Quantumrun

КРЕДИТ ЗОБРАЖЕННЯ: Quantumrun

Як технології майбутнього вплинуть на роздрібну торгівлю у 2030 році | Майбутнє роздрібної торгівлі P4

Девід Тал, видавець, футуролог
@DavidTalWrites
LinkedIn

Пн, 09 - 14:2020

Співробітники роздрібного магазину знають про ваші смаки більше, ніж ваші найближчі друзі. Смерть касира та зростання вільних покупок. Поєднання традиційної торгівлі з електронною комерцією. До цього часу в нашій серії «Майбутнє роздрібної торгівлі» ми розглянули низку нових тенденцій, які мають змінити ваше майбутнє шопінг. І все ж ці найближчі прогнози бліднуть у порівнянні з тим, як буде розвиватися шопінг у 2030-х і 2040-х роках.

У цьому розділі ми з головою зануримося в різні технологічні, державні та економічні тенденції, які змінять роздрібну торгівлю протягом наступних десятиліть.

5G, IoT і розумне все

До середини 2020-х років 5G-інтернет стане новою нормою для промислово розвинених країн. І хоча це може здатися не такою великою справою, ви повинні мати на увазі, що можливість підключення 5G буде суттєво вищою за стандарт 4G, яким деякі з нас користуються сьогодні.

3G дав нам фотографії. 4G дав нам відео. Але 5G — це неймовірно низька затримка оживить неживий світ навколо нас — це забезпечить пряму трансляцію віртуальної реальності, більш чутливі автономні транспортні засоби та, найголовніше, відстеження кожного підключеного пристрою в реальному часі. Іншими словами, 5G сприятиме зростанню Інтернет речей (IoT).

Як обговорювалося в нашому Майбутнє Інтернету серії IoT передбачатиме встановлення або виготовлення крихітних комп’ютерів або датчиків у всьому, що нас оточує, що дозволить кожному об’єкту в нашому оточенні бездротово спілкуватися з будь-яким іншим об’єктом.

У вашому житті IoT може дозволити вашим харчовим контейнерам «розмовляти» з вашим холодильником, повідомляючи йому, коли у вас закінчується їжа. Тоді ваш холодильник зможе зв’язатися з вашим обліковим записом Amazon і автоматично замовити нову партію продуктів, яка не виходить за межі вашого попередньо визначеного місячного бюджету. Після того, як зазначені продукти будуть зібрані на найближчому продуктовому складі, Amazon може зв’язатися з вашим безпілотним автомобілем, спонукаючи його виїхати від вашого імені, щоб забрати продукти. Потім складський робот перенесе ваш пакунок із продуктами та завантажить його у вантажівку вашого автомобіля протягом кількох секунд після того, як він під’їде до лінії завантаження депо. Потім ваша машина сама поїде до вашого дому та сповістить ваш домашній комп’ютер про своє прибуття. Звідти Siri від Apple, Alexa від Amazon або штучний інтелект від Google повідомлять, що ваші продукти прибули, і ви можете забрати їх із свого багажника. (Зверніть увагу, що ми, ймовірно, пропустили кілька кроків, але ви зрозуміли суть.)

Хоча 5G та IoT матимуть набагато ширший і позитивний вплив на управління бізнесом, містами та країнами, для пересічної людини ці нові технологічні тенденції можуть усунути стрес, навіть думку, необхідну для придбання необхідних повсякденних товарів. І в поєднанні з великими даними, які всі ці гігантські компанії Кремнієвої долини збирають від вас, очікуйте майбутнього, де роздрібні продавці замовлятимуть у вас одяг, електроніку та більшість інших споживчих товарів без вашого запиту. Ці компанії, а точніше, їхні системи штучного інтелекту будуть вас добре знати.

3D-друк стає наступним Napster

Я знаю, про що ви думаєте, ажіотаж навколо 3D-друку вже прийшов і зник. І хоча сьогодні це може бути правдою, у Quantumrun ми все ще налаштовані на майбутній потенціал цієї технології. Просто ми вважаємо, що потрібен час, перш ніж більш просунуті версії цих принтерів стануть достатньо простими для основного потоку.

