Штучний інтелект в азартних іграх: казино виходять в Інтернет, щоб запропонувати відвідувачам більш персоналізований досвід

• Автор:
• ім'я автора

  Quantumrun Foresight
• Травень 6, 2022

Короткий огляд

Індустрія азартних ігор використовує штучний інтелект (AI) і машинне навчання (ML), щоб покращити взаємодію з користувачем за рахунок персоналізації та забезпечення дотримання правових норм. Інтеграція цих технологій змінює рекламні стратегії: платформи використовують дані користувачів для налагодження глибших комерційних партнерств і вживають заходів для стримування залежності від азартних ігор шляхом аналізу поведінки користувачів у реальному часі. По мірі того, як цей сектор розвивається, перед ним постає подвійне завдання: сприяти відповідальному веденню азартних ігор, водночас вирішуючи проблеми конфіденційності та етичного використання ШІ.

ШІ в контексті азартних ігор

Компанії індустрії азартних ігор все більше інтегрують технології AI/ML у різні аспекти своєї діяльності. Ці технології знаходять застосування в управлінні об’єктами, моніторингу клієнтів, службах персоналізації та онлайн-платформах азартних ігор. Мета полягає в тому, щоб покращити користувальницький досвід шляхом адаптації послуг до індивідуальних уподобань, що могло б залучити більше клієнтів і утримати їх на більш тривалий термін. 

Щоб краще зрозуміти та задовольнити інтереси клієнтів, оператори казино та азартних ігор використовують такі інструменти, як обробка природної мови (NLP), щоб отримати інформацію про онлайн-діяльність гравців. Ця технологія може аналізувати відгуки та коментарі користувачів, щоб допомогти операторам удосконалити свої пропозиції. Іншим інструментом у їхньому розпорядженні є аналіз настроїв, який може змінити онлайн-середовище гравця на основі їх взаємодії та відгуків, отриманих через певні канали. Коли користувачі входять на платформу азартних онлайн-ігор, яку вони віддають перевагу, технології штучного інтелекту можуть запропонувати їм вибір ігор, які відповідають їхнім інтересам, підвищуючи персоналізацію послуги.

Крім того, інструменти штучного інтелекту відіграють вирішальну роль у забезпеченні дотримання місцевих законів про азартні ігри, наприклад перевіряють вік користувачів, щоб запобігти доступу неповнолітніх до ігрових платформ. Роботи та помічники, керовані штучним інтелектом, також розгортаються, щоб надавати відвідувачам інструкції щодо того, як грати в різні ігри, пропонуючи форму навчання на місці, яке може покращити досвід користувача, пропонуючи керівництво та підтримку. Ці функції можуть призвести до збільшення доходу завдяки постійному залученню клієнтів. 

Руйнівний вплив

Оскільки ігрові платформи продовжують інтегрувати інструменти штучного інтелекту, ці платформи можуть легально збирати дані користувачів, такі як теплові карти курсору та аналіз чату, для покращення цільових рекламних стратегій. Цей збір даних може запропонувати розуміння вподобань користувачів, прокладаючи шлях для гральних компаній до формування більш глибоких комерційних партнерств з певними брендами та компаніями, які відповідають смакам їхніх клієнтів. Для окремих осіб це може означати отримання рекламних акцій і пропозицій, які більше відповідають їхнім інтересам, потенційно покращуючи їхній досвід онлайн-ігор. Однак це також викликає питання щодо конфіденційності та того, якою мірою дані користувачів слід використовувати для комерційної вигоди.

Окрім вдосконалення рекламних стратегій, інструменти штучного інтелекту можна використовувати для сприяння відповідальній грі шляхом виявлення користувачів, які можуть розвивати залежність від азартних ігор. Аналізуючи настрої та дані про використання, платформи можуть виявляти ознаки звикання та запроваджувати протоколи для обмеження доступу для користувачів, які втрачають певну суму грошей протягом заданого періоду. Потім ці користувачі можуть бути сповіщені та надані ресурси для пошуку допомоги, такі як контактна інформація для анонімних азартних організацій. Однак запровадження обмеженого членства, доступного лише для осіб із достатнім багатством, потенційно може створити багаторівневу систему, яка надає перевагу заможним.

Дивлячись на ширший ландшафт галузі, сплеск інтеграції штучного інтелекту, ймовірно, вплине на склад робочої сили на онлайн-платформах азартних ігор. Очікується, що попит на технічний персонал, здатний створювати та підтримувати технології штучного інтелекту, зросте, що призведе до зміни навичок, необхідних для роботи в цьому секторі. Уряди та навчальні заклади повинні передбачити цей зсув, можливо, заохочуючи навчання та освіту з технологій ШІ, щоб підготувати майбутню робочу силу до мінливого ландшафту індустрії азартних ігор. 

Вплив ШІ на азартні ігри

Більш широкі наслідки ШІ в азартних іграх можуть включати:

• Створення власних токенів і криптовалют компаніями казино та азартними іграми, сприяння закритій економічній системі на їхніх платформах і зміна фінансової динаміки індустрії азартних ігор, пропонуючи більш безпечні та спрощені транзакції.
• Розробка автоматично генерованих азартних онлайн-ігор, адаптованих до інтелекту, інтересів і профілів ризику окремих гравців, покращуючи персоналізацію, але, можливо, призводячи до підвищення рівня залежності через гіперперсоналізований ігровий досвід.
• Сплеск азартних ігор, націлених на користувачів мобільних пристроїв у сільській місцевості в країнах, що розвиваються, потенційно вводить нову демографію в азартні ігри, але також викликає занепокоєння щодо відповідального навчання азартним іграм і систем підтримки в регіонах з обмеженим доступом до великих гральних закладів.
• Значна кількість компаній, що займаються азартними іграми, створюють онлайн-/мобільні ігри або утворюють альянси з компаніями-розробниками відеоігор, розширюючи охоплення індустрії азартних ігор і, можливо, стираючи межі між іграми та азартними іграми.
• Уряди запроваджують законодавство для нагляду за інтеграцією штучного інтелекту в азартні ігри, зосереджуючись на етичному використанні та конфіденційності даних, що може сприяти безпечнішому та відповідальнішому ігровому середовищу.
• Поява керованих штучним інтелектом стратегій збереження навколишнього середовища в індустрії азартних ігор, таких як оптимізація використання енергії в живих приміщеннях.
• Розробка інструментів штучного інтелекту, які можуть прогнозувати ринкові тенденції та поведінку споживачів з високою точністю, що потенційно дає більшим компаніям, які мають доступ до таких технологій, значну перевагу та збільшує концентрацію ринку.
• Потенціал технологій штучного інтелекту сприяти більш захоплюючому та інтерактивному досвіду азартних ігор за допомогою віртуальної реальності (VR) і доповненої реальності (AR), посилюючи залучення користувачів, але, можливо, призводячи до збільшення часу використання екрана та пов’язаних із цим проблем зі здоров’ям.
• Уряди запроваджують освітні програми, щоб надати людям навички, необхідні для навігації в азартних іграх, доповнених штучним інтелектом, сприяючи формуванню суспільства, яке краще підготовлене до роботи з передовими технологіями.

Питання для розгляду

• Чи слід обмежити доступ до азартних онлайн-ігор і використання штучного інтелекту для надання гравцям більш персоналізованого досвіду?
• Які функції необхідно запровадити, щоб знизити рівень залежності від азартних ігор?