ng populasyon, ito ay maaaring hindi pa rin sapat na maginhawa. 

Sa ngayon, salamat sa mga app tulad ng Postmates, UberRUSH, at iba pang mga serbisyo, pinipili ng mga kabataan at nahuhumaling sa web na direktang maihatid ang kanilang takeout, mga groceries, at karamihan sa iba pang mga pagbili sa kanilang pintuan. 

Sa muling pagbisita sa aming halimbawa ng grocery store, isang patas na bilang ng mga tao ang mag-o-opt out sa pagbisita sa mga pisikal na grocery store nang buo. Sa halip, iko-convert ng ilang grocery chain ang marami sa kanilang mga tindahan sa mga warehouse na direktang naghahatid ng pagkain sa mga customer pagkatapos nilang piliin ang kanilang mga bibilhin ng pagkain sa pamamagitan ng online na menu. Ang mga grocery chain na iyon na nagpasyang panatilihin ang kanilang mga tindahan ay patuloy na mag-aalok ng in-store na karanasan sa pamimili ng grocery, ngunit madaragdagan din ang kanilang kita sa pamamagitan ng pagkilos bilang lokal na food warehouse at shipment center para sa iba't ibang mas maliliit na food delivery e-business. 

Samantala, ang mga matalinong refrigerator na naka-enable sa web ay magpapabilis sa prosesong iyon sa pamamagitan ng pagsubaybay sa parehong pagkain na karaniwan mong binibili (sa pamamagitan ng mga RFID tag) at ang iyong rate ng pagkonsumo upang lumikha ng isang awtomatikong nabuong listahan ng pamimili ng pagkain. Kapag malapit ka nang maubusan ng pagkain, magpapadala sa iyo ng mensahe ang iyong refrigerator sa iyong telepono, tatanungin ka kung gusto mong i-restock ang refrigerator gamit ang premade shopping list (kabilang ang mga indibidwal na rekomendasyon sa kalusugan), pagkatapos—sa isang pag-click. button na bumili—ipadala ang order sa iyong nakarehistrong e-grocery chain, na mag-udyok sa isang araw na paghahatid ng iyong listahan ng pamimili. Ito ay hindi na malayo sa isip mo; kung magkakaroon ng kakayahan ang Amazon's Echo na makipag-usap sa iyong refrigerator, ang hinaharap na sci-fi na ito ay magiging isang katotohanan bago mo ito malaman.

Muli, tandaan na ang automated na sistema ng pagbili na ito ay hindi limitado sa mga grocery, ngunit sa lahat ng gamit sa bahay kapag naging karaniwan na ang mga smart home. Gayunpaman, kahit na may ganitong paglaki ng demand para sa mga serbisyo ng paghahatid, ang mga tindahan ng ladrilyo at mortar ay hindi pupunta kahit saan sa lalong madaling panahon, habang ginalugad namin sa aming susunod na kabanata.

Hinaharap ng Tingi

Jedi mind tricks at sobrang personalized na casual shopping: Hinaharap ng retail na P1

Sa pagkamatay ng e-commerce, ang click and mortar ay pumapalit: Hinaharap ng retail na P3

Paano maaabala ng teknolohiya sa hinaharap ang retail sa 2030 | Kinabukasan ng retail P4