Однак на початку 2030-х років 3D-принтери стануть стандартним приладом майже в кожному домі, подібно духовій шафі чи мікрохвильовій печі сьогодні. Їх розмір і різноманітність речей, які вони друкують, залежатимуть від житлової площі та доходу власника. Наприклад, ці принтери (універсальні чи спеціалізовані моделі) зможуть використовувати пластик, метали та тканини для друку невеликих побутових виробів, запасних частин, простих інструментів, декоративних елементів, простого одягу та багато іншого. . Чорт, деякі принтери навіть зможуть друкувати їжу!

Але для індустрії роздрібної торгівлі 3D-принтери стануть найбільшою руйнівною силою, яка вплине як на продажі в магазинах, так і в Інтернеті.

Очевидно, що це стане війною за інтелектуальну власність. Люди захочуть друкувати продукти, які вони бачать на полицях або стелажах, безкоштовно (або, принаймні, за вартість друкованих матеріалів), тоді як роздрібні торговці вимагатимуть, щоб люди купували їхні товари в їхніх магазинах чи електронних магазинах. Зрештою, як і музична індустрія добре знає, результати будуть неоднозначними. Знову ж таки, тема 3D-принтерів матиме власну майбутню серію, але їхній вплив на галузь роздрібної торгівлі буде в основному таким:

Роздрібні продавці, які спеціалізуються на товарах, які можна легко надрукувати на 3D, повністю закриють свої традиційні вітрини, які залишилися, і замінять їх меншими, надмірно брендованими, орієнтованими на враження від покупця продуктами/послугами. Вони збережуть свої ресурси для захисту своїх прав інтелектуальної власності (подібно до музичної індустрії) і зрештою стануть чистими компаніями з дизайну продуктів і брендингу, які продають і ліцензують окремим особам і місцевим центрам 3D-друку право друкувати свою продукцію. У певному сенсі ця тенденція до того, щоб стати компаніями з дизайну продуктів і брендингу, вже характерна для більшості великих роздрібних брендів, але протягом 2030-х років вони поступляться майже всім контролем над виробництвом і розповсюдженням свого кінцевого продукту.

Для роздрібних продавців предметів розкоші 3D-друк не вплине на прибутки так само, як сьогоднішні підробки з Китаю. Це просто стане ще однією проблемою, проти якої боротимуться їхні юристи з ІВ. Реальність така, що навіть у майбутньому люди платитимуть за реальні речі, а підробки завжди будуть помічені такими, якими вони є. До 2030-х років роздрібні магазини класу люкс будуть одними з останніх місць, де люди будуть практикувати традиційні покупки (тобто пробувати та купувати товари в магазині).

Між цими двома крайнощами знаходяться ті роздрібні торговці, які виробляють товари/послуги помірної ціни, які неможливо легко надрукувати на 3D-друкі — це може включати взуття, вироби з дерева, складний одяг із тканин, електроніку тощо. Для цих роздрібних торговців вони практикуватимуть багатосторонню стратегію підтримки великої мережі фірмових салонів, захисту інтелектуальної власності та ліцензування їхніх простіших лінійок продуктів, а також збільшення науково-дослідних робіт для виробництва затребуваних продуктів, які люди не можуть легко надрукувати вдома.

Автоматизація вбиває глобалізацію та локалізує роздрібну торгівлю

У нашій Майбутнє роботи серії, ми дуже докладно розповідаємо про те, як автоматизація — це новий аутсорсинг, як роботи все частіше забирають більше робочих місць синіх і білих комірців, ніж робочі корпорації, які залучали за кордон у 1980-х і 90-х роках.

Це означає, що виробникам продукції більше не потрібно буде створювати заводи, де робоча сила дешева (жодна людина ніколи не буде працювати так дешево, як роботи). Натомість виробники продукції матимуть стимул розташовувати свої заводи ближче до кінцевих споживачів, щоб мінімізувати витрати на доставку. У результаті всі компанії, які виносили виробництво за кордон у 90-х роках, імпортуватимуть своє виробництво назад у свої розвинені рідні країни до кінця 2020-х – початку 2030-х років.

З однієї точки зору, роботи, яким не потрібна зарплата, які живляться від дешевої або безкоштовної сонячної енергії, виготовлятимуть товари дешевше, ніж будь-коли в історії людства. Поєднайте цей прогрес із автоматизованими службами вантажоперевезень і доставки, які зменшать витрати на доставку, і ми всі житимемо у світі, де споживчі товари стануть дешевими та доступними.

Ця розробка дозволить роздрібним торговцям продавати або з великими знижками, або з дедалі вищою націнкою. Крім того, будучи настільки близьким до кінцевого споживача, замість того, щоб цикли розробки продукту плануватись від шести місяців до року, нові лінії одягу чи споживчих товарів можна концептуалізувати, спроектувати, виготовити та продати в магазинах протягом одного-трьох місяців. схожий на сьогоднішній тренд швидкої моди, але на стероїдах і для кожної категорії продукту.

Недоліком, звичайно, є те, що якщо роботи займуть більшість наших робочих місць, як у когось буде достатньо грошей, щоб щось купити?

Знову ж таки, у нашій серії «Майбутнє роботи» ми пояснюємо, як майбутні уряди будуть змушені прийняти певну форму Універсальний базовий дохід (УБІ) з метою уникнення масових заворушень і громадського порядку. Простіше кажучи, UBI – це дохід, який надається всім громадянам (багатим і бідним) індивідуально та безумовно, тобто без перевірки матеріального становища чи вимоги щодо роботи. Це уряд щомісяця дає вам безкоштовні гроші.

Отримавши місце, переважна більшість громадян матиме більше вільного часу (будучи безробітними) і гарантований розмір наявного доходу. Профіль такого типу покупця досить добре збігається з профілем підлітків і молодих професіоналів, профілем споживача, який роздрібні продавці знають дуже добре.

Бренди в майбутньому стають важливішими, ніж будь-коли

Між 3D-принтерами та автоматизованим місцевим виробництвом, вартість товарів у майбутньому буде нікуди подітися, крім як вниз. Незважаючи на те, що ці технологічні досягнення принесуть людству багатство достатку та зниження вартості життя для кожного чоловіка, жінки та дитини, для більшості роздрібних торговців середина-кінець 2030-х років стане періодом постійної дефляції.

Зрештою, майбутнє зруйнує достатньо бар’єрів, щоб дозволити людям купувати будь-що будь-де, у будь-кого, у будь-який час, за найнижчими цінами, часто з доставкою в той же день. У певному сенсі речі стануть марними. І це буде катастрофою для компаній Кремнієвої долини, таких як Amazon, які забезпечать цю виробничу революцію.

Однак у період, коли ціни на речі стають тривіальними, люди все більше дбатимуть про історії про речі та послуги, які вони купують, і, що важливіше, про налагодження стосунків із тими, хто стоїть за цими продуктами та послугами. У цей період брендинг знову стане королем, а роздрібні продавці, які розуміють це, процвітатимуть. Наприклад, виготовлення взуття Nike коштує кілька доларів, але в роздріб продається за ціною більше сотні. І не починайте з Apple.

Щоб конкурувати, ці гігантські роздрібні торговці продовжуватимуть знаходити інноваційні способи залучення покупців на довгостроковій основі та закріпити їх у спільноті однодумців. Це буде єдиний спосіб, за допомогою якого роздрібні торговці зможуть продавати з націнкою та боротися з дефляційним тиском дня.

Ось і все, зазирніть у майбутнє шопінгу та роздрібної торгівлі. Ми можемо піти далі, поговоривши про майбутнє покупок цифрових товарів, коли всі ми почнемо проводити більшу частину свого життя в кіберреальності, схожій на Матрицю, але ми залишимо це іншим разом.

Зрештою, ми купуємо їжу, коли ми голодні. Ми купуємо основні продукти та меблі, щоб почуватися комфортно в наших домівках. Ми купуємо одяг, щоб зігрітися та виразити наші почуття, цінності та особистість. Ми робимо покупки як спосіб розваги та відкриття. Незважаючи на те, що всі ці тенденції змінять спосіб, у який роздрібні торговці дозволяють нам робити покупки, питання «чому» не дуже зміниться.