Quantumrun

КРЕДИТ ЗОБРАЖЕННЯ:

iStock

Відбитки голосу: імітаторам може бути набагато важче їх підробити

Відбитки голосу стають наступним, нібито надійним засобом безпеки

Автор:
ім'я автора
Quantumrun Foresight
Вересень 9, 2022

Короткий огляд

Пристрої з голосовою підтримкою змінюють безпеку завдяки використанню голосових відбитків для автентифікації, поєднуючи зручність для користувачів із складною системою запобігання шахрайству. Розширення цієї технології у фінансах, охороні здоров’я та роздрібній торгівлі обіцяє підвищення ефективності обслуговування та персоналізації, але стикається з проблемами доступності та шумових перешкод. Зростання використання голосової біометрії також впливає на ринки праці, поведінку споживачів і стимулює нові правила конфіденційності.

Контекст голосових відбитків

Пристрої та системи з підтримкою голосу, які давно присутні в нашому технологічному середовищі, тепер знаходяться на передньому краї інновацій у сфері безпеки. Ці системи допомагають створювати відбитки голосу, унікальне цифрове представлення голосу людини. Ці голосові відбитки, які зберігаються в безпечних цифрових сховищах, служать надійним методом автентифікації. Коли користувач намагається отримати доступ до служби, система порівнює голос абонента або користувача зі збереженим відбитком голосу, щоб підтвердити особу, пропонуючи складний рівень безпеки.

Перехід до віддаленої роботи, який зараз поширений як ніколи, спонукає організації шукати посилених заходів безпеки. Традиційні методи безпеки, як-от персональні ідентифікаційні номери (PIN-код), паролі та маркери безпеки, хоча й ефективні, доповнюються прогресом у біометричних технологіях. Голосові відбитки виділяються в біометричному ландшафті, подібні до відбитків пальців і розпізнавання обличчя, своєю унікальною здатністю вловлювати тонкощі голосових зв’язок і мовлення людини. Через такий рівень специфічності навіть досвідченим імітаторам важко успішно імітувати.

Уподобання споживачів також впливають на використання голосових відбитків у протоколах безпеки. Багато користувачів вважають голосові відбитки привабливими, оскільки вони сприймаються як зручні та ефективні. Ця зручність у поєднанні з миттєвим та інтуїтивно зрозумілим використанням голосу для автентифікації робить голосові відбитки перспективним інструментом у стратегіях запобігання шахрайству. Їх зростаюча популярність відображає тенденцію, коли заходи безпеки узгоджуються з природною людською поведінкою, що робить їх більш інтегрованими в щоденну технологічну взаємодію.

Руйнівний вплив

Завдяки інтеграції штучного інтелекту (AI) і обробки природної мови (NLP) системи голосового друку можуть аналізувати такі характеристики голосу, як тон, висота та використання слів, забезпечуючи високий рівень безпеки. Ця технологія дозволяє створити динамічну систему оповіщення, яка може ідентифікувати потенційні шахрайські дії, зіставляючи голоси з попередньо позначеними голосовими відбитками. Крім того, використання великих даних у поєднанні з голосовими відбитками дозволяє компаніям виявляти аномалії, окрім стандартних випадків шахрайства, наприклад випадки жорстокого поводження з літніми особами, коли людей можуть примушувати до несанкціонованих фінансових операцій.

Голосова біометрична технологія виходить за межі безпеки, покращуючи рівень обслуговування клієнтів у фінансовому секторі. Багато фінансових установ впроваджують голосову біометрику в мобільні програми та інтерактивні системи голосового відповіді. Ця інтеграція полегшує виконання таких рутинних завдань, як запити балансу та транзакційні послуги, ефективно започатковуючи голосову комерцію. Однак ці досягнення не позбавлені проблем. Деякі люди можуть бути не в змозі використовувати голосові команди через фізичні обмеження або порушення мови, а зовнішні фактори, як-от фоновий шум, можуть негативно вплинути на точність визначення голосу.

Довгострокові наслідки технології голосового друку поширюються на багато секторів, окрім фінансів. У сфері охорони здоров’я голосова біометрія може спростити ідентифікацію пацієнтів і доступ до особистих медичних записів, тим самим покращуючи ефективність і конфіденційність. У роздрібній торгівлі персоналізовані покупки можна покращити за допомогою голосових служб. Однак технологія повинна долати перешкоди, такі як забезпечення інклюзивності для всіх користувачів і підтримання продуктивності в різноманітних середовищах.

Наслідки для голосових відбитків

Більш широкі наслідки голосових відбитків можуть включати:

Широке застосування голосової біометрії на робочому місці, що веде до більш ефективного контролю доступу та взаємодії з офісними системами та комунікаціями.
Державні служби на телефонних платформах, які інтегрують голосові відбитки для автентифікації, покращують безпеку та потенційно зменшують випадки крадіжки особистих даних.
Відділи обслуговування клієнтів використовують голосові відбитки, щоб швидко розуміти та реагувати на потреби клієнтів на основі аналізу тону та темпу.
Поєднання голосових відбитків та інших біометричних даних із традиційними заходами безпеки на підприємствах створює більш надійний і комплексний захист системи.
Злочинці адаптуються до технології голосового друку, розробляють методи імітації голосів для крадіжки даних або фінансового шахрайства.
Банківський і фінансовий сектори використовують голосову біометрику, щоб пропонувати персоналізовані фінансові поради та послуги на основі голосових вказівок потреб клієнтів.
Нові правила конфіденційності вводяться урядами для захисту індивідуальних біометричних даних у відповідь на зростаюче використання голосової біометрії.
Сектор охорони здоров’я впроваджує технологію голосового друку для ідентифікації пацієнтів і безпечного доступу до медичних записів, оптимізуючи послуги.
Зростання попиту на професіоналів у біометрії, безпеці даних і штучному інтелекті, що відображає зростаючу важливість голосових біометричних технологій на ринку праці.
Зміни в поведінці споживачів, викликані зростанням знайомства та очікування голосових послуг, що вимагає вищого рівня зручності та персоналізації.