Mobil izleme: Dijital Big Brother

GÖRÜNTÜ KREDİSİ:
Resim kredi
iStock

Mobil izleme: Dijital Big Brother

Mobil izleme: Dijital Big Brother

Alt başlık metni
Akıllı telefonları daha değerli kılan sensörler ve uygulamalar gibi özellikler, kullanıcının her hareketini izlemek için kullanılan başlıca araçlar haline geldi.
    • Yazar:
    • Yazar adı
      Kuantumrun Öngörüsü
    • 4 Ekim 2022

    Analiz özeti

    Akıllı telefonlar, büyük miktarlarda kullanıcı verisi toplamaya yönelik araçlar haline geldi ve veri toplama ve kullanımında daha fazla şeffaflık için düzenleyici eylemlerde artışa yol açtı. Bu artan inceleme, Apple gibi teknoloji devlerinin kullanıcı gizliliği kontrollerini geliştirmesi ve tüketici davranışında gizlilik odaklı uygulamalara doğru bir kayma da dahil olmak üzere önemli değişikliklere yol açtı. Bu gelişmeler yeni mevzuatı, dijital okuryazarlık çabalarını ve şirketlerin müşteri verilerini işleme biçimindeki değişiklikleri etkiliyor.

    Mobil izleme bağlamı

    Konum izlemeden veri kazımaya kadar, akıllı telefonlar, değerli müşteri bilgilerinin biriktiği yeni ağ geçidi haline geldi. Bununla birlikte, artan düzenleyici inceleme, şirketleri bu verileri toplama ve kullanma konusunda daha şeffaf olmaya zorlamaktadır.

    Çok az kişi akıllı telefon etkinliklerinin ne kadar yakından takip edildiğini biliyor. Wharton Müşteri Analitiği Kıdemli Üyesi Elea Feit'e göre şirketlerin tüm müşteri etkileşimleri ve faaliyetleri hakkında veri toplaması sıradan hale geldi. Örneğin bir şirket, müşterilerine gönderdiği tüm e-postaları ve müşterinin e-postayı veya bağlantılarını açıp açmadığını takip edebilir.

    Bir mağaza, sitesine yapılan ziyaretleri ve yapılan satın alma işlemlerini takip edebilir. Bir kullanıcının uygulamalar ve web siteleri aracılığıyla yaptığı hemen hemen her etkileşim, kaydedilen ve kullanıcıya atanan bilgilerdir. Büyüyen bu çevrimiçi etkinlik ve davranış veritabanı daha sonra en yüksek teklifi verene, örneğin bir devlet kurumuna, bir pazarlama firmasına veya bir kişi arama hizmetine satılır.

    Bir web sitesi veya web hizmetinin çerezleri veya cihazlardaki dosyaları, kullanıcıları izlemek için en popüler tekniktir. Bu izleyicilerin sunduğu kolaylık, kullanıcıların web sitesine döndüklerinde tanındıkları için şifrelerini yeniden girmek zorunda kalmamalarıdır. Ancak, çerezlerin yerleştirilmesi, Facebook gibi sosyal medya platformlarına, kullanıcıların siteyle nasıl etkileşimde bulundukları ve oturum açarken hangi web sitelerini ziyaret ettikleri konusunda bilgi verir. Örneğin, bir sitenin tarayıcısı, bir çevrimiçi ortamda Facebook Beğen düğmesini tıkladığında çerezi Facebook'a gönderir. Blog. Bu yöntem, sosyal ağların ve diğer işletmelerin, kullanıcıların çevrimiçi olarak neleri ziyaret ettiğini bilmelerini ve daha iyi bilgi edinmek ve daha alakalı reklamlar sağlamak için ilgi alanlarını daha iyi anlamalarını sağlar.

    Yıkıcı etki

    2010'ların sonlarında tüketiciler, işletmelerin müşterilerinin arkasından veri toplama ve satma yönündeki kötü niyetli uygulamalarına ilişkin endişelerini dile getirmeye başladı. Bu inceleme, Apple'ın iOS 14.5 ile Uygulama İzleme Şeffaflığı özelliğini başlatmasına yol açtı. Kullanıcılar, uygulamalarını kullandıkça daha fazla gizlilik uyarısı alıyor ve her biri, farklı işletmelerin uygulama ve web sitelerindeki etkinliklerini izlemek için izin istiyor.

    İzleme izni isteyen her uygulamanın gizlilik ayarlarında bir izleme menüsü görünecektir. Kullanıcılar izlemeyi istedikleri zaman, tek tek veya tüm uygulamalarda açıp kapatabilirler. İzlemenin reddedilmesi, uygulamanın artık komisyoncular ve pazarlama işletmeleri gibi üçüncü taraflarla veri paylaşamayacağı anlamına gelir. Ayrıca uygulamalar artık diğer tanımlayıcıları (karma hale getirilmiş e-posta adresleri gibi) kullanarak veri toplayamayacak, ancak Apple'ın bu hususu uygulaması daha zor olabilir. Apple ayrıca Siri'nin tüm ses kayıtlarını varsayılan olarak sileceğini de duyurdu.

    Facebook'a göre Apple'ın kararı, reklam hedeflemeye ciddi şekilde zarar verecek ve küçük firmaları dezavantajlı duruma düşürecek. Ancak eleştirmenler, Facebook'un veri gizliliği konusunda çok az güvenilirliğe sahip olduğunu belirtiyor. Bununla birlikte, diğer teknoloji ve uygulama şirketleri de Apple'ın mobil etkinliklerin nasıl kaydedildiği konusunda daha fazla kullanıcıya kontrol ve koruma sağlama örneğini takip ediyor. Google

    Asistan kullanıcıları artık seslerini daha iyi tanımak için zaman içinde toplanan ses verilerini kaydetmeyi tercih edebilir. Ayrıca etkileşimlerini silebilir ve sesi bir kişinin incelemesini kabul edebilirler. Instagram, kullanıcıların hangi üçüncü taraf uygulamaların verilerine erişebileceğini kontrol etmelerine olanak tanıyan bir seçenek ekledi. Facebook, 400 geliştiricinin on binlerce şüpheli uygulamasını kaldırdı. Amazon ayrıca gizlilik kurallarını ihlal eden çeşitli üçüncü taraf uygulamalarını da araştırıyor. 

    Mobil izlemenin etkileri

    Mobil izlemenin daha geniş sonuçları şunları içerebilir: 

    • Şirketlerin mobil aktiviteyi nasıl izlediğini ve bu bilgileri ne kadar süreyle saklayabileceklerini sınırlamayı amaçlayan daha fazla mevzuat.
    • Halkın dijital verileri üzerindeki kontrolünü yönetmek için yeni veya güncellenmiş dijital haklar yasalarını kabul eden hükümetleri seçin.
    • Cihaz parmak izini tanımak için kullanılan algoritmalar. Bilgisayar ekran çözünürlüğü, tarayıcı boyutu ve fare hareketi gibi sinyallerin analizi her kullanıcıya özeldir. 
    • Müşterilerin veri toplamayı devre dışı bırakmasını zorlaştırmak için yerleştirme (sözde hizmet), saptırma (uygun olmayan yerlere gizlilik bağlantıları koymak) ve sektöre özel jargon kombinasyonu kullanan markalar.
    • Federal kurumlara ve markalara mobil veri bilgisi satan artan sayıda veri komisyoncusu.
    • Öğrencilerin mobil izlemenin sonuçlarını anlamalarını sağlamak için eğitim kurumları tarafından dijital okuryazarlık programlarına daha fazla vurgu yapılması.
    • Tüketici davranışlarının daha gizlilik odaklı uygulamalara doğru kayması, gevşek gizlilik politikalarına sahip uygulamaların pazar payının azalması.
    • Perakendeciler, yeni gizlilik düzenlemelerine uyum sağlarken kişiselleştirilmiş pazarlama için mobil izleme verilerini entegre ederek uyum sağlıyor.

    Dikkate alınması gereken sorular

    • Cep telefonunuzu takip edilmekten ve sürekli izlenmekten nasıl koruyorsunuz?
    • Müşteriler, şirketleri kişisel bilgileri işleme konusunda daha sorumlu kılmak için ne yapabilir?

    Analiz referansları

    Bu içgörü için aşağıdaki popüler ve kurumsal bağlantılara başvurulmuştur: