E-devlet: Devlet hizmetleri dijital parmaklarınızın ucunda

GÖRÜNTÜ KREDİSİ:
Resim kredi
iStock

E-devlet: Devlet hizmetleri dijital parmaklarınızın ucunda

E-devlet: Devlet hizmetleri dijital parmaklarınızın ucunda

Alt başlık metni
Bazı ülkeler dijital bir hükümetin nasıl görünebileceğini gösteriyor ve bu şimdiye kadarki en verimli şey olabilir.
    • Yazar:
    • Yazar adı
      Kuantumrun Öngörüsü
    • Mayıs 19, 2023

    2020 COVID-19 salgını, devlet veri teknolojilerine daha fazla yatırım yapılması gerektiğinin ve öneminin altını çizdi. Karantinalar ve sosyal mesafe önlemleriyle hükümetler, hizmetlerini çevrimiçi ortama taşımak ve daha verimli veri toplamak zorunda kaldı. Sonuç olarak, veri teknolojilerine yatırım yapmak, dünya çapında birçok hükümet için en önemli öncelik haline geldi ve onların temel hizmetleri sunmalarını ve veri odaklı kararlar almalarını sağladı.

    e-devlet bağlamı

    E-devlet veya devlet hizmetlerinin ve bilgilerinin çevrimiçi olarak sağlanması yıllardır yükselişte, ancak pandemi bu eğilimi hızlandırdı. Birçok ülke, virüsün yayılmasını önlemek için hizmetlerini çevrimiçi ortama taşımak ve verileri daha verimli bir şekilde toplamak zorunda kaldı. Pandemi, veri toplama, işleme ve raporlama işlemlerini aynı anda gerçekleştiren teknoloji altyapısına yatırım yapmanın önemini vurguladı.

    Dünya çapındaki hükümetler, özellikle erişilebilir, verimli ve şeffaf hizmetler sunmada e-devletin önemini kabul etmişlerdir. Birleşik Krallık'ın 2011'de kullanıma sunulan Dijital Devlet Hizmeti gibi bazı ülkeler kendi dijital ekosistemlerini oluşturmuştur. Bu arada, Hollanda, Almanya ve Estonya, vatandaşların çeşitli dijital platformlar aracılığıyla kamu hizmetlerinden yararlanmasına olanak tanıyan gelişmiş e-devlet sistemlerini halihazırda uygulamaya koymuştur. .

    Ancak, yalnızca birkaç ülke hükümet hizmetlerinin ve kaynaklarının neredeyse tamamını çevrimiçi olarak kullanıma sunmuştur. Malta, Portekiz ve Estonya, bu hedefe ulaşan üç ülkedir ve Estonya en gelişmiş ülkedir. Estonya'nın X-Road platformu, farklı devlet kurumlarının ve hizmetlerinin iletişim kurmasını ve bilgi paylaşmasını sağlayarak manuel ve tekrarlayan süreçlere olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Örneğin, vatandaşlar tek bir platformdan bir çocuğun doğumunu kaydetmek gibi çocuk bakım yardımlarını otomatik olarak tetikleyen birçok görevi yerine getirebilir ve para aynı kayıt işlemi içinde banka hesabına aktarılır. 

    Yıkıcı etki

    Danışmanlık firması McKinsey'e göre e-devlet portalları çeşitli avantajlar sağlıyor. İlki, insanların ihtiyaç duydukları tüm bilgilere tek bir pano ve uygulama kullanarak erişip dosyalayabildikleri gelişmiş bir vatandaş deneyimidir. Bir diğer önemli fayda ise idari verimliliktir. Hükümetler, tek bir veri tabanını koruyarak, anketler gibi farklı girişimleri kolaylaştırabilir ve toplanan verilerin doğruluğunu artırabilir. Bu yaklaşım yalnızca veri toplamayı ve paylaşmayı basitleştirmekle kalmaz, aynı zamanda hükümetlerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayarak manuel veri girişi ve veri mutabakatı ihtiyacını azaltır.

    Ayrıca, e-devletler, hükümetlerin bilgiye dayalı kararlar ve politikalar oluşturmasına yardımcı olabilecek daha çok veriye dayalı girişimlere olanak tanır. Örneğin Danimarka, farklı sel senaryolarını simüle etmek ve kriz yönetimi prosedürlerini test etmek için coğrafi verileri kullanır ve bu da hükümetin afete hazırlık durumunu iyileştirmeye yardımcı olur. Ancak, özellikle mahremiyet alanında, veri toplamayla ilişkili riskler vardır. Hükümetler, topladıkları verilerin türü, nasıl depolandığı ve ne için kullanıldığı konusunda şeffaflık sağlayarak bu riskleri ele alabilir. Örneğin, Estonya'nın veri izleyicisi, vatandaşlara verilerinin ne zaman toplandığı ve bu bilgileri kullanan farklı işlemler hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Şeffaf davranarak ve ayrıntılı bilgi sağlayarak, hükümetler dijital sistemlerinde güven oluşturabilir ve vatandaş katılımını teşvik edebilir.

    e-devlet için çıkarımlar

    Daha fazla e-devlet benimsenmesinin daha geniş etkileri şunları içerebilir:

    • Hükümetler için işçilik ve operasyonlar açısından uzun vadeli maliyet tasarrufu. Hizmetler dijital ve otomatik hale geldikçe, yavaş ve hataya açık olma eğiliminde olan insan müdahalesine daha az ihtiyaç duyulmaktadır.
    • 24/7 erişilebilen bulut tabanlı hizmetler. Vatandaşlar, devlet dairelerinin açılmasını beklemeden kayıt ve başvuru işlemlerini gerçekleştirebiliyor.
    • Daha iyi şeffaflık ve dolandırıcılık tespiti. Açık veri, paranın doğru hesaplara gitmesini ve devlet fonlarının doğru kullanılmasını sağlar.
    • Daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirliğe yol açan, siyasi karar alma süreçlerine halkın katılımının ve katılımının artması. 
    • Kâğıt tabanlı sistemlerle ilişkili bürokratik verimsizliklerin ve maliyetlerin azalması, daha fazla ekonomik büyüme ve gelişme ile sonuçlanır. 
    • Geliştirilmiş hükümet etkinliği ve vatandaşların ihtiyaçlarına cevap verebilirlik, yolsuzluğun azaltılması ve halkın hükümete olan güveninin artması. 
    • Kırsal kesimde yaşayanlar veya engelliler gibi marjinalleştirilmiş ve yeterince temsil edilmeyen nüfuslar için devlet hizmetlerine daha iyi erişim. 
    • Yeni teknolojilerin ve dijital girişimlerin geliştirilmesi ve benimsenmesi, daha fazla yenilik ve rekabet gücüne yol açar. 
    • Belirli idari ve büro görevlerine olan ihtiyacı azaltırken, dijital becerilere sahip çalışanlara yönelik artan talep. 
    • Kağıda dayalı sistemlerin ortadan kaldırılması, ormansızlaşmanın ve kağıt üretimiyle ilgili diğer çevresel etkilerin azalmasına yol açar. 
    • Ticaretin önündeki engellerin azaltılması ve ticari işlemlerde şeffaflığın artırılması.
    • Siyasi kutuplaşma ve aşırılık riskini azaltan artan vatandaş katılımı. 

    Dikkate alınması gereken sorular

    • Hükümetiniz hizmetlerinin çoğunu çevrimiçi mi sağlıyor?
    • Dijital bir hükümete sahip olmanın diğer olası faydaları nelerdir?

    Analiz referansları

    Bu içgörü için aşağıdaki popüler ve kurumsal bağlantılara başvurulmuştur: