Brick-and-click: Ang nakakalito na balanse sa pagitan ng mga online at pisikal na tindahan

• May-akda:
• pangalan Author

  Quantumrun Foresight
• Nobyembre 22, 2023

Buod ng pananaw

Binabago ng mga autonomous na robot sa pagpipinta ang mga sektor ng pagmamanupaktura at konstruksiyon sa pamamagitan ng paggamit ng 3D perception o digital twins para sa tumpak na pagpipinta, na binabawasan ang mga gastos na nauugnay sa rework at overspray. Ang mga kompanya ng seguro sa kalusugan at buhay ay bumaling sa teknolohiyang blockchain para sa ligtas, maaasahang pagbabahagi ng data, pagbabawas ng mga gastos sa pangangasiwa at pandaraya, habang binibigyang kapangyarihan din ang mga may hawak ng patakaran. Pinagsasama ng "brick-and-click" na modelo ng negosyo ang mga pisikal na tindahan sa mga online na platform, na nagbibigay ng flexibility sa mga consumer at katatagan sa mga negosyo. Ang modelo ay nakakuha ng traksyon sa mga umuusbong na merkado tulad ng Pilipinas, salamat sa malawakang paggamit ng mga mobile wallet, at nagmumungkahi ng pangangailangan para sa nuanced na regulasyon sa sektor ng e-commerce.

Brick-and-click na konteksto

Ang mga brick-and-click na negosyo ay maaari ding mag-alok ng mga opsyon tulad ng in-store na pagkuha ng mga online na pagbili o ang kakayahang magbalik ng mga item na binili online sa isang pisikal na tindahan. Ang terminong "brick-and-click" ay nagbibigay-diin sa pagsasama-sama ng tradisyonal at modernong mga pamamaraan sa pagtitingi. Nagbibigay-daan din ito sa mga negosyo na maabot ang mas malawak na madla at magsilbi sa iba't ibang kagustuhan.

Noong 2019, nagsagawa ang Euromonitor International ng pag-aaral na nagsiwalat ng pagbabago sa retail trend sa Pilipinas, kung saan maraming negosyo ang nagse-set up ng mga online channel sa pamamagitan ng direktang pagbebenta sa Facebook Marketplace at paggamit ng mga third-party na channel tulad ng Lazada at Shopee. Ang COVID-19 pandemic lockdown ay humantong sa isang makabuluhang pagtaas sa electronic fund transfers (EFTs), na nagresulta sa 31 porsiyentong pagtaas sa mga benta sa industriya ng tingi sa pagtatapos ng 2019. Wala pang 2 porsiyento ng populasyon ng Pilipinas ang nagmamay-ari ng credit card, ngunit mobile ang mga serbisyo ng pitaka ay ginagamit na ng 40 porsyento. Dahil dito, ang Pilipinas ngayon ay itinuturing na isa sa pinakamabilis na lumalagong e-commerce market sa Asya.

Ayon sa isang pag-aaral noong 2022 na inilathala sa IISE Transactions, ang pagsasama ng isang online na platform ay gumagawa ng maraming data sa mga hilig ng mga customer sa mga partikular na produkto, tulad ng sa pamamagitan ng feedback na ibinahagi ng mga online na customer. Ang mahalagang insight na ito ay maaaring gamitin upang mapahusay ang katumpakan ng mga projection ng demand. Sa mga kaso kung saan ang mga nakapirming gastos ay katamtaman, ang retailer ay nakakakuha mula sa pagsasama ng isang online na channel sa ilalim ng magkakaibang at pare-parehong mga diskarte sa pagpepresyo. 

Nakakagambalang epekto

Ayon sa isang pag-aaral noong 2021 na inilathala sa Electronic Commerce Research and Applications journal, ang pagkakaroon ng isang pisikal na tindahan ay nagpapataas ng katatagan at nagpapababa ng panganib. Ang mga pure-play na online retailer ay nahaharap sa panganib sa pagkabangkarote na 1.437 beses na mas mataas kaysa sa mga brick-and-click na retailer. Bukod dito, ang mga negosyong pumipili para sa mga internasyonal na pakikipagsapalaran sa e-commerce ay mas malamang na mabuhay. Ang mga lokal na manlalaro ay nahaharap sa panganib sa pagkabangkarote na 2.778 beses na mas mataas kaysa sa mga internasyonal na kumpanya na nakikibahagi sa mga aktibidad sa pag-import at pag-export ng e-commerce.

Maraming mga negosyante ang malamang na magsisimula online dahil sa mababang gastos sa pagpapatakbo, na nagbibigay ng mas maraming pagkakataon para sa mga startup na magtatag ng mga platform ng e-commerce at mga solusyon sa pagbabayad. Ang mga pagsusuri ng customer ay lalong magiging mahalaga, at ang mga platform ng e-commerce ay malamang na gagawa ng isang user interface na inuuna ang pagbibigay ng feedback o mga rating. Ang mga internasyonal na kumpanya ng e-commerce ay maaari ring magsimulang magtayo ng mga pisikal na tindahan sa mga pangunahing pandaigdigang lokasyon na nagta-target ng kanilang imahe ng tatak o mga demograpiko ng mamimili.

Habang patuloy na lumalaki ang hybrid na modelo ng negosyong ito, magkakaroon ng higit na pangangailangan para sa mga regulasyon na tumutugon sa mga kumplikadong e-commerce. Maaaring kabilang sa mga patakarang ito ang komprehensibong pagbubuwis (o mga pagbubukod) at proteksyon ng consumer. Ang mga mobile wallet ay magiging mas mapagkumpitensya rin habang ang mga bagong pasok ay sumali sa merkado, lalo na sa mga umuunlad na ekonomiya tulad ng Southeast Asia. Ang mga pagbabayad sa crypto ay maaari ding maging mas may kaugnayan sa mga lugar na ito.

Mga implikasyon ng brick-and-click

Maaaring kabilang sa mas malawak na implikasyon ng brick-and-click ang: 

• Nadagdagang pakikipag-ugnayan sa lipunan at pakikipag-ugnayan sa mga customer. 
• Higit pang pang-ekonomiyang aktibidad at paglago sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga customer ng mas malawak na hanay ng mga produkto at serbisyo. Maaari ding pataasin ng modelong ito ang kumpetisyon sa mga negosyo, na humahantong sa mas mapagkumpitensyang presyo at mas magagandang deal para sa mga customer.
• Tumaas na kita sa buwis para sa mga lokal at pambansang pamahalaan. Bukod pa rito, mapapadali ng modelong ito ang paglago ng maliliit na negosyo, na maaaring maging mahalagang pinagmumulan ng paglago ng ekonomiya at paglikha ng trabaho.
• Ang mga tao sa liblib o rural na lugar na may mas malawak na access sa mga produkto at serbisyo, na tumutulong na tulay ang digital divide at pataasin ang mga oportunidad sa ekonomiya para sa mga tao sa mga lugar na ito.
• Brick-and-click na mga negosyo na nangangailangan ng makabuluhang pamumuhunan sa teknolohiya, kabilang ang mga e-commerce platform, digital marketing, at customer relationship management system. Ang pangangailangang ito ay maaaring humantong sa pagbuo ng mga bagong teknolohiya at inobasyon sa mga lugar na ito.
• Mga bagong trabaho sa e-commerce, serbisyo sa customer, at digital marketing. Maaari ding pataasin ng modelong ito ang pangangailangan para sa mga bihasang manggagawa sa data analytics at digital na diskarte.
• Mga pinababang emisyon at mas mababang carbon footprint, lalo na kung kakaunti ang mga pisikal na tindahan at ang mga online na channel ay pinapagana ng mga renewable energy sources.
• Isang mas mahusay na pagpapalitan ng mga ideya, produkto, at serbisyo sa iba't ibang rehiyon at kultura.

Mga katanungang dapat isaalang-alang

• Ano ang pinaka-maginhawang tampok ng mga brick-and-click na negosyo?
• Sa palagay mo, paano uunlad ang modelo ng negosyo na ito sa mas advanced na mga teknolohiya tulad ng virtual reality?