سرویلنس اسکورنگ: وہ صنعتیں جو صارفین کی بطور گاہک کی قدر کی پیمائش کرتی ہیں۔

• مصنف:
• مصنف کا نام

  Quantumrun دور اندیشی
• 16 فروری 2022

2014 میں چینی حکومت نے سوشل کریڈٹ سسٹم کے نفاذ کا اعلان کیا۔ یہ نظام ایک ٹیکنالوجی سے چلنے والا نگرانی کا پروگرام ہے جو چینی شہریوں کے رویے پر نظر رکھتا ہے تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا وہ مثالی ہیں یا متضاد افراد۔ ایسا ہی نظام ریاستہائے متحدہ میں پرائیویٹ کمپنیوں کی شکل میں تیار ہو رہا ہے جو انفرادی صارفین کی نگرانی کر رہی ہے تاکہ مستقبل میں فروخت کے مواقع کے لیے ان کے رویے کا اندازہ لگایا جا سکے۔  

نگرانی کے اسکورنگ سیاق و سباق

پرائیویٹ کمپنیاں صارفین کو ان کے اندازے سے لگائے گئے رویے کی بنیاد پر درجہ بندی یا درجہ بندی کرنے کے لیے تیزی سے نگرانی کے نظام کا استعمال کر رہی ہیں۔ بنیادی طور پر، یہ کمپنیاں رویے اور درجہ بندی کی بنیاد پر افراد کو اسکور کرتی ہیں۔ 
ایک صنعت کی ایک مثال جو سرویلنس اسکورنگ کا استعمال کرتی ہے ریٹیل ہے، جہاں کچھ کمپنیاں اس بات کا تعین کرتی ہیں کہ کس قدر منافع بخش ہونے کی پیشین گوئی کی گئی ہے اس کی بنیاد پر کسی صارف کو کیا قیمت پیش کرنی ہے۔ مزید برآں، اسکورز کاروباروں کو یہ فیصلہ کرنے کا اختیار دیتے ہیں کہ آیا کوئی صارف اوسط سے زیادہ سروس کا مستحق ہے۔ 

نگرانی کے اسکورنگ کا مقصد سماجی تحفظ کو بڑھانا ہے، ساتھ ہی خدمت فراہم کرنے والوں کے لیے تحفظ پیدا کرنا ہے۔ قومی سطح پر، اس طرح کے نظام شہریوں کی حوصلہ افزائی کے لیے بنائے گئے ہیں کہ وہ اعلیٰ مقامات اور بہتر مراعات کے لیے ترجیحی سماجی صفات کی نمائش کریں (اکثر بعض آزادیوں کی قیمت پر)۔

خلل ڈالنے والا اثر

سرویلنس اسکورنگ مختلف صنعتوں میں سروس کا رجحان ہے، بشمول لائف انشورنس کمپنیاں نیز ٹرانسپورٹیشن اور رہائش فراہم کرنے والے۔ مثال کے طور پر، نیویارک حکومت کے مطابق، لائف انشورنس کمپنیاں منتخب پریمیم کی بنیاد کے طور پر لوگوں کی سوشل میڈیا پوسٹس کا سروے کرتی ہیں۔ اس کے علاوہ، نقل و حمل اور رہائش کی خدمات فراہم کرنے والے یہ فیصلہ کرنے کے لیے درجہ بندی کا استعمال کرتے ہیں کہ آیا آپ کو ان کی رینٹل سروسز کا استعمال جاری رکھنے کی اجازت ہے۔

تاہم، اس طرح کے نگرانی کے اسکورنگ سسٹم کا استعمال ذاتی رازداری پر حملہ آور ہوسکتا ہے اور پسماندہ گروہوں کے ساتھ غیر منصفانہ سلوک کا باعث بن سکتا ہے۔ یہ نظام نقصان دہ بھی ہو سکتے ہیں کیونکہ یہ قانونی نظام سے باہر شہریوں کو غیر منقولہ نگرانی کے ذریعے مختلف مراعات چھین کر سزا دے سکتے ہیں۔ وقت گزرنے کے ساتھ، شہریوں کو مختلف مراعات تک رسائی کے بدلے اعلیٰ سکور برقرار رکھنے کے لیے ہر جگہ اپنے رویے کو کنٹرول کرنے پر مجبور کیا جا سکتا ہے۔ 
ان غیر منقولہ نگرانی اور پروفائلنگ کے نظاموں سے افراد کے خطرے کو کم کرنے کے لیے، منتخب ممالک میں حکومتیں سماجی نگرانی کے نظام کو تیزی سے منظم کر سکتی ہیں۔ ایک مثال ذاتی ڈیٹا کنٹرول کی بنیاد پر محفوظ ڈیٹا ایکسچینج کے لیے معیارات تیار کرنا ہے۔ دوسرا عام لوگوں کو ان کے ذاتی ڈیٹا کا انتظام کرنے کے بارے میں تعلیم دے سکتا ہے۔

نگرانی کے اسکورنگ کے مضمرات

نگرانی کے اسکورنگ کے وسیع مضمرات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• کسی فرد کی سالمیت کو برقرار رکھنے کے بارے میں مزید تحقیق جب کمپنیاں اپنا ڈیٹا سروس فراہم کرنے سے متعلق فیصلوں کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ 
• ان صنعتوں کے لیے سائبر سیکیورٹی کی مضبوط پرتیں جو براہ راست صارفین کے ساتھ کام کرتی ہیں۔ 
• ایک کنٹرول شدہ معاشرے کا نفاذ جو اعلیٰ مقامات کو برقرار رکھنے کے بارے میں محتاط ہے کیونکہ کمپنیاں مسلسل ان کی نگرانی کر رہی ہیں۔  

تبصرہ کرنے کے لیے سوالات

• کیا سرویلنس اسکورنگ معاشرے کو زیادہ فائدے فراہم کرے گی یا اس سے زیادہ نقصان ہوگا؟ 
• حکومتیں نجی نگرانی کے اسکورنگ کے استعمال کو انسانی حقوق سے تجاوز کرنے سے روکنے کے لیے کیسے منظم کر سکتی ہیں؟ 
• کیا حکومت کو ان پرائیویٹ کمپنیوں کو جرمانہ کرنا چاہیے جو غیر منقولہ نگرانی کرتی ہیں؟