Tuğla ve tıkla: Çevrimiçi ve fiziksel mağazalar arasındaki zorlu denge

• Yazar:
• Yazar adı

  Kuantumrun Öngörüsü
• 22 Kasım 2023

Analiz özeti

Otonom boyama robotları, hassas boyama için 3D algıyı veya dijital ikizleri kullanarak imalat ve inşaat sektörlerinde devrim yaratıyor, yeniden işleme ve aşırı püskürtmeyle ilgili maliyetleri azaltıyor. Sağlık ve hayat sigortası şirketleri, güvenli, güvenilir veri paylaşımı, idari maliyetleri ve dolandırıcılığı azaltmak ve aynı zamanda poliçe sahiplerini güçlendirmek için blockchain teknolojisine yöneliyor. "Tuğla ve tıkla" iş modeli, fiziksel mağazaları çevrimiçi platformlarla birleştirerek tüketicilere esneklik ve işletmelere dayanıklılık sağlar. Model, mobil cüzdanların yaygın kullanımı sayesinde Filipinler gibi gelişmekte olan pazarlarda ilgi gördü ve e-ticaret sektöründe incelikli düzenlemelere ihtiyaç duyulduğunu öne sürüyor.

Tuğla ve tıklama bağlamı

Tuğla ve tıkla işletmeleri, çevrimiçi satın alınan ürünleri mağazadan teslim alma veya çevrimiçi olarak satın alınan ürünleri fiziksel bir mağazada iade etme olanağı gibi seçenekler de sunabilir. "Yap ve tıkla" terimi, geleneksel ve modern perakendecilik yöntemlerinin bütünleştirilmesini vurgulamaktadır. Ayrıca işletmelerin daha geniş bir kitleye ulaşmasını ve farklı tercihlere hitap etmesini sağlar.

Euromonitor International, 2019'da Filipinler'deki perakende trendlerinde bir değişimi ortaya koyan bir çalışma gerçekleştirdi; birçok işletme, Facebook Marketplace'te doğrudan satış yoluyla çevrimiçi kanallar kuruyor ve Lazada ve Shopee gibi üçüncü taraf kanalları kullanıyor. COVID-19 salgını nedeniyle uygulanan karantinalar, elektronik fon transferlerinde (EFT'ler) önemli bir artışa yol açarak 31 sonu itibarıyla perakende sektörü satışlarında yüzde 2019'lik bir artışa yol açtı. Filipin nüfusunun yüzde 2'den azı kredi kartı sahibi ancak mobil Cüzdan hizmetleri halihazırda yüzde 40 oranında kullanılıyor. Sonuç olarak Filipinler artık Asya'nın en hızlı büyüyen e-ticaret pazarlarından biri olarak kabul ediliyor.

IISE Transactions'da yayınlanan 2022 tarihli bir araştırmaya göre, çevrimiçi bir platformun dahil edilmesi, çevrimiçi müşteriler tarafından paylaşılan geri bildirimler gibi, müşterilerin belirli ürünlere yönelik eğilimleri hakkında bol miktarda veri üretiyor. Bu değerli bilgiler, talep tahminlerinin doğruluğunu artırmak için kullanılabilir. Sabit maliyetlerin makul olduğu durumlarda perakendeci, farklı ve tek tip fiyatlandırma stratejileri altında bir çevrimiçi kanalı entegre etmekten kazançlı çıkar. 

Yıkıcı etki

Elektronik Ticaret Araştırma ve Uygulamaları dergisinde 2021 yılında yayınlanan bir araştırmaya göre, fiziksel bir mağazanın varlığı esnekliği artırıyor ve riski azaltıyor. Saf oyun çevrimiçi perakendecileri, fiziksel perakendecilere göre 1.437 kat daha fazla iflas riskiyle karşı karşıyadır. Dahası, uluslararası e-ticaret girişimlerini tercih eden işletmelerin hayatta kalma olasılıkları daha yüksektir. Yerel oyuncular, ithalat ve ihracat e-ticaret faaliyetinde bulunan uluslararası firmalara göre 2.778 kat daha fazla iflas riskiyle karşı karşıyadır.

Birçok girişimci, düşük işletme maliyetleri nedeniyle muhtemelen çevrimiçi olarak başlayacak ve bu da yeni kurulan şirketlere e-ticaret platformları ve ödeme çözümleri kurma konusunda daha fazla fırsat sunacak. Müşteri incelemeleri giderek daha önemli hale gelecek ve e-ticaret platformları büyük olasılıkla geri bildirim veya derecelendirme vermeye öncelik veren bir kullanıcı arayüzü oluşturacaktır. Uluslararası e-ticaret firmaları aynı zamanda önemli küresel lokasyonlarda marka imajlarını veya müşteri demografilerini hedef alan fiziksel mağazalar kurmaya başlayabilir.

Bu hibrit iş modeli büyümeye devam ettikçe, e-ticaretin karmaşıklıklarını giderecek düzenlemelere daha fazla ihtiyaç duyulacak. Bu politikalar kapsamlı vergilendirmeyi (veya muafiyetleri) ve tüketicinin korunmasını içerebilir. Mobil cüzdanlar, özellikle Güneydoğu Asya gibi gelişmekte olan ekonomilerde pazara yeni girenlerin katılmasıyla daha rekabetçi hale gelecektir. Kripto ödemeleri de bu alanlarda daha alakalı hale gelebilir.

Tuğla ve tıklamanın sonuçları

Tuğla ve tıklamanın daha geniş etkileri şunları içerebilir: 

• Müşterilerle artan sosyal etkileşim ve etkileşim. 
• Müşterilere daha geniş ürün ve hizmet yelpazesi sunarak daha fazla ekonomik faaliyet ve büyüme. Bu model aynı zamanda işletmeler arasındaki rekabeti artırarak daha rekabetçi fiyatlara ve müşteriler için daha iyi fırsatlara yol açabilir.
• Yerel ve ulusal yönetimler için artan vergi geliri. Ek olarak bu model, ekonomik büyümenin ve istihdam yaratmanın önemli bir kaynağı olabilecek küçük işletmelerin büyümesini kolaylaştırabilir.
• Uzak veya kırsal bölgelerdeki insanların ürün ve hizmetlere daha fazla erişime sahip olması, dijital uçurumun kapatılmasına ve bu bölgelerdeki insanlar için ekonomik fırsatların artmasına yardımcı oluyor.
• E-ticaret platformları, dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri de dahil olmak üzere teknolojiye önemli yatırımlar gerektiren tuğla ve tıkla işletmeler. Bu ihtiyaç bu alanlarda yeni teknolojilerin ve yeniliklerin geliştirilmesine yol açabilmektedir.
• E-ticaret, müşteri hizmetleri ve dijital pazarlamada yeni işler. Bu model aynı zamanda veri analitiği ve dijital strateji alanlarında vasıflı çalışanlara olan talebi de artırabilir.
• Özellikle fiziksel mağazaların minimum düzeyde olması ve çevrimiçi kanalların yenilenebilir enerji kaynakları tarafından desteklenmesi durumunda daha düşük emisyonlar ve daha düşük karbon ayak izi.
• Farklı bölgeler ve kültürler arasında daha iyi fikir, ürün ve hizmet alışverişi.

Dikkate alınması gereken sorular

• Tuğla ve tıkla işletmelerin en kullanışlı özelliği nedir?
• Sanal gerçeklik gibi daha ileri teknolojilerle bu iş modelinin nasıl daha da gelişeceğini düşünüyorsunuz?