Chakana savdoning kelajagi: P1

Yil 2027-yil. Qishning g‘ayrioddiy issiq tushi va siz xaridlar ro‘yxatidagi so‘nggi chakana savdo do‘koniga kirasiz. Siz hozircha nimani sotib olishni xohlayotganingizni bilmayapsiz, lekin bu maxsus bo'lishi kerakligini bilasiz. Axir bu yubiley va siz kecha Teylor Sviftning qaytish gastrollariga chipta sotib olishni unutganingiz uchun hamon it uyidasiz. Balki o'sha yangi Tailand brendi Windup Girl ko'ylagi bu ishni qilsa.

Siz atrofga qaraysiz. Do'kon juda katta. Devorlari sharqona raqamli fon rasmi bilan porlaydi. Ko'zning chetida sizga qiziquvchan qarab turgan do'kon vakilini ko'rasiz.

"Oh, zo'r", deb o'ylaysiz.

Vakil yaqinlasha boshlaydi. Bu orada siz orqangizga o'girilib, u maslahat olishiga umid qilib, liboslar bo'limiga qarab yura boshlaysiz.

"Jessica?"

Siz yo'lingizda o'lik holda to'xtaysiz. Siz vakilga orqaga qaraysiz. U jilmayib turibdi.

"Bu siz bo'lishingiz mumkin deb o'yladim. Salom, men Enniman. Siz qandaydir yordamdan foydalanishingiz mumkindek tuyuladi. Aytaylik, siz sovg'a yoki yubiley sovg'a qidiryapsizmi?

Ko'zlaringiz katta. Uning yuzi yorishadi. Siz bu qizni hech qachon uchratmagansiz va u siz haqingizda hamma narsani biladiganga o'xshaydi.

"Kutmoq. Qanday qilib-"

“Eshiting, men siz bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashaman. Bizning qaydlarimiz shuni ko'rsatadiki, siz so'nggi uch yil davomida do'konimizga yilning shu vaqtida tashrif buyurgansiz. Har safar beli 26 o'lchamli qiz uchun qimmatbaho kiyim sotib olganingizda, odatda yosh, o'tkir va bizning engil tuproq ranglari to'plamiga bir oz egilib turadi. Oh, va har safar siz ham qo'shimcha kvitansiya so'ragansiz. ... Xo'sh, uning ismi nima?

"Sheril", - deb javob berdingiz zombi holatida.

Enni bila turib jilmaydi. U sizni tutdi. "Bilasizmi, Jess," u ko'z qisib qo'ydi, "men sizni bog'layman." U bilagiga o‘rnatilgan aqlli displeyini tekshiradi, bir nechta menyularni varaqlaydi va teginadi, so‘ng shunday deydi: “Aslida, biz o‘tgan seshanba kuni Sherilga yoqadigan yangi uslublarni olib keldik. Amelia Stil yoki Windup Girlning yangi satrlarini ko'rdingizmi?

"Uh, men ... Windup Girl yaxshi ekanini eshitdim."

Enni bosh irg'adi. "Orqamdan yuring; Meni kuzating; menga Obuna bo'ling."

Do‘kondan chiqishingiz bilan siz kutgan narsangizdan ikki baravar ko‘p sotib oldingiz (Enni sizga taklif qilgan maxsus sotuvni hisobga olsak, qanday qilib bunday qilolmaysiz) o‘ylaganingizdan kamroq vaqt ichida. Bularning barchasidan o'zingizni biroz g'alati his qilasiz, lekin ayni paytda Sherilga yoqadigan narsani sotib olganingizdan juda mamnun bo'lasiz.

HADDA SHAXSIYLANGAN CHAKKANA XIZMAT DAXSHATLI, lekin hayratlanarli bo'ladi

Yuqoridagi hikoya biroz tajovuzkor tuyulishi mumkin, ammo ishonchingiz komilki, bu sizning 2025 va 2030 yillar oralig'ida standart chakana savdo tajribangizga aylanishi mumkin. Xo'sh, Enni qanday qilib Jessikani juda yaxshi o'qidi? Keling, bu safar chakana sotuvchi nuqtai nazaridan quyidagi stsenariyni ko'rib chiqaylik.

Boshlash uchun, keling, sizda smartfoningizda do'kon datchiklari o'z eshiklaridan o'tgandan so'ng darhol bog'lanadigan har doim ochiq bo'lgan xaridorlarni mukofotlaydigan ilovalar bor deb faraz qilaylik. Do'konning markaziy kompyuteri signalni qabul qiladi va keyin kompaniya ma'lumotlar bazasiga ulanadi, bu sizning do'koningiz va onlayn xaridlar tarixini ko'rsatadi. (Ushbu ilova chakana sotuvchilarga mijozlarning oʻtgan mahsulot xaridlarini ularning kredit karta raqamlari yordamida aniqlash imkonini berish orqali ishlaydi — ilova ichida xavfsiz saqlanadi.) Shundan soʻng, bu maʼlumotlar toʻliq moslashtirilgan savdo oʻzaro skripti bilan birga doʻkon vakiliga orqali yuboriladi. Bluetooth eshitish vositasi va planshet (yoki super futuristik bo'lishni istasangiz, bilagiga o'rnatilgan displey). Do'kon vakili, o'z navbatida, mijozni ismi bilan kutib oladi va algoritmlar odamni qiziqtiradigan mahsulotlarga eksklyuziv chegirmalarni taklif qiladi. Ajablanarlisi shundaki, bu barcha qadamlar bir necha soniya ichida amalga oshiriladi.

Xususan, ushbu xaridorlarni mukofotlash ilovalari kattaroq byudjetga ega chakana sotuvchilar uchun kuchli vositaga aylanadi. Ular ilovalardan nafaqat o‘z mijozlarining xaridlarini kuzatish va yozib olish, balki boshqa chakana sotuvchilardan mijozlarning Meta xaridlari tarixiga kirish uchun ham foydalanadilar. Natijada, ilovalar har bir mijozning umumiy xarid tarixi haqida kengroq ko'rinishga ega bo'lishi mumkin, shuningdek, har birining xarid qilish xatti-harakatlari haqida chuqurroq ma'lumot beradi. E'tibor bering, bu holda meta-sotib olish ma'lumotlari siz tez-tez ishlatib turadigan maxsus do'konlar va siz sotib olgan mahsulotlarning brendini identifikatsiya qiluvchi ma'lumotlardir.

Nihoyat, katta kvadrat metrlarni sotib olish imkoniyatiga ega bo'lgan chakana sotuvchilar (univermakni o'ylab ko'ring), shuningdek, do'kon ichidagi ma'lumotlar menejeriga ega bo'ladilar. Bu shaxs (yoki jamoa) do'konning orqa xonalarida murakkab boshqaruv markazini boshqaradi. Xavfsizlik xodimlari bir qator xavfsizlik kameralarini shubhali xatti-harakatlar uchun qanday kuzatayotganiga o'xshab, ma'lumotlar menejeri xaridorlarni ularning sotib olish tendentsiyalarini ko'rsatadigan kompyuter bilan qoplangan ma'lumotlarga ega bo'lgan bir qator ekranlarni kuzatib boradi. Mijozlarning tarixiy qiymatiga qarab (ularning xarid qilish chastotasi va ular sotib olgan mahsulot yoki xizmatlarning pul qiymatidan kelib chiqqan holda) maʼlumotlar menejeri doʻkon vakilini ularni kutib olishga yoʻnaltirishi mumkin (bu shaxsiylashtirilgan, Enni darajasidagi yordamni taqdim etish uchun). ), yoki oddiygina kassirga registrda naqd pul o'tkazishda maxsus chegirmalar yoki imtiyozlar berish uchun yo'naltiring.

Aytgancha, agar sizni qiziqtirgan bo'lsa, hamma yuqorida aytib o'tgan ilovalarga ega bo'ladi. Chakana savdo do'konlarini "aqlli do'konlarga" aylantirish uchun milliardlab sarmoya kiritadigan jiddiy chakana sotuvchilar bundan kam narsani qabul qilmaydi. Darhaqiqat, ko'pchilik sizga biron bir turdagi savdoni taklif qilmaydi, agar sizda mavjud bo'lmasa. Bu ilovalardan joylashuvingiz asosida sizga maxsus takliflar taklif qilish uchun ham foydalaniladi, masalan, sayyohlik diqqatga sazovor joylari yonidan yurganingizda esdalik sovg‘alari, o‘sha dahshatli tundan keyin politsiya bo‘limiga tashrif buyurganingizda yuridik xizmatlar yoki B chakana sotuvchisiga kirishdan oldin A sotuvchisidan chegirmalar.

Bu ilovalarni kimlar yaratishi haqida kelsak - ertangi kunning aqlli dunyosi uchun Air Miles kartalari - ular Google va Apple kabi mavjud monolitlar bo'lishi mumkin, chunki ikkalasi ham allaqachon elektron hamyonlarni o'rnatgan. Google Wallet va Apple Pay. Ya'ni, Amazon yoki Alibaba ham to'g'ri hamkorlikka qarab ushbu bozorga kirishi mumkin. Walmart yoki Zara kabi chuqur cho'ntaklar va chakana ma'lumotga ega bo'lgan yirik ommaviy bozor sotuvchilari ham ushbu harakatga kirishishga undashlari mumkin. Nihoyat, har doim tasodifiy startap hammani mag'lub etishi mumkin.

MIJOLAR TAJRIBASI VAKILINING O'SISHI

Shunday qilib, o'sha Enni qiz, hatto texnologiyaga ega bo'lgan barcha afzalliklariga qaramasdan, sizning o'rtacha do'kon vakilidan ancha o'tkirroq ko'rinadi, shunday emasmi?

Aqlli do'konlarning ushbu tendentsiyasi (katta ma'lumotlar yoqilgan, do'kon ichidagi chakana savdo) boshlanganidan so'ng, bugungi chakana savdo muhitida topilganlarga qaraganda ancha yaxshi o'qitilgan va ma'lumotga ega bo'lgan do'kon vakillari bilan muloqot qilishga tayyor bo'ling. O'ylab ko'ring, chakana sotuvchi siz haqingizda hamma narsani biladigan chakana superkompyuterni yaratishga milliardlab sarmoya kiritmaydi, keyin esa bu ma'lumotlardan savdo qilish uchun foydalanadigan do'kon vakillari uchun sifatli treninglar uchun arzon.

Darhaqiqat, ta'limga sarmoya kiritgan holda, chakana savdoda ishlash endi bu kabi boshsiz ish bo'lmasligi mumkin. Eng yaxshi va ma'lumotni yaxshi biladigan do'kon vakillari doimiy va sodiq mijozlar guruhini yaratadilar, ular qaysi do'konda ishlashga qaror qilishsa, ularga ergashadilar.

DO‘KONDAGI VA ONLAYN HARIDLAR BIRGA QARSHIB

Dam olish kunlari yoki boshqa mavsumiy savdo tadbirlari paytida do'kon ichidagi xaridlar zarba beradi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, bu eng yomon narsa ekanligi isbotlangan. Ko'rdingizmi Qora juma YouTube videolari? Insoniyat eng yomoni, odamlar.

To'da bilan muomala qilishdan tashqari, naqd pul olish uchun 30-60 daqiqa navbat kutish fikri endi ertangi kunning talabiga binoan shartli mijoz uchun qabul qilinmaydi. Shu sababli, do'konlar asta-sekin mahsulot stendlariga "Hozir sotib ol" QR kodlarini (yoki keyingi avlod QR kodlari/RFID teglari) qo'shadi.

Bundan tashqari, mijozlar do'konda topishlari mumkin bo'lgan mahsulotlarni bir marta bosish orqali darhol sotib olish uchun o'zlarining smartfonlaridan foydalanishlari mumkin. Mahsulotlar bir necha kundan keyin ularning uyiga yetkaziladi yoki premium evaziga keyingi kun yoki shu kuni yetkazib berish mumkin bo'ladi. Hech qanday shov-shuv, shov-shuv yo'q.

Eng aqlli do'konlar ushbu tizimdan kassirlarni raqamli cheklar/qo'riqchilar/eshiklarni kutib oluvchilar bilan almashtirish uchun ham foydalanishlari mumkin. Tasavvur qiling. Siz do'konga kirasiz, uni yangisini topasiz hipster krujkali kozok Siz hamma joyda qidirgan edingiz, uni telefoningiz bilan sotib olasiz, telefoningizni raqamli cheklar/qo'riqchilar/eshik kutib oluvchilar plansheti (simsiz NFC interfeysi orqali) orqali silkitib, xaridingizni tasdiqlaysiz, so'ngra yana ketayotganda ketib qolasiz. -nozik mo‘ylovingizni bosh va ko‘rsatkich barmog‘ingiz orasiga burish.

Ushbu do'kondagi tezkor xaridlar nafaqat katta xaridlar uchun impulsiv xarid qilish xatti-harakatlarini keltirib chiqaradi (va shuning uchun katta hajmdagi mijozlar ma'lumotlarini hosil qiladi), balki ular hali ham mobil sotuvlar kelgan har bir do'konga tegishli bo'lib, do'kon menejerlarini o'z mahsulotlarini faol targ'ib qilishga undaydi. foydalanish. Buning ma'nosi shundaki, xaridorlar do'konda bo'lganlarida mahsulotlarni onlayn xarid qilishlari mumkin va bu eng oson xarid qilish tajribasiga aylanadi. Bu chakana savdodagi keyingi tendentsiyaning boshlanishi va nima uchun siz o'qishga to'g'ri keladi ikkinchi qism Bu haqida hamma narsani bilish uchun ushbu seriyadan!

Chakana savdo seriyasi:

Nima uchun elektron tijorat savdo markazida o'tirishni o'ldirmaydi - Chakana savdoning kelajagi P2

Iqlim o'zgarishi o'z qo'llaringiz bilan iste'molga qarshi madaniyatni uyg'otadi - Chakana savdoning kelajagi P